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Herramientas de Control de Calidad en Proyectos

El documento aborda el control de calidad (QC) en la gestión de proyectos, destacando la supervisión de resultados y la identificación de causas de insatisfacción. Se presentan herramientas y técnicas como diagramas de causa y efecto, diagramas de control, y muestreo estadístico para asegurar la calidad de los productos entregables. Además, se enfatiza la importancia de la medición y reparación de defectos para mantener los estándares de calidad.
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Herramientas de Control de Calidad en Proyectos

El documento aborda el control de calidad (QC) en la gestión de proyectos, destacando la supervisión de resultados y la identificación de causas de insatisfacción. Se presentan herramientas y técnicas como diagramas de causa y efecto, diagramas de control, y muestreo estadístico para asegurar la calidad de los productos entregables. Además, se enfatiza la importancia de la medición y reparación de defectos para mantener los estándares de calidad.
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Seminario electivo II

Gestión de planes de proyectos.


Control de calidad.
CONTROL DE CALIDAD. (QC)

– Supervisar resultados específicos para


determinar si cumplen con las normas
de calidad e identificar los modos de
eliminar causas de resultados
insatisfactorios.
– Los resultados incluyen los productos
entregables y los resultados de la
dirección de proyecto tales como los
costos y el cronograma.
CONTROL DE CALIDAD. (QC)

– Prevención e inspección.
– Muestreo por atributos,
muestreo por variables.
– Causas especiales, causas
comunes (aleatorias).
– Tolerancia, limites de
control
CONTROL DE CALIDAD. (QC)

– Herramientas y técnicas:
– Diagrama causa y efecto;
diagrama de Ishikawa o
de espina de pescado,
indica como los factores
pueden estar vinculados
con los problemas o
efectos.
CONTROL DE CALIDAD. (QC)
Diagrama de causa efecto o Ishikawa

Fuente: Pmbok 2017p. 294


CONTROL DE CALIDAD. (QC)

Representación de las causas de atraso de un proyecto por medio de la gráfica de Ishikawa.


• H MATERIALES MEDIO AMBIENTE

E DEMORA EN LA ENTREGA
DE INSUMOS
CONTAMINACION DE
BASURAS Y DESECCHOS

R INSUMOS DE MALA
CALIDAD
PAGOS INOPORTUOS
ALOS PROVEEDORES
CONDICIONES FISICAS
INADECUADAS
FALTA CAPACITACIONES
CHARLAS

R FALTA DE
DINERO PARA
MAL USO DE INSUMOS
DERRAMES DE ACEITES Y
LUBRICANTES

A
FALTA DE UN SGS
COMPRAS FALTA DE MANTENIMIENTO
PERSONAL SIN DE MAQUINAS

M
EXPERIENCIAS
RERTRASO DE
OBRA
I MAQUINARIA EN MAL
ESTADO
ACCIDENTES
PROFECIONALES

E TIPO DE MAQUINARIA
INADECUADA PARA LA
FALTA DE MANTENIMIENTO
FACTOR HUMANO MALA UTILIZACION DE EPP

N ACTIVIDAD
PERDIDA DE TIMPO EN LAS
ACTIVIDADES
INADECUADO

INESPERIENCIA EN LA
TOMA DE DESICIONES
TARDIA

T MALA
PLANEACION
POR PORTE DEL
NO CUENTA CON EL
ACTIVIDAD
MALA SUPERVICION

A
PERSONAL CAPACITADO
CONTRATISTA PARA LA ACTIVIDAD
MAQUINARIA MANO DE OBRA

Fuente: Iván D. Martínez Arango y Ismael Cervantes Arévalo, 2019


CONTROL DE CALIDAD. (QC)

– Herramientas y técnicas:
– Diagrama de control;
determina si un proceso es
estable o no, o si tiene
rendimiento predecible;
ilustran como se comporta
un proceso a lo largo del
tiempo.
– Representación grafica de la
interacción de variables del
proceso en un proceso para
responder a: las variables se
encuentran en los limites
aceptables, para ajustarlo.
CONTROL DE CALIDAD. (QC)

Diagrama de límites de control de ensayos de resistencia de concretos.


• Diagra Ensayos de Concreto

Fecha Carga de Resistencia a Limites


ma de Referencia
Fundida Ensayo rotura Mpa la flexión
(PSI)
x
Lim. Sup. Lim. inf.
Viga 1 12/12/2018 19/12/2018 27,2 509,50 512,03 525 500
control Viga
Viga
2
3
12/12/2018
12/12/2018
19/12/2018
19/12/2018
26,8
26,7
502,00
500,10
512,03
512,03
525
525
500
500
Viga 4 13/12/2018 20/12/2018 27,4 513,20 512,03 525 500
Viga 5 13/12/2018 20/12/2018 27,1 507,60 512,03 525 500
Viga 6 14/12/2018 21/12/2018 27,6 516,90 512,03 525 500
Viga 7 14/12/2018 21/12/2018 27,5 515,10 512,03 525 500
Viga 8 14/12/2018 21/12/2018 27,8 520,70 512,03 525 500
Viga 9 15/12/2018 22/12/2018 27,9 522,60 512,03 525 500
Viga 10 15/12/2018 22/12/2018 27,3 512,60 512,03 525 500

Diagrama de control
530,00

525,00

520,00

515,00

510,00

505,00

500,00

495,00
0 2 4 6 8 10 12

Ensayo Resultado Lim. Superior Lim. Inferior

Fuente: Kely Pérez de Hoyos y José Correa Iguaran, 2019


CONTROL DE CALIDAD. (QC)

– Herramientas y técnicas:
– Diagrama de
comportamiento; historial y
patrón de variación,
muestran tendencias de un
proceso en el tiempo, usa
técnicas matemáticas para
predecir resultados futuros
basados en resultados
históricos. Rendimiento
técnico y rendimiento del
costo y del cronograma.
CONTROL DE CALIDAD. (QC)

– Herramientas y técnicas:
– Diagramas de Flujo; ayudan
a analizar como se producen
los problemas, es la
representación grafica de un
proceso. (curso grama
analítico; Diagrama de
bloque) operación;
Traslado ; Espera;
Inspección;
Almacenamiento
– Ayudan a prever los
problemas de calidad y
donde pueden producirse.
CONTROL DE CALIDAD. (QC)

– Herramientas y técnicas:
– Diagrama de Pareto;
histograma ordenado por
frecuencia de ocurrencia,
cuantos defectos por tipo
de causa identificada, se
usa para guiar la acción
correctiva de mayos a
menor causa de defectos.
– Principio 80/20, 80% de
problemas se debe al 20%
de las causas.
• D Diagrama de Pareto en la revisión de las causas de caída de edificaciones
i CAIDAS DE ESTRUCTURALES DE EDIFICACIONES
a
g DESCRIPCION DEFECTOSDEFECTUOSOS% ACOMULADO Diagrama de pareto
r fallas en cimentacion
fallas calidad de material
11
6
38
24
38%
62%
12
10
120%
100%
a fallas en colunnas 4 10 72% 8 80%

m fallas por hundimientos 3 8 80% 6


4
60%
40%
a fallas en vigas
fallas por Fatiga
2
2
7
7
87%
94% 2 20%

• Fallas desplazamiento 1 3 97%


0 0%

d fallas por movimientos telúricos1


Falla en talud
1
1
1
1
98%
99%
e fallas por Fractura 1 1 100%
• 32 100,00

p DEFECTOS % ACOMULADO

a Principio 80/20, 80% de problemas se debe al 20% de las causas.


r EL 80 % de caidas de estucturas se debe a fallas por
e cimentacion,calidad de material,fallas de colunnas y fallas por
t Fuente: Iván D. Martínez Arango y Ismael Cervantes Arévalo, 2019. undimientos
o
CONTROL DE CALIDAD. (QC)

– Herramientas y técnicas:
– Diagrama de dispersión
muestra el patrón; de
relación entre variables;
identifica la posible
relación entre los
cambios observados en
dos variables; variables
dependientes y variables
independientes.
CONTROL DE CALIDAD. (QC)

– Herramientas y técnicas:
– Muestreo estadístico; se
elige parte de una
población de interés
para su inspección.
CONTROL DE CALIDAD. (QC)

– Herramientas y técnicas:
– Inspección; el examen
de un producto de un
trabajo para determinar
si cumple con las
normas;
– Incluye mediciones,
Revisiones, auditorias y
revisiones generales.
– Valida reparación de
defectos.
CONTROL DE CALIDAD. (QC)

– Herramientas y técnicas:
– Revisión de Reparación de
Defectos; se asegura que los
defectos de productos se
reparan y cumplan con los
requerimientos o
especificaciones.
CONTROL DE CALIDAD. (QC)

– Salidas:
– Medición de Control de
Calidad; representan los
resultados de las
actividades de QC que se
retroalimentan a
aseguramiento de la calidad
(QA).
– Reparación de Defectos; los
elementos reparados se
vuelven a inspeccionar para
rechazar o aceptar.
seminario
• EN SU PROYECTO APLIQUE AL MENOS CUATRO (4)
HERRAMIENTAS DE CONTROL DE CALIDAD QUE
PERMITAN APROBAR O SOLICITAR MEJORAS.

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