TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS
SUPERIORES DE JOCOTITLÁN
INGENIERÍA INDUSTRIAL
PROTOCOLO
PRESENTA
ASIGNATURA
TALLER DE INVESTIGACION
GRUPO
JOCOTITLÁN, ESTADO DE MÉXICO JUNIO , 2025
Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 2
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................... 3
OBJETIVO GENERAL ....................................................................................................... 3
OBJETIVOS ESPECIFICOS .......................................................................................... 3
JUSTIFICACIÓN................................................................................................................. 4
ALCANCES .......................................................................................................................... 4
LIMITACIONES .............................................................................................................. 5
MARCO TEORICO ............................................................................................................. 5
➢ ERGONOMÍA .................................................................................................... 5
➢ TRASTORNOS MUSCULOESQUELÉTICOS EN OFICINA ..................... 6
➢ RIESGOS ERGONÓMICOS ............................................................................ 6
➢ MÉTODO RULA ............................................................................................... 6
➢ IMPORTANCIA DE LA ERGONOMÍA EN LA PRODUCTIVIDAD ......... 7
EVALUACIONES ERGONÓMICAS EN OFICINAS ............................................. 8
METODOLOGIA ................................................................................................................. 8
RESULTADOS .................................................................................................................... 10
CONCLUSION ................................................................................................................... 12
RECOMENDACIONES GENERALES .................................................................. 12
CONCLUSIONES INDIVIDUALES............................ ¡Error! Marcador no definido.
REFERENCIAS ................................................................................................................. 13
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INTRODUCCIÓN
En la actualidad, los riesgos ergonómicos representan una amenaza significativa para la salud de los
trabajadores, incluso en actividades consideradas sedentarias como las labores de oficina. Aunque
estas tareas parecen inofensivas, factores como las posturas inadecuadas, la repetición continua de
movimientos, estaciones de trabajo mal diseñadas y la exposición prolongada a pantallas pueden
ocasionar trastornos musculoesqueléticos (TME), afectando la productividad y el bienestar físico.
La falta de protocolos ergonómicos adecuados y de conciencia sobre las buenas prácticas posturales
ha llevado a un aumento en la incidencia de lesiones laborales en oficinas. Por esta razón, el presente
protocolo tiene como objetivo identificar, evaluar y prevenir riesgos ergonómicos mediante la
aplicación del método RULA (Rapid Upper Limb Assessment), que permite analizar las posturas de
cuello, tronco y extremidades superiores. Este estudio se enfoca en establecer medidas correctivas
simples pero efectivas que contribuyan a mejorar la salud ocupacional de los trabajadores
administrativos, tanto en la empresa IUSA como en el Tecnológico de Estudios Superiores de
Jocotitlán.
Con este trabajo se busca fomentar una cultura organizacional preventiva y crear entornos laborales
más saludables y seguros.
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Aunque el trabajo de oficina parece ser de bajo riesgo, puede provocar trastornos musculoesqueléticos
debido a posturas inadecuadas, estaciones mal diseñadas y uso prolongado de computadoras. Estos
problemas afectan principalmente cuello, espalda y extremidades superiores, reduciendo la
productividad y aumentando el ausentismo.
A pesar de que existen normas ergonómicas como la NOM-036-1-STPS-2018, muchas
organizaciones no aplican evaluaciones sistemáticas. Por ello, es necesario utilizar herramientas como
el método RULA, que permite identificar riesgos posturales de forma rápida y proponer mejoras que
favorezcan la salud y el rendimiento laboral.
OBJETIVO GENERAL
Evaluar los riesgos ergonómicos posturales en áreas de trabajo de oficina mediante el método RULA,
con el fin de identificar posturas de riesgo y proponer medidas que prevengan trastornos
musculoesqueléticos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
▪ Observar y registrar las posturas laborales adoptadas por trabajadores administrativos en
sus estaciones de trabajo.
▪ Aplicar el método RULA para evaluar el nivel de riesgo ergonómico en cuello, tronco y
extremidades superiores.
▪ Analizar los resultados obtenidos para clasificar el nivel de acción requerido según la escala
del método.
▪ Proponer recomendaciones ergonómicas personalizadas para reducir los riesgos detectados.
▪ Fomentar buenas prácticas posturales y la implementación de mejoras en el entorno de
trabajo.
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JUSTIFICACIÓN
La realización de este estudio se justifica por múltiples razones, con un impacto significativo en la
salud pública, la economía laboral y la productividad. Los trastornos musculoesqueléticos (TME)
representan una de las principales causas de discapacidad relacionada con el trabajo a nivel global.
Según datos de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), los TME son responsables de un
porcentaje considerable de los días de trabajo perdidos, lo que se traduce en pérdidas económicas
sustanciales para las empresas y los sistemas de salud. En México, la NOM-036-1-STPS-2018 sobre
Factores de Riesgo Ergonómico en el Trabajo subraya la importancia de identificar, analizar, prevenir
y controlar los riesgos ergonómicos, haciendo de este estudio una contribución directa al
cumplimiento normativo y a la seguridad y salud ocupacional.
El impacto en la salud de los trabajadores es innegable; los TME no solo causan dolor y malestar
físico, sino que también pueden llevar a la limitación funcional y, en casos severos, a la incapacidad
permanente. Desde una perspectiva económica laboral, la prevención de TME reduce el ausentismo,
disminuye los costos asociados a tratamientos médicos y compensaciones, y mejora la productividad
general al permitir que los empleados realicen sus tareas en condiciones óptimas de confort y sin
dolor. Este estudio proporcionará datos concretos sobre los riesgos ergonómicos presentes, facilitando
la toma de decisiones informadas para implementar soluciones preventivas que beneficien tanto a los
empleados como a la sostenibilidad de las organizaciones.
ALCANCES
• Evaluación ergonómica del área de trabajo de oficina mediante el método RULA.
• Identificación de posturas de riesgos en actividades de oficina.
• Análisis de trabajadores en tareas sedentarias y frente a computadora.
• Propuestas de mejoras en el mobiliario y hábitos postulares.
• Elaboración de un informe con resultados y recomendaciones
• Implementación inicial de cambios ergonómicos sencillos
• Seguimiento a corto plazo para evaluar la aceptación y aplicación de mejoras
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LIMITACIONES
• Evaluación limitada a posturas estáticas: no se incluyen movimientos repetitivos o dinámicos.
• Muestra reducida de participantes
• Falta de herramientas tecnológicas avanzadas (como sensores)
• El método RULA se basa en observación y juicio del evaluador (subjetividad)
• No se contemplan factores psicosociales que influyen en el desempeño
• No se realiza un diagnóstico médico profesional de los trabajadores
• El tiempo disponible para aplicar el protocolo es limitado
MARCO TEORICO
El presente marco teórico aborda los conceptos fundamentales relacionados con los riesgos
ergonómicos en entornos de oficina, centrándose en los trastornos musculoesqueléticos y el método
RULA como herramienta de evaluación.
➢ ERGONOMÍA
La ergonomía es una disciplina científica que busca adaptar el entorno laboral al ser humano,
optimizando la interacción entre las personas, las máquinas y su entorno de trabajo [1]. Su objetivo
es mejorar el rendimiento, reducir el riesgo de lesiones y aumentar el confort. En oficinas, la
ergonomía se enfoca principalmente en la adecuación del mobiliario, la organización del espacio de
trabajo y el uso de dispositivos tecnológicos que permitan una postura saludable y sostenida [2].
Según la ISO 6385:2016, la ergonomía debe incorporarse desde el diseño del sistema de trabajo,
considerando las capacidades y limitaciones de los usuarios [3]. Su aplicación resulta esencial en
espacios administrativos donde los trabajadores permanecen sentados por períodos prolongados, lo
que incrementa el riesgo de padecer trastornos musculoesqueléticos.
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➢ TRASTORNOS MUSCULOESQUELÉTICOS EN OFICINA
Los trastornos musculoesqueléticos (TME) son lesiones que afectan músculos, nervios, tendones y
otras estructuras, y que se asocian frecuentemente al mantenimiento de posturas forzadas,
movimientos repetitivos y carga estática [4]. En el entorno de oficina, las zonas más afectadas suelen
ser el cuello, hombros, espalda y muñecas, especialmente cuando se trabaja frente a pantallas sin
ajustes ergonómicos adecuados.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) estima que más de 1,700 millones de personas sufren
de TME en todo el mundo, siendo una de las principales causas de discapacidad laboral [5].
➢ RIESGOS ERGONÓMICOS
Los riesgos ergonómicos son condiciones del entorno laboral que, de no ser corregidas, pueden
derivar en TME. En oficinas, estos riesgos incluyen:
• Posturas mantenidas por largos periodos.
• Altura inadecuada del mobiliario.
• Iluminación deficiente.
• Falta de pausas activas.
• Ausencia de soporte lumbar o de pies [6].
La identificación de estos factores permite intervenir antes de que se desarrollen patologías
permanentes, por lo que su evaluación resulta crítica.
➢ MÉTODO RULA
El método RULA (Rapid Upper Limb Assessment) es una herramienta diseñada por McAtamney y
Corlett (1993) para analizar la carga postural en trabajadores, especialmente en cuello, tronco y
extremidades superiores [7]. Evalúa una postura específica asignando un puntaje entre 1 y 7, el cual
se clasifica en cuatro niveles de acción:
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Puntaje Nivel de acción Significado
1–2 Nivel 1 Postura aceptable
3–4 Nivel 2 Se requiere mayor estudio
5–6 Nivel 3 Cambios necesarios pronto
7 Nivel 4 Cambios urgentes e inmediatos
RULA es ampliamente utilizado por su simplicidad, bajo costo y capacidad de generar intervenciones
rápidas y efectivas, sobre todo en espacios donde no se dispone de tecnología avanzada [8].
➢ NORMAS Y GUÍAS ERGONÓMICAS RELEVANTES
La ergonomía está regulada por diversas normas técnicas que orientan el diseño y la evaluación de
espacios laborales. Las más destacadas para oficinas son:
• NOM-036-1-STPS-2018 – Establece lineamientos para identificar factores de riesgo
ergonómico en centros de trabajo y prevenir lesiones musculoesqueléticas [9].
• NMX-AA-162-SCFI-2012 – Norma mexicana específica para el diseño ergonómico de
estaciones de trabajo con computadoras [10].
• ISO 9241-5:1998 – Define los requisitos posturales para puestos con terminales de
visualización de datos (VDTs) [11].
➢ IMPORTANCIA DE LA ERGONOMÍA EN LA PRODUCTIVIDAD
Diversas investigaciones han comprobado que una estación de trabajo ergonómicamente adaptada no
solo reduce lesiones, sino que también incrementa la productividad y disminuye el estrés físico y
mental [13]. Las organizaciones que invierten en ergonomía observan beneficios como menor
rotación de personal, reducción del ausentismo y mayor satisfacción laboral.
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EVALUACIONES ERGONÓMICAS EN OFICINAS
La aplicación de herramientas como RULA, combinada con observación directa y entrevistas, ha
demostrado ser útil para crear protocolos ergonómicos efectivos. Estudios recientes recomiendan que
las evaluaciones se realicen de manera semestral y que se acompañen con programas de capacitación
en pausas activas y hábitos posturales [14].
METODOLOGIA
➢ ENFOQUE Y TIPO DE ESTUDIO
Este estudio se llevó a cabo bajo un enfoque cuantitativo, debido a que se utilizaron datos numéricos
derivados del análisis ergonómico mediante el método RULA. La investigación fue de tipo
descriptiva, ya que se centró en caracterizar las posturas laborales de los participantes sin intervenir
sobre ellas, y de corte transversal, al realizarse en un único momento del tiempo.
➢ DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Se adoptó un diseño no experimental, observacional y de campo, ya que no se manipuló ninguna
variable, sino que se observó directamente el entorno real de trabajo de los participantes. El análisis
se orientó a identificar y clasificar los niveles de riesgo postural para proponer intervenciones
correctivas ergonómicas.
➢ POBLACIÓN Y MUESTRA
La población estuvo conformada por trabajadores administrativos que realizan sus actividades
principalmente frente a computadoras, en dos contextos distintos:
• Empresa IUSA: trabajadores de las áreas de recursos humanos y operaciones.
• Tecnológico de Estudios Superiores de Jocotitlán (TESJo): personal de control escolar y
servicios administrativos.
Se utilizó un muestreo no probabilístico por conveniencia, integrando una muestra de 10 trabajadores
administrativos, divididos equitativamente entre ambas instituciones (5 de IUSA y 5 de TESJo). Esta
muestra se seleccionó con base en la disponibilidad y voluntariedad de los participantes.
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➢ INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
Se empleó el método RULA (Rapid Upper Limb Assessment) como herramienta principal de
diagnóstico. Este instrumento permite evaluar posturas adoptadas durante actividades laborales,
considerando:
• Posición del cuello, tronco y extremidades superiores.
• Actividad muscular.
• Carga y esfuerzo físico.
El método genera un puntaje de 1 a 7, que se traduce en un nivel de acción, el cual indica la urgencia
de intervención ergonómica.
Puntaje Nivel de acción Interpretación
1–2 Nivel 1 Postura aceptable
3–4 Nivel 2 Requiere análisis adicional
5–6 Nivel 3 Se recomienda aplicar mejoras pronto
7 Nivel 4 Cambios urgentes e inmediatos
➢ PROCEDIMIENTO
El protocolo de evaluación siguió los siguientes pasos:
1. Planeación y consentimiento: Se explicó el propósito del estudio a los participantes y se
obtuvo su autorización para la observación directa.
2. Observación directa: Se visitaron los espacios de trabajo y se observaron las posturas
adoptadas por cada trabajador en su jornada habitual.
3. Registro RULA: Se aplicó el instrumento siguiendo los lineamientos oficiales del método,
utilizando las hojas de evaluación para asignar puntajes según los ángulos articulares, la carga
y la postura general.
4. Análisis y clasificación: Cada resultado fue clasificado según el nivel de acción
correspondiente. Los hallazgos fueron registrados en una matriz general.
5. Diseño de recomendaciones: Se formularon propuestas ergonómicas específicas para cada
trabajador, en función de su puntaje y de las observaciones del entorno físico.
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➢ ANÁLISIS DE RESULTADOS
Los datos obtenidos se sistematizaron en una tabla resumen con las siguientes variables:
• Código del trabajador.
• Puntaje total RULA.
• Nivel de acción.
• Hallazgos posturales principales.
Se realizó un análisis porcentual para determinar la frecuencia de cada nivel de riesgo. Esto permitió
establecer las posturas más problemáticas y fundamentar las recomendaciones finales
RESULTADOS
Luego de aplicar el método RULA a 10 trabajadores administrativos, se obtuvieron los
siguientes resultados:
Puntaje Nivel de
Trabajador Hallazgos principales
RULA acción
IUSA-1 6 Nivel 3 Monitor bajo; flexión constante de cuello
IUSA-2 4 Nivel 2 Muñeca extendida sin soporte adecuado
IUSA-3 7 Nivel 4 Postura encorvada; sin soporte lumbar
IUSA-4 5 Nivel 3 Teclado muy alto; hombros elevados
IUSA-5 3 Nivel 2 Postura aceptable; falta de pausas
TEC-1 6 Nivel 3 Cuello flexionado; falta de apoyo en brazos
TEC-2 5 Nivel 3 Espacio reducido; mala alineación de pantalla
Uso de laptop sin periféricos; mala postura
TEC-3 7 Nivel 4
cervical
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Puntaje Nivel de
Trabajador Hallazgos principales
RULA acción
TEC-4 4 Nivel 2 Sin reposapiés; presión en muslos
TEC-5 6 Nivel 3 Escritorio alto; tensión en hombros
❖ ANÁLISIS CUANTITATIVO
• 60 % de los trabajadores (6 de 10) obtuvieron un Nivel 3, lo que indica la necesidad
de realizar mejoras ergonómicas en el corto plazo.
• 20 % (2 trabajadores) presentaron un Nivel 4, señalando posturas altamente riesgosas
que requieren cambios urgentes e inmediatos.
• El 20 % restante se ubicó en Nivel 2, lo cual indica que aunque no existe un riesgo
crítico, se recomienda una revisión y posibles ajustes.
❖ HALLAZGOS CLAVE
A partir del análisis se identificaron patrones comunes:
• Altura inadecuada del monitor o escritorio, generando flexión excesiva del cuello.
• Falta de soporte lumbar o en antebrazos, provocando tensión en espalda y hombros.
• Uso exclusivo de laptop sin periféricos, relacionado con las puntuaciones más altas
de riesgo.
• Pocas pausas activas, especialmente en quienes mantenían posturas prolongadas
aceptables.
Estos resultados refuerzan la necesidad de realizar ajustes tanto en el mobiliario como en los
hábitos posturales, y justifican la propuesta de recomendaciones personalizadas.
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CONCLUSION
La aplicación del método RULA permitió identificar con claridad los riesgos ergonómicos posturales
presentes en el área administrativa de la empresa IUSA y del TESJo. A pesar de tratarse de un grupo
pequeño, el 80 % de los trabajadores evaluados presentaron niveles de acción 3 o 4, lo cual refleja
una necesidad urgente de intervenir en los espacios de trabajo.
Los resultados mostraron que los principales factores de riesgo están relacionados con el mal diseño
del mobiliario, el uso prolongado de laptops sin periféricos, la ausencia de soporte lumbar y la escasa
práctica de pausas activas. Estos hallazgos confirman que, incluso en actividades sedentarias, pueden
desarrollarse trastornos musculoesqueléticos si no se aplican principios ergonómicos adecuados.
Con base en esto, se puede concluir que el objetivo general y los objetivos específicos del protocolo
fueron cumplidos: se identificaron las posturas de riesgo, se aplicó el método RULA correctamente,
y se propusieron recomendaciones específicas y viables para mejorar las condiciones laborales de los
participantes.
RECOMENDACIONES GENERALES
A partir de los resultados obtenidos, se plantean las siguientes acciones:
1. Rediseñar las estaciones de trabajo según criterios ergonómicos: ajustar alturas de sillas y
escritorios, reubicar monitores, incorporar reposapiés y soportes lumbares.
2. Incorporar periféricos ergonómicos, especialmente para usuarios de laptops (teclado externo,
mouse ergonómico, base elevadora).
3. Establecer pausas activas obligatorias cada hora de trabajo continuo, con ejercicios de
estiramiento y movilidad articular.
4. Capacitar al personal administrativo en hábitos posturales correctos, uso adecuado del
mobiliario y prevención de TME.
5. Realizar evaluaciones ergonómicas periódicas, utilizando métodos como RULA para
monitorear avances y detectar nuevas áreas de mejora.
Implementar estas recomendaciones contribuirá a mejorar la salud, el bienestar y la productividad de
los trabajadores, al mismo tiempo que fomenta una cultura organizacional preventiva y comprometida
con la ergonomí
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REFERENCIAS
[1] M. Kroemer y E. Grandjean, Fitting the Task to the Human, 5th ed., London, UK: Taylor &
Francis, 2001.
[2] S. Pheasant y C. Haslegrave, Bodyspace: Anthropometry, Ergonomics and the Design of Work,
3rd ed., CRC Press, 2005.
[3] ISO 6385:2016, Ergonomic principles in the design of work systems.
[4] R. Bridger, Introduction to Human Factors and Ergonomics, 4th ed., CRC Press, 2017.
[5] World Health Organization, “Musculoskeletal conditions,” [Online]. Available:
[Link]
[6] Ergo/IBV, “Factores de riesgo ergonómicos: qué son y cómo prevenirlos,” [Online]. Available:
[Link]
[7] L. McAtamney y E.N. Corlett, “RULA: A survey method for the investigation of work-related
upper limb disorders,” Applied Ergonomics, vol. 24, no. 2, pp. 91–99, 1993.
[8] Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST), “Evaluación ergonómica: método
RULA,” [Online]. Available: [Link]
[9] Secretaría del Trabajo y Previsión Social, NOM-036-1-STPS-2018, México, 2018.
[10] Secretaría de Economía, NMX-AA-162-SCFI-2012, México, 2012.
[11] International Organization for Standardization, ISO 9241-5:1998, Ergonomic requirements for
office work with visual display terminals – Part 5.
[12] ANSI/HFES 100-2007, Human Factors Engineering of Computer Workstations.
[13] A. Hedge, “Ergonomic workplace design for health, wellness, and productivity,” Occupational
Medicine, vol. 65, no. 3, pp. 261–262, 2015.
[14] A. Stetzel et al., “Using participatory ergonomics to reduce musculoskeletal disorders,” Journal
of Occupational Health, vol. 58, no. 4, pp. 351–359, 2016.
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