📝 PQR – Solicitud de Evaluación del Instructor Virtual
Asunto: Solicitud de evaluación del desempeño pedagógico del
instructor virtual – Tecnólogo en Gestión Eficiente de la Energía
Fecha: 9 de mayo de 2025
Aprendiz: Luis Fernando Muñoz López.
C.C.: 75101948
Correo electrónico: ferluislopez15081984@[Link]
Programa de formación: Tecnólogo en Gestión Eficiente de la Energía
Ficha: 3118470
Modalidad: Virtual
Instructor asignado: Alexander Rodríguez Sánchez
Cuerpo del reclamo:
Por medio de la presente, presento una queja formal con fundamento
institucional y normativo, frente al desempeño pedagógico del instructor
Alexander Rodríguez Sánchez, asignado al programa Tecnólogo en
Gestión Eficiente de la Energía, ficha 3118470, modalidad virtual.
Durante la sesión sincrónica del día 8 de mayo de 2025, el instructor
manifestó de manera reiterada que:
“El aprendizaje viene de allá hacia acá.”
“Todo está en la plataforma Zajuna, ustedes deben aprender
solos.”
“Yo solo acompaño y evalúo evidencias.”
“No puedo explicar todo, identifico algunas cosas y otras no.”
Y expresó que “estamos en todo nuestro derecho de pedir cambio
de instructor si así lo consideramos.”
Estas afirmaciones, sumadas a la mínima o nula orientación técnica
brindada durante el proceso, han generado desmotivación, confusión y
preocupación entre los aprendices. Como participante activo del proceso
formativo, considero que reducir la labor del instructor a evaluar y
acompañar, sin asumir una función orientadora real, contradice los
principios formativos institucionales.
❌ Problemáticas evidenciadas:
El instructor traslada toda la responsabilidad del aprendizaje
a los estudiantes, sin mediar pedagógicamente los contenidos ni
fomentar un entorno de aprendizaje guiado.
Se desvincula activamente del rol explicativo y
contextualizador, incluso cuando se le solicita.
La plataforma Zajuna es utilizada como único referente, sin
orientación pedagógica activa.
No se generan espacios de construcción conjunta, ni
retroalimentación con profundidad técnica.
📘 Fundamentación normativa:
✅ Resolución 2126 de 2020 – Manual de Funciones del Instructor
del SENA
“El instructor es responsable de orientar, guiar y acompañar el proceso
de formación profesional integral del aprendiz, promoviendo el
desarrollo de competencias mediante metodologías activas, reflexivas y
colaborativas.”
✅ Guía Metodológica de Formación Profesional Integral – SENA
(2016):
“La labor del instructor no se limita a la entrega de contenidos, sino que
implica el acompañamiento pedagógico, el seguimiento formativo, la
contextualización del conocimiento y la facilitación del aprendizaje
autónomo.”
✅ Lineamientos de Formación Virtual – SENA (2020):
“El instructor virtual debe garantizar espacios de interacción,
retroalimentación oportuna, aclaración de dudas y orientación
permanente.”
✅ Solicitud respetuosa:
Solicito respetuosamente que:
1. Se evalúe formalmente el desempeño pedagógico del instructor
Alexander Rodríguez Sánchez.
2. Se refuercen las orientaciones sobre su rol activo en el
acompañamiento formativo, más allá de la simple evaluación de
evidencias.
3. Se valore la asignación de otro instructor o formador
complementario, que sí garantice la debida orientación
pedagógica, conforme al modelo de Formación Profesional Integral
del SENA.
Esta PQR se presenta con ánimo constructivo, sin carácter personal,
pero en defensa del derecho a una formación de calidad y con el
acompañamiento que el SENA institucionalmente promete y debe
asegurar.
Atentamente,
_____________________________________
Luis Fernando Muñoz López
C.C. 75101948
Correo electrónico: ferluislopez15081984@[Link]
Ficha: 3118470
Programa: Tecnólogo en Gestión Eficiente de la Energía