TIPOS DE CONOCIMIENTO
Se distinguen cuatro formas de conocimiento:
● Empírico: Basado en la experiencia y la percepción directa.
● Filosófico: Surge de la reflexión racional y busca explicaciones amplias y
fundamentales.
● Teológico: Basado en la fe y la autoridad divina.
● Científico: Fundado en la observación, experimentación y verificación sistemática.
Características del conocimiento científico
● Objetividad
● Racionalidad
● Sistematicidad
● Metodicidad
● Verificabilidad
● Falibilidad (puede ser refutado o corregido)
EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
Se estructura en varias etapas:
1. Planteamiento del problema
2. Revisión de literatura
3. Formulación de hipótesis
4. Diseño metodológico
5. Recolección de datos
6. Análisis e interpretación
7. Conclusiones y recomendaciones
MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
● Cuantitativo: Enfocado en la medición y análisis numérico.
● Cualitativo: Enfatiza la comprensión profunda de fenómenos sociales o humanos.
● Mixto: Combina ambos enfoques.
ENFOQUES CIENTÍFICOS
● Inductivo: Parte de observaciones particulares para llegar a generalizaciones.
● Deductivo: Parte de teorías o leyes generales para aplicarlas a casos particulares.
● Hipotético-deductivo: Método más común en la ciencia moderna; se formulan
hipótesis que luego se someten a prueba.
INVESTIGACIÓN→La investigación es un proceso ordenado y metódico que busca resolver
problemas, explicar fenómenos y generar conocimientos. No es exclusiva de la ciencia, pero su
aplicación científica implica rigurosidad.
OBJETIVOS
● Descubrir hechos o verdades.
● Ampliar el conocimiento existente.
● Aplicar soluciones a problemas concretos.
ELEMENTOS ESENCIALES
● El sujeto (quien investiga)
● El objeto (lo investigado)
● El medio (cómo se investiga)
● El fin (para qué se investiga)
La ciencia y su relación con la investigación
La ciencia es un conocimiento organizado y racional, que surge del proceso investigativo. Se
destaca su carácter:
● Explicativo
● Predictivo
● Crítico
● Objetivo
CLASIFICACIÓN DE LA CIENCIA
Se diferencia entre:
1. Formales (como la lógica y matemáticas)
2. Fácticas (como la física, biología, sociología), que estudian hechos observables.
TAMBIÉN SE DISTINGUE ENTRE:
● Básica o pura: Busca conocimiento por sí mismo.
● Aplicada: Busca soluciones prácticas.
FUNCIONES DE LA CIENCIA
1. Descriptiva
2. Explicativa
3. Predictiva
4. Transformadora (en el caso de la ciencia aplicada)
TEORÍA CLÁSICA→Centrada en la eficiencia y la estructura organizacional, con figuras como
Frederick Taylor y Henri Fayol.
TEORÍA HUMANÍSTICA→Que surgió como reacción al enfoque clásico, poniendo el foco en las
personas y las relaciones humanas en el trabajo, con autores como Elton Mayo.
TEORÍA NEOCLÁSICA→ Una revisión y actualización de los principios clásicos, con un
enfoque más pragmático y orientado a los resultados.
TEORÍA BUROCRÁTICA→ Desarrollada por Max Weber, enfatiza la estructura jerárquica, las
reglas formales y la impersonalidad para lograr la eficiencia.
TEORÍA ESTRUCTURALISTA→ Intenta integrar diferentes perspectivas, analizando la
organización tanto desde su estructura formal como desde los aspectos sociales y ambientales.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO→Administrativo: Se centra en el comportamiento individual
y grupal dentro de las organizaciones, explorando temas como la motivación, el liderazgo y la
comunicación.
Teoría del Desarrollo Organizacional (DO)→Un enfoque planificado para el cambio
organizacional, buscando mejorar la efectividad y el bienestar de los empleados.
TEORÍA MATEMÁTICA O CUANTITATIVA→Aplica modelos matemáticos y estadísticos para
la toma de decisiones y la resolución de problemas administrativos.
TEORÍA SISTÉMICA→Concibe a la organización como un sistema abierto en interacción
constante con su entorno, donde las partes están interrelacionadas.
TEORÍA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIAS→Plantea que no existe una única mejor
manera de administrar, sino que la estrategia y la estructura más efectivas dependen de las
circunstancias específicas que enfrenta cada organización.
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA→(Taylor, Gantt, Gilbreth, Emerson, Ford) Se enfoca en la
eficiencia y la racionalización del trabajo, buscando aumentar la productividad a través de
métodos científicos.
ADMINISTRACIÓN GENERAL→(Fayol, Money, Urwick, Gulick) Define las funciones básicas de
la empresa (técnica, contable financiera, comercial, seguridad, administrativa) y establece
principios generales de administración (división del trabajo, disciplina, unidad de mando, etc.).
ENFOQUES MODERNOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Los enfoques modernos se desarrollaron a partir de finales de los 70 y se caracterizan por un
mayor enfoque en las técnicas de intervención que en la teoría.
Algunos de los enfoques modernos incluyen:
● Excelencia Empresarial: Busca que la empresa alcance un desempeño superior en
todas sus áreas. Se basa en criterios como liderazgo, enfoque al cliente, gestión por
procesos, innovación y mejora continua.
● Administración De La Calidad: Implica que toda la organización se compromete con la
calidad, desde la alta gerencia hasta los operarios.
● Satisfacción del cliente
● Mejora continua
● Participación de todos
● Toma de decisiones basada en datos
● Reingeniería: Busca repensar y rediseñar desde cero los procesos clave de una
organización para lograr mejoras drásticas en costos, calidad, servicio y rapidez.
● Benchmarking: Técnica de mejora que consiste en comparar los procesos y resultados
de tu organización con los de las mejores del mundo (no necesariamente de tu sector) y
aprender de ellas.
TIPOS : Interno-Competitivo-Funcional-Genérico
● Gerencia Del Servicio: se centra en cómo ofrecer servicios que superen las
expectativas del cliente. Requiere entender las necesidades del cliente y crear una
cultura organizacional orientada al servicio.
Claves→Calidad del servicio-Valor percibido-Satisfacción del cliente-
Fidelización
● Outsourcing:Consiste en delegar a terceros actividades que no son el núcleo principal
de la empresa, como logística, limpieza, tecnología, etc., para enfocarse en las
actividades estratégicas.
Ventajas→Reducción de costos-Especialización-
Flexibilidad-Mayor enfoque en el negocio principal.
● Pensamiento Complejo en la Administración: Propone que las organizaciones deben
ser vistas como sistemas complejos, interrelacionados y adaptativos, en lugar de
estructuras mecánicas. Se basa en la teoría de la complejidad de Edgar Morin.
● Proyecto ZERI: Es una iniciativa que promueve un modelo de desarrollo sostenible y
sin emisiones. Propone que los residuos de un proceso pueden ser insumos para otro,
imitando el funcionamiento de la naturaleza.
Tendencias de los Enfoques Administrativos
ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN→ Reconoce la importancia de la creatividad y la
innovación para enfrentar los desafíos del nuevo entorno empresarial.
Administración Global y de Negocios Internacionales→Enfatiza la necesidad de una visión
global, considerando los aspectos internacionales en la toma de decisiones.
ADMINISTRACIÓN POR VALORES→ Se enfoca en el desarrollo de una cultura organizacional
basada en valores compartidos.
ADMINISTRACIÓN DE LA DIVERSIDAD CULTURAL→ Reconoce y gestiona la diversidad
cultural en las organizaciones.
ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO→ Entiende el conocimiento como un recurso
estratégico, buscando identificar, crear, almacenar, transmitir y utilizar el
conocimiento de forma eficiente.
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Destaca la importancia de la gestión del conocimiento como factor clave para la competitividad,
incluyendo:
● La necesidad de identificar, crear, almacenar, transmitir y utilizar el conocimiento de
forma eficiente.
● El conocimiento como un recurso estratégico tanto para las organizaciones como para
las economías nacionales.
● La importancia de la formación y el desarrollo del talento humano como factor de
competitividad.
Busca desarrollar las siguientes competencias:
1. Enunciar la importancia de las organizaciones.
2. Diferenciar organizaciones lucrativas de no lucrativas.
3. Identificar los factores de producción que las organizaciones necesitan.
4. Identificar los objetivos básicos de las organizaciones.
5. Mencionar los agentes que intervienen en la actividad de las organizaciones.
6. Comprender las relaciones entre las organizaciones y el entorno.
7. Describir las principales tendencias del ambiente de las organizaciones.
LA IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES
● Enfatiza la creciente influencia de las organizaciones en la vida de las personas.
● Se argumenta que la sociedad actual se caracteriza por ser una sociedad de
organizaciones.
● La Teoría de las Organizaciones (TO) se destaca como el campo de estudio que busca
comprender y explicar las organizaciones.
● Hodge, estudioso de la TO, destaca la necesidad de comprender las organizaciones y
cómo funcionan, dado su presencia omnipresente y su impacto en nuestras vidas.
¿QUÉ SON LAS ORGANIZACIONES?
Se presentan varias definiciones de organizaciones desde la perspectiva económico-
administrativa, incluyendo las siguientes:
1. Hodge et al: Organizaciones son entidades donde dos o más personas trabajan en
colaboración para alcanzar una meta común.
2. Jones y George: Organizaciones son colectivos que trabajan juntos y coordinan sus
acciones para alcanzar metas.
3. Hellriegel, Jackson y Slocum: Organizaciones son grupos estructurados que se
esfuerzan para alcanzar metas que no podrían lograr individualmente.
4. Daft: Organizaciones son entidades sociales, dirigidas a metas, con estructura
deliberada y sistemas de actividad coordinados que interactúan con el ambiente
externo.
5. Bateman y Snell: Organizaciones son sistemas sociales administrativos, diseñados y
operados para alcanzar objetivos específicos relacionados con los intereses de
inversionistas, trabajadores, clientes, gobierno y sociedad.
TIPOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES
SU CLASIFICACIÓN
Organizaciones sin fines de lucro (tercer sector):
Su objetivo principal es cumplir una función social, satisfaciendo necesidades sociales.
Ejemplos: Asociaciones, corporaciones, fundaciones e instituciones de utilidad común.
SE CLASIFICAN EN:
1. Del Estado o públicas: Fuerzas militares, policía, universidades públicas, etc.
2. Religiosas: Seminarios, colegios, hospitales, etc.
3. Civiles: Universidades, centros de investigación, cajas de compensación, etc.
4. ONG: Amnistía Internacional, Cruz Roja, etc.
5. Otras organizaciones y fundaciones: ONU, UNICEF, etc.
6. Organizaciones de economía solidaria: Cooperativas, fondos de empleados, etc.
Organizaciones con fines lucrativos o empresas:
Su objetivo es generar un beneficio económico para sus inversionistas a través de la
producción o comercialización de bienes y servicios.
SE CLASIFICAN SEGÚN DIVERSOS CRITERIOS:
1. Sector Económico: Primario (agrícolas y mineras), secundario (manufactura), terciario
(servicios).
2. Tamaño: Grandes, medianas, pequeñas, microempresas, fami-empresas.
3. Origen Del Capital: Publicas (inversión estatal), privadas (inversión particular), mixtas
(inversión estatal y particular).
4. Explotación Y Conformación Del Capital: Nacionales (inversión nacional), extranjeras
(inversión extranjera - multinacionales y transnacionales), mixtas (inversión nacional y
extranjera).
5. Responsabilidad Legal: Sociedades anónimas, sociedades en comandita (simple y por
acciones), sociedades limitadas.
6. Conformación Jurídica: Naturales, jurídicas.
7. Número De Socios: Unipersonales, colectivas.
8. Grado De Formalización: Formales, informales.
9. Grado De Uso De La Tecnología: Intensivas en tecnología, intensivas en mano de
obra, poco intensivas.
10. Cubrimiento Territorial: Local, regional, nacional, internacional, global.
11. Otra Tipología: Organizaciones que aprenden, flexibles, inteligentes, virtuales.
OBJETIVOS BÁSICOS DE LAS EMPRESAS
Los tres objetivos básicos de las empresas son:
1. Permanencia en el mercado.
2. Crecimiento durante el tiempo de su ejercicio.
3. Logro de beneficios para sus inversionistas.
Cada empresa establece sus propios objetivos de desempeño para cada periodo de actividad.
LOS FACTORES DE PRODUCCIÓN
Las organizaciones requieren factores de producción para desarrollar sus actividades.
Los factores de producción tradicionales son:
● Recursos naturales: Tierra, recursos minerales, agua, etc.
● Trabajo: Actividades que realizan las personas en las organizaciones.
● Capital: Maquinaria, equipo, instalaciones, recursos financieros, etc.
● Conocimiento: Desarrollo del potencial humano y su aprovechamiento en los procesos
productivos.
En la actualidad, el conocimiento se considera el factor de mayor importancia para la
competitividad de las personas y las organizaciones.
Agentes que Intervienen en la Actividad de las Organizaciones (Stakeholders)
Las organizaciones se relacionan con diferentes agentes internos y externos.
Los agentes más comunes son:
1. Empleados, colaboradores.
2. Clientes o usuarios.
3. Proveedores.
4. Competencia.
5. Inversionistas (socios, empresarios).
6. Sindicatos (si los hay).
7. Comunidades.
8. Medios.
9. Gobierno
10. Gremios, asociaciones comerciales e industriales.
11. Activistas sociales y políticos.
LAS ORGANIZACIONES Y EL ENTORNO
El ambiente en el que actúan las organizaciones se denomina entorno o ambiente [Link]
entorno se caracteriza por el cambio, la incertidumbre, la complejidad, la turbulencia y la
competitividad.
El análisis del entorno se divide en dos dimensiones:
1. Entorno específico o microentorno: Incluye los aspectos que ejercen efecto directo en
las actividades de la organización, como:
● Clientes.
● Proveedores.
● Competencia.
● Mercado.
● Grupos de presión.
2. Entorno general o macroentorno: Comprende los grandes sistemas que conforman una
sociedad, como:
● Económicas: Tasas de inflación, tasas de interés, capacidad adquisitiva, etc.
● Políticas y legales: Cambios de gobierno, legislaciones, etc.
● Socioculturales: Cambios en valores, costumbres, etc.
● Demográficas: Características de la población (sexo, edad, escolaridad, etc.).
● Tecnológicas: Avances tecnológicos, como las TICs (Internet, etc.).
● Medioambientales o biofisicas: Clima, topografía, etc.
● Ambiente internacional y mundial: Hechos y fenómenos que ocurren a nivel global.
Tendencias Mundiales del Entorno de las Organizaciones
Se presentan las principales tendencias económicas, sociales, tecnológicas y ambientales que
influyen en el ambiente de los negocios:
Tendencias económicas:
● Creciente globalización.
● Flexibilización de las actividades económicas.
● Actividad económica basada en el conocimiento.
● Rápido crecimiento de la economía de los servicios.
Tendencias sociales:
● Flexibilización social.
● Individualización y autonomía.
●
Tendencias al uso de las TICs:
● Auge de la tecnología y las TICs (Internet, etc.).
● Empresas virtuales, trabajo virtual, e-business, e-commerce, redes empresariales,
trabajo en red.
Tendencias medioambientales:
● Preocupación por el calentamiento global.
● No-contaminación, conservación de recursos naturales, protección de la biodiversidad.
Cultura y Espíritu del Emprendimiento en las Organizaciones
● Se destaca la importancia de la cultura del emprendimiento en el nuevo ambiente de los
negocios.
● El espíritu emprendedor se define como la búsqueda de oportunidades para crear valor,
satisfacer necesidades y expectativas mediante la innovación y la diferenciación.
● La cultura del emprendimiento es fundamental para la generación de empleo, riqueza y
calidad de vida, especialmente en países en desarrollo.
Ética y Responsabilidad Social en las Organizaciones
1. El capítulo aborda la ética y la responsabilidad social de las organizaciones, destacando
la importancia del comportamiento ético y responsable.
2. Se mencionan los códigos de conducta y las estrategias para promover la ética en las
organizaciones.
3. Las empresas deben mostrar compromiso con el desarrollo de la sociedad, respetando
las leyes locales, nacionales e internacionales, y conciliar intereses de los diferentes
grupos de interés.
4. La formación ética y de responsabilidad social es crucial para la formación de los futuros
profesionales de la administración.
PLANEACIÓN
La planeación es la determinación de objetivos y la elección de cursos de acció[Link] se
realiza un documento de plan a seguir, en el que se incluirá todas las actividades futuras a
detalle. Esta se pregunta ¿Qué se va a hacer?.
1. Definición de los objetivos organizacionales.
2. Determinar en donde se está en relación a los objetivos.
3. Desarrollar premisas considerando condiciones futuras.
4. Identificar y escoger entre cursos alternativos de acción.
5. Puesta en marcha de los planes y evaluar los resultados.
Los principios que rigen la planeación son:
1. FACTIBILIDAD: Dice que lo que se planea, debe de ser realizable.
2. OBJETIVIDAD Y CUANTIFICACIÓN: Es necesario basarse en planes reales y en
razonamientos precisos y [Link] así ser más confiables y poder medir el tiempo,
el dinero, cantidades y especificaciones.
3. FLEXIBILIDAD: Debe poder adaptarse a la situación considerando imprevistos.
4. UNIDAD:Los planes específicos deben integrarse a un plan general y dirigirse a los
logros de propósitos y objetivos
5. DEL CAMBIO DE ESTRATEGIAS: Cuando el plan se extiende por tiempo, se debe
rehacer completamente
Corto Plazo: Al tiempo que ocurre en menos de 1año A 1año.
Mediano Plazo: Se mide de 1 a 5 años.
Largo Plazo: Es de 5 años en adelante.
El resultado del sistema de planeación puede definirse como diseños o esquemas
detallados realizables a futuro, y tienen que tener espesificaciones para realizarlos.
Es importante para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social ya que evita
contingencias o cambios a futuro, y establece las medidas necesarias para enfrentarla
ORGANIZACIÓN
Forma parte de la fase mecánica o teórica de dicho proceso
La organización es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización
racional de los recursos mediante la Jerarquías y Correlación y agrupación de actividades con
el fin de realizar las Funciones del grupo social.
La organización se plantea la pregunta de ¿Cómo se va a hacer? con el objeto de conocer con
qué recursos financieros o materiales técnicos se encuentran para hacer las cosas.
DIVIDIDO EN DOS ETAPAS LAS CUALES SON:
1. DIVISIÓN DEL TRABAJO:Consiste con la delimitación de las actividades con el fin de
realizar el trabajo con la mayor precisión, eficiencia y el mínimo [Link] a su
vez la DESCRIPCIÓN DE PROCESOS la manera de establecer las actividades en un
cierto orden a realizar JERARQUIZACIÓN la disposición de las funciones de una
organización de orden de mando o importancia DEPARTAMENTALIZACIÓN división y
de agrupamiento de actividades en unidades específicas conocidas como departamento
DESCRIPCIÓN DE HABILIDADES recopilar ordenadamente los factores y las
actividades para realizar el trabajo.
2. COORDINACIÓN: Es el Proceso de sincronizar y armonizar los esfuerzos para llevar a
cabo de manera eficiente una función, tarea o actividad.
PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
1. DEL OBJETIVO: Que todas y cada una de las actividades de la organización deben
relacionarse con los propósitos de la empresa.
2. ESPECIALIZACIÓN: Mientras más específico y especializado sea el individuo mayor
será su eficiencia y destreza.
3. JERARQUÍA: Se deben realizar centros de autoridad desde el más alto ejecutivo al más
bajo donde mande la comunicación necesaria para lograr los planes.
4. PARIDAD AUTORIDAD-RESPONSABILIDAD: Cada grado de responsabilidad
correspondido debe corresponder el grado de autoridad necesaria para dicha
responsabilidad.
5. UNIDAD DE MANDO: Los empleados no deberán reportar a más de un superior sólo
tendrán un solo jefe.
6. DIFUSIÓN: Las obligaciones de cada puesto deben cubrirse y ponerse por escrito a
disposición de los miembros de la empresa que tengan relación con los mismos.
7. AMPLITUD O TRAMO DE CONTROL: Se deben establecer grupos pequeños de
colaboradores que reporten a un superior para que este pueda realizar sus funciones
efectivamente.
8. DE LA COORDINACIÓN: Siempre deben mantenerse en equilibrio, trabajar
armónicamente.
9. CONTINUIDAD: La estructura debe mantenerse, mejorarse, y ajustarse a las
situaciones cambiantes del medio ambiente.
Es importante porque evita la lentitud e ineficiencia de las actividades reduciendo
costos e incrementando la productividad, además donde es un medio que establece la
mejor manera de lograr objetivos para un grupo social.
DIRECCIÓN
Es la Ejecución de los Planes a través de la estructura organizacional mediante el esfuerzo del
grupo social a través de la comunicación, motivación y supervisión.
La Dirección se plantea la pregunta ¿Cómo se está haciendo?con el objeto de conocer de
cómo se harán los planes y seguir como guía de los mismos.
ESQUEMA SOBRE EL PROCESO DE DIRECCIÓN
SUBPROCESOS QUE INVOLUCRAN A LA DIRECCIÓN
1. Toma De Decisiones: Es el proceso donde se eligue un curso de acción entre varias
alternativas.
2. Integración: Homogeneizar las actividades considerando las capacitaciones de las
personas de cosaa o herramientas de trabajo.
3. Comunicación: Proceso de intercambio de información del emisor utilizando un canal,
un mensaje, llevándolo al receptor y consecuentemente con una retroalimentación.
4. Motivación: Conjunto de actividades que impulsan al individuo a una acción.
5. Supervisión: Proceso de verificación de que las actividades se estan realizando
correctamente.
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
1. De La Armonía del Objetivo: Los objetivos de las empresas o negocios deben
realizarse armoniosamente para lograr el objetivo general.
2. Impersonalidad Del Mando: La autoridad y su ejercicio surgen como una necesidad
para la organización para obtener ciertos resultados.
3. De la Supervisión Directa Apoyo: Prestado del superior a los colaboradores durante la
ejecución de los planes para que estos se abarque con mayor facilidad.
4. De La Vía Jerárquica Postula: El respeto a los canales de comunicación y lineas de
canales establecidos en la organización formal.
5. De La Resolución Del Conflicto: Se deben resolver los problemas en cuanto
aparezcan para evitar que se desarrollen y causen problemas colaterales.
6. Aprovechamiento Del Conflicto: Proporcionan indicios de que algo está funcionando
mal, se puede establecer opciones para para aprovecharlos y que no se salgan del
control.
La Dirección es importante por qué pone en marcha todos los lineamientos establecidos
durante la planeación, refleja la calidad de los objetivos y a través de ella la
comunicación necesaria para que funcione.
CONTROL
El control es la evaluación y medición de la ejecución de los planes con el fin de detectar y
preveer desviaciones para establecer las medidas correctivas necesarias.
El control se plantea la pregunta ¿Cómo se hizo?con el objetivo de evaluar si las actividades se
ejecutaron como se había planeado desde el principio y de no ser Haci aplicar las medidas
correctivas.
ETAPAS DEL CONTROL SON:
● Establecimientos De Estándares: Es una unidad de medida que sirve como modelo,
guía o patron con base en la cual se efectúa el control
● Medición De Resultados: Es la medición de los resultados conoce en cuantificar la
ejecución y los resultados de acuerdo a los estándares predeterminados.
● Corrección: Es la corrección de las acciones para modificar las situaciones que no
llevaron a un buen término del plan.
● Retroalimentación: Es la parte que evalúa los resultados obtenidos durante todo el
proceso.
PRINCIPIOS DEL CONTROL
1. Equilibrio: Cada grupo debe proporcionarse el grado de control correspondiente.
2. Objetivos El Control: Es un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos.
3. Oportunidad:Debe aplicarse antes de que se efectúe el error de tal manera que sea
posible tomar medidas correctivas con anticipación.
4. Desviaciones: Deben analizar todas las desviaciones al plan para conocer las causas
que se originaron y Haci establecer las medidas correctivas pertinentes.
5. Contabilidad: El costo de todo sistema de control debe encontrarse justificado en
tiempo y dinero.
6. Excepción: El control debe aplicarse a aquellas actividades que sean representativas o
muy especiales.
7. Función: controlada la persona o función que realiza el control no debe involucrarse
con la actividad a controlar debe ser imparcial.
Es importante debido a que establece las medidas correctivas en las actividades para
tener planes exitosos que reduce costo y ahorra tiempo para evitar errores y
retroalimenta para que no vuelva a presentar desviaciones al plan en un futuro.
La Teoría General de Sistemas (TGS) fue desarrollada por Ludwig von Bertalanffy en los años
30 y se generalizó en los 50. Aunque no es una teoría de administración, ha sido adoptada por
muchas disciplinas, incluida la administración, por su practicidad y utilidad para el análisis.
Antes de la TGS, las ciencias usaban el método analítico, que estudiaba las partes de un todo
por separado. La TGS propone un nuevo enfoque: estudiar los sistemas considerando las
partes, sus relaciones y su entorno. Este cambio de paradigma permite una comprensión más
completa de fenómenos complejos como células, mentes o sociedades.
Debido a su carácter universal y aplicable a cualquier campo, la palabra "sistema" se volvió
común desde 1970. En esta tecnicatura se aplicarán los conceptos más útiles de la TGS al
análisis de sistemas y más adelante se verá cómo se aplica a la teoría de las organizaciones.
SISTEMA→ “un conjunto de elementos interrelacionados entre sí que, a través de la
utilización de recursos procesa entradas (insumos) para convertirlos en salidas
(productos,servicios y desechos) buscando un objetivo”.
CLASIFICACIÓN
Podemos clasificar los sistemas: su interacción con el medio, su dinamismo, su estructura
● SISTEMAS ABIERTOS: son aquellos que se encuentran en relación con el medio
circundante intercambiando flujos de energía, materia o información.
● SISTEMAS CERRADOS: son aquellos que se encuentran aislados por completo de su
ambiente externo.
● SISTEMAS ESTÁTICOS: son aquellos sistemas que no reaccionan ni se modifican con
el influjo de su medio ambiente.
● SISTEMAS DINÁMICOS: son aquellos que evolucionan constantemente debido a
factores internos y externos.
● SISTEMAS HOMEOSTÁTICOS: son los sistemas que contienen en sí mismos y hasta
cierto punto una capacidad de autorregulación.
SISTEMAS RÍGIDOS: son típicamente los encontrados en las ciencias físicas y a los que se
puede aplicar satisfactoriamente las técnicas tradicionales del método científico y del
paradigma de la ciencia, admitirán procesos de razonamiento formales, esto es, lógico
matemáticos.
SISTEMAS FLEXIBLES: están dotados con características conductuales, son vivientes y
sufren un cambio cuando se enfrentan a su medio.
METASISTEMA: Todo aquello con lo que el sistema bajo análisis tiene algún tipo de relación
de intercambio de energía, materia o información. También podemos llamarlo “entorno” o
“ambiente”
“El límite de un sistema es aquella línea, física o imaginaria, que separa el sistema de su
entorno o metasistema y que define lo que le pertenece y lo que queda fuera de él”.
“Un subsistema es un conjunto de partes e interrelaciones que se encuentra estructural
y funcionalmente dentro de un sistema mayor, y que posee sus propias características y
propiedades emergente”.
FODA→Es determinar las ventajas competitivas de la empresa bajo análisis y la
estrategia genérica que más le convenga, en función de sus características propias
y de las del mercado en que se mueve.
FORTALEZA→Las fortalezas de un proyecto o empresa en funciones son la suma de
todos aquellos factores internos que le proporcionen una ventaja comparativa
dentro de su mercado o nicho.
DEBILIDAD→Recogen todo aquello que limita la posición predominante de tu
empresa respecto a tu competencia.
Tu objetivo será detectar qué te está frenando para trabajar en ello e intentar minimizar sus
causas y efectos dentro de tu estrategia.
AMENAZA→Recogen cualquier factor que frene nuestra posición en el mercado.
Afectan negativamente al desarrollo del proyecto o empresa.
Aunque no dependan de ti y no puedas controlarlas, podrás desarrollar estrategias para que
repercutan lo menos posible en tu actividad.
CAME→ es una buena opción como herramienta complementaria al DAFO. Si bien
con el primer análisis habrás expuesto la situación, con la CAME podrás ir más lejos
y dar soluciones a cada punto.
Estrategia Ofensivas o de Ataque
Se obtienen relacionando Fortalezas + Oportunidades.
Estas estrategias se centran en explotar las fortalezas propias de cada negocio. Aprovechan su
ventaja comparativa en el mercado, logrando posicionarse con relativa facilidad.
Estrategias de Supervivencia
Se obtienen relacionando Debilidades+ Amenazas.
Se focalizan en afrontar las amenazas del mercado y evitar aquellas debilidades propias del
negocio. Son acciones destinadas a eliminar aspectos negativos que amenazan al negocio.
Estrategias Defensivas
Se obtienen relacionando Fortalezas+ Amenazas.
Pretenden evitar un agravamiento de la situación (pérdida de posición de mercado, por
ejemplo).
Estrategia de Reorientación
Se obtienen relacionando Debilidades+ Oportunidades.
Busca trasformar la situación haciendo cambios que eliminen nuestras debilidades y creen
nuevas fortalezas. En este tipo de estrategias predominarán las acciones enfocadas a corregir
debilidades y explotar oportunidades.
PESTEL→ es un instrumento que facilita la investigación y que ayuda a las
compañías a definir su entorno, analizando una serie de factores cuyas iniciales son
las que le dan el nombre. Se trata de los factores Políticos, Económicos, Sociales y
Tecnológicos. En algunos casos se han añadido factores Ecológicos y Legales.
DIFERENCIAS ENTRE PESTEL Y FODA
● PESTEL evalúa un contexto, un mercado, el marco que condicionará una iniciativa
empresarial y, por tanto, se centra en factores externos a la organización para saber si
es conveniente entrar en dicho mercado en este momento y si es necesario cambiar la
[Link] a la toma de decisiones.
● DAFO valora una unidad de negocio concreta o una propuesta, teniendo en cuenta
factores internos y externos.