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Análisis de Datos de Clientes Activos

El gerente de una tienda por departamentos ha recopilado datos de 250 clientes con tarjeta de crédito, analizando variables como género, edad, ingreso familiar, línea de crédito, zona de residencia, disposiciones de efectivo, número de visitas y monto de compras. Se clasifica a los clientes según su puntualidad en los pagos, con 163 considerados Puntual Anticipado, 32 Puntual y 55 Impuntual. La información se utilizará para entender mejor el comportamiento de los clientes y optimizar estrategias de marketing.

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Carlos Augusto Farfan Centeno
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Análisis de Datos de Clientes Activos

El gerente de una tienda por departamentos ha recopilado datos de 250 clientes con tarjeta de crédito, analizando variables como género, edad, ingreso familiar, línea de crédito, zona de residencia, disposiciones de efectivo, número de visitas y monto de compras. Se clasifica a los clientes según su puntualidad en los pagos, con 163 considerados Puntual Anticipado, 32 Puntual y 55 Impuntual. La información se utilizará para entender mejor el comportamiento de los clientes y optimizar estrategias de marketing.

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VARIABLES: Recojo de datos.

El gerente de una tienda por departamentos ha recopilado datos correspondientes


a 250 clientes activos que poseen una tarjeta de crédito emitida por
la tienda; las variables consideradas para el estudio son las siguientes:
Género: Género del cliente
Edad: Edad del cliente
I. Familiar: Ingreso familiar mensual del cliente
L. Crédito: Línea de crédito del cliente
Zona: Zona de análisis donde reside el cliente: Lima o Provincias
D. Efectivo: Si el cliente ha realizado o no disposición de efectivo durante
los últimos 3 meses.
N° Visitas: N.° de visitas, en las cuales hizo uso de su tarjeta de crédito,
en los últimos 3 meses.
M. Compras: Monto de compras, en soles, del cliente durante los últimos
6 meses.
M. Ofertas: Monto de compras, en soles, correspondiente a ofertas durante
los últimos 6 meses.
Clasificación: Clasificación del cliente de acuerdo a su puntualidad histórica
de pagos de la tarjeta: Puntual Anticipado (P. A.), Puntual
(P), Impuntual (I)

Ejm 1. Clasificación del cliente de acuerdo a su puntualidad histórica


de pagos de la tarjeta: Puntual Anticipado (P. A.), Puntual
(P), Impuntual (I)

Datos: P I PA I I P P P PA P PA I I I ……..

Clasificación. Ci Conteo. fi Porcentaje pi


Impuntual 55
Puntual 32
Puntual anticipado 163
Total 250

Tarea.
Ejemplo 2. Ingreso familiar mensual del cliente

Ejemplo 3. Número de visitas, a la tienda por departamentos en las cuales hizo uso de
su tarjeta de crédito, en los últimos 3 meses.
Datos:

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