Autoevaluación No.
Nombres: Shirley Nicol Moreano Coyago
Curso: Gestión y emprendimiento
NRC: 3752
1. Señale la definición de Proceso
a) Es un conjunto de actividades determinadas que implican la participación de un
número de personas y de recursos tangibles coordinados para conseguir un objetivo
previamente identificado. Se estudia la forma en que el Servicio diseña, gestiona y
mejora sus procesos (acciones) para apoyar su política y estrategia y para satisfacer
plenamente a sus clientes y otros grupos de interés.
b) Es un conjunto de actividades coordinadas que implican la participación de un
número de personas y de recursos intangibles coordinados para conseguir un objetivo
previamente identificado. Se estudia la forma en que el Servicio diseña, gestiona y
mejora sus procesos (acciones) para apoyar su política y
estrategia y para satisfacer plenamente a sus clientes y otros grupos de interés.
c) Es un conjunto de actividades planificadas que implican la participación de un
número de personas y de recursos materiales coordinados para conseguir un objetivo
previamente identificado. Se estudia la forma en que el Servicio diseña, gestiona y
mejora sus procesos (acciones) para apoyar su política y
estrategia y para satisfacer plenamente a sus clientes y otros grupos de interés.
d) Es un conjunto de actividades concebidas invitro que implican la participación de un
número de personas y de recursos económicos coordinados para conseguir un objetivo
previamente identificado. Se estudia la forma en que el Servicio diseña, gestiona y
mejora sus procesos (acciones) para apoyar su política y estrategia y para satisfacer
plenamente a sus clientes y otros grupos de interés.
2. Señale la Definición de Calidad?
a) La Calidad es aquella dualidad de las cosas que son de excelente creación,
fabricación o procedencia, Calidad describe lo que es normal, por definición, todo lo
que es de calidad supone un buen desempeño. Todo lo que posee un cualitativo de
calidad supone que ha pasado por una serie de pruebas o referencias las cuales dan la
garantía de que es óptimo.
b) La Calidad es aquella caracterización de las cosas que son de excelente creación,
fabricación o procedencia, Calidad describe lo que es regular, por definición, todo lo
que es de calidad supone un buen desempeño. Todo lo que posee un cualitativo de
calidad supone que ha pasado por una serie de pruebas o referencias las cuales dan la
garantía de que es óptimo.
c) La Calidad es aquella condición de las cosas que son de excelente creación,
fabricación o procedencia, Calidad describe lo que es general, por definición, todo lo
que es de calidad supone un buen desempeño. Todo lo que posee un cualitativo de
calidad supone que ha pasado por una serie de pruebas o referencias las cuales dan la
garantía de que es óptimo.
d) La Calidad es aquella cualidad de las cosas que son de excelente creación,
fabricación o procedencia, Calidad describe lo que es bueno, por definición, todo lo
que es de calidad supone un buen desempeño. Todo lo que posee un cualitativo de
calidad supone que ha pasado por una serie de pruebas o referencias las cuales dan la
garantía de que es óptimo.
3. Señale la Jerarquía de los Procesos:
a) Nivel micro proceso, nivel proceso, nivel sobreproceso, nivel actividades y nivel de
tareas específicas a realizar en un proceso concreto.
b) Nivel macro proceso, nivel proceso, nivel subproceso, nivel actividades y nivel de
tareas específicas a realizar en un proceso concreto.
c) Nivel macro paso, nivel proceso, nivel infraproceso, nivel actividades y nivel de tareas
específicas a realizar en un proceso concreto.
d) Nivel meso proceso, nivel proceso, nivel subproceso, nivel acciones y nivel de tareas
específicas a realizar en un proceso concreto.
4 ¿Qué significan las siglas del Ciclo PHVA?
a) Planificar, Haber, Ver, Actuar
b) Proyectar, Hacer, Venir, Actuar
c) Prever, Hacer, Comprobar, Actuar
d) Planear, Hacer, Verificar, Actuar
5. Indique si el siguiente enunciado es verdadero o falso:
Verdadero
La mejora continua tiene las siguientes características:
1. Un proceso documentado. Esto permite que todas las personas que son partícipes
de dicho proceso lo conozcan y todos lo apliquen de la misma manera cada vez.
2. Algún tipo de sistema de medición que permita determinar si los resultados
esperados de cierto proceso se están logrando (indicadores de gestión)
3. Participación de todas o algunas personas relacionadas directamente con el proceso
ya que son estas personas las que día a día tienen que lidiar con las virtudes y defectos
del mismo.