PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
1. Trabajo en oficinas
1.1 Actividad administrativa
Tradicionalmente se ha considerado que el trabajo que se desarrolla en
oficinas y despachos es un trabajo limpio y seguro, la realidad es que los
accidentes ocurren. Si bien es cierto que los accidentes no suelen ser
graves, no por ello deja de ser necesario investigarlos y tratar de evitarlos.
La introducción de nuevas tecnologías ha hecho que, en prácticamente la
totalidad de las oficinas, se utilicen ordenadores, y en muchos casos,
durante largos periodos de tiempo. Mostraremos los riesgos y las patologías
asociadas al uso de pantallas de visualización de datos (en adelante, PVD),
las condiciones ergonómicas más adecuadas y las medidas preventivas a
adoptar por los trabajadores.
Además, se tratarán otros riesgos del trabajo en oficinas, derivados del
propio lugar de trabajo y de otras tareas asociadas al puesto (manipulación
de material de oficina, etc.).
1.2 Siniestralidad laboral
El trabajador que presta sus servicios en oficinas y despachos se accidenta
fundamentalmente en el lugar de trabajo, siendo la mayoría de los
accidentes de carácter leve. Las causas de lesión más comunes son debidas
a: golpes contra objetos (mobiliario, etc.), caídas, sobreesfuerzos físicos y
accidentes de tráfico, tanto en desplazamientos durante la jornada como in
itínere. La mayor parte de las lesiones que se producen son: torceduras,
esguinces y distensiones, seguidas de fracturas y contusiones. Sin olvidar
las lesiones musculoesqueléticas asociadas a las posturas forzadas y los
movimientos repetitivos, como cervicalgias y tendinitis, entre otras.
El accidente in itínere se refiere a las lesiones producidas en el trayecto
habitual entre el trabajo y el domicilio del trabajador, y viceversa.
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2. Normativa
A cada sector de actividad o ámbito de trabajo le es de aplicación una
amplia cantidad de normativa, tanto en materia de prevención de riesgos
laborales. Entre los enlaces externos de consulta de mayor relevancia,
destacar los siguientes:
- El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT).
En los trabajos en oficinas y despachos es especialmente interesante
consultar la normativa relativa a trabajos con Pantallas de
Visualización de Datos (PVD).
- Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales.
- El Ministerio de Industria, Comercio y Turismo
Legislación básica, que comprende un listado de disposiciones que
proporcionan el marco legislativo básico en el ámbito de la seguridad
industrial.
Legislación sobre productos, entre los que se encuentran: aparatos a
presión (AP), aparatos elevadores (AE), protección contra incendios,
seguridad en máquinas, etc.
Legislación sobre instalaciones, entre las que se encuentran:
instalaciones de protección contra incendios, almacenamiento de
productos químicos (APQ), instalaciones petrolíferas (IP), reglamento
electrotécnico de baja tensión (REBT).
Existen otras fuentes que, no siendo de obligado cumplimiento en sí
mismas, aportan criterios de aplicación a las obligaciones marcadas en las
diferentes normativas. Entre otras, mencionar las siguientes:
- Guías Técnicas de prevención elaboradas por el INSHT: destinadas a
la evaluación y prevención de los riesgos laborales, que proporcionan
criterios y recomendaciones para facilitar la interpretación y
aplicación de lo marcado en los Reales Decretos. Entre otras guías
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encontramos las relativas a: utilización de lugares de trabajo,
manipulación manual de cargas, utilización de equipos que incluyan
pantallas de visualización.
- Notas Técnicas de Prevención (NTP): son de fácil manejo y tienen la
finalidad de informar y difundir diferentes aspectos relacionados con
la Seguridad y Salud en el Trabajo. Las NTP se encuentran
disponibles en la página web del INS HT.
- Normas UNE: son un conjunto de normas tecnológicas, que aún no
siendo por sí mismas de obligado cumplimiento, son una buena
fuente de consulta.
3. Factores de riesgo en oficinas. Riesgos asociados y medidas
preventivas.
Los principales riesgos a los que están expuestos los trabajadores que
desarrollan su actividad en oficinas y despachos son:
1. Caídas y golpes contra objetos.
2. Posturas y movimientos adoptados.
3. Manipulación manual de cargas.
4. Fatiga visual.
5. Confort acústico.
6. Confort térmico.
7. Calidad del aire interior.
8. Radiaciones y campos electromagnéticos.
9. Factores psicosociales.
1. Caídas y golpes contra objetos
1.1. Riesgos
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Las caídas al mismo nivel y los golpes contra objetos se deben normalmente
a:
• Tropezones con cables de teléfono, de ordenadores, etc.
• Golpes en las piernas con cajones mal cerrados, con cajas que se
encuentran en los lugares de paso, pasillos con anchura
insuficiente, etc.
• Resbalones a causa de suelos mojados, etc.
• Las lesiones resultantes de estos accidentes suelen ser: fracturas,
luxaciones, torceduras, esguinces, distensiones y traumatismos
superficiales.
1.2. Medidas preventivas
Algunas medidas preventivas que se deben aplicar pasan por implantar en
la empresa o departamento un plan organizado de orden y limpieza. Todo
plan de orden y limpieza debe incluir:
• La canalización de todo el cableado de ordenadores y demás
instalaciones eléctricas.
• Mantener las zonas de paso despejadas; organizando el
almacenamiento de cajas, paquetes, etc.
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• Indicar mediante señales de advertencia las zonas peligrosas,
por ejemplo: suelos mojados.
Los trabajadores se deben responsabilizar del orden y limpieza de todos los
elementos de su puesto de trabajo.
2. Posturas y movimientos adoptados
La postura habitual del trabajo en oficina, suele ser la de sentado en la
mesa de trabajo mientras se escribe, lee o trabaja con el ordenador.
2.1. Riesgos
Los principales riesgos de tipo físico asociados al trabajo en oficinas y
despachos están directamente relacionados con las posturas y movimientos
realizados en el uso de las pantallas de visualización de datos (trabajo con
ordenador).
Por un lado, el permanecer continuamente sentado comportará una postura
estática que, además de afectar a la circulación sanguínea, puede conllevar
fatiga y problemas musculoesqueléticos.
Además, una inadecuada configuración del puesto de trabajo, así como los
hábitos posturales incorrectos adoptados por el trabajador, supondrán
posiciones forzadas de cuello, brazos o espalda, que también pueden
derivar en alteraciones sobre la salud.
Por último, el uso del ordenador implica en ocasiones la realización de
movimientos repetidos, como por ejemplo en las tareas de introducción de
datos, que finalmente pueden repercutir en lesiones especialmente en la
zona de la mano-muñeca.
Las lesiones musculoesqueléticas pueden afectar a huesos, músculos,
tendones, ligamentos o nervios, que de forma aguda o crónica, impliquen
cualquier zona del cuerpo, en especial en la zona de la espalda o
extremidades superiores.
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2.2. Medidas preventivas
Para lograr mantener una postura sana es necesario controlar y adaptar una
serie de factores como son: la superficie de trabajo, la silla de trabajo, la
ubicación de la pantalla, los hábitos de trabajo, etc.
2.2.1. La superficie de trabajo
La superficie o mesa de trabajo debe ser lo suficientemente amplia y
espaciosa para que en ella se puedan depositar cómodamente todos los
utensilios necesarios para el desarrollo de la tarea. Y a la vez debe tener
unas dimensiones adecuadas para que la persona que trabaje en ella pueda
alcanzar todos los elementos necesarios sin necesidad de adoptar posturas
forzadas.
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Por lo que se refiere a los equipos de trabajo que se suelen encontrar sobre
una mesa de trabajo, éstos pueden ser:
• Pantallas de Visualización de Datos (PVD) con su
correspondiente teclado.
• Equipos de telecomunicación: teléfono, fax, etc.
• Calculadora y lámpara de escritorio.
2.2.2. La silla de trabajo
Del diseño de la silla de trabajo va a depender que el trabajador pueda
mantener, durante su trabajo, la espalda recta y relajada y el cuello en una
postura no forzada. Así como permitir una buena circulación sanguínea en
las extremidades inferiores. Para que podamos considerar que una silla es
adecuada para el trabajo debe ser adaptable al 90% de la población
trabajadora y los sistemas de ajuste deben ser de fácil manejo y cumplir
una serie de requisitos que se relacionan a continuación:
• La silla debe ser ajustable en altura del asiento e inclinación y
altura del respaldo. Esta ajustabilidad debe permitir al usuario
apoyar los brazos sobre la mesa, manteniendo los codos con un
ángulo de 90º y las muñecas rectas en línea con el antebrazo,
sobre el teclado.
• La silla debe ser giratoria, con cinco puntos de apoyo y ruedas que
permitan un fácil desplazamiento.
• La silla debe poseer apoyo lumbar con forma cóncava y móvil que
permita el correcto apoyo de la espalda y que a la vez permita el
libre movimiento de las caderas.
• Los apoyabrazos se recomiendan sólo en aquellos casos en que no
interfieran en los movimientos necesarios para el correcto
desarrollo de la tarea, es decir, deben permitir acercar la silla al
máximo a la mesa. Es por ello que las personas de baja estatura
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no pueden utilizar los apoyabrazos ya que al acercar la silla a la
mesa éstos impiden una aproximación a la mesa adecuada. Se
recomienda que la superficie esté almohadillada y no impida el
movimiento de los brazos.
• El asiento debe estar ligeramente inclinado hacia atrás (3º - 5º) y
obligar a la utilización del respaldo. Asimismo debe estar forrado
de un tejido poroso que permita la transpiración y al mismo
tiempo sea acolchado para evitar que se produzcan opresiones de
circulación en las extremidades inferiores.
2.2.3. El reposapiés
El reposapiés es una herramienta que permite descansar las piernas a la
vez que descargar el peso que soportan las caderas en la posición sentada.
Su utilización se recomienda, únicamente, cuando al ajustar la silla a la
altura de la mesa de trabajo, las piernas de la persona no se apoyan
suficientemente sobre el suelo. Características principales que debe cumplir
un reposapiés:
• Debe ser móvil para permitir al usuario colocarlo según sus
necesidades en cada momento.
• La inclinación debe ser ajustable entre 0º y 15º.
• Su tamaño debe permitir apoyar los pies correctamente, por ello
sus medidas deberán ser, como mínimo, de 45 x 35 cm.
• Asimismo la superficie será antideslizante.
2.2.4. Situación geométrica, altura e inclinación de la pantalla
Con la posición de la pantalla se tiene que conseguir evitar el dolor y el
disconfort de la musculatura del cuello y los hombros. Se recomienda
situarla a una distancia superior a 40 cm respecto a los ojos del usuario y a
una altura tal que pueda ser visualizada dentro del espacio comprendido
entre la línea de visión horizontal y la trazada a 60º bajo la horizontal.
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La pantalla debe colocarse a una altura que haga coincidir el borde superior
de la misma con la altura de los ojos y ligeramente inclinada (borde inferior
hacia nosotros), como se muestra en la siguiente fotografía.
Para mantener una buena postura frente a la pantalla, debe tenerse en
cuenta lo especificado en el apartado correspondiente a la distribución de la
superficie de trabajo.
2.2.5. El teclado
La colocación y la utilización del teclado es un factor altamente influyente
en la postura que se adopta durante el trabajo con PVD. Es recomendable
que la posición del teclado permita, a la persona, mantener los brazos
doblados por el codo, con un ángulo de 90º, con la espalda recta y los
hombros en postura relajada mientras trabaja. Asimismo, debe poder
apoyar los brazos encima de la mesa. Asimismo, debe haber un espacio
mínimo de 10 cm (desde el teclado hasta el borde de la mesa) para poder
apoyar los brazos y las manos. Las condiciones que debe cumplir cualquier
teclado para trabajos con PVD son:
• Expandido.
• Móvil e independiente de la pantalla.
• Inclinable entre 0º y 25º.
• Color mate y claro, con los caracteres en negro.
• Teclas de función bien diferenciadas.
2.2.6. El ratón
La utilización del ratón en ciertas tareas obliga al usuario a mantener la
mano sobre el ratón durante largos periodos de tiempo. El trabajo con el
ratón puede producir una postura forzada de la muñeca, si no se tienen en
cuenta las mismas recomendaciones que para el trabajo con el teclado, es
decir, con la mano sobre el ratón y la muñeca recta, el codo debe formar un
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ángulo recto y el brazo debe poder descansar sobre la mesa. Asimismo,
debe haber un espacio mínimo de 10 cm (desde el teclado hasta el borde de
la mesa) para poder apoyar los brazos y las manos.
2.2.7. El reposamuñecas
El reposamuñecas es una almohadilla que se coloca en el borde del teclado
o de la alfombrilla del ratón cuya función es la de mantener la muñeca
apoyada a una altura suficiente para poder trabajar con la muñeca recta.
El reposamuñecas, sin embargo, es sólo recomendable para personas que
tengan manos pequeñas, ya que, si el usuario tiene una mano mayor, la
musculatura de la propia mano le sirve para apoyarla en la mesa y
mantener la muñeca recta.
2.2.8. El portadocumentos
La utilización de un portadocumentos es únicamente recomendable en
puestos de trabajo donde la tarea principal consista en transcribir datos de
documentos a soporte informático. Algunos ejemplos pueden ser: pasar
cartas a ordenador, pasar listados, notas o actas de reuniones, etc. Las
características que debe cumplir el portadocumentos son:
• Inclinable.
• Giratorio.
• Móvil.
Del mismo modo debe colocarse a la misma distancia y con el mismo
ángulo que la pantalla, respecto a la visual del usuario.
2.3. Ejercicio físico
Como se ha visto a lo largo de este capítulo el trabajo sentado puede dar
lugar a problemas de salud como:
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• Dolor en la zona cervical. Por ejemplo: por inclinación
pronunciada del cuello.
• Dolor de espalda en la zona lumbar. Por ejemplo: por falta de
apoyo lumbar.
• Dolor en hombros y brazos. Por ejemplo: por el mantenimiento
de posturas forzadas.
• Dolor en las muñecas. Por ejemplo: por movimientos
repetitivos.
Para evitarlos o paliarlos es recomendable, además de aplicar las medidas
preventivas expuestas anteriormente, la práctica del ejercicio físico, ya que
éste permite mantener un tono muscular adecuado, que ayude a prevenir
las alteraciones osteomusculares, y a la vez ayuda a liberar la tensión
acumulada durante la jornada de trabajo.
3. Manipulación manual de cargas
3.1. Riesgos
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Las personas que trabajan en oficinas no tienen como tarea habitual la
manipulación de cargas, sin embargo, en algunas ocasiones deben manejar
pesos como: cajas con papel para impresoras y fotocopiadoras, carpetas o
archivadores llenos de papel, mobiliario de oficina (mesas, armarios), etc.
Debido a que no están acostumbradas a realizar este tipo de trabajo y
debido también a que, en muchas ocasiones, no disponen de la preparación
física adecuada, corren el riesgo de padecer dolor de espalda.
3.2. Medidas preventivas
Para evitar el dolor de espalda producido por la manipulación incorrecta de
las cargas se debe formar a los trabajadores en la forma correcta de
realizar ese trabajo.
A continuación, se exponen brevemente los pasos principales que deben
seguirse, para evitar lesionarse la espalda al levantar y transportar cargas:
• Colocar los pies separados.
• Flexionar las rodillas.
• Acercar la carga lo máximo posible al cuerpo.
• Mantener la espalda recta y ligeramente inclinada hacia
adelante.
• Elevar la carga realizando la fuerza con las piernas y no con la
espalda.
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4. Fatiga visual
La mayor parte de las tareas que se realizan en oficinas y despachos se
basan en la lectura y redacción de documentos. Éstas requieren una
exigencia visual elevada, y por tanto un riesgo de fatiga visual.
4.1. Riesgos
Las causas principales de la fatiga visual son:
• El contraste y el brillo de la pantalla inadecuadamente ajustados.
• Iluminación del puesto de trabajo insuficiente o excesiva que
obligue al usuario a forzar la vista.
• Reflejos que, originados por las ventanas, la iluminación y los
muebles, inciden sobre la pantalla.
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4.2. Medidas preventivas
La forma de evitar que se produzca fatiga visual pasa por las siguientes
recomendaciones ergonómicas:
• Para evitar los reflejos se ajustará el brillo y el contraste mediante los
botones situados en la propia pantalla.
• Se deberá tener en cuenta las necesidades de visión que requiera la
tarea. Para trabajos en oficinas y despachos se recomienda que el
nivel de iluminación se encuentre alrededor de los 500 lux.
• Se tendrá también en cuenta la ubicación de las fuentes de
iluminación. Las fuentes de iluminación, tanto las naturales como las
artificiales, deben ser paralelas a la posición del puesto de trabajo.
Ésto evitará que se produzcan reflejos en la pantalla por la reflexión
de entradas de luz por detrás del trabajador. También debe evitarse
que las fuentes de luz estén situadas frente a la persona, ya que de
este modo se podrá evitar que la luz pueda incidir directamente en el
campo de visión provocando deslumbramientos.
5. Confort acústico
El oído es el responsable de la percepción de una gran parte de la
información del entorno de la persona, sin embargo esta recogida de
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información puede verse dificultada por uno de los principales
contaminantes físicos que es el ruido.
El ruido se puede definir como un sonido no deseado por el que lo escucha.
Éste puede considerarse no deseado porque:
• Es molesto
• Interfiere en la percepción del sonido
• Es dañino a nivel fisiológico.
5.1. Riesgos
El principal problema que provoca el ruido en oficinas y despachos es la
interferencia en la concentración intelectual. Los ruidos más habituales en el
trabajo en oficinas provienen de los timbres de los teléfonos, de las
conversaciones y de otros equipos que pueden encontrarse en el centro de
trabajo.
5.2. Medidas preventivas
En un centro de trabajo con PVD el ruido procedente de las impresoras se
puede minimizar dividiendo las zonas de trabajo, de esta forma las
personas que deban realizar un trabajo intelectual quedan aisladas respecto
a las zonas con ruido.
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6. Confort Térmico
6.1. Definición
En cualquier oficina existen fuentes de disconfort térmico que pueden
afectar a la concentración intelectual de los trabajadores.
6.2. Medidas preventivas
La mejor forma de protegerse de las entradas de calor a través de las
ventanas es mediante la interposición de persianas o de cortinas de lamas
verticales o de micromalla. Las entradas de frío se deben limitar cerrando y
sellando las filtraciones de aire. Además, se recomienda, para poder crear el
microclima necesario para el trabajo, que exista la posibilidad de que los
trabajadores puedan regular de forma local sus condiciones de temperatura
y humedad.
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7. Calidad del aire interior
Los nuevos diseños en arquitectura y la aplicación de las nuevas tecnologías
en los materiales y en la construcción, han provocado en los últimos años
una proliferación de edificios con muros cortina que no tienen aperturas
practicables al exterior. En la mayoría de estos edificios, no existe la
posibilidad de renovar el aire interior de forma natural y se realiza mediante
sofisticados sistemas de renovación de aire y sistemas de calefacción y aire
acondicionado.
Los sistemas de ventilación nombrados anteriormente funcionan a la
perfección, en la mayoría de las ocasiones, pero necesitan un
mantenimiento continuo de sus instalaciones. Si este mantenimiento no se
realiza de la forma adecuada, el aire interior del edificio se deteriora,
aumenta la temperatura, aparecen microorganismos, etc. Esta pérdida de
calidad del aire puede afectar a la salud de los trabajadores que pueden
desarrollar el Síndrome del Edificio Enfermo.
7.1. Definición
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La Organización Mundial de la Salud (OMS), define el Síndrome del Edificio
Enfermo (en adelante, SEE) como: Cualquier edificio en el cual una parte
significativa de sus ocupantes, habitualmente entre un 15 y un 20%,
experimentan un conjunto de síntomas que comprenden dolor de cabeza,
fatiga, irritación de ojos, nariz y garganta, etc., que disminuyen llegando a
desaparecer cuando las personas afectadas abandonan el edificio.
Los síntomas más habituales son:
• Irritación de ojos, nariz y garganta.
• Sensación de sequedad en mucosas y piel.
• Ronquera.
• Respiración dificultosa.
• Eritema.
• Prurito.
• Dolores de cabeza.
• Hipersensibilidades inespecíficas.
• Náuseas, mareos y vértigos.
• Mayor incidencia de infecciones respiratorias.
7.2. Características comunes de los edificios enfermos
Los estudios demuestran que los edificios llamados enfermos cumplen una
serie de condiciones:
• Son edificios con sistemas de ventilación forzada de aire y/o
sistemas de climatización.
• Las ventanas y aperturas al exterior no son practicables.
• Los materiales empleados en la construcción y la decoración
suelen ser de baja calidad.
• Una buena parte de su superficie interior suele estar recubierta de
materiales textiles como moquetas, alfombras, cortinas, etc.
• El clima interior es homogéneo en cuanto a humedad y
temperatura.
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Es importante tener en cuenta para diagnosticar un SEE que debe existir
una relación temporal de los síntomas con el edificio. Esto quiere decir que
los síntomas aparecerán al cabo de unas horas de permanecer en el edificio
y desaparecerán al cabo de un tiempo de abandonar el mismo.
7.3. Medidas preventivas
• Un buen mantenimiento de los sistemas de ventilación y
climatización que permitan que todas las zonas del edificio se
ventilen adecuadamente y evitar que a través de los conductos de
la ventilación se distribuyan posibles focos de infección.
• Ventanas practicables en todo el edificio que permitan mayor
contacto de los trabajadores con el exterior, así como ventilación
natural de las estancias.
• Control de las ventanas y de los controles de la climatización por
los propios trabajadores que les permita adaptar las condiciones
de temperatura y humedad a sus necesidades.
• Evitar la utilización de productos tóxicos en la limpieza de los
locales ya que suele quedar residuo de los mismos al finalizar las
tareas de limpieza y desinfección.
8. Radiaciones y campos electromagnéticos
Los campos electromagnéticos generados por las pantallas de visualización
pueden interferir en el correcto funcionamiento de los dispositivos
informáticos y causar molestias al operador (descargas electrostáticas). Por
otro lado, se ha escrito mucho sobre las radiaciones emitidas por los
ordenadores despertando en el pasado cierta preocupación entre algunos
usuarios, existiendo una opinión generalizada sobre el nivel de dichas
emisiones y sus consecuencias, contraria incluso a los datos aportados por
las investigaciones sobre el tema. Por ello se considera importante tratar
este punto en los apartados posteriores.
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La radiación es el modo o vehículo que utilizan los átomos para liberar la
energía sobrante.
8.1. Radiaciones ionizantes
En el tubo de rayos catódicos de la pantalla se generan electrones que son
dirigidos hacia la superficie interna del cristal frontal del tubo. Esta radiación
ionizante es de muy baja energía. Esta emisión de rayos X del tubo se mide
en miliroentgens por hora (mR/h). Los estándares internacionales de
exposición establecen un máximo permisible de 2,5 mR/h a una distancia
de la pantalla de 40 cm, para una semana laboral de 40 horas de trabajo.
8.2. Radiaciones no ionizantes
• Ultravioleta
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Todas las mediciones efectuadas en ambientes de trabajo con PVD son del
orden de dos a tres veces inferior a los estándares establecidos a nivel
ocupacional y miles de veces inferior a la luz solar.
• Infrarroja
Todas las mediciones efectuadas en ambientes de trabajo con PVD se
encuentran en niveles inferiores al 1% del nivel existente en ambientes
exteriores.
• Microondas
Todas las mediciones efectuadas en ambientes de trabajo con PVD
muestran valores entre 1.000 y [Link] de veces inferior a los
estándares ocupacionales.
Por lo que respecta al resto de las radiaciones, según el INSHT la radiación
que pueda emitir cualquier PVD hacia el usuario, colocándose éste en la
posición normal respecto a la pantalla (50 - 60 cm.), es totalmente
insignificante.
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8.3. Campos electromagnéticos
El campo electromagnético que se genera alrededor del equipo informático
induce en el ambiente electricidad estática que, si se combina con una
humedad ambiental baja que dificulte su disipación, puede producir
pequeñas descargas electrostáticas. Estos efectos son fácilmente corregibles
procurando que la instalación tenga una adecuada puesta a tierra y un buen
mantenimiento de los niveles de humedad ambiental (45-65%.
9. Factores psicosociales
En el entorno laboral se están produciendo cambios profundos y cada vez
más acelerados: mayor competitividad de las empresas, nuevos avances y
desarrollos tecnológicos, aumento de las exigencias cognitivas del puesto de
trabajo, etc. Estas transformaciones experimentadas en el trabajo, en
ocasiones representan mejoras y avances pero, en otras, son causa de la
aparición de una serie de condiciones que conducen a riesgos que afectan
tanto a la salud psíquica como al bienestar de las personas.
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Los equipos informáticos, al mismo tiempo que permiten importantes
aumentos de la productividad y la eliminación de muchas tareas tediosas y
repetitivas, pueden generar una serie de problemas de origen psicosocial,
entre los que destacan la sobrecarga mental debida a mayores exigencias
en cuanto a presión de tiempo, volumen de trabajo y complejidad de la
tarea principalmente, y en algunos casos, puede suponer una disminución
de la autonomía del trabajador para organizar su tiempo de trabajo.
9.1 Riesgos
La mayor exigencia en cuanto a velocidad de procesamiento de la
información, los requerimientos de la adaptación a trabajar con equipos de
trabajo nuevos, la adaptación a nuevas formas de organización del trabajo
(horarios, ritmos, entornos del trabajador), etc., pueden producir en el
trabajador una sensación de desequilibrio entre la demanda de la tarea y
las propias capacidades para llevarla a cabo. Esta sensación si no es
correctamente gestionada por él, puede llevarle a una situación de estrés.
El trabajador puede tener problemas debidos a:
• Falta de dominio de la tecnología. No todo el mundo sabe
utilizar un ordenador y no todos son capaces de aprender a la
misma velocidad.
• Desconocimiento del potencial real del equipo. A la mayoría se
les enseña a utilizar un programa o las partes necesarias para
el desarrollo de su tarea, pero no conocen cuáles son las
posibilidades reales del equipo que están utilizando.
• Desconocimiento de la totalidad del proceso en el que se está
trabajando. Esto puede provocar en el trabajador
desmotivación, debido a que sólo conoce la parte del proceso
en la que interviene y desconoce el resultado final de su
trabajo.
• Falta de autonomía suficiente para tomar decisiones, rectificar
errores, marcar el propio ritmo de trabajo. En ocasiones, la
organización del trabajo no permite que el propio trabajador
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pueda organizarse su ritmo de trabajo por lo que la
información le entra muy rápido y no da abasto, o muy
despacio por lo que el operador puede llegar a aburrirse, lo
cual puede producir falta de atención en la tarea.
Todos estos factores, y algunos más, provocan un exceso de carga de
trabajo que puede traducirse en:
• Desmotivación, aburrimiento, sentimiento de ansiedad o estrés
en el trabajo.
• Dolor y tensión muscular.
• Mayor número de errores debido a la monotonía o al exceso de
presión de tiempo.
• Mayor absentismo relacionado con el estrés.
9.2 Medidas Preventivas
Para evitar estos problemas o efectos psicosociales provocados por el
trabajo con pantallas de visualización, se deben tener en cuenta las
siguientes medidas preventivas sobre la organización del trabajo, contenido
de la tarea, horarios y pausas.
• Por lo que respecta a la organización del trabajo se debe procurar
que el trabajador tenga la máxima información sobre la totalidad del
proceso en el que está trabajando. De esta forma el trabajo tendrá
un sentido para la persona que lo realiza.
• Diseñar las tareas de tal forma que se asegure que la información se
percibe claramente y se entiende e interpreta de manera clara y fácil.
Asimismo, se deberá evitar un exceso de memorización, facilitando la
consulta de datos cuando sea necesario.
• Asimismo, el trabajador debe recibir, previamente a su incorporación
al puesto y cuando se introduzcan nuevos programas informáticos,
toda la formación que pueda necesitar para realizar su trabajo.
• Una de las principales medidas para evitar el estrés en el trabajo con
ordenadores es que, el usuario, sea capaz de interactuar con
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tranquilidad y eficacia con su equipo de trabajo. Para ello es
necesario que la persona se familiarice con las herramientas que
utilizará para desarrollar su tarea. Los programas informáticos suelen
disponer de herramientas pensadas para facilitar el aprendizaje del
programa, como las “ayudas” y los manuales de usuario.
• Puesto que los trabajos con pantallas de visualización generalmente
requieren de un gran esfuerzo de concentración (además de una
elevada demanda visual e incluso física), se recomienda la realización
de pausas o micropausas a lo largo de la jornada laboral. Es
preferible realizar pausas cortas y frecuentes que largas y escasas.
Durante estas micropausas, el usuario debería cambiar de posturas
(realizar estiramientos musculares) y relajar la vista (mirar puntos
lejanos).
• También se recomienda alternar el trabajo frente a las pantallas de
visualización con otras tareas que exijan un menor nivel de atención,
como puede ser la atención telefónica, el archivo, etc.
4. VIGILANCIA DE LA SALUD
Entre las obligaciones del empresario la Ley de Prevención de Riesgos
Laborales incluye la vigilancia de la salud de los trabajadores. Ésta debe
realizarse siempre con consentimiento del trabajador, con excepción de
casos puntuales como aquéllos en los que la realización de revisiones de
salud sea imprescindible para evaluar los efectos de las condiciones de
trabajo sobre la salud de los trabajadores, para verificar que el estado de
salud del trabajador no representa un peligro ni para él ni para sus
compañeros u otras personas relacionadas con la empresa.
En el caso de que los trabajadores utilicen PVD, la legislación vigente dice
que el empresario debe garantizar el derecho de los trabajadores a una
vigilancia adecuada de su salud, teniendo en cuenta:
• Los riesgos para la vista.
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• Los problemas físicos.
• Los problemas de carga mental.
• El posible efecto añadido o combinado de los anteriores y la eventual
patología acompañante. Esta vigilancia deberá realizarse por personal
competente según determinen las autoridades sanitarias, de acuerdo
con el Reglamento de los Servicios de Prevención.
Dicha vigilancia deberá ofrecerse como mínimo, en las siguientes ocasiones:
• Antes de comenzar a trabajar con una pantalla de visualización.
• Posteriormente, con una periodicidad ajustada al nivel de riesgo a
juicio del médico responsable.
• Cuando aparezcan trastornos que pudieran deberse a este tipo de
trabajo. Además, siempre que los resultados del reconocimiento lo
requieran, el trabajador tendrá derecho a un reconocimiento
oftalmológico.
Según la Guía Técnica de Lugares de Trabajo del INSHT, en todos los
lugares de trabajo deben existir equipos de primeros auxilios adecuados en
su cantidad y características al número de trabajadores, a los riesgos a los
que estén expuestos y a la facilidad de acceso al centro de asistencia
médica más cercano. El material de primeros auxilios deberá adecuarse a
las atribuciones profesionales del personal habilitado para la prestación de
estos primeros auxilios.
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Actividad. Relacione los riesgos de la columna A, con las medidas
preventivas que se especifican en la columna B:
A. RIESGOS
1. Caídas al mismo nivel
2. Golpes contra objetos
3. Posturas y movimientos adoptados
4. Manipulación manual de cargas
5. Fatiga visual
6. Confort acústico
7. Confort térmico
8. Calidad del aire interior
9. Radiaciones y campos electromagnéticos
10. Factores psicosociales
B. MEDIDAS PREVENTIVAS
a. Colocar la pantalla frente al usuario, evitando posturas forzadas.
b. Evitar reflejos sobre la pantalla colocándola en paralelo a las fuentes de
iluminación.
c. Regular, siempre que sea posible, la entrada de frío y calor creando el
microclima necesario para un correcto desarrollo del trabajo.
d. Contar, en la instalación, con una adecuada puesta a tierra y un buen
mantenimiento de los niveles de humedad ambiental.
e. Dividir, siempre que sea posible, las zonas de trabajo, permitiendo que
en aquéllas en las que deban realizarse trabajos intelectuales queden
aisladas y permitan la concentración del trabajador.
f. Mantener los sistemas de ventilación y climatización correctamente,
permitiendo que todas las zonas del edificio se ventilen adecuadamente.
g. Canalizar los cables que se encuentren por el suelo.
h. Conocer la totalidad del proceso de trabajo en el que interviene el
trabajador para evitar la desmotivación.
i. Proporcionar formación sobre cómo manipular correctamente los
diferentes elementos a movilizar.
j. Mantener las cajas y herramientas ordenadas y bien colocadas.
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