INFORME FINAL DE ENTREVISTA PSICOLÓGICA
Título
Evaluación de Estrés Laboral en un Adulto Joven: Aplicación de la Entrevista
Clínica
Curso
Observación y entrevista
Docente
Patricia Yovana Huaytán Julcarima
Integrantes
- Chamba Vicente, Yanina
-Panta Mechan, Alexandra
-Espinoza Ramírez, Natalie
- Yunis Espíritu, María
I. INTRODUCCIÓN
La entrevista clínica, según Vilanova y Vila (2008), es una herramienta metodológica
que permite explorar la experiencia subjetiva del paciente, combinando la
estructura profesional con la espontaneidad del entrevistado. Esta técnica es útil
tanto en contextos diagnósticos como terapéuticos, facilitando una comunicación
empática que favorece la recolección de información psicológica significativa.
La entrevista clínica constituye una herramienta fundamental en el ámbito
psicológico, ya que permite obtener información relevante para comprender el
estado emocional y mental del paciente. Esta técnica es ampliamente utilizada en
contextos terapéuticos y de evaluación. El presente informe expone el desarrollo de
una entrevista aplicada a un adulto joven, con el propósito de evaluar su nivel de
estrés laboral.
El estrés en el entorno laboral puede tener repercusiones significativas en la salud
física y psicológica del individuo. Por ello, su adecuada evaluación es esencial
como primer paso hacia una intervención efectiva. Mediante una entrevista clínica
semiestructurada y con un enfoque no directivo, se pretende explorar las causas
del estrés, las emociones asociadas y las estrategias de afrontamiento empleadas
por el entrevistado.
II. MOTIVO Y OBJETIVO DE CONSULTA EN LA ENTREVISTA
El paciente, un adulto joven de 28 años, acude a consulta refiriendo síntomas como
agotamiento físico, cefaleas frecuentes, dificultades para conciliar el sueño y
desmotivación hacia su trabajo. Manifiesta sentirse abrumado por la carga laboral,
presenta un alto nivel de autoexigencia y ha comenzado a experimentar signos de
ansiedad.
El objetivo de la entrevista es identificar el nivel de estrés laboral, los factores que
lo desencadenan y las estrategias de afrontamiento empleadas. Esta información
permitirá una primera orientación terapéutica y determinar si es necesario derivarlo
a un proceso psicoterapéutico más profundo.
Campo de acción: Clínico.
III. TIPO DE ENTREVISTA ELEGIDO
• Según su estructura: Semiestructurada. Se cuenta con una guía de
preguntas base, pero con flexibilidad para profundizar en las respuestas del
paciente, permitiendo una exploración adaptada a su narrativa.
• Según el grado de dirección: No directiva. El entrevistador adopta una
actitud de escucha activa, permitiendo al entrevistado expresarse
libremente, sin imponer directrices ni juicios.
• Según el marco teórico: Humanista (Carl Rogers). Este enfoque se basa en
la creación de un clima de aceptación incondicional, empatía y
congruencia, lo que favorece la expresión emocional y la autoexploración.
• Según los fines y objetivos: Diagnóstica/Orientativa. Busca recopilar
información emocional y conductual relevante, sin establecer aún un
diagnóstico clínico formal.
• Según la función: Evaluativa. La finalidad es conocer el estado emocional y
mental del paciente con relación al estrés laboral.
• Según la secuencia temporal: Inicial. Es la primera sesión que busca
recolectar información general sobre el motivo de consulta y establecer las
bases para un proceso terapéutico posterior.
• Según la etapa vital del evaluado: Adultez. El entrevistado se encuentra en
una etapa caracterizada por múltiples responsabilidades laborales,
económicas y personales, lo cual incrementa su vulnerabilidad al estrés.
Fundamentación teórica:
El estrés laboral ha sido reconocido por la Clasificación Internacional de
Enfermedades, en su décima edición (CIE-10), bajo el código Z73.0 como "Estado
de agotamiento vital", también referido comúnmente como burnout o síndrome del
trabajador quemado. Se trata de una respuesta prolongada al estrés crónico en el
lugar de trabajo, caracterizada por agotamiento físico y mental, despersonalización
y disminución de la realización personal. Este síndrome se asocia con entornos
laborales altamente demandantes, escaso control sobre las tareas, y falta de apoyo
social, factores todos que se identifican en el caso del paciente evaluado. La
inclusión de esta categoría en el CIE-10 resalta la importancia clínica de evaluar
tempranamente los factores psicosociales laborales y diseñar intervenciones
apropiadas.
Por otra parte, según los aportes de estos autores como son (Vilanova y Vila (2008),
indica que en este tipo de casos como el estrés laboral se debe desarrollar con una
entrevista semiestructurada ya que esta es apropiada en contextos clínicos porque
equilibra el control del profesional con la espontaneidad del paciente. Carl Rogers
(1951), por su parte, también plantea que se debe tener una actitud no directiva asía
el paciente. Esta se debe desarrollar basándose en la empatía, autenticidad y
aceptación incondicional para facilitar la autoexploración y expresión emocional.
En el presente caso, la elección de una entrevista semiestructurada y no directiva
resulta pertinente, dado que se busca una comprensión profunda y flexible de la
vivencia subjetiva del estrés laboral. Además, al tratarse de una entrevista inicial en
etapa de adultez y bajo un enfoque humanista, se prioriza el vínculo terapéutico y
la validación emocional del paciente.
IV. GUION COMPLETO DE LA ENTREVISTA (3 FASES)
FASE 1: INICIO (10 minutos)
• Técnica 1: Acogida, Raptor (no directiva) "Gracias por venir. Este es un
espacio seguro donde puedes hablar libremente sobre cómo te estás
sintiendo.” Preguntar ¿ cómo está el clima ?
• Técnica 2: Reflejo emocional (no directiva) "Parece que estás
atravesando una etapa muy exigente emocionalmente."
• Técnica 3: Pregunta cerrada (directiva) "¿Desde cuándo comenzaste a
sentirte así en tu trabajo?"
• Técnica 4: Información clara (directiva) "El objetivo de esta entrevista es
comprender mejor tu experiencia con el estrés laboral para poder
ayudarte."
FASE 2: DESARROLLO (20-25 minutos)
• Técnica 5: Parafraseo (no directiva) "Entonces, cuando dices que estás
agotado, ¿te refieres a una sensación física constante o también
emocional?"
• Técnica 6: Silencio reflexivo (no directiva) (pausa para fomentar expresión
espontánea)
• Técnica 7: Pregunta focalizada (directiva) "¿Qué aspectos de tu jornada
laboral sientes que te generan más tensión o ansiedad?"
• Técnica 8: Confrontación suave (directiva) "Has mencionado que trabajas
horas extras y también que no descansas bien. ¿Crees que una cosa influye
en la otra?"
• Técnica 9: Clarificación (directiva) "Cuando hablas de desmotivación, ¿te
refieres a una pérdida de interés en tus tareas o a sentir que tu trabajo no
vale la pena?"
• Técnica 10: Resumen parcial (directiva) "Hasta ahora me has comentado
que sientes agotamiento, dificultades para dormir y un alto nivel de
autoexigencia. ¿Hay algo más que consideres importante mencionar?"
• Técnica 11: Pregunta abierta (no directiva) "¿Cómo sueles manejar el
estrés cuando se vuelve abrumador?"
• Técnica 12: Exploración de estrategias de afrontamiento (directiva)
"¿Has intentado alguna actividad o recurso para reducir estos síntomas,
como ejercicios de relajación, deporte, o hablar con alguien?"
FASE 3: CIERRE (5-10 minutos)
• Técnica 13: Cierre empático y resumen final "Agradezco mucho que
hayas compartido tu experiencia. Hemos identificado varias fuentes de
estrés y la manera en que estás intentando afrontarlas."
• Pregunta final abierta: "¿Cómo te sientes ahora después de haber hablado
sobre todo esto?"
• Indicaciones breves: "Lo siguiente que podríamos trabajar sería identificar
estrategias más efectivas de manejo del estrés y considerar si deseas
iniciar un proceso psicoterapéutico."
V. CONCLUSIONES
Durante la entrevista se identificaron factores internos y externos relacionados con
el estrés laboral del entrevistado, entre ellos: una alta autoexigencia, extensas
jornadas laborales, falta de descanso adecuado, dificultades para desconectarse
mentalmente del trabajo, y escasas estrategias saludables de afrontamiento.
El entrevistado mostró apertura y colaboración durante la entrevista, lo cual facilitó
la aplicación de técnicas como el parafraseo, la confrontación suave y el silencio
reflexivo. A partir de la información obtenida, se recomienda iniciar un proceso de
psicoterapia breve centrado en el manejo del estrés y la ansiedad, así como el
entrenamiento en técnicas de regulación emocional y organización del tiempo.
VI. Recomendaciones:
• Implementar rutinas de higiene del sueño. Establecer una hora fija
para dormir y despertar, evitar el uso del celular una hora antes de
acostarse y practicar respiración profunda antes de dormir."A partir de
las 10:00 p.m., apagaré todos los dispositivos y leeré un libro relajante
durante 20 minutos antes de ir a dormir."
• Establecer pausas activas durante la jornada laboral. Hacer pausas
de 5 a 10 minutos cada 90 minutos de trabajo, estirando brazos, cuello y
espalda o caminando un poco.
• Practicar técnicas de relajación (respiración diafragmática,
mindfulness). Dedicar 10 minutos diarios a realizar ejercicios de
respiración consciente con una app de meditación como Headspace o
Insight Timer.
• Fomentar espacios de ocio y socialización fuera del ámbito laboral.
Programar al menos una actividad recreativa a la semana, como salir con
amigos, practicar un hobby, o ver una película relajante sin pensar en el
trabajo.
• Realizar actividad física moderada como yoga que puede ser tres veces
por semana, lo cual puede contribuir a reducir la ansiedad y mejorar el
descanso nocturno. Por ejemplo, practicar 30 minutos de caminata
rápida o una clase guiada de yoga online después del trabajo.
VII. BIBLIOGRAFÍA
Organización Mundial de la Salud. (2016). Clasificación Internacional de
Enfermedades (CIE-10), Décima Revisión. Z73.0 Estado de agotamiento vital.
Recuperado de [Link]
Vilanova y Vila (2008) – Psicoterapia: un enfoque integrador
[Link]
[Link]
Rogers, C. R. (1951) – Client-Centered Therapy: Its Current Practice, Implications
and Theory
[Link]
[Link]
VIII. ANEXO: LINK DEL VIDEO