CAPITULO I
EL PROBLEMA
1. Planteamiento y formulación del problema
En principio es necesario remontarse a los orígenes del emprendimiento,
desde el inicio de la historia de la humanidad, puesto es inherente a ésta, ya
que en toda su trayectoria ha luchado por superarse, encontrar mejores
formas de hacer las cosas y mejorar su calidad de vida, así como por abrir
caminos para alcanzar metas.
De lo que se desprende que abrir caminos para iniciar actividades
totalmente distintas a las tradicionales, ha sido una forma tradicional desde
épocas muy remotas. Es por ello importante, hacer una revisión exhaustiva
de la variable analizada a los fines de enfocarse en el objeto de estudio, el
cual parte básicamente de esta premisa.
En este orden de ideas, resulta oportuno señalar que el emprendimiento,
desde el punto de vista teórico puede explicarse como la capacidad de un
individuo de aprovechar sus habilidades para poner en marcha una
iniciativa, idea, sueño, meta o ambición, descubrir una coyuntura que
permita la obtención de un nuevo ingreso y arrancar un negocio por cuenta
propia.
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En este sentido, es necesario aclarar que la palabra emprendimiento
proviene del francés entrepreneur (pionero), y se refiere según Urbano y
Toledano (2011, p.12), a la “capacidad de una persona para hacer un
esfuerzo adicional por alcanzar una meta u objetivo, siendo utilizada también
para referirse a la persona que iniciaba una nueva empresa o proyecto”,
término que después fue aplicado a empresarios que fueron innovadores o
agregaban valor a un producto o proceso ya existente. También Pelekais
(2014) agrega que el emprendimiento está relacionado a la capacidad innata
que tiene un individuo de abrirse a nuevas oportunidades a través del uso de
su talento creativo, el cual le ayuda a visualizar oportunidades en donde
otros solo ven dificultades o amenazas.
Bajo esta premisa, es importante, reconocer que la sociedad, a nivel
mundial, admite la necesidad de fomentar y apoyar las actividades de
emprendimiento en todos los niveles, articulando, vinculando instituciones o
programas que conforman el llamado “Ecosistema Emprendedor”, es así
como la figura del emprendedor también ha cambiado, en este sentido, si
bien el emprendimiento existe desde el inicio de los tiempos, la figura del
emprendedor arriesgado y mitológico que se generó durante el siglo XIX y la
mayor parte del XX, se desvanece y toma su lugar un emprendedor más
humanizado.
Con esta nueva acepción, muchas ficciones emprendedoras empiezan
también a desmoronarse, entre ellas que para emprender se necesita
desarrollar un invento o una tecnología únicos, o que es necesario tener
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grandes cantidades de recursos, mientras otras características del
emprendedor emergen: emprender es más práctica que ciencia y para esto
es necesario tener una gran pasión.
La mayoría de los nuevos emprendimientos a nivel mundial, no se inician
a raíz de un descubrimiento tecnológico, no poseen un plan de negocios
diseñado ni estructurado, no despegan tras un análisis detallado del
mercado, en la mayoría de los casos se fondean de préstamos personales
además de que, según las estadísticas, en el 40% de los casos los
emprendedores carecen de experiencia en el área en la que planean
emprender. Este panorama pinta excitante para explorar nuevos conceptos y
estructuras que hagan del emprendimiento una tendencia de crecimiento
cualquier país, como está sucediendo en sociedades de América Latina.
De allí, que el emprendimiento para Blázquez, (2009, p. 154) es aquella
“actitud y aptitud de la persona que le exhorta a iniciar nuevos retos, nuevos
proyectos; es lo que le permite avanzar un paso más, ir más allá de donde
ya ha llegado”. Es así como, el emprendimiento hoy en día, ha ganado una
gran importancia debido a la necesidad del individuo de lograr su
independencia y estabilidad económica. Los altos niveles de desempleo y la
baja calidad de los empleos existentes, han creado en las personas, la
necesidad de generar sus propios recursos, de iniciar sus propios negocios,
y pasar de ser empleados a ser empleadores.
De lo expresado es posible deducir que, el emprendimiento es el camino
para crecer económicamente, ser independientes y tener calidad de vida
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acorde a las expectativas que han sido planteadas, lo cual implica
desarrollar una cultura de emprendimiento encaminada a vencer la
resistencia de algunas personas a dejar de ser dependientes, un aspecto
que debe reforzarse desde las instituciones universitarias donde se forma el
talento humano.
En este orden de ideas, se refuerza lo planteado con anterioridad al
señalar que la formación para el emprendimiento, busca el desarrollo del
mismo con acciones basadas en la formación de competencias básicas,
laborales, ciudadanas y empresariales dentro del sistema educativo formal y
no formal y su articulación con el sector productivo.
Dentro de este contexto, la realidad en varios países latinoamericanos, es
que para muchos profesionales, la única opción de obtener un ingreso
decente, es mediante el desarrollo de un proyecto propio. Los niveles de
desempleo, en gran parte de estas economías, rondan por el 20%, por lo
que resulta de suma urgencia buscar alternativas de generación de empleo,
que permitan mejorar la calidad de vida de la población. De alguna manera,
los gobiernos han entendido la importancia del emprendimiento, por ello,
algunos han iniciado programas de apoyo a emprendedores, para ayudarles
en su propósito de crear su propia unidad productiva.
Visto desde esta perspectiva, algunos países, tienen entidades dedicadas
exclusivamente a promover la creación de empresas entre profesionales y
entre quienes tengan conocimiento específico suficiente para poder ofertar
un producto o un servicio, sin embargo, la falta de innovación y desarrollo
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puede estar afectando significativamente. Quizás lo más sorprendente sea
que incluso las empresas más grandes de América Latina sufren de esta
falta de innovación, incluso en las principales naciones, como Chile,
Colombia y México.
Por otro lado, para alcanzar la meta propuesta, es necesario
fundamentarse en la efectividad en los procesos organizativos partiendo del
emprendimiento, para Pucheu, (2014, p. 123), es el “grado en el que una
organización logra los resultados que se esperan de ella”, considerando este
aporte, debe entonces relacionarse directamente con el capital humano, que
es precisamente, quien lidera y gestiona ese quehacer en la organización y
dimensionar este accionar permite abordar de una manera práctica este
aspecto tan relevante en cualquier empresa, independientemente que sea
pública o privada, utilizando para ello, las herramientas que hacen posible la
identificación de estos procesos, como son el monitoreo, adaptación de
nuevas prácticas, divulgación, entre otros.
Dentro del contexto planteado, los sistemas locales de empresas de
producción social, juegan un papel relevante en los procesos de crecimiento
y cambios estructurales en los territorios, dado que, impulsan la formación
de externalidades y, por lo tanto, rendimientos crecientes y desarrollo
económico. Además, las iniciativas locales se han convertido en una de las
formas preferentes de las políticas de desarrollo actuales, fortaleciendo los
factores de hechos técnicos, de organización social de los procesos
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económicos y estructurales del territorio al convertirse en organizaciones
innovadoras para poder mantenerse en un entorno competitivo.
En razón de lo antes explicado, es importante decir que, las Empresas de
Producción Social, en lo sucesivo (EPS), según Álvarez y Rodríguez (2008,
p. 210) son "… la célula fundamental de un nuevo tejido productivo que
opera guiado por los principios de solidaridad, cooperación,
complementación, reciprocidad y sustentabilidad." Estas, están orientadas a
producir obras, bienes y servicios en las cuales el trabajo tiene significado
propio y auténtico, por lo que, no debe existir discriminación en el trabajo, ni
privilegios según la jerarquía, debe existir igualdad entre sus integrantes,
basadas en una proyección recíproca y protagónica y de régimen de
propiedad estatal o colectiva.
En correspondencia con lo planteado, señala Porter (2006, p. 56) que:
"existe la convicción de que el sistema de producción no se puede
considerar separadamente de las características locales y de los factores
humanos que contribuyen a su realización." Esto refuerza el reconocimiento
de que el sistema productivo y el mercado de trabajo son locales con
tendencia a ubicarse en la misma zona geográfica.
Se presume con este concepto, poner énfasis en el elemento territorial del
desarrollo industrial, dado que en áreas concretas se localizan fenómenos
de relaciones interindustriales altamente densificadas, las cuales presentan
oportunidades para un mayor desempeño en las empresas involucradas,
como por ejemplo, las empresas de producción social. Estos planteamientos
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son reforzados por lo que expone Mas Herrera (2007), cuando señala, las
empresas de producción social son:
Entidades completas, cuya misión se fundamenta en la
formulación e implementación de nuevas formas de producción
social eficientes y eficaces, acompañadas de procesos de
distribución de beneficios con justicia, equidad y reciprocidad
entre toda la comunidad que participe; a través de la utilización de
técnicas propias y tecnología de vanguardia, en el contexto del
socialismo bolivariano de Venezuela (p.18).
De allí que, las empresas de producción social, son entidades económicas
dedicadas a la producción de bienes o servicios en las cuales el trabajo tiene
significado propio, no alienado y auténtico, no existe discriminación social en
el trabajo y de ningún tipo de trabajo, no existen privilegios en el trabajo
asociados a la posición jerárquica, con igualdad sustantiva entre sus
integrantes, basadas en una planificación participativa y protagónica y bajo
régimen de propiedad estatal, propiedad colectiva o la combinación de
ambas.
Ahora bien, las estructuras de autoridad jerárquica, en general se usan
para regular con normas el funcionamiento de las empresas y de las
organizaciones, permitiendo a estas empresas operar con cierto nivel de
efectividad en un ambiente de negocios relativamente estable, predecible,
donde el emprendimiento se convierte en factor clave.
Bajo este enfoque, la agilidad organizacional es un imperativo estratégico,
ya que, a mayor autonomía, mayor agilidad, a mayor agilidad, mayor
efectividad. Sin embargo, la agilidad en la toma de decisiones y en las
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acciones debe estar organizada de alguna manera. La idea es que se pueda
organizar a través de un propósito compartido por las personas que integran
la organización, con valores centrales compartidos, para que este propósito y
estos valores estructuren y sean conducentes al logro empresario.
Por todo lo dicho, puede decirse que el emprendimiento como enfoque de
efectividad en la gerencia de los procesos organizativos es el instrumento o
el medio que garantiza los fines sociales de las empresas que se constituyen
bajo esta perspectiva. La persona y el grupo, además de ser el motor de la
empresa, son también la principal prioridad, de manera que se trata de
organizaciones socialmente responsables, tanto interna (hacia sus
empleados) como externamente (hacia la sociedad en su conjunto).
Enfatizando en lo expresado, luego de realizar una observación empírica
en las empresas de Producción Social, seleccionadas como objeto de este
estudio, específicamente las destinadas a prestar servicios a la industria
petrolera GEOPETROL, PROSERPET y SERVIPETROL; se pueden palpar
síntomas donde se evidencia que aún no han logrado posicionarse en el
entorno laboral donde se desenvuelven, primeramente, porque no existe
claridad en su conceptualización y aun después de varios años prevalece
indefinición en el mismo, además, no se ha presentado una metodología
clara que precise su proceso constitutivo y su articulación con el ente tutelar.
De igual manera, hace falta empoderar el emprendimiento dentro de sus
integrantes, revisando modelos que han sido desarrollados en otras
organizaciones exitosas, aunado a esto, los líderes estratégicos, deben crear
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el contexto para que el capital humano de la organización logre mejoras de
su efectividad en circunstancias competitivas dinámicas, complejas, inciertas,
ambiguas y de cambio acelerado.
Como potenciales causas de este problema, es posible deducir que la
transformación del estado de alguna manera está afectando las
oportunidades para crear emprendimiento, las políticas de redistribución de
riqueza entre las clases desfavorecidas consideran poco los factores claves
de este proceso, así como la imposibilidad de identificar los modelos de esta
herramienta que permitan un desarrollo sostenible-sustentable.
Por otra parte, la falta de perspectivas para la toma de decisiones, el
impulso que se le ha dado a las cooperativas, ha sido influyente en el
proceso que actualmente están viviendo estas organizaciones, considerando
que son poco meditadas las herramientas para la identificación de los
procesos, así como las dimensiones que influyen en la evolución de los
mismo y las prácticas de gestión adoptadas que poco se acercan a ser las
más idóneas.
De lo expuesto, se infiere como consecuencia ausencia de semilleros de
emprendimiento, foros de liderazgo, concursos de ideas, plan de negocios,
diagnóstico del entorno y ventajas competitivas; por otra parte, se producen
fallas en las competencias para emprender, la sensibilización, identificación
de debilidades, detección de potenciales clientes, desarrollo de
oportunidades, capacidad financiera, incorporando una posible
desmotivación, pocas ganancias, fallas en los costos estimados, inadecuado
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tiempo requerido, exceso en regulaciones políticas y legales, ausencia de la
cultura emprendedora.
Se puede considerar además, consecuencias poco favorables en cuanto a
la preparación, implementación de ideas, identificación del mercado,
reuniones de trabajo, asistencia a eventos, información de franquicias,
percepción de capacidades para reinventarse; al mismo tiempo que se ve
afectada la identificación, descripción, monitoreo, mejora continua,
comunicaciones, preparativos para respuestas, adopción a nuevas prácticas,
factores culturales y divulgación.
Es pertinente señalar consecuencias enmarcadas en las dimensiones y
prácticas del proceso como la poca innovación, carencia del entorno
competitivo y estrategias adecuadas, una organización incorrectamente
estructurada, así como débil alineación de los compromisos con los
resultados, ausencia de la eficacia; además de la poca consolidación de
procesos de iniciación, planificación, ejecución, seguimiento, cierre,
manufactura, almacenamiento y distribución.
Por ello, de continuar la situación planteada, estas organizaciones tienden
a desaparecer, por carecer de un enfoque que les permita ser efectivas en
los procesos gerenciales que desarrollan, no podrán así mantenerse en el
tiempo, pese a todo el apoyo gubernamental que puedan tener en
determinado momento. De persistir la situación planteada, podría
presentarse una resistencia popular a este tipo de organizaciones y por ende
fracasar el modelo intervencionista del estado. Por lo tanto, la gerencia debe
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gestionar atendiendo los principios de efectividad y eficacia, el crecimiento y
empleo de su personal y mantener la fiscalización de sus procesos por parte
de la contraloría social.
Todo lo planteado, demanda adquirir habilidades específicas para resolver
una ecuación bastante desafiante, por un lado la necesidad de estructura, de
predictibilidad, de un planeamiento que atienda diferentes y posibles
escenarios futuros, y por otro lado, la necesidad de responder a desafíos
inéditos con autonomía, con flexibilidad de decisión, con ejecutividad,
partiendo de una economía basada en recursos, en efectividad y en
innovación.
1.1. Formulación del problema
De lo anteriormente expuesto, se formula el problema en los siguientes
términos:
¿Cómo es el emprendimiento como enfoque de efectividad en la gerencia
de los procesos organizativos en las empresas de producción social?
1.2. Sistematización del Problema
¿Cuáles son las oportunidades que se presentan para crear
emprendimientos en las empresas de producción social?
¿Cómo son los factores claves del emprendimiento empresarial exitoso en
las empresas de producción social?
¿Cuáles son los modelos de emprendimiento desarrollados en empresas
de producción social?
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¿Cuáles son las perspectivas en la efectiva toma de decisiones para
aprovechar las oportunidades del entorno?
¿Cuáles son las herramientas de identificación de los procesos
organizativos en las empresas de producción social?
¿Cuáles son las dimensiones del emprendimiento que influyen en la
evolución de los procesos en las empresas de producción social?
¿Cómo son las prácticas de gestión organizacional adoptadas en procura
de un proceso efectivo?
¿Cuál modelo teórico puede ser generado que permita el mejoramiento
continuo del emprendimiento como enfoque de efectividad en la gerencia de
los procesos organizativos de las empresas de producción social?
1.3. Objetivo General.
Analizar el emprendimiento como enfoque de efectividad en la gerencia de
los procesos organizativos en las empresas de producción social.
1.3.1. Objetivos Específicos
− Identificar las oportunidades que se presentan para crear
emprendimientos en las empresas de producción social
− Caracterizar los factores claves del emprendimiento en las empresas de
producción social
− Identificar modelos de emprendimiento desarrollados en empresas de
producción social
− Determinar las perspectivas en la efectiva toma de decisiones en
empresas de producción social
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− Establecer las herramientas para la identificación de los procesos
organizativos en las empresas de producción social
− Identificar las dimensiones del emprendimiento que influyen en la
evolución de los procesos en las empresas de producción social.
− Caracterizar prácticas de gestión organizacional adoptadas en empresas
de producción social.
− Generar un modelo teórico que permita el emprendimiento como enfoque
de efectividad en la gerencia de los procesos organizativos de las
empresas de producción social para su mejoramiento continuo.
1.4. Justificación de la investigación
El interés por el tema y la práctica del emprendimiento en Venezuela en
las dos últimas décadas es consecuencia de la desocupación de una
significativa porción de la población, pero también de la búsqueda de nuevas
opciones de trabajo al margen del Estado y de las tradicionales empresas
privadas. Más allá del emprendimiento promovido desde los países
industrializados, en el país la reflexión sobre las iniciativas económicas de la
población poco a poco va tomando vigencia.
Existe un sector de la población que al emprender suele hacerlo con base
a proyectos sobredimensionados, buscar rápidos resultados, con escasa
conciencia de costos y un manejo muy limitado de las adversidades. Es por
ello, que desde la perspectiva señalada, esta investigación permitirá conocer
la incidencia actual del emprendimiento como enfoque de efectividad en la
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gerencia de los procesos organizativos dentro de las empresas de
producción social.
Teóricamente, esta investigación permitirá ampliar una serie de elementos
esenciales para estudios posteriores relacionados a las variables analizadas.
Ofreciendo para ello un material bibliográfico referencial que será de gran
utilidad para futuras investigaciones. Asimismo, las contrastaciones que se
realicen, los resultados y conclusiones a las cuales se llegue serán fuente de
conocimiento que puede ser replicado en otras organizaciones con similares
características.
Desde el punto de vista científico, se desarrolla un trabajo con rigor
científico, sistematizado y objetivo, cuyos resultados pueden ser replicados
en otros contextos similares, arrojando iguales o parecidos resultados. El
aporte práctico radica en la posibilidad de diagnosticar el emprendimiento
como enfoque de efectividad en la gerencia de los procesos organizativos
dentro de las empresas de producción social, tratándose de dar una
respuesta a corto o mediano plazo.
Metodológicamente, los datos obtenidos están soportados por un
instrumento diseñado, validado y confiable que garantiza la objetividad y
rigurosidad de los resultados obtenidos, por lo tanto puede ser estandarizado
para ser utilizado en otros estudios que se realicen en donde se midan las
variables objeto de este estudio.
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1.5. Delimitación de la Investigación.
La investigación fue desarrollada en las empresas de producción social
que prestan servicios a la industria petrolera GEOPETROL, PROSERPET y
SERVIPETROL, ubicadas en la ciudad y Municipio Maracaibo del estado
Zulia. En un lapso de tiempo que abarca de septiembre 2013 a julio 2015.
El Trabajo se adscribe a la línea matricial Gerencia de las Organizaciones,
la línea potencial Gerencia de la Producción y Economía Social del Centro de
Investigación de Ciencias Administrativas y Gerenciales (CICAG) de la
Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín.
Los aportes teóricos de la investigación estarán sustentados entre otros
por Bastidas (2013), Fagiolo (2009), Hernández (2012), Jiménez (2010)
Urbano y Toledano (2011), Blázquez (2009), Valverde, (2012), Pelekais
(2014), Pucheu, (2014), Álvarez y Rodríguez (2008), Porter (2006), Mas
Herrera (2007).