Scribd
Cargar
23 vistas2 páginas

Hoja de Vida: Community Manager

Daniel Leonardo Garcés Gómez es un asistente virtual y auxiliar en redes sociales con experiencia en atención al cliente y ventas. Ha trabajado en diversas empresas, donde ha demostrado habilidades en la creación de campañas digitales, gestión de interacciones y resolución de conflictos. Busca un puesto remoto para aplicar sus conocimientos en marketing digital y seguir creciendo profesionalmente.

Cargado por

Daneil Garces
Derechos de autor
© All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
23 vistas2 páginas

Hoja de Vida: Community Manager

Daniel Leonardo Garcés Gómez es un asistente virtual y auxiliar en redes sociales con experiencia en atención al cliente y ventas. Ha trabajado en diversas empresas, donde ha demostrado habilidades en la creación de campañas digitales, gestión de interacciones y resolución de conflictos. Busca un puesto remoto para aplicar sus conocimientos en marketing digital y seguir creciendo profesionalmente.

Cargado por

Daneil Garces
Derechos de autor
© All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

DANIEL LEONARDO GARCÉS GÓMEZ

Correo: leonardogarces1998@[Link] | Colombia | +57 320 3690722

💻 Modalidad: Remota | Disponibilidad: 6:00 a.m. – 3:00 p.m. (hora Colombia)

PERFIL PROFESIONAL
Asistente virtual y auxiliar en redes sociales con experiencia en atención al cliente, ventas consultivas y gestión
operativa en puntos de venta. Me he formado en Meta Ads, marketing digital y herramientas como Meta
Business Suite, Excel, WhatsApp Business y ChatGPT, lo que me permite apoyar procesos digitales, campañas y
servicio al cliente de manera integral.
Tengo un enfoque creativo, empático y proactivo, ideal para equipos que gestionan tiendas online, campañas
pagas o comunidades digitales.
Busco integrarme a un equipo remoto donde pueda aplicar mis conocimientos, seguir aprendiendo y crecer
profesionalmente.

EXPERIENCIA RELEVANTE
Royal Prestige
Representante de Atención Comercial
Nov 2023 – Abr 2024 | Modalidad presencial/remota adaptable
Diseñé mensajes personalizados según perfil de cliente, logrando una conversión del 20%.
Gestioné trazabilidad de interacciones en hojas de cálculo para seguimiento postventa.
Resolví objeciones con enfoque en experiencia positiva y fidelización.
Documenté interacciones para soporte de futuras campañas.

La Casa de la Belleza
Asesor de Atención al Cliente y Ventas
Feb 2021 – Ago 2023 | Modalidad presencial/remota adaptable
Aporté ideas para promoción de productos en redes sociales y tienda física.
Aumenté la recompra con seguimiento individual a clientes frecuentes.
Atendí solicitudes digitales y realicé recomendaciones con enfoque educativo y comercial.

Cyber Cock
Auxiliar de Atención y Servicios
Ago 2018 – Mar 2020 | Modalidad presencial/remota adaptable
Brindé soporte digital a más de 30 usuarios diarios en procesos migratorios y estudiantiles.
Creé documentos digitales y contenido visual básico para atención remota.
Utilicé canales digitales para atención y resolución eficiente.

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN DIGITAL


Curso Meta Ads desde Cero
Finalizado el 18/09/2024 | ID: cert_67b4f2f0cf9ec
Creación y optimización de campañas de conversión (Facebook e Instagram).
Segmentación de audiencias, lectura de métricas (CTR, ROAS, CPC, LTV).
Uso de IA para mejorar campañas y resultados.

Formación en Marketing Digital Aplicado (no formal)


Publicación y análisis de contenido con Meta Business Suite.
Creación de copys comerciales y mensajes de atención.
Estrategias de venta digital y organización de contenido.

HABILIDADES DIGITALES
Meta Ads: creación, segmentación y optimización de campañas
Meta Business Suite: programación y análisis de contenido
Excel y hojas de cálculo para trazabilidad y reportes
Atención por WhatsApp Business y redes sociales
Redacción clara y empática para respuestas a clientes
Manejo de conflictos digitales y seguimiento postventa
Diseño básico en Canva y contenido visual para redes
Organización y comunicación en equipos remotos
Uso de ChatGPT para eficiencia en tareas

También podría gustarte