AMADEUS
1. Lo primero que se hace antes de realizar una reserva es ver la disponibilidad de
vuelos. Para ello se introduce el código “sn” para ver las plazas disponibles y
ocupadas; o “an” para ver las plazas libres y en lista de espera. Por ejemplo, un
vuelo de Sevilla a Barcelona el 15 de agosto sería “sn15augsvqbcn” (el mes se
escribe en inglés).
En la pantalla, aparecen los siguientes datos: segmento, compañía aérea-
nº vuelo, clase de vuelo-disponibilidad, ciudad de origen, ciudad de destino, hora
de salida, hora de llegada, admite o no billete electrónico(E), número de paradas
(0), tipo de avión y duración del vuelo.
Si el cliente tiene pensado una hora determinada, una clase y una
compañía, el resultado sería “nm15augsvqbcn1100/aib/cm” para una reserva el
15 de agosto de sevilla a barcelona a partir de las 11 de la mañana con la
compañía iberia y en clase m.
2. Una vez que el cliente se ha decidido por un vuelo, para reservar la plaza se
realiza de esta manera: “ss1o2”, es decir, se reserva una plaza en clase o que
pertenece al segmento 2.
3. El siguiente paso, es meter los nombres de los clientes para que nos de el precio
del billete. Si los clientes son por ejemplo un matrimonio, con un niño y un
bebé, habría que escribir “nm 1garcia/luis mr 1perez/maria mrs
1garcia/antonio(chd), y para introducir al bebé hay que asociarlo a un adulto,
normalmente a la madre, en nuestro caso sería nm 1perez/maria(infgarcia/sara).
Después de introducir dichos datos, se puede mirar cuanto cuesta el
billete a través de “fxb”. A este precio habría que añadirle las tasas de aeropuerto
y los incrementos de carburante.
En el ejemplo de la reserva de las dos clientes , los segmentos 1 y 2 son
los datos de los clientes, el 3 y 4 son los vuelos de ida y el 5 y 6 los vuelos de
vuelta.
4. Si el cliente no está conforme con el precio, para anular todo lo anterior se
escribe “ig”, para ignorar los datos escritos.
5. Si el cliente está conforme, para continuar con la reserva hay que introducir el
contacto de la agencia, en el caso de la agencia Marsans, el contacto es “ap”
(segmento número 7 de la reserva).
6. A continuación se escribe “tk ok”para confirmar la reserva y “et” para cerrarla.
Si no se quiere emitir directamente se introduce tk tl 10may, en el caso por
ejemplo que se quiera emitir el 10 de mayo. Cuando se cierra la reserva, nos da
un localizador (X66R5T en la reserva).
7. Cuando el cliente viene a buscar los billetes, hay que recuperar la reserva, que se
hace introduciendo rt y el localizador (rt X66R5T) o rt y los datos del cliente
(rt/santana). A continuación se meten los datos referentes al sevice fee (no se si
se escribe asi), son los gastos que tiene la agencia por emitir el billete
(fpcash,+sfca,/eur…) los puntos suspensivos corresponden a la cantidad.
También se le añade la comisión que ganan las agencias (fm…).
8. Para emitir el billete se escribe “TTP21/PT” y para sacar el itinerario (hay que
recuperar la reserva nuevamente) se escribe “ibp” para que los clientes tengan la
información sobre el vuelo.
9. Finalmente dado que el formato de trabajo no es inteligible para el cliente se
emite una copia con formato y la información de origen y destino en lenguaje de
origen.