DISERTACIÓN

Buenos días con todos, estimado tribunal, docentes y compañeros presentes. Soy Mayra
Alexandra Rodríguez Burgos , estudiante de la Universidad Técnica Particular de Loja y
hoy les presentaré mi programa de promoción y prevención como parte de mi examen
complexivo oral.

Mi tesis se centra en un "Programa de intervención psicosocial en la mejora del clima

organizacional y la reducción del estrés laboral percibido en el personal policial de 25 a
50 años del Laboratorio de Criminalística y Ciencias Forenses de Guayaquil".

Microlocalización (Señalando la imagen de localización) Nos ubicamos

específicamente en el Laboratorio de Criminalística y Ciencias Forenses de Guayaquil.
Esta microlocalización es clave porque nos permite enfocar la intervención en un grupo
con características y presiones laborales muy específicas, dadas las exigencias de su
labor pericial y de investigación.

Población Objetivo (Señalando la imagen del perfil de usuario) Nuestra población

objetivo son los miembros del personal policial de este laboratorio, con edades
comprendidas entre los 25 y 50 años. Este rango de edad es importante porque abarca a
profesionales en diferentes etapas de su carrera, quienes pueden experimentar el estrés
laboral de maneras diversas, pero comparten un contexto profesional similar.

Perfil Profesional (Señalando la imagen del maletín/profesión) El perfil profesional del

personal policial en este laboratorio implica una exposición constante a situaciones de
alta demanda, precisión y, en ocasiones, con un fuerte impacto emocional. Su rol
requiere no solo habilidades técnicas, sino también una gran capacidad de manejo del
estrés y adaptación a un clima organizacional particular.

FASE 1: Diagnóstico y Análisis de la Realidad Para desarrollar un plan de

intervención efectivo, la primera fase fue el diagnóstico y análisis de la realidad. Esto
implicó una detección rigurosa de las necesidades, que nos permitió entender en
profundidad los factores de riesgo presentes en el clima organizacional y los niveles de
estrés percibido.

Instrumentos de Evaluación Utilizamos dos instrumentos clave para nuestra

evaluación:

1. El Cuestionario de Clima Organizacional (OCQ), que nos permitió medir

diversas dimensiones del ambiente laboral.
2. La Escala de Estrés Percibido (EEP), para cuantificar los niveles de estrés
experimentados por los participantes.

Resultados del Clima Organizacional (Explicar el gráfico de barras. Identificar las

dimensiones con menor puntuación, por ejemplo, Recompensa y Conflicto, y quizás las
más altas como Estructura o Estándares, y explicar qué significan para el clima). Como
pueden observar en el gráfico de resultados del Clima Organizacional, identificamos
áreas de fortaleza y de mejora. Notamos, por ejemplo, que dimensiones como la
"Recompensa" y el "Manejo de Conflictos" mostraron puntuaciones más bajas, lo que
indica posibles áreas de riesgo. Por otro lado, la "Estructura" y los "Estándares" se
perciben de manera más positiva. Estos hallazgos fueron cruciales para direccionar
nuestras estrategias.

Análisis de Perfiles de Estrés Percibido (Analizar los ejemplos de oficiales,

destacando la variabilidad de los niveles de estrés) Al analizar los perfiles de estrés
percibido, observamos una variabilidad en los niveles entre los oficiales. Por ejemplo, el
Oficial 1, de 28 años, mostró un estrés moderado-alto, con una puntuación de 26. El
Oficial 2, de 35 años, registró un nivel alto de 28 , y el Oficial 4, de 48 años, presentó el
nivel más alto con 30. Otros oficiales como el 3 y el 5 mostraron un estrés moderado.
Esta diversidad subraya la importancia de intervenciones que aborden tanto el contexto
organizacional como las necesidades individuales.

Programa de Intervención Psicosocial (Señalando la imagen de la sesión grupal) A

partir de este diagnóstico, diseñamos un Programa de Intervención Psicosocial. Este
programa busca, a través de sus objetivos específicos y técnicas, generar un impacto
positivo y duradero en la salud mental y el bienestar de nuestro personal policial.

Objetivos y Beneficiarios Nuestro Objetivo General es mejorar el clima

organizacional y reducir el estrés laboral percibido. Para lograrlo, nos planteamos
Objetivos Específicos que se traducen en estrategias concretas. Los Beneficiarios
directos de este programa son el personal policial del Laboratorio de Criminalística y
Ciencias Forenses, de 25 a 50 años de edad.

Técnicas de Intervención Primaria Nos enfocamos en técnicas de intervención

primaria, es decir, aquellas que buscan prevenir la aparición del estrés y fortalecer los
factores de protección antes de que los problemas se agudicen.

Objetivo Específico 1 Nuestro primer objetivo específico fue: "Identificar y fortalecer

los factores de protección del clima organizacional y la capacidad de afrontamiento del
estrés". Para ello, utilizamos dos técnicas principales: la Reestructuración Cognitiva y el
Desarrollo de Habilidades de Resolución de Problemas y Toma de Decisiones.

Reestructuración Cognitiva (Explicar la técnica, su fundamento, objetivo,

participantes, tiempo y recursos) La primera técnica es la

"Reestructuración Cognitiva". Se fundamenta en la teoría de Lazarus y Folkman

(1984), que enfatiza cómo la evaluación cognitiva del estrés influye en nuestra
respuesta. El objetivo de esta técnica es capacitar a los empleados para identificar y
modificar patrones de pensamiento negativos o irracionales asociados al estrés,
fomentando una perspectiva más adaptativa.

Para esta técnica, contamos con 5 participantes por sesión, con una duración de 2 horas.
Los recursos incluyen post-its de diferentes colores, lapiceros, hojas de papel y un
cronómetro.

Desarrollo de la Técnica 1 (Explicar el "cómo" en pocas palabras) En la práctica,

implementamos talleres interactivos donde enseñamos a los empleados a detectar y
desafiar sus pensamientos negativos ligados al estrés. El objetivo es que logren
reemplazarlos con perspectivas más realistas y útiles, lo que directamente cambia su
respuesta emocional ante las situaciones estresantes.

Diapositiva 52-65: Técnica 2 - Desarrollo de Habilidades de Resolución de

Problemas y Toma de Decisiones (Explicar la técnica, su fundamento, objetivo,
participantes, tiempo y recursos) La segunda técnica es el

"Desarrollo de Habilidades de Resolución de Problemas y Toma de Decisiones".

Su fundamento es que una mayor capacidad de control sobre las situaciones estresantes
es un factor protector clave, y que la planificación y resolución de problemas son
estrategias de afrontamiento efectivas.

El objetivo de esta técnica es desarrollar habilidades para la identificación de

problemas, la generación de alternativas y la toma de decisiones, mejorando así la
sensación de control sobre las situaciones estresantes. Al igual que la técnica anterior,
participan 5 personas por sesión y dura 2 horas , utilizando marcadores, hojas y
cronómetro.

Desarrollo de la Técnica 2 (Explicar el "cómo" en pocas palabras) En su desarrollo,

fomentamos un enfoque estructurado para identificar desafíos, generar creativamente
alternativas y evaluar lógicamente las opciones para la toma de decisiones. Esto
empodera a los empleados, aumentando significativamente su sensación de control
frente al estrés.

Objetivo Específico 2 Nuestro segundo objetivo específico es: "Desarrollar e

implementar estrategias dirigidas a mitigar los factores de riesgo identificados". Aquí
nos centramos en intervenciones a nivel organizacional que reduzcan la exposición a los
estresores.

Técnica 1 - Banco de Horas (Explicar la técnica, su fundamento, objetivo,

participantes, tiempo y recursos) La primera técnica para este objetivo es la
implementación de un

"Banco de Horas". Su fundamentación radica en que la autonomía en el trabajo se

asocia directamente con menores niveles de estrés y mayor satisfacción.

El objetivo es prevenir el estrés y el burnout, reduciendo la percepción de sobrecarga e

incrementando la satisfacción laboral y el bienestar general. Esta técnica se aplicaría a
los 5 participantes en un marco de 2 horas , y el recurso principal es la firma de un
acuerdo con la administración para el canje de horas acumuladas por días libres.

Desarrollo de la Técnica 1 (Explicar el "cómo" en pocas palabras) Esto se logra

implementando un sistema donde los empleados pueden acumular horas extra y luego
utilizarlas como tiempo libre en el futuro. Esto les brinda una valiosa flexibilidad y
control sobre su tiempo.

Técnica 2 - Teletrabajo (Explicar la técnica, su fundamento, objetivo, participantes,

tiempo y recursos) La segunda técnica es el
"Teletrabajo". Su justificación se basa en que la flexibilidad laboral reduce el estrés y
la ansiedad, mejora el equilibrio entre trabajo y vida personal, y fomenta la autonomía y
la motivación. Además, estudios indican que los horarios rígidos y las largas jornadas
laborales generan altos niveles de estrés.

El objetivo de esta técnica es mitigar los factores de riesgo psicosociales asociados al

desequilibrio entre la vida laboral y personal, el estrés por desplazamientos, y la falta de
autonomía. Participan 5 personas en 2 horas , y el recurso es la firma de un acuerdo con
la administración para optar por el teletrabajo basado en el cumplimiento de objetivos.

Desarrollo de la Técnica 2 (Explicar el "cómo" en pocas palabras) En la práctica, se

ofrece la posibilidad de trabajar desde casa o desde otra ubicación remota, ya sea a
tiempo completo o parcial. Esto proporciona una gran flexibilidad que contribuye a un
mejor equilibrio y bienestar.

Resultados Post-Intervención: Clima Organizacional (Explicar el gráfico circular de

la izquierda – 58%) Tras la implementación del programa, observamos mejoras
significativas. En cuanto al Clima Organizacional, logramos una mejora general del
58%. Esto indica que las estrategias implementadas tuvieron un impacto positivo en la
percepción del ambiente de trabajo por parte de los empleados.

Reducción Media del Estrés (Explicar el gráfico circular central – 75%) Uno de los
resultados más notables fue la reducción media del estrés percibido, alcanzando un
impresionante 75%. Esto demuestra la efectividad de las técnicas aplicadas para ayudar
al personal policial a gestionar y reducir sus niveles de estrés.

Mejora en Recompensa (Explicar el gráfico circular inferior – 42%) Específicamente

en la dimensión de "Recompensa", que previamente identificamos como un área de
mejora, logramos una mejora del 42%. Esto sugiere que las intervenciones
contribuyeron a que los empleados se sintieran más valorados y reconocidos.

Mejora en Manejo de Conflictos (Explicar el gráfico circular de la derecha – 42%)

Finalmente, en la dimensión de "Manejo de Conflictos", también observamos una
mejora del 42%. Este resultado es crucial para un ambiente de trabajo armonioso y
menos estresante, demostrando la eficacia de las estrategias implementadas para abordar
este factor de riesgo.

En conclusión, este programa de intervención psicosocial demostró ser efectivo en la

mejora del clima organizacional y la reducción del estrés laboral percibido en el
personal policial. Los resultados obtenidos validan la pertinencia y el impacto positivo
de las técnicas de intervención primaria seleccionadas.

Muchas gracias por su atención. Estoy abierta a sus preguntas.