CURSO:
DIRECCIÓN FINANCIERA
PARTICIPACION EN CLASE.
PROFESOR:
JOSE LUIS SALVATTECI GOSICHA
GRUPO :2
INTEGRANTES.
RODRIGUEZ BARBARAN IVAN ALFREDO: U23256641
NORIEL PAREDES BECERRA: U23211700
CARCAMO CHANG HENRY SMITH: U18309125
LUIS DAVID ROMERO LEVANO: U23311508
LIMA 2025
Caso 2: Tecnología - "InnovaTech Perú SRL"
Descripción de la empresa:
InnovaTech Perú SRL es una empresa tecnológica en crecimiento dedicada a la
digitalización de procesos para pequeñas y medianas empresas. Sus soluciones incluyen
plataformas de gestión de inventarios, ventas y facturación electrónica, ofrecidas bajo un
modelo de suscripción mensual. En el último año, duplicaron su base de clientes, pero esta
rápida expansión ha evidenciado limitaciones en su infraestructura tecnológica y de
ciberseguridad.
Situación actual:
Un ciberataque crítico dejó sus servidores fuera de servicio durante 72 horas, lo que afectó
a toda su base de clientes. Este incidente provocó cancelaciones masivas, quejas públicas en
redes sociales y una pérdida de confianza entre clientes clave, afectando la reputación de la
empresa y sus ingresos.
Análisis completo del caso:
• Ciberseguridad (Operacional): Alta probabilidad, Alto impacto. La empresa ya ha sido
afectada por un ciberataque. El riesgo sigue presente por la naturaleza digital del negocio.
• Interrupción del Servicio (Operacional): Alta probabilidad, Alto impacto. Una falla en
servidores puede causar pérdidas masivas de clientes y dañar la reputación.
• Reputacional (Mercado): Alta probabilidad, Impacto Medio. Las quejas en redes sociales,
cancelaciones y pérdida de confianza reducen la captación de nuevos clientes.
• Liquidez Financiera (Financiero): Media probabilidad, Impacto Alto. Cancelaciones de
clientes afectan los ingresos y comprometen pagos operativos.
• Pérdida de Clientes Clave (Mercado): Alta probabilidad, Impacto Alto. Empresas medianas
podrían migrar a otros proveedores más confiables.
• Tecnológico por Rápido Crecimiento (Operacional): Media probabilidad, Impacto Medio.
La infraestructura actual no escala adecuadamente con la demanda.
• Implementar un sistema robusto de ciberseguridad: Incluye respaldos automáticos
diarios, firewalls avanzados, autenticación multifactor y pruebas de penetración
trimestrales.
• Establecer un plan de continuidad operativa (BCP): Con servidores en la nube
redundantes en distintas ubicaciones geográficas.
Matriz de Probabilidad / Impacto:
Probabilidad /
Bajo Impacto Impacto Medio Alto Impacto
Impacto
Baja Probabilidad
Media Probabilidad Riesgo TM Riesgo LF
Alta Probabilidad Riesgo RP Riesgo CS, IS, PC
Leyenda:
CS: Ciberseguridad | IS: Interrupción del Servicio | RP: Reputacional
LF: Liquidez Financiera | PC: Pérdida de Clientes | TM: Tecnológico por Crecimiento
Justificación de las estrategias:
El plan de ciberseguridad fortalece la infraestructura frente a ataques, reduciendo al
máximo las posibilidades de una nueva interrupción. Las pruebas constantes permiten
detectar vulnerabilidades antes de que sean explotadas.
Por otro lado, el plan de continuidad de negocio permite mantener operativa la plataforma
aunque uno de los servidores falle, asegurando la satisfacción del cliente, reduciendo la
pérdida de ingresos y fortaleciendo la reputación.
Ambas estrategias juntas disminuyen de forma directa los riesgos con mayor puntuación en
la matriz (CS, IS, PC), ayudando a mantener la confianza del mercado y estabilizar las
finanzas.
Uso de mayor información y análisis adicional:
Este análisis parte de la información proporcionada en el caso, pero también se
complementa con conocimiento del sector de tecnología SaaS en Latinoamérica. Empresas
de este rubro enfrentan riesgos constantes por la dependencia en plataformas digitales, la
velocidad del cambio tecnológico y la alta competencia. Los casos recientes de ciberataques
en el país (como el de la SUNAT en 2022) muestran que ninguna empresa está exenta, y que
el tiempo de respuesta es determinante para sobrevivir a estos eventos. Asimismo, la
confianza del cliente en el entorno digital depende fuertemente de la estabilidad del servicio
y la protección de datos.
Conclusión:
La empresa InnovaTech Perú SRL enfrenta riesgos significativos relacionados con su
entorno tecnológico y de servicios. La identificación y priorización de estos riesgos, junto
con la aplicación inmediata de estrategias de mitigación, son críticas para la sostenibilidad
del negocio, la retención de clientes y la confianza del mercado.