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Control y Medición de Desempeño Empresarial

El control en una organización implica establecer estándares e indicadores para medir resultados, detectar desviaciones y aplicar correcciones. Existen diferentes tipos de control: preventivo, concurrente y posterior, cada uno con su momento de aplicación. Para un sistema de control efectivo, se requieren objetivos claros, comprensión del personal, evaluación de la efectividad y herramientas como sistemas de información, auditorías e indicadores específicos.

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Control y Medición de Desempeño Empresarial

El control en una organización implica establecer estándares e indicadores para medir resultados, detectar desviaciones y aplicar correcciones. Existen diferentes tipos de control: preventivo, concurrente y posterior, cada uno con su momento de aplicación. Para un sistema de control efectivo, se requieren objetivos claros, comprensión del personal, evaluación de la efectividad y herramientas como sistemas de información, auditorías e indicadores específicos.

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CONTROL

1. Establecimiento de estándares e indicadores


El control implica verificar los resultados estén de acuerdo con lo planeado, para
lo cual se requiere establecer indicadores o unidades de medición de
resultados.
Un estándar o indicador puede ser definido como una unidad de medida que
sirve como patrón para efectuar el control.

2. Medición y detección de desviaciones


Consiste en medir la ejecución y los resultados mediante la aplicación de
unidades de medida, definidas de acuerdo con los estándares establecidos, con
la finalidad de detectar desviaciones.
Una desviación o no conformidad es la diferencia entre el desempeño real y el
estándar.

3. Corrección
La corrección es la acción y aplicación de medidas para eliminar las desviaciones
o no conformidades con relación a los estándares o indicadores.

4. Retroalimentación
Proporciona elementos para efectuar mejoras en el sistema administrativo y
para prever la posible existencia de fallas y errores.

Tipos de control
Existen distintos tipos de control de acuerdo con el momento en que se efectúen:
-Preventivo. Se efectúa antes de llevar a cabo las actividades y es el más aconsejable; la mejor
medida de control es la prevención.
-Concurrente. Se ejerce de manera simultánea a la puesta en marcha de actividades, como
un proceso continuo.
-Posterior. Se aplica después de haber realizado las actividades. Su objeto es suministrar
información para comparar los resultados obtenidos, en relación con lo preestablecido.
Herramientas de control

Para establecer un sistema de control se requiere:


-Contar con objetivos y estándares
-Que el personal comprenda y aplique los controles
-Evaluar la efectividad de los controles
-Simplificarlos y perfeccionarlos

 Sistemas de Información.
Los sistemas de información (Reportes e informes, formatos) comprenden
todos aquellos medios con los que se recopilan, procesan y analizan los datos e
informes relativos al funcionamiento de todas y cada una de las actividades de
la organización.

 Auditorías
Es la revisión sistemática de los resultados de la empresa, puede ser contable o
administrativa. Mediante la auditoría administrativa se establecen métodos
que permiten evaluar el cumplimiento del proceso administrativo con objeto
de alcanzar una mayor eficiencia en las áreas y en el logro de los objetivos.

 Indicadores
Los indicadores o estándares son un patrón para evaluar los resultados (logro
de los objetivos). Existen diversas metodologías de evaluación y control de
gestión en las que se usan indicadores; sin embargo cada organización puede
crear indicadores específicos de acuerdo a sus necesidades siempre y cuando
reúnan las siguientes características: confiabilidad, relevancia, vigencia y
pertinencia.

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