Sitios web

Para crear un sitio web se necesita un espacio de alojamiento. Es

como una parcela donde construir una casa. Este tipo de servicio
puede ser de pago o gratuito. Así pues, compara precios antes de
tomar una decisión. Esta "parcela" es solo una de las muchas que se
encuentran en un servidor. Un servidor es como una calle en la que
muchas empresas alquilan espacio para sus sitios web. Algo así como
compartir el mismo código postal. Cada servidor tiene una dirección
de protocolo de Internet (IP) formada por una cadena de números que
cualquier dispositivo conectado a Internet puede localizar. Cada sitio
web tiene un nombre de dominio, que es la parte que aparece
después de "www." o "World Wide Web". Es como la dirección física de
tu casa. Pero, ¿qué haría alguien que te buscara o, en este caso, que
buscara tu sitio web? Utilizaría un navegador como Google Chrome. El
navegador busca y obtiene la información del sitio web y, a
continuación, te la muestra. El tiempo que un sitio web tarda en
cargarse depende de factores como el volumen y el tipo de
información, así como de la velocidad de la conexión a Internet.

Componentes principales de un sitio web

[Link]

Lo primero es tu nombre de dominio, ya que es lo que

escribirá la gente en un navegador para localizarte.

Cuando elijas un nombre de dominio, primero debes

comprobar si está disponible. Por ejemplo, solo puede
haber una “[Link]” en Internet y si
alguien ha solicitado ese nombre, no podrás utilizarlo.

Entonces, ¿cómo puedes saber si el nombre que quieres

no está libre? Simplemente busca "registro de dominios"
y haz clic en uno de los resultados. Debería haber una

1
herramienta en el sitio web que te permita consultar si
hay alguien que está utilizando el nombre que quieres, y
de ser así, puede sugerirte otros nombres similares que
estén disponibles.

Un buen nombre de dominio es aquel que es fácil de

recordar; procura que sea corto, significativo y lo más
directo posible.

También puedes crear una variante del nombre que

quieres eligiendo una extensión distinta, esto es,
cambiando el segmento de la parte final. Probablemente
estás familiarizado con las extensiones ".com" o ".es",
pero también puedes encontrar otras que estén
disponibles o que sean una mejor opción. Por ejemplo, las
organizaciones sin ánimo de lucro a menudo utilizan
".org".

Lo que queremos decir con esto es que, si bien

"[Link]" puede no estar disponible,
"[Link]" todavía puede estarlo.

Muy bien, pues ya hemos terminado con el nombre.

Veamos algunas otras partes comunes de los sitios web
como la "página de inicio". Se trata de la primera página
que ve alguien al encontrar tu nombre de dominio y
acceder a tu web.

2
La página de inicio es tu escaparate, donde invitas a
entrar a los usuarios y les explicas qué es lo que ofreces.
Una página de inicio también dirige a las visitas a otras
páginas de tu sitio web a través de lo que se denomina
"navegación". La cabecera de navegación puede
mostrarse en la parte superior de una página o en el
lateral. En cualquier caso, se trata de un menú que
permite a las visitas desplazarse de una parte a otra de la
web.

La forma de organizar tu sitio es muy importante, por lo

que te recomendamos que pienses en las webs que
visitas a menudo. Pregúntate, ¿cómo están organizadas?

Ahora, decide qué tipo de contenido quieres ofrecer y

agrúpalo de manera que tenga sentido.

Dicho sea de paso, muchas herramientas de creación de

sitios web ofrecen plantillas para empresas que puedes
utilizar para empezar a desarrollar tu web.

¿Quieres una recomendación fácil para empezar? Podrías

comenzar con las páginas y secciones que aparecen en la
mayoría de las webs, como las páginas "Acerca de" y
"Contacto".

3
La página Contacto de tu sitio web podría incluir tu
dirección, número de teléfono, correo electrónico y un
mapa con indicaciones.

La página Acerca te podría explicar la historia de tu

negocio e incluir fotos de algunos de tus mejores
trabajos.

No existe una forma correcta o incorrecta de organizar

una web, pero siempre es conveniente ponerse en el
lugar de tus visitantes: ¿Qué buscan? ¿Qué quieren
conseguir en tu web?

Ahora, querrás configurar tu sitio de manera que a los

visitantes les resulte facilísimo encontrar la información
que necesitan, como el horario de la panadería, o cumplir
con su objetivo, como realizar un pedido online.

Veamos lo que podrías encontrar en estas páginas:

En primer lugar, observarás indicadores de navegación

(hacia adelante o atrás), que son igual de importantes
que los apartados de Acerca de y Contacto. Estos
indicadores aparecen en todas las páginas de tu web para
que la gente siempre pueda llegar a donde quiere ir o
volver a donde ha estado.

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Evidentemente, también habrá palabras o texto: titulares,
párrafos, listados, etc., y también puedes incluir otros
elementos como imágenes y vídeos.

Puedes configurar el texto y las imágenes para que

enlacen a otras páginas de Internet al hacer clic en ellos,
lo que se conoce como enlaces o accesos directos a otras
páginas de tu web o cualquier parte de la red.

Muchas webs también invitan a los clientes a interactuar,

con formularios para enviar consultas, mapas con
indicaciones detalladas para llegar a tu establecimiento o
cestas de la compra para adquirir productos
directamente.

Tu sitio web, es decir, tu tienda digital, es una excelente

oportunidad para contactar con clientes, por lo que elegir
el nombre de dominio adecuado, organizar el sitio de
forma lógica e incluir funciones prácticas puede ayudar a
los visitantes a encontrar exactamente lo que buscan.

Aspectos clave
Un sitio web consta de varias partes: créalas y
combínalas correctamente y el éxito está garantizado. En
esta lección trataremos:

5
  Tu nombre;
 La organización del sitio web;
 Texto, fotos y otros elementos interactivos.

Sitios web y objetivos del negocio

[Link]
FbcVYwEtk

Veamos un ejemplo. Piensa en la última vez que

accediste a una web en busca de un número de teléfono.
Tal vez querías llamar a la tienda para hacer una consulta
u obtener indicaciones. ¿Pudiste localizar el número
fácilmente?

Si eres una empresa, asegúrate de poner tu número de

teléfono en un lugar visible o quizás incluso resaltarlo en
todas las páginas de tu sitio web. Incluso podrías
plantearte la posibilidad de añadir algún texto que anime
a las visitas a "llamar ahora", y hacer que tu página de
Contacto sea fácil de encontrar, en caso de que sea su
primer objetivo.

6
También es una buena idea permitir a los usuarios de
móviles que acceden a tu web que puedan llamarte con
solo un clic.

Bien, volvamos a tu panadería de barrio. Imaginemos que

quieres que más gente de la zona visite la tienda, y que
tus clientes desean saber cómo localizarte cuando
quieran comprar el pan del día. Incluir mapas en tu sitio
web junto con indicaciones específicas puede ser
beneficioso para tus clientes y para ti.

Entonces, ¿qué otras cosas podrían buscar los usuarios en

tu web? ¿Precios? ¿Ofertas especiales? ¿Certificados que
avalen que estás cualificado para prestar un servicio?

Asegurándote de que toda esta información es fácilmente

accesible, alinearás tus objetivos comerciales con las
necesidades de las visitas.

Y, si estás interesado en aprender cómo medir lo que los

usuarios hacen en tu página web con herramientas de
analítica, consulta también nuestras lecciones sobre ese
tema.

Hablemos ahora del contenido, o de las palabras que

incluyes en tus páginas.

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Las palabras que utilices deberían ser mucho más que un
mero reclamo comercial. En la mayoría de los casos, es
preferible no utilizar tecnicismos ni presumir de lo bueno
que eres.

En su lugar puedes explicar cómo puedes satisfacer las

necesidades del cliente o resolver un problema que
tenga. Enfocándolo en términos de lo que puedes hacer
para ayudar a los usuarios, tu contenido será mucho más
atractivo, además de útil.

Para lograrlo, escribe en un tono que transmita confianza,

pero que no sea intimidante, y salvo que tu audiencia
esté formada por astrofísicos, explica los conceptos en un
lenguaje claro y sencillo.

Cuenta una historia que ayude a conectar con quien visita

tu web. Contenidos como testimonios o vídeos en los que
aparezcan clientes satisfechos a los que has ayudado a
resolver un problema, o el hecho de permitir a las visitas
escribir comentarios sobre tus productos y servicios
directamente en tu sitio web, puede ser de gran ayuda.

Recuerda que cada segundo cuenta: los usuarios no

pasarán mucho tiempo en tu web, y es posible que lean
por encima el texto o incluso que no lo lean en absoluto.
Pero las imágenes, los encabezados y una navegación

8
clara pueden ayudarles a encontrar exactamente lo que
buscan antes de pasar a buscar en otras webs.

Diseña y crea tu sitio web teniendo presentes tus

objetivos empresariales y, también, los objetivos de tus
visitas, así tendrás muchas más posibilidades de éxito.

Aspectos clave
Cuando crees tu sitio web, piensa en cómo combinar tus
objetivos de negocio y lo que quieren los visitantes. En
esta lección hablaremos sobre los siguientes temas:

 Cómo utilizar el sitio web para alcanzar tus objetivos;

 Cómo ponerte en la piel del cliente;
 Cómo contar tu historia en Internet.

9
Justificaci. De la respuesta:

10
Creación de sitios web fáciles de usar y navegar
[Link]
Transcripción del vi

Una buena navegación significa organizar tu sitio de

forma que tenga sentido para los usuarios.

Si dispones de un establecimiento físico, como una

panadería, piensa en cómo están organizados tus
productos: los artículos grandes, como pasteles y tartas,
pueden estar en una zona, y las pastas y bollería, como
cruasanes y magdalenas, en otra.

En tu sitio, puedes organizar las cosas del mismo modo y

hacer que el menú de navegación principal indique a los
usuarios qué encontrarán en cada sección, como los
carteles en tu tienda.

Pese a tus esfuerzos, tu web puede no guardar una

estructura lógica para todo el mundo, por lo que incluir un
cuadro de búsqueda puede ser una buena idea,
especialmente si tu sitio tiene muchas páginas o
productos. Coloca el cuadro de búsqueda en el mismo
lugar de cada página de tu sitio web para que sea fácil de
localizar, de forma que las visitas con prisa siempre
podrán encontrar el cuadro y aquello que estén
buscando.

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Una última cosa que debes tener en cuenta acerca de la
navegación: cuando los usuarios visitan cualquier sitio en
Internet, esperan que las cosas funcionen de un cierto
modo.

Pongamos que estás echando un vistazo a una web y

deseas volver a la página de inicio, ¿qué haces? Hacer
clic en el logo.

Es algo que esperan tus visitas, y es común en

prácticamente todos los sitios web, así que asegúrate de
que tu logo se muestre claramente en cada página y que
hacer clic en él te lleve a la página de inicio.

Esto es un ejemplo de fácil navegación. Hablemos ahora

del estilo y de cómo se ve y se percibe tu web. Todo el
mundo tiene sus propios gustos, pero hay algunas pautas
generales que conviene seguir.

En primer lugar, el diseño de las páginas debe ser

coherente con el resto del sitio en lo que respecta a
fuentes, imágenes y otros elementos de diseño similares.

Con respecto al color, podrías optar por lo atrevido para

llamar la atención, aunque en Internet, la mayoría de los
usuarios están acostumbrados a leer texto oscuro sobre
un fondo claro. Si has trabajado duro para crear tu

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contenido, debes asegurarte de que tus visitas no pierdan
la vista intentando leerlo.

También debes ser consciente de dónde termina el

contenido en tu página. No hagas que la gente tenga que
desplazarse excesivamente hacia abajo para ver los
contenidos importantes, sino que puedes utilizar los
encabezados y listas para ayudarles a explorar tus
páginas con agilidad y decidir si merece la pena
quedarse.

Escribe para tu audiencia. ¿Se trata de un público muy

especializado? Entonces, puedes utilizar jerga adecuada.
De lo contrario, escribe para todo tipo de personas.

¿Otro consejo? Invita a los usuarios a realizar alguna

acción cuando visiten tu sitio web. Es lo que se denomina
"llamada a la acción" y puede ayudarles a entender qué
hacer después.

¿Quieres que cojan el teléfono? Entonces, invítalos a

"Llama ahora". ¿Esperas que te visiten? Dirígelos a
"Obtén indicaciones para llegar a nuestra tienda". O
anímales a realizar una compra con un "¡Compra ahora!".

Recapitulemos. Cuando crees un sitio web, trata por

todos los medios que sea fácil de utilizar. Ofrece a los

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visitantes un itinerario claro de las páginas de tu sitio,
mantén un diseño coherente en toda tu web, escribe
contenidos en su mismo idioma y proporciónales la
experiencia que buscan.

Aspectos clave
Los usuarios que visiten tu sitio web deberían poder
navegar e interactuar con tu sitio fácilmente, lo que se
denomina "usabilidad". Haz que vuelvan continuamente:

 Ofreciendo una navegación simple y clara;

 Creando un diseño homogéneo;
 Escribiendo contenido relevante y eficaz.

Cuestionario
Ana quiere que los usuarios de su web puedan desplazarse fácilmente por el sitio.
¿Cuál de estas características debería incluir en cada una de las páginas?

Selecciona todas las respuestas correctas

Menú lateral
Información acerca de la empresa
Logotipo de la panadería que dirige a la página principal

14
Campo de búsqueda

Recomendaciones para el diseño de tu sitio

web

[Link]
dCS_4pU

En primer lugar, necesitas velocidad. Los internautas no

son famosos por su paciencia, y si tus páginas tardan
demasiado en cargarse, se irán.

Hay muchas cuestiones técnicas que tú o la persona que

cree tu sitio web podéis barajar para agilizar las cosas,
como elegir el tipo de tecnología y las soluciones de
alojamiento adecuadas. Pero también hay algunos ajustes
simples que puedes hacer.

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Si tienes imágenes en tus páginas, utiliza las más
pequeñas que necesites, es decir, no uses archivos
grandes con una resolución elevada si estas solo van a
aparecer como imágenes en miniatura. Muchos
programas de software pueden ajustar el tamaño de las
imágenes o comprimirlas para hacerlas más pequeñas, y
esto se traduce en tiempos de carga más rápidos.

Simplifica tu diseño. Por norma general, cuanto más

limites lo que los navegadores de los visitantes tienen
que descargar y reutilizar, más rápido se cargarán las
páginas.

Por ejemplo, puedes utilizar la misma imagen de fondo en

varias páginas y pedirle a la persona que desarrolle tu
web que sea eficiente con el código y los textos.

Si quieres saber qué tal va tu web, intenta abrirla desde

tu teléfono móvil (mediante una conexión de datos, no
Wi-Fi) y comprueba la rapidez con la que se carga.

Es importante que te asegures de que sea fácil de utilizar

en un móvil. Cada vez más personas utilizan sus
smartphones como dispositivo principal para navegar por
Internet, y si tu sitio web es difícil de utilizar en estos
dispositivos, perderás clientes potenciales.

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La forma más fácil de tener una web apta para móviles es
diseñándola de esa forma desde el principio, con un
enfoque de "diseño adaptable" o "responsive design", que
automáticamente detecte el tipo de pantalla que se está
utilizando y se adapten el texto y las imágenes según
corresponda.

Si quieres saber si tu web es apta para móviles, prueba la

herramienta Mobile-Friendly Test de Google.

Ten en cuenta también cuestiones como tocar o deslizar,

que son específicas de las pantallas táctiles, y asegúrate
de que los elementos de tu sitio web respondan
correctamente a este tipo de "acciones".

Utilizar iconos ampliamente reconocidos y crear

contenidos claros y bien organizados ayudará a los
usuarios que utilizan pantallas más pequeñas a encontrar
lo que necesitan.

Haz también que sea fácil encontrar tu dirección y

número de teléfono. Muchos dispositivos están provistos
de funciones de GPS y de localización en mapas, que
pueden ayudar a los visitas a tu web desde dispositivos
móviles. Y naturalmente, para todas estas visitas desde
móviles, debería ser fácil llamarte.

17
También debes recordar que los usuarios visualizarán tu
sitio desde distintos navegadores, como Chrome o
Firefox, y distintas plataformas, como Windows o Mac.

Realiza una prueba desde tantos ordenadores,

dispositivos y navegadores como te sea posible y
pregúntate si tu web se ve bien en todos los casos. ¿Te
pide descargarte plugins? Este es otro paso adicional que
puede ahuyentar a las visitas.

Por último, recuerda que tu sitio web no es solo para

vender, es para resolver.

Imagina que eres un visitante en tu web y pregúntate,

¿por qué estoy aquí?, ¿qué estoy intentando hacer?, ¿qué
problema estoy intentando solucionar?

Por ejemplo, si tienes una panadería que hace pasteles

personalizados, es probable que alguien esté visitando tu
sitio web porque necesita uno.

Podrías escribir páginas sobre tu estilo de decoración e

inspiraciones, aunque un testimonio y fotos de un cliente
real serían una mejor opción.

Estos son algunos errores comunes de los que pecan

muchos sitios web. Para evitarlos, asegúrate de que tus

18
páginas se carguen rápido, se visualicen y se comporten
correctamente, independientemente del dispositivo o
navegador que utilice cada visita.

Y piensa en tus clientes cuando crees contenidos:

responder a sus necesidades es la mejor manera de
captarlos.

Aspectos clave
Cuando diseñes el sitio web, ten cuidado con fallos que
suelen ahuyentar a los clientes. En esta lección
describiremos algunas formas de evitar frustraciones,
como:

 Páginas que se cargan rápidamente;

 Opciones de optimización para dispositivos móviles;
 Accesibilidad general.

Comprueba tus conocimientos

Pregunta 1 de 1
Ana quiere añadir elementos multimedia a la página principal del sitio web de su
panadería para que resulte más interesante. Si hay elementos distintos, la página

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tardará más en cargarse, por lo que debe encontrar la combinación más adecuada para
el sitio.
¿Puedes ordenar los siguientes elementos de mayor a menor tiempo de carga?

 Descripciones de texto
 Botón de Twitter que enlaza a la página de Twitter
 Vídeo en HD de dos minutos para promocionar la panadería
 Imagen de fondo grande, a pantalla completa y con gran resolución
 Miniatura comprimida con baja resolución
 Vídeo explicativo de 20 segundos
Resp. Correcta

examen
Pregunta 1 de 6
Cuál de las siguientes afirmaciones relacionadas con desarrollar presencia web para
las empresas es cierta?

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  Los clientes pueden obtener información sobre una empresa descargando la
correspondiente aplicación móvil, pero no pueden hacer pedidos en este canal
 Para poder crear un sitio web se debe disponer de un presupuesto elevado
 Las aplicaciones móviles permiten a tus clientes comprar tus productos sin
tener que visitar tu sitio web
 Para que las empresas puedan vender productos deben tener un sitio web
Pregunta 2 de 6
¿Qué es un servidor web?
 El representante del servicio de atención al cliente al que se puede llamar para
resolver cualquier duda relacionada con tu sitio web
 La respuesta que se obtiene al buscar un término en la Web
 Un ordenador conectado a Internet con un software que le permite alojar todos
los componentes de tu sitio web
 El dispositivo que determina la velocidad de tu conexión móvil

Pregunta 3 de 6
Rellena el espacio en blanco:

__________ son accesos directos que permiten acceder a otras páginas de tu sitio o a
otros lugares de la Web.

 Los hiperenlaces
 Los enlaces de retorno
 Las barras de menú
 Las rutas de exploración

Pregunta 4 de 6
¿Cuál de los elementos siguientes se recomienda excluir de los sitios web?
 Precios
 Mucha información científica compleja y estadísticas detalladas
 Ofertas especiales
 Certificaciones que avalan que estás cualificado para ofrecer un determinado
servicio

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Pregunta 5 de 6
¿Cuál de los siguientes elementos es un ejemplo de llamada a la acción en un sitio
web?
 Un listado de números de teléfono que los clientes pueden usar para ponerse
en contacto contigo
 Un botón que dice "Mira cómo llegar" que, al hacer clic en él, redirige a los
usuarios a un mapa en el que se indica cómo llegar a la tienda en función de
dónde se encuentren
 Un botón con un icono que redirige a los clientes a tus cuentas de las redes
sociales
 Un número de teléfono al que los usuarios pueden llamar para obtener ayuda
con sus compras

Pregunta 6 de 6
¿Qué deberías tener en cuenta a la hora de crear contenido para tu sitio web?
 Lo que buscan tus clientes
 Tus últimas promociones y descuentos
 Los valores de tu marca
 Si el contenido se hará viral o no

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