SATENA
1. Transporte de Animales en Cabina
Señor Usuario, sabemos que tu mascota es muy importante, por lo cual solo transportamos
PERROS Y GATOS en las siguientes modalidades:
a. Perros y gatos como equipaje de mano (en guacal)
b. Perros y gatos como apoyo emocional
c. Perros de asistencia o servicio
Ten en cuenta las siguientes condiciones que debes tener en cuenta para poder transportar
estos animales en Cabina
Condiciones Generales
Transporte de Perros y gatos como equipaje de mano (en guacal)
Transporte de perros y gatos como Apoyo Emocional
Transporte de Perros de Asistencia o servicio
2. Transporte de Animales en Bodega
Si tu animal excede las medidas y el peso para llevarlo en cabina, te ofrecemos el servicio
de llevarlo en la bodega del avión.
Por Equipaje registrado en bodega solo transportamos:
1. Perros y Gatos
2. Conejos
3. Gallos
4. MiniPig o minicerdos.
Condiciones Generales
a. Debes realizar la reserva del animal doméstico directamente con la
aerolínea a través del Contact Center, con una antelación no inferior a
48 horas a la salida del vuelo, informando la intención de viajar con un
animal vivo en cabina. Servicio que estará sujeto a disponibilidad de
cupo, ya que la cantidad de animales domésticos está limitada. El
número de animales permitidos puede variar, por lo cual la confirmación
del embarque, se realizará únicamente el día del vuelo durante el
proceso de check in.
b. Una vez confirmada la reserva solo se podrá realizar el Check-in en el
aeropuerto de origen, en el cual se debe presentar con una antelación
no inferior a 1h y 30 minutos antes de la salida del vuelo, con el fin de
corroborar todas las condiciones del animal.
c. La edad mínima para el transporte de perros o gatos es de 4 meses de
nacimiento.
d. El animal debe estar en buen estado de salud, limpio y presentar un
comportamiento tranquilo.
e. Por la salud de los animales estos no deben ir sedados o suministrarle
algún tipo de medicamento.
f. Los animales deben tener collar, correa y Bozal mientras esté fuera de
su contenedor en las instalaciones aeroportuarias.
g. De acuerdo con la normatividad vigente en Colombia en el Artículo
126 de la Ley 1801 del 2016, las razas de perros catalogadas como de
manejo especial, debido al riesgo que representan frente a la seguridad
de los Pasajeros y de la tripulación, no podrán viajar en cabina como
animales de apoyo emocional o de asistencia y su transporte se
realizará solo en guacal (siempre y cuando pesen menos de 10kg). Estas
razas incluyen el American Staffordshire Terrier, Bullmastiff, Dóberman,
Dogo Argentino, Dogo de Burdeos, Fila Brasileiro, Mastín Napolitano, Pit
Bull Terrier, American Pit Bull Terrier, Bull Terrier, Presa Canario,
Rottweiler, Staffordshire Bull Terrier y Tosa Japonés, sus cruces o
híbridos de las razas anteriormente enunciadas.
Para su transporte debe viajar en todo momento con un bozal adecuado
(preferiblemente de canasta) y presenten el permiso de tenencia
vigente del animal (de acuerdo a la Ley 1801 de 2016).
h. Algunas razas de perros y de gatos tienen una serie de
particularidades anatómicas que dificultan una respiración correcta y
que se denomina Síndrome Respiratorio Braquiocefálico. Estas
mascotas, se caracterizan por tener nariz chata y suelen presentar
problemas respiratorios, haciéndolos susceptibles a sufrir golpes de
calor y trastornos respiratorios cuando están expuestos a cambios de
temperatura extremos o situaciones de tensión.
Por esta razón y con el fin de proteger estas mascotas, SATENA solo
permitirá el transporte de estas razas como equipaje en cabina,
cumpliendo las condiciones establecidas para su transporte.
Razas de Perros
Bóxer (Todas las razas) Affenpinscher
Bulldog (todas las razas) Mastín (todas las razas)
Shih tzu Pitbull Terrier Americano
Pug (Todas las razas) Presa Canario
Pekinés Griffón de Bruselas
Yorkshire terrier Toy Spaniel inglés
Lhasa Apso Spaniel (Chin) japonés
Staffordhire Bull Terrier Spaniel tibetano
Shar pei Boston Terrier
Griffón belga Bull Terrier
Dogue de Burdeus
Razas de Gatos
Gato Himalaya Gato Birm
Gato exótico de pelo corto
Transporte de perros y gatos como Apoyo Emocional
Para nosotros tu salud es muy importante, por lo cual, si necesitas el apoyo y compañía de
tu mascota durante el vuelo, puedes ir junto a él en cabina, siempre que cumplas las
siguientes condiciones requisitos:
Condiciones Generales
Tu mascota debe estar en buen estado de salud, limpio y presentar un comportamiento
tranquilo.
Solo puedes viajar con una mascota de apoyo emocional y su transporte está sujeto a
disponibilidad del vuelo.
¿Cómo debe viajar tu mascota de apoyo emocional?
El animal deberá poder viajar sobre las piernas del pasajero o en el espacio frente a sus pies
o debajo de su asiento y no podrán obstruir el pasillo, una salida de emergencia o el acceso
a los equipos de emergencia o supervivencia de la aeronave, ni que constituya un
impedimento para una eventual evacuación.
¿Cuáles son los Documentos que debo tener para viajar con mi mascota de apoyo
emocional?
Carné de vacunación vigente suscrito por un veterinario donde indique su número de tarjeta
profesional. (En él, debe incluir nombre de la vacuna, número de lote, fecha de
administración y fecha de vigencia).
Certificado no superior a un (1) año de la fecha del viaje, en donde se acredite que requieres
el acompañamiento de una mascota de apoyo emocional, firmado por un profesional de la
salud mental o por tu psicólogo clínico tratante, el cual debe contener fecha, lugar de
expedición, la raza del animal y la licencia del profesional.
No se aceptan ejemplares caninos como apoyo emocional que estén incluidos en la lista de
caninos de manejo especial (artículos 126-133 de la Ley 1801 de 2016).
¿Cómo solicitar el servicio?
Tienes que llamar al Contact Center e informar al momento de hacer la reserva o hasta
máximo 48 horas antes de la salida de tu vuelo, para separar el cupo en cabina. Sin
embargo, la aprobación definitiva se realizará en el momento del check in, con el fin de
verificar y asegurar que se cumplan todos los requisitos.
Una vez confirmada la reserva solo podrás realizar el Check-in en el aeropuerto.
La Aerolínea se reserva el derecho de autorizar el transporte bajo esta modalidad, cuando
no se garanticen las condiciones de seguridad, salubridad, comodidad y tranquilidad de la
tripulación y demás pasajeros.
¿Tiene costo el servicio?
El Servicio no tendrá costo.