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Rappi, Inc.

Términos Y Condiciones De Uso De La

Plataforma Rappi
Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi

1. RELACIÓN CONTRACTUAL:

Los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Rappi

(en adelante los “Términos” y/o “Condiciones”, indistintamente)
regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde los
Estados Unidos Mexicanos de la plataforma virtual de Rappi,
compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página
web (en adelante “el servicio” o “los servicios”), puestos a
disposición por TECNOLOGÍAS RAPPI, S.A.P.I. DE C.V. (en
adelante, “Rappi”), una sociedad mercantil constituida bajo las leyes
de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio social en Av.
Mariano Escobedo No. 555, Colonia Bosque de Chapultepec I
Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11580, Ciudad de
México, México, inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de
Comercio del Distrito Federal (ahora Ciudad de México) con folio
mercantil número 539515-1.

1. DEFINICIONES:
2. Aliado Comercial: Persona física o moral que exhibe, ofrece
y comercializa productos y/o servicios a través de la
Plataforma Rappi, para que los mismos sean adquiridos por
los Usuarios/Consumidores.
3. Check out: Pantalla o área en la cual se refleja el resumen
de cada pedido con anterioridad a su creación al interior de la
Plataforma Rappi, entendiéndose que en dicho resumen se
presenta el desglose de los valores a pagar por parte del
Usuario/Consumidor.
4. Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son
almacenadas por el uso de la Plataforma por el Rappi, para la
consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
5. Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión,
recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía
electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y
validez de los mensajes de datos y demás actividades
vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de
conformidad con el Capítulo VIII BIS de la Ley Federal de
Protección al Usuario/Consumidor de los Estados Unidos
Mexicanos.
6. Consumidor(es) y/o Usuario(s): Persona natural que
accede y/o usa la Plataforma Rappi como destinatario final
para adquirir los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos
y comercializados por los terceros y/o Aliados Comerciales a
través de la referenciada Plataforma.
7. Contrato de mandato remunerado celebrado por
medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades
celebrado entre el Usuario/Consumidor y el Repartidor
Independiente, por medio del cual el Usuario/Consumidor
solicita, a través de la Plataforma, la gestión de un encargo al
Repartidor Independiente, obligándose este último a cumplir
con dicho encargo por cuenta y riesgo del
Usuario/Consumidor, a cambio de recibir una remuneración
como contraprestación.
8. Créditos: son intangibles con los que cuenta el
Usuario/Consumidor en la sección denominada “Promos y
Créditos” al interior de la Plataforma Rappi, con los cuales
puede adquirir los productos y/o servicios exhibidos en la
Plataforma Rappi.
9. Datos Personales: Es toda información que permite
identificar o hacer identificable a una persona física.
10. Interacción en la Plataforma: Facultad de los
Usuarios/Consumidores para conocer los productos exhibidos
por el Rappi, así como la publicidad puesta a disposición en la
Plataforma.
11. Mayor de edad: Persona física de igual o mayor de
dieciocho (18) años.
12. Mensajes de Datos: La información generada, enviada,
recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos,
ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el
Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo
electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.
13. Pasarela de Pago: Servicio que permite la realización de
pagos por parte de los Usuarios/Consumidores directamente
a los Aliados Comerciales y/o Repartidores Independientes a
través de medios electrónicos utilizando plataformas
tecnológicas (software).
14. Plataforma/Plataforma Rappi: Plataforma virtual
administrada por Rappi, compuesta por una aplicación para
 dispositivos móviles y una página web por medio de la cual
los Usuarios/Consumidores adquieren productos y/o servicios
ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros y/o
Aliados Comerciales.
15. Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por
el Rappi, con el fin de brindar información sobre productos,
actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas
publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada
como mecanismo de referencia y no como oferta pública.
16. Producto(s): Exclusivamente aquellos bien(es) de
consumo exhibido(s) a través de la Plataforma.
17. Rappi: Persona moral bajo la denominación social
“TECNOLOGÍAS RAPPI, S.A.P.I. DE C.V.”.
18. Repartidor Independiente: Persona física que de
manera libre y voluntaria acepta realizar la gestión del
encargo solicitado por el Usuario/Consumidor a través de la
Plataforma. El Repartidor Independiente reconoce que presta
el Servicio por cuenta y riesgo propio y libera al
Usuario/Consumidor de cualquier responsabilidad que
pudiera surgir durante la prestación del servicio.
19. Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de
operaciones sobre datos personales, por cualquier medio. El
uso abarca cualquier acción de acceso, recolección,
almacenamiento, circulación, manejo, aprovechamiento,
transferencia o disposición de datos personales.
20. Ventanas Emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de
internet que emerge automáticamente en cualquier
momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente
utilizado para la formalización del contrato de mandato
celebrado por medios electrónicos entre
Usuarios/Consumidores y Repartidores Independientes.

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE

ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se regula el

acceso y uso de los Servicios de la Plataforma de Rappi, debido a que
son los que establecen una relación contractual entre usted y Rappi.
Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder
o usar los Servicios de la Plataforma de Rappi. Estos Términos y
Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos
previos celebrados entre las Partes. Rappi podrá finalizar de forma
inmediata estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios
respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso
a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por
cualquier motivo de manera unilateral.

Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados

Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una
promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le
comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones
suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones,
y se considerarán parte integral de estos, para los fines de los
Servicios aplicables. En caso de contradicción o conflicto entre los
Términos y Condiciones contra las condiciones suplementarias,
prevalecerán las condiciones suplementarias.

Rappi podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los

Servicios en cualquier momento cuando lo considere oportuno. Las
modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de
Rappi de dichos Términos y Condiciones actualizadas en esta
ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias
sobre el Servicio aplicable. El acceso o uso continuo o periódico del
Usuario/Consumidor de los Servicios después de dicha publicación
constituye la manifestación de su voluntad y consentimiento expreso
a vincularse a los Términos y Condiciones, así como a cualquiera de
sus modificaciones.

La recopilación y el uso que realiza Rappi de la información personal

en relación con los Servicios se efectúa de acuerdo con la Política de
privacidad de Rappi, disponible en todo momento en la
página [Link] A partir de la aceptación de los
presentes Términos, el Usuario/Consumidor autoriza a Rappi que
podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora
cualquier información necesaria (incluida su información de contacto)
si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un
incumplimiento contractual, implicándole a usted y a un tercero y
dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la
queja, la disputa o el conflicto.

3. NATURALEZA JURÍDICA:

Los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Rappi

regulan propiamente la relación contractual de carácter comercial
que vincula a los Usuarios/Consumidores que acceden y/o usan la
Plataforma virtual, especialmente en la autorización de uso que
otorga éste en favor de aquel como también el uso que los
Usuarios/Consumidores dan a la Plataforma.

4. OBJETO:

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso

que otorga Rappi a los Usuario/Consumidores, para que éstos
ingresen a la Plataforma virtual, se informen sobre los productos y
servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados
Comerciales, y puedan adquirir los mismos a través de la Plataforma
virtual.
Rappi, a través de la Plataforma realiza, de manera limitativa, las
siguientes acciones: (i) exhibe diferentes productos de forma
publicitaria para que puedan servir de referencia a los
Usuarios/Consumidores; (ii) facilita el encuentro entre los
Usuarios/Consumidores y Repartidores Independientes para la
realización del vínculo contractual; (iii) permite el uso de la Pasarela
de Pagos, sin que en este proceso implique vínculo alguno con Rappi,
ya que por la tecnología implementada el pago se realiza
directamente a los Repartidores Independientes; y (iv) sirve de medio
de envío de comunicaciones entre los Usuarios/Consumidores y los
Repartidores Independientes.

La celebración de la relación contractual entre los

Usuarios/Consumidores y Repartidores Independientes, se da con los
Usuarios/Consumidores que se encuentren en el territorio nacional o
que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un encargo, que
debe ser realizado en territorio mexicano, pagando una
contraprestación económica mediante el sistema de pago electrónico
a través de la Pasarela de Pago contratada por Rappi o en dinero en
efectivo al momento de la recepción de los Productos, a elección del
Usuario/Consumidor.

A través de la Plataforma se exhiben Productos, cuya gestión de

compra es encargada por los Usuarios/Consumidores a los
Repartidores Independientes, siendo que los primeros buscan
satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún
momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo
de transacción comercial o interés con los productos adquiridos.

5. MODIFICACIÓN:

Rappi podrá modificar libremente y en cualquier momento en

aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes
Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, los cuales serán
actualizados y puestos a disposición de los Usuarios/Consumidores en
la Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará
inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al
momento de realizarse la transacción.

Asimismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la

Plataforma permitidos a los Usuarios/Consumidores, con el único
deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y
comunicación al público en general.

6. LICENCIA:

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones,

Rappi otorga a los Usuarios/Consumidores una autorización limitada,
no exclusiva, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las
Aplicaciones en el dispositivo personal del Usuario/Consumidor solo
en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de
cualquier contenido, información y material relacionado que pueda
ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo
para su uso personal, no comercial. Rappi y sus licenciantes se
reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado
por los presentes Términos y Condiciones.

7. MEDIOS DE USO:

Es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a

saber: i) portal web [Link] , y ii) aplicación que se puede
descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de
aplicaciones de Apple (“App Store”) y de Google (“Google Play”),
medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos
se denominarán conjuntamente la “Plataforma”.

el Repartidor Independiente, quien actúa de manera independiente y

bajo ninguna circunstancia puede ser entendido como un empleado
de Rappi o de sus afiliadas.

8. OBJETO DE LOS SERVICIOS:

El Usuario/Consumidor reconoce y acepta usar la Plataforma como un

medio de encuentro con los Repartidores Independientes para la
solicitud de encargos y de esta manera lograr la adquisición de
Productos para su consumo final y la satisfacción de sus necesidades,
con sujeción a la normatividad mercantil mexicana.

El uso de la Plataforma lo realiza el Usuario/Consumidor como

persona capaz y mayor de edad, y manifestando que para la
celebración del contrato de mandato con los Repartidores
Independientes, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de
derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de
generar su registro.

El Usuario/Consumidor reconoce expresamente mediante la

aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la
Plataforma que Rappi no será responsable en ningún momento de
cualquier producto que los Usuarios/Consumidores requieran y
adquieran a través de la Plataforma. Asimismo, Rappi tampoco podrá
observar y verificar el correcto funcionamiento de la Plataforma en
relación a cualquier otro producto distinto a aquellos exhibidos en la
Plataforma.
Los Repartidores Independientes, teniendo capacidad de
contratación, acceden a la Plataforma y aceptan realizar la gestión de
los encargos solicitados por los Usuarios/Consumidores,
entendiéndose que dicha aceptación es meramente voluntaria y
ajena a Rappi.

El perfeccionamiento del contrato de comisión mercantil celebrado

por medios electrónicos se da en el momento en que el Repartidor
Independiente acepta la gestión del encargo solicitado por el
Usuario/Consumidor. Se aclara que el Repartidor Independiente
únicamente puede aceptar el encargo, una vez el Usuario/Consumidor
haya seleccionado el medio de pago. Por lo tanto, verificados los
pasos de proceso de compra, el Repartidor Independiente, por
intermedio de Rappi puede aceptar total o parcialmente la gestión del
encargo solicitado por el Usuario/Consumidor. En caso de aceptar el
encargo únicamente de manera parcial, el resumen se actualizará
evidenciando los Productos sobre los cuales efectivamente se
entiende constituido el encargo.

9. CUENTA DEL USUARIO/CONSUMIDOR:

Los Usuarios/Consumidores usan como referencia para su compra los

Productos que se encuentran exhibidos en la Plataforma, teniendo
como condición indispensable la creación de una cuenta de usuario
(en adelante la “Cuenta de Usuario”), donde se solicitarán datos
como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de
correo electrónico, entre otros; esta información se utiliza para: (i) la
plena identificación de los Usuarios/Consumidores que pretenden
adquirir los Productos; (ii) el cumplimiento de la Compraventa; (iii) la
prevención de fraudes; (iv) vincular al Usuario/Consumidor con el
Repartidor Independiente y en general para los fines definidos en el
capítulo correspondiente al Manejo de información.

Los Usuarios/Consumidores en caso de tener cuentas en las redes

sociales tales como Facebook y Google +, podrán registrarse y crear
su Cuenta de Usuario con la utilización de las credenciales allí
definidas, para lo cual la Plataforma comunicará esta opción.

Una vez suministrada la información necesaria para el uso de la

Plataforma, se validará por parte de Rappi el nombre de usuario
y contraseña para acceder y/o usar la Plataforma.

Podrán los Usuarios/Consumidores, además de la información

obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la
cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su
individualización al momento en que cree su propio perfil dentro de la
Plataforma.
El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, por lo cual
los Usuarios/Consumidores no se encuentran facultados para ceder
los datos de validación para el acceso a la Plataforma. En caso de
olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es
obligación del Usuario/Consumidor informarlo a Rappi a través de la
opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al
correo electrónico: atencionaclientes@[Link]

Las cuentas de usuarios serán administradas por Rappi a su

discreción o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad
para la conservación o no de la cuenta, cuando la información
suministrada por los Usuarios/Consumidores no sea veraz, completa o
segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de
los Usuarios/Consumidores.

En ningún momento Rappi solicitará al Usuario/Consumidor

información que NO resulte necesaria para su vinculación con el
Repartidor Independiente y para la facilitación del pago, por lo que los
datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de
realizar el pago virtual si así lo determina el Usuario/Consumidor,
éstos datos no serán almacenados por Rappi, serán inscritos
directamente en la Pasarela de Pagos correspondiente, y se utilizarán
directamente por el Usuario/Consumidor en ésta, donde se informará
las condiciones de seguridad y privacidad en que se efectúa el
[Link] la creación de la Cuenta de Usuario,
los Usuarios/Consumidores están manifestando su voluntad de
aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y
Condiciones de uso de la Plataforma.

Al momento de la aceptación de los presentes Términos y

Condiciones, expresamente el Usuario/Consumidor autoriza el uso
de Cookies por parte de Rappi en toda actividad de uso que realice en
la Plataforma.

10. CAPACIDAD:

Manifiesta el Usuario/Consumidor que la relación contractual que se

puede llegar a generar por el uso de la Plataforma será directamente
y exclusivamente con los Repartidores Independientes, y consistirá en
un mandato celebrado por medios electrónicos, en el cual el
Usuario/Consumidor es el mandante.

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en la

legislación mexicana vigente y de la validez de la manifestación de
voluntad a través de medios electrónicos establecida en el Código
Civil Federal, los Usuarios/Consumidores al momento de la creación
de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad
suficiente para celebrar el tipo de contrato de mandato, que se puede
o podría llegar a configurar accediendo y/o usando la Plataforma; y no
obstante lo anterior, los menores de edad de acuerdo con la ley
aplicable, no están facultados para hacer uso en ningún momento de
la Plataforma provocando así la nulidad de todo mandato generado
en la Plataforma en caso de contravención a lo que aquí establecido.

11. PROCEDIMIENTO PARA USO DE LA PLATAFORMA:

Para poder solicitar el mandato y de esta forma adquirir los bienes y

servicios deseados, los Usuarios/Consumidores deben estar
plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el
siguiente procedimiento:

1. Ingreso. Ingresar a la Plataforma especificando su domicilio

o ubicación para determinar los Productos que se encuentran
disponibles en el sector correspondiente.
2. Seleccionar el lugar de entrega. Se debe suministrar por
el Usuario/Consumidor la dirección exacta donde se realizará
la entrega del (los) producto(s) seleccionado(s). Esta
dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de
entrega. En caso de no encontrarse en dicho rango no se
permitirá el cumplimiento del mandato.
3. Seleccionar el (los) Producto(s). Al seleccionar el (los)
Producto(s) se pone a disposición del Usuario/Consumidor las
características y valor total del (los) Producto(s) por medio de
fotografías y notas de referencias, que permiten la plena
individualización del (los) Producto(s) para el análisis
detallado del Usuario/Consumidor.
4. Validación del (los) Producto(s). Cumplido el paso
anterior, Rappi deberá exhibir al Usuario/Consumidor un
resumen de (los) Producto(s) en cuanto a sus condiciones
generales tales como la marca y la presentación
suministrada. Con esta información el Usuario/Consumidor
podrá validar el/(los) Producto(s) seleccionado(s), para que
sea usado como referencia con relación al producto que
pretende adquirir.
5. Selección del (los) Producto(s) al carrito de
compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca
del Usuario/Consumidor de adquirir algún Producto
determinado, ya que se ha informado con suficiencia las
características del mismo, teniendo la posibilidad de
adquirirlo o no. Rappi tiene total autonomía para limitar el
ingreso del (los) Producto(s) al carrito de compras con
ocasión a la cantidad.
6. Precio. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se
pone a disposición del Usuario/Consumidor el Precio a pagar
por el (los) Productos seleccionado(s), el cual se encuentra
reflejado unitariamente y en conjunto por todos los Productos
a adquirir. El valor corresponderá al valor total del (los)
 Producto(s) incluyendo costos de envío, de transacción, tarifa
de servicio, propina voluntaria e impuestos. En ese mismo
sentido, Rappi se reserva el derecho de incrementar, hasta
en un diez por ciento (10%), los precios de los productos
exhibidos en las tiendas físicas de sus aliados. El usuario
reconoce y acepta la anterior condición e igualmente
tampoco realizará ningún tipo de reclamación frente a Rappi
por cobros adicionales a los precios que se vean reflejados en
tickets de venta. Los valores adicionales serán cobrados a
título de uso de la plataforma virtual.
7. Pago. El pago de las órdenes solicitadas a través de la
Plataforma Rappi se realizará a través del método de pago
registrado y seleccionado por el Usuario/Consumidor en la
Plataforma Rappi. El Usuario/Consumidor acepta y reconoce
que en ningún caso se podrá realizar el pago a través de
terminal. En e caso en el que el pago a través de terminal sea
solicitado por el Repartidor Independiente, el
Usuario/Consumidor deberá realizar el reporte
correspondiente al Centro de Ayuda de la Plataforma Rappi.
Lo anterior, bajo el entendido que Rappi no será responsable
por ningún pago realizado por el Usuario/Consumidor a través
de terminal.
8. Forma de pago. El Usuario/Consumidor deberá seleccionar
el medio de pago que desea utilizar, teniendo como
posibilidades el pago contra-entrega a través de i) dinero en
efectivo; o ii) el pago electrónico a través de la Pasarela de
Pago contratada por Rappi, siempre y cuando ésta se
encuentre disponible en la Plataforma Rappi. En este
momento se configura la solicitud del encargo que realiza el
Usuario/Consumidor al Repartidor Independiente. En el caso
en el que Rappi verifique que el método de pago
seleccionado por el Usuario/Consumidor está vencido, no es
válido, o no cuenta con fondos suficientes para realizar el
pago de la orden, el Usuario/Consumidor acepta que Rappi
realice el cobro del valor total de la orden a cualquier otra
tarjeta o método de pago disponible que se encuentre
vinculado a su cuenta en la Plataforma Rappi. Se aclara que,
con base a lo establecido en el numeral 7 anterior, en ningún
caso el Usuario/Consumidor deberá realizar el pago del
pedido por medio de terminal, comprendiéndose que los
pagos por medio de terminal nunca se encuentran
disponibles. En el caso en el que esto sea solicitado por el
Repartidor Independiente, el Usuario/Consumidor se deberá
abstener de realizar el pago por medio de terminal y deberá
reportar esta situación al Centro de Ayuda de la Plataforma
Rappi.
9. Registro. Al momento de definir la forma de pago, el
Usuario/Consumidor deberá crear su cuenta personal en la
cual se requerirán los datos personales que permitan su
identificación, más no su individualización. Adicionalmente,
 se requerirán los datos para poder realizar el pago de manera
electrónica.
10. Resumen y Correo electrónico. Una vez completados
los pasos anteriores se le exhibirá a través de una ventana
emergente al Usuario/Consumidor, un resumen detallado de
la transacción y la información completa del Repartidor
Independiente, que ha aceptado realizar la gestión del
encargo y con el cual se celebra el mandato. Dicho resumen
será enviado por correo electrónico al Usuario/Consumidor
con esta información de forma detallada.
11. Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a
la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de los
Productos, el Repartidor Independiente entregará en la
dirección suministrada por el Usuario/Consumidor a través de
la Plataforma al finalizar la adquisición del (los) Producto(s)
comprado(s). En caso de no poderse realizar la entrega por
razones imputables al Usuario/Consumidor, deberá el
Repartidor Independiente dejar constancia de este hecho.

12. DEBERES DEL USUARIO/CONSUMIDOR:

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de

la Plataforma, el Usuario/Consumidor se obliga a: (i) Suministrar
información propia, veraz y fidedigna de su información y/o datos
personales al momento de registrarse en la Plataforma al crear su
propia Cuenta de Usuario; (ii) Abstenerse de transferir a terceros los
datos de validación de su cuenta en la Plataforma Rappi; (iii)
Abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma para realizar actos
contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o
actos o hechos ilícitos en contra de Rappi, los Aliados Comerciales, los
Repartidores Independientes o de terceros; (iv) Disponer de fondos
suficientes para procesar el pago de las órdenes solicitada por medio
de la Plataforma Rappi; (v) Realizar el pago del valor total de la orden
a través de la Plataforma Rappi de conformidad con el método de
pago seleccionado en el área de Check-Out; (vi) Abstenerse de
registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización
de éstos; (vii) Registrar los métodos de pago de conformidad con el
proceso de verificación al interior de la Plataforma Rappi; (viii) Pagar
cualquier deuda que se genere en virtud del uso de la Plataforma
Rappi por parte del Usuario/Consumidor. El Usuario/Consumidor
reconoce y acepta que Rappi podrá descontar el valor de la deuda de
cualquier método de pago registrado en la Plataforma Rappi; (ix)
Abstenerse de solicitar compensaciones que falten a la verdad; (x)
Recibir los productos solicitados a través de la Plataforma Rappi; (xi)
Verificar que los productos y/o servicios solicitados por medio de la
Plataforma Rappi correspondan a los solicitados por el
Usuario/Consumidor; (xii) Informarse sobre las instrucciones de uso y
consumo de los productos solicitados a través de la Plataforma Rappi;
(xiii) Asegurarse que los datos de la orden (productos, dirección de
entrega, entre otros) sean correctos antes de solicitar la misma; (xiv)
Informar inmediatamente a Rappi en caso de cualquier uso no
autorizado, olvido o usurpación de los datos personales o de
validación de su cuenta al interior de la Plataforma Rappi; (xv)
Abstenerse de realizar conductas ilícitas o que atenten en contra del
funcionamiento de la Plataforma; (xvi) Abstenerse de requerir a los
Repartidores Independientes cualquier otro producto cuya
comercialización, venta o distribución por teléfono, correo, internet o
cualquier otro medio de comunicación sea prohibida por la legislación
aplicable; (xvii) Abstenerse de suplantar la identidad de otros
Usuarios/Consumidores; (xviii) Abstenerse de descifrar, descompilar o
desensamblar, apropiarse de cualquier elemento de la Plataforma o
de cualquiera de sus partes; (xix) Habilitar la utilización de ventanas
emergentes durante la operación de la Plataforma; (xx) En general,
todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio
jurídico, como (a) la recepción de los productos solicitados; b) exhibir
identificación oficial en caso de compra de productos de uso
restringido; c) verificar al momento de la validación que los Productos
seleccionados si corresponden a los necesitados; d) informarse sobre
las instrucciones de uso y consumo de los Productos; y e) pagar el
precio al Repartidor Independiente; (xxi) Sacar en paz y salvo a Rappi
de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a
asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa,
las consecuencias relativas a la licitud, calidad, imagen, presentación,
tamaño, color, precio, etc., de aquel(los) producto(s) distintos al (los)
Producto(s) exhibidos en la Plataforma y que sean requeridos por los
Usuarios/Consumidores a través de la Plataforma. (xxii) Abstenerse
de tener más de una (1) cuenta en la Plataforma Rappi con los
mismos Datos Personales. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta
que Rappi se reserva el derecho de desactivar las cuentas que no
cumplan con estos parámetros; (xxiii) Mantener custodia del
dispositivo móvil o portátil por medio del cual accede a la Plataforma
Rappi, garantizando que terceros no tengan acceso indebido a la
Plataforma Rappi por acciones u omisiones del Usuario/Consumidor.
Se aclara que, en caso de que se evidencie que el
Usuario/Consumidor no ha custodiado en debida forma su dispositivo
móvil o portátil, Rappi no tendrá ningún tipo de responsabilidad por
accesos no autorizados por parte de terceros a la Plataforma Rappi;
(xxiv) Tratar de manera respetuosa a los Repartidores Independientes
y a los agentes de servicio al cliente; y (xxv) Abstenerse de usar la
propiedad intelectual de Rappi y/o los Aliados Comerciales para fines
no autorizados expresamente por éstos.

Al solicitar la orden a través de la Plataforma Rappi, el

Usuario/Consumidor acepta de manera irrevocable los costos (valor
de los productos, valor del domicilio, tarifa de servicio, entre otros),
los cuales se encuentran determinados en el área de Check-Out de la
orden.
Los representantes legales o tutores de los Usuarios/Consumidores
que sean menores de edad declaran expresamente que han
autorizado a estos últimos su registro en la Plataforma Rappi,
entendiéndose que son responsables por el uso de la Plataforma
Rappi por parte de los Usuarios/Consumidores menores de edad.

Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas

en la presente sección, Rappi se reserva el derecho de bloquear
definitivamente la cuenta del Usuario/Consumidor en la Plataforma
Rappi.

El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que los Repartidores

Independientes son terceros independientes de Rappi, que aceptan el
encargo del Usuario/Consumidor respecto a una orden determinada.
En consecuencia, el Usuario/Consumidor comprende y acepta que los
Repartidores Independientes no tienen un vínculo contractual y/o de
prestación de servicios con Rappi y, por ende, ésta no es responsable
por sus acciones u omisiones.

Cualquier Usuario/Consumidor que acceda y/o use la Plataforma,

reconoce que los Servicios de Rappi no incluyen servicios de venta de
productos, de entrega a domicilio o de logística, en cuanto la relación
contractual se constituye directamente con entre el
Usuario/Consumidor y el Repartidor Independiente, quien actúa de
manera independiente y bajo ninguna circunstancia puede ser
entendido como un empleado de Rappi o de sus afiliadas.

En caso de requerir factura, debe informarle al Repartidor

Independiente para que le proporcione la factura por el costo del (los)
servicio(s) brindado (s). Si requiere factura del (los) Producto (s) que
adquirió, debe informar al correo atencionaclientes@[Link] para
que se le proporcione los datos de ticket de compra y pueda obtener
la factura del establecimiento comercial del cual adquirió el/los
productos(s), debiendo verificar y sujetarse a los requisitos de
facturación que imponga el establecimiento comercial.

13. DEBERES DE RAPPI:

En virtud de los presentes Términos y Condiciones de uso, Rappi se

obliga a: (i) Informar de forma clara, actualizada, y suficiente en la
Plataforma Rappi los datos de contacto e identificación de Rappi; (ii)
Indicar las características generales del (los) Producto(s) para que
sirvan de referencia a los Usuarios/Consumidores, para el efecto son
marca y presentación; (iii) Informar suficientemente a el Usuario/
Consumidor sobre los métodos de pago habilitados al interior de la
Plataforma Rappi; (iv) Indicar al Usuario/Consumidor los datos del
Repartidor Independiente que, de manera libre y voluntaria, ha
aceptado la gestión del mandato solicitado por el Usuario/Consumidor
a través de la Plataforma Rappi; (v) Enviar al correo electrónico
registrado por el Usuario/Consumidor el resumen de la orden
realizada a través de la Plataforma Rappi; (vi) Poner a disposición de
los Usuarios/Consumidores los Términos y Condiciones de uso de la
Plataforma de forma actualizada; (vii) Utilizar la información
únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos;
(viii) Informar al Usuario/Consumidor en el Check-Out de la orden los
valores que deberá pagar para solicitar la misma.

Los Usuarios/Consumidores reconocen y aceptan que Rappi es un

portal de contacto y, como tal, no es quien exhibe, ofrece y/o
comercializa los productos y/o servicios en la Plataforma Rappi. En
consecuencia, los Usuarios/Consumidores reconocen y aceptan que
Rappi no es responsable por la calidad, disponibilidad, precio, estado
e integridad de los productos y/o servicios de los Aliados Comerciales,
adquiridos por medio de la Plataforma Rappi.

El Aliado Comercial, al ser quien exhibe, ofrece y comercializa los

productos y/o servicios a través de la Plataforma Rappi, es el único
responsable de: (i) cumplir a cabalidad las normas relativas a la
publicidad, promoción comercial y rotulado que le sean aplicables a
sus productos y/o servicios; (ii) contar con los permisos y licencias de
las autoridades competentes para exhibir, ofrecer, y comercializar los
productos y/o servicios a través de la Plataforma Rappi; y (iii) cumplir
con todas aquellas disposiciones, leyes, reglamentos o normas
relativas a la comercialización de productos y servicios

14. PRECIOS EXHIBIDOS EN LA PLATAFORMA:

Los precios de los productos y/o servicios exhibidos en la Plataforma

Rappi son fijados por los Aliados Comerciales, quienes fungen como
proveedores y/o productores de los mismos. Cuando por errores de
carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos y/o
servicios comercializados por los Aliados Comerciales a través de la
Plataforma Rappi, en aras de proteger el derecho del
Usuario/Consumidor a recibir información veraz y suficiente, Rappi y/o
los Aliados Comerciales podrán cancelar las órdenes que se basen en
dichos productos y/o servicios, lo cual será informado al
Usuario/Consumidor.

15. TARIFA DE SERVICIO POR USO DE PLATAFORMA:

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, los

Usuarios/Consumidores aceptan que Rappi cobra una tarifa variable,
denominada “Tarifa de Servicio” o “Service Fee” por el uso de la
Plataforma Rappi. El valor de la Tarifa de Servicio se comunica al
Usuario/Consumidor durante el proceso de Check-Out de cada orden.
16. CRÉDITOS:

El uso de los Créditos o Rappicréditos por parte de los

Usuarios/Consumidores se encuentra condicionado a lo establecido en
la sección denominada “Promos y Créditos” al interior de la
Plataforma Rappi.

17. PROPINA:

El Usuario/Consumidor tiene la libertad de decidir dejar una propina al

Repartidor Independiente, que, de manera libre, voluntaria y
autónoma acepte la gestión de su orden.

A continuación, se establecen las condiciones aplicables:

Propina Voluntaria: La propina es completamente voluntaria y no

es obligatoria en ninguna circunstancia. Los Usuarios/Consumidores
tienen la opción de decidir si desean dejar una propina y en qué
cantidad.

Entrega íntegra de la propina a Repartidores

Independientes: Toda propina entregada a través de la Plataforma
Rappi seguirá siendo destinada íntegramente a los Repartidores
Independientes. La Plataforma Rappi no retendrá ningún porcentaje
de la propina dejada por los Usuarios/Consumidores.

Sugerencia de Monto: En el proceso de pago (“Check Out”), la

Plataforma Rappi sugerirá un monto de propina en función del valor
de la orden creada por el Usuario/Consumidor. El monto sugerido
estará limitado a un máximo de MXN $ 90.

Modificación de la Propina Sugerida: Los Usuarios/Consumidores

tendrán la libertad de modificar la propina sugerida mediante: (i) la
selección de casillas con montos diferentes; o (ii) el ingreso de un
monto específico en la opción denominada “otro”. Si el
Usuario/Consumidor no desea dejar propina, podrá seleccionar la
opción “otro” e ingresar el valor de “0” o seleccionar la opción “sin
propina”.

Visualización de la propina: Antes de generar la orden, el

Usuario/Consumidor visualizará en el resumen de la orden el valor de
la propina, entendiéndose que podrá: (i) proceder con la generación
de la orden; o (ii) modificar la orden, incluyendo el valor de la
propina, conforme a lo establecido anteriormente.

Rappi se compromete a respetar la voluntad de los

Usuarios/Consumidores con relación a la propina, y, a asegurar que
las mismas sean entregadas a los Repartidores Independientes de
manera íntegra.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el

Usuario/Consumidor de manera expresa confirma que entiende
que: (i) la propina es voluntaria; (ii) la propina será destinada
íntegramente a los Repartidores Independientes; (iii) Rappi
implementará un mecanismo de propina sugerida; (iv) puede
modificar la cantidad sugerida o elegir no dejar propina; y (v) acepta
los términos y condiciones de esta política de Propinas.

18. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS:

El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Rappi no es el

productor, proveedor, expendedor, agente y/o distribuidor de los
productos y/o servicios exhibidos en la Plataforma Rappi. Por lo
anterior, Rappi no es responsable por la falta de disponibilidad de los
productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los
Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi.

La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento

en que el Repartidor Independiente realice la gestión encargada y
consecuentemente obtenga (los) Producto(s) ante proveedores.
Dentro del proceso de compra, el Usuario/Consumidor determinará
qué acción debe realizar el Repartidor Independiente en caso de no
hallar el (los) Producto(s) solicitado(s), entre las siguientes opciones:
(i) Cumplir con el pedido excluyendo el (los) Producto(s) solicitado(s)
no hallados, caso en el cual se descontará su costo del valor total del
pedido y, en caso de ser sólo un Producto y no se encuentre
disponible, deberá elegir entre la (a) cancelación del pedido o (b) el
cumplimiento con un producto sustituto o similar en precio y tipo; o
(iii) Autorizar al Repartidor Independiente para llevar un producto
sustituto similar en precio y tipo.

Reconoce el Usuario/Consumidor que Rappi no es productor,

proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo
de comercializador o productor de los productos que exhibe, ya que
opera solo como una plataforma tecnológica que permite el
encuentro de Usuarios/Consumidores y Repartidores Independientes
para la solicitud de encargos. El ticket de venta que emitan los
comercios aliados a Rappi a favor del usuario, no necesariamente
reflejará el método de pago seleccionado por el usuario en la
Plataforma virtual.

Asimismo, Rappi se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o

descontinuar en cualquier momento los Productos exhibidos en la
Plataforma.
19. PRODUCTOS DE USO RESTRINGIDO:

Los Productos de uso restringido, tales como aquellos que requieren

que el Usuario/Consumidor sea mayor de edad y/o cuenten con algún
documento determinado, solo se entregarán por parte del Repartidor
Independiente a Usuarios/Consumidores que cuenten con mayoría de
edad y quienes manifiesten expresamente esta calidad al momento
de aceptar los presentes Términos y Condiciones como también al
registrarse y de seleccionar el (los) Producto(s).

En caso de no cumplir con esta obligación, el Repartidor

Independiente no aceptará la transacción y en el evento de haber
pagado por el (los) Producto(s), tendrá la posibilidad definir con el
Repartidor Independiente el mecanismo para la devolución del dinero.
En el caso de haber solicitado junto con los Productos de uso
restringido otros de diferente tipo y/o calidad e igualmente se
incumpla la obligación aquí descrita, aplicarán las mismas
consecuencias jurídicas aquí definidas, pero solo en relación con los
Productos de uso restringido.

En el caso en el que el Repartidor Independiente identifique al

momento de la entrega que el Usuario/Consumidor no es mayor de
edad, no efectuará la entrega de los productos al
Usuario/Consumidor, entendiéndose que, en dicho caso, Rappi y/o el
Repartidor Independiente no tendrán ningún tipo de responsabilidad
por la no entrega de los productos.

Sin perjuicio de las medidas que tome Rappi para evitar que los
productos de uso restringido sean adquiridos por menores de edad,
los representantes legales o tutores de los Usuarios/Consumidores
que sean menores de edad son responsables de que la Plataforma
Rappi sea usada por dichos Usuarios/Consumidores en cumplimiento
de estos Términos y Condiciones y de la ley aplicable.

20. ADQUISICIÓN DE MEDICAMENTOS QUE REQUIERAN

FÓRMULA MÉDICA

El Usuario/Consumidor deberá presentar y/o suministrar por medio de

la Plataforma Rappi la prescripción o receta médica para la
adquisición de aquellos medicamentos que así lo requieran. Se aclara
que el Aliado Comercial realizará la validación de dicho documento.
En el caso en el que el Aliado Comercial no pueda validar el
documento, se procederá a cancelar la orden del Usuario/Consumidor
a través de la Plataforma Rappi.

21. GARANTÍA:
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el trámite de la
garantía del producto y/o servicio adquirido por medio de la
Plataforma Rappi lo debe realizar directamente ante el Aliado
Comercial respectivo, quien funge como productor/proveedor de los
productos y/o servicios en mención. En consecuencia, el
Usuario/Consumidor reconoce que Rappi, en su calidad de portal de
contacto, no está obligada a responder por la garantía de los
productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los
Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi, en virtud de la
Ley Federal del Consumidor.

22. CENTRO DE AYUDA:

El Usuario/Consumidor dispone del Centro de Ayuda al interior de la

Plataforma Rappi para resolver las dudas o quejas respecto de las
órdenes solicitadas a través de la Plataforma Rappi.

23. MÉTODO DE REEMBOLSO:

El Usuario/Consumidor podrá elegir el método de reembolso, de

conformidad con lo establecido en su cuenta al interior de la
Plataforma.

24. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES:

Una vez emitida la solicitud del encargo, el Usuario/Consumidor podrá

cancelarla (en adelante, “Cancelación”) sin penalidad alguna,
siempre que dicha Cancelación se realice a través de la Plataforma (al
hacer click en el pedido en curso) antes de que la tienda comience a
preparar la orden (Cooking Time en el caso de Restaurantes o antes
que la tienda acepte esta en los demás casos). Se aclara que el
estado del encargo podrá ser visualizado directamente por el
Usuario/Consumidor a través de la Plataforma.

De no efectuarse la Cancelación en el tiempo estipulado en el párrafo

anterior, el Usuario/Consumidor estará obligado a abonar la totalidad
de la orden; es decir, el 100% (cien por ciento) del monto
correspondiente al pago de la gestión del encargo y el valor de los
productos. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario/Consumidor podrá
gestionar la devolución directamente con los Aliados Comerciales,
entendiéndose que dicha devolución se regirá bajo las propias
políticas y condiciones del comercio aliado en el caso aplicable.

El importe que se cobrará por la Cancelación de la orden, se mostrará

al Usuario/Consumidor antes de que éste concrete dicha solicitud a
través de la Plataforma.
El Usuario/Consumidor en ningún caso podrá alegar falta de
conocimiento de las limitaciones, restricciones y/o penalidades, dado
que las mismas serán informadas de forma previa al realizar la
solicitud del encargo y posterior a la Cancelación a través de la
Plataforma.

Se aclara que, cuando corresponda a una devolución, en los casos

procedentes, Rappi efectuará, en una primera instancia, cualquier
devolución a través de Créditos de la Plataforma, los cuales se
abonarán directamente a la Cuenta del Usuario/Consumidor. En el
caso en el que éste último prefiera la devolución del dinero
entregado, podrá solicitarlo a través del Centro de Ayuda al interior
de su Cuenta en la Plataforma. En dicho escenario, se anularán los
Créditos abonados y se realizará la devolución del dinero a la tarjeta
utilizada para efectuar la compra, en el caso en el haya sido el
método de pago seleccionado. Se aclara que la devolución estará
sujeta a los tiempos de la entidad bancaria correspondiente, quien
podrá tardar aproximadamente 20 (veinte) días hábiles en reflejar en
la cuenta bancaria del Usuario/Consumidor la devolución efectuada.

25. DERECHO DE RETRACTO:

En el caso de productos perecederos el derecho de retracto aplicará

en los términos correspondientes que determine la Ley Federal del
Consumidor al respecto. En cuanto a productos no perecederos, toda
vez que el Rappi no es quien comercializa los productos, el Usuario
deberá ejercer este derecho frente al Comercio o Aliado Comercial
con el que haya adquirido los productos. Los términos aplicables para
ejercer el derecho de retracto serán los que señale la Ley Federal del
Consumidor al respecto.

26. INDEMNIDAD:

El Usuario/Consumidor se obliga a defender y mantener indemne a

Rappi por cualquier hecho que resulte del uso no autorizado de la
Plataforma Rappi por parte del Usuario/Consumidor, o de cualquier
incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

27. USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA:

Sin perjuicio de otras medidas, Rappi podrá bloquear de forma

temporal o definitiva la cuenta del Usuario/Consumidor en la
Plataforma Rappi en el caso en el que se verifique cualquiera de los
siguientes eventos: (i) el incumplimiento de la leyes o reglamentos
vigentes de los Estados Unidos Mexicano; (ii) el incumplimiento de
cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y
Condiciones; (iii) si el Usuario/Consumidor incurre en conductas
ilícitas, de mala fe o en detrimento de Rappi y/o de terceros; y (iv) si
no pudiera confirmarse la identidad del Usuario/Consumidor o
cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

28. CONTENIDO DE LA PLATAFORMA:

A través de la Plataforma, Rappi podrá poner a disposición de los

Usuarios/Consumidores información de carácter comercial y
publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas
costumbres comerciales. En estos casos, Rappi no avala, garantiza o
compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos
que se comercialicen por estos terceros, ya que la Plataforma sirve
como canal de comunicación y publicidad, más no como herramienta
de prestación de servicios; en consecuencia es total responsabilidad
de los Usuarios/Consumidores el acceso a los sitios que remite la
publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los
términos de los servicios ofrecidos por los terceros.

Toda la información puesta a disposición en la Plataforma como

imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de
propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por Rappi sea
porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos
a disposición o porque se encuentra facultada por la legislación
aplicable vigente.

29. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA:

Rappi administra directamente o por medio de terceras personas la

Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a
información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por
daños directos o indirectos que sufra el Usuario/Consumidor por la
utilización o incapacidad de utilización de la Plataforma.

La Plataforma se encuentra disponible las 24 (veinticuatro) horas del

día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones, la
disponibilidad de la Plataforma es de 24 (veinticuatro) horas al día,
dependiendo de la disponibilidad de los Repartidores Independientes
y de los Aliados Comerciales o Proveedores de los Productos. Rappi
realizará los mejores esfuerzos para mantener en operación la
Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y
continuidad permanente de la Plataforma.

30. COMERCIO ELECTRÓNICO:

En cumplimiento de las disposiciones mexicanas sobre mensajes de

datos según el Código Civil Federal, se comunica que la legislación
mexicana reconoce validez a los mensajes por medios electrónicos y
por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En
consecuencia, entienden los Usuarios/Consumidores, que, mediante
el cruce de mensajes por medios electrónicos, el Usuario/Consumidor
y los Repartidores Independientes pueden dar lugar al nacimiento,
modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte
exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de
la información generada.

31. MANEJO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES:

La información recolectada por Rappi en las transacciones realizadas,

es suministrada por los Usuarios/Consumidores de forma libre y
voluntaria, para que esta sea administrada por Rappi o por quien
éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que
implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios
de Rappi o de terceros; circulación de los mismos dentro de la
organización de Rappi; comunicación a los Usuarios/Consumidores
información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su
actividad comercial.

Asimismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines

de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en
herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que
permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de
predicción, clasificación y segmentación.

El Usuario/Consumidor podrá ejercer sus derechos de Acceso,

Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”) de sus
Datos Personales existentes en las bases de datos asociadas a la
Plataforma. Para ello deberá realizar la solicitud de derecho que
desee ejercer a la dirección
electrónica: datospersonalesmx@[Link] detallando por escrito las
modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo
soportan.

Asimismo, al aceptar los presentes términos y condiciones el

Usuario/Consumidor manifiesta expresamente haber leído y aceptado
el aviso de privacidad de Rappi, disponible en la dirección
electrónica: [Link]

32. ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS:

El Usuario/Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad

legal para aceptar los presentes Términos y condiciones de uso de la
Plataforma Rappi y para celebrar los contratos de mandato que se
puedan generar con los Repartidores Independientes. Asimismo,
manifiesta haber suministrado a Rappi información real, veraz y
fidedigna. Por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha
leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos
previstos y regulados en el presente escrito de Términos y
Condiciones de uso de la Plataforma, por lo que se compromete al
cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones
aquí expresadas.

En caso de que los Usuarios/Consumidores de otros países utilicen la

Plataforma se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes
Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.

33. LEGISLACIÓN APLICABLE:

Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los

Usuarios/Consumidores acuerdan someterse a las leyes aplicables de
la Ciudad de México (antes Distrito Federal).

Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y

Condiciones, el Usuario/Consumidor acepta someterse a la
jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la
Ciudad de México (antes Distrito Federal) renunciando expresamente
al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio
presente o futuro, reconociendo que su solución, en su caso, debe
hacerse por la vía mercantil, aplicándose el Código de Comercio y
supletoriamente el Código Civil Federal.

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