LATAM
onoce los diferentes formatos de viaje que tenemos disponibles para tu mascota junto con
LATAM.
Revisa cuidadosamente las siguientes secciones para verificar qué tipo de transporte es el
correcto para tu mascota y cada uno de los requisitos que debes cumplir para un viaje
seguro.
Información general de nuestros modalidades de viaje para mascotas
LATAM cuenta con transporte de mascota en 3 modalidades, las cuales son: en la
cabina junto con el pasajero, en la bodega del avión que viaja el pasajero, o vía LATAM
Cargo.
Las mascotas, independiente de la modalidad de viaje, solo serán aceptadas si:
• Cuenta con toda la documentación necesaria del viaje para el origen, conexión y
destino.
• Su contenedor o kennel cumple con las condiciones establecidas por LATAM
(revisa el detalle en las secciones de Kennels de cada viaje).
• Las mascotas se encuentran en condiciones de salud óptimas para poder viajar.
• Tienen un mínimo de 16 semanas de edad (4 meses) y han sido destetados a lo
menos 5 días previos a su viaje.
• Contamos con disponibilidad suficiente en el vuelo y acondicionamiento necesario
para su viaje.
Importante: El servicio de mascotas en bodega sólo está permitido en itinerarios con un
máximo de 1 conexión para su viaje completo.
¿Qué mascotas pueden viajar en la cabina del avión?
El transporte en cabina está habilitado para perros y gatos pequeños, cuyo peso total
(mascota + contenedor o kennel) no supera los 7 kgs. Estas mascotas deben viajar en todo
momento dentro de su kennel o contenedor de transporte. Recuerda, estas mascotas viajan
junto con su dueño.
Te indicamos toda la información necesaria en caso de que debas viajar con un perro de
soporte emocional o de servicio.
¿Qué mascotas pueden viajar en la bodega del avión de pasajeros?
Mascotas acompañadas: perros y gatos que viajan en las bodegas del avión del mismo
vuelo de su tutor o dueño. Existen límites de peso y medidas.
En ambos casos, las mascotas deben viajar dentro de un kennel o contenedor de transporte
adecuado para su tamaño y cumpliendo los requisitos establecidos en la sección de
Mascotas en Bodega.
¿Qué mascotas pueden viajar con LATAM Cargo?
Mascotas viajando sin compañía: perros, gatos y otras especies que viajan en las bodegas
del avión vía LATAM Cargo, no necesitan compañía de su tutor o dueño.
Para el transporte de mascotas en cabina o bodega de pasajeros, existen una serie de
restricciones generales que deben ser consideradas antes de solicitar el servicio.
Adicionalmente, en las secciones de Mascotas en Cabina y Mascotas en Bodega, podrás
encontrar detalles sobre restricciones y condiciones específicas para cada transporte.
Cantidad de mascotas permitidas por pasajero:
• Mascotas en bodega: cada pasajero puede llevar un máximo de 2 mascotas en
bodega.
• Mascotas en cabina: cada pasajero puede llevar un máximo de 1 mascota en la
cabina. Los pasajeros no pueden viajar con una mascota en cabina si se encuentran
viajando con un Animal de Servicio o de Soporte Emocional.
Quiénes pueden viajar con mascotas en bodega o cabina:
Sólo está permitido para pasajeros mayores de 12 años de edad. Menores de edad
viajando con el servicio de Menores No Acompañados (UMNR) no tienen permitido viajar
con mascotas (tanto en cabina como en bodega).
Limitaciones generales del transporte de mascotas:
Servicio no disponible en:
• Desde o hacia el Archipiélago de Galápagos, Australia, Nueva Zelanda, Inglaterra.
• En vuelos que tienen conexiones con otras aerolíneas o código compartido.
• Adicional, para mascotas en bodega, el servicio no se encuentra disponible en
vuelos entre Santiago y Guayaquil (AVIH), Lima y Quito, Lima y Guayaquil
Además, para el transporte de mascotas en bodega, sólo serán aceptadas en viajes con un
máximo de 1 conexión para su itinerario completo.
Viajes hacia Estados Unidos
Con algunas excepciones con parámetros de estricto cumplimiento, desde el 14 de julio de
2021, el CDC (Centers for Diseases Control and Prevention) restringe la entrada en
Estados Unidos de perros procedentes de países con alto riesgo de contagio de rabia, o
que hayan estado en esos países en los últimos 6 meses antes del ingreso a ese país. Aplica
a los perros en cabina, perros de asistencia y perros que viajan en bodega,
independientemente de su raza.
En estas condiciones, LATAM mantiene restringido el servicio de transporte de mascotas
que viajan desde países con alto riesgo de contagio a Estados Unidos. Sin embargo, según
la actualización del CDC, que aplica desde el 10 de junio de 2022, existen excepciones
para el transporte de perros provenientes de países con alto riesgo de rabia siempre que se
cumplan todos los requisitos detallados.
Importante: para los perros procedentes de países que no estén en la lista de países de alto
riesgo para la rabia, se mantienen los actuales procesos para solicitar el servicio:
• Estar sanos al momento de la llegada a USA
• 4 meses de edad mínimo
• Se recomienda firmemente certificado de vacunación contra el virus de la rabia.
Ten en cuenta:
-Servicio no disponible en vuelos de código compartido, ni en conexión con otras
compañías aéreas.
-Servicio restringido temporalmente entre Estados Unidos y Bolivia, Brasil, Ecuador,
Perú y Colombia, debido a Restricciones de ingreso a Estados Unidos de perros
provenientes de países de alto riesgo de Rabia. Se aplican algunas excepciones a esta
normativa, las que se encuentran detalladas en CDC.
Importante: Para vuelos desde, hacia o conectando a través de Europa y Argentina; el peso
máximo permitido para mascotas en bodega es de 32 kgs.
¿Dónde puede viajar tu mascota?
Documentación necesaria para viajar
Animal de soporte emocional
Solo se permiten Perros (sólo rutas México y Colombia) Gatos (sólo rutas
Colombia)
• Edad mínima: El animal debe tener al menos 4 meses de vida.
• No pueden ser alimentados a bordo.
• Tamaño y ubicación del perro: debe ser ubicado a los pies del pasajero, bajo el
asiento delantero, o en su regazo. Perros viajando en el regazo del pasajero, deben
ser no más grande que el tamaño de un niño/a de 2 años. En todos estos casos, el
perro no debe sobrepasar el espacio del pasajero, ni bloquear pasillos.
• Debe presentarse limpio, estar sano y tener un buen comportamiento.
Solicitud del servicio
• La solicitud la haces por el formulario que debe ser tramitado al momento de la
solicitud del servicio de ESAN (al menos 48 hrs antes de la salida del vuelo). Este
documento debe ser completado por el profesional de salud mental que está tratando
al pasajero y por el mismo pasajero en cada una de las secciones donde se indique
antes de ser enviado a través del formulario de contacto de [Link] a traves del
siguiente link: [Link]
CKNc71kcNW29SlYbcGQSGR5V/view
• Este formulario tiene vigencia de 1 año, contado desde la fecha de la firma del
médico tratante y es válido para ser presentado en todos los vuelos que realice
mientras se encuentre vigente.
• El pasajero debe contar con los documentos originales disponibles, ya que pueden
ser solicitados en cualquier etapa del viaje (aeropuerto o en vuelo).
Certificado médico
• El certificado debe ser expedido por un profesional del área de la salud mental
(ejemplo: Psiquiatra, Psicólogo, etc.) al realizar la solicitud y al momento del
checkin en aeropuerto.
El certificado debe:
• Indicar la discapacidad emocional del pasajero y manifestar expresamente que
necesita el animal de apoyo emocional como un servicio para viajar en avión y/o
para realizar actividades en el destino del pasajero.
• Incluir fecha de emisión; nombre completo y número de identidad tanto del
paciente como del médico tratante, además de contener teléfonos de contacto y/o
centro médico y la firma del profesional.
• Ser legible y comprensible.
• Estar vigente (haber sido emitido no más allá de 1 año).
• Especificar claramente cuando el pasajero viaje con más de un perro.
Estimada esos son los requisitos para el servicio, el link para realizar la solicitud es:
[Link]
La NO presentación de la documentación será motivo de denegación del embarque.
Importante:
• También podrás realizar el proceso en nuestras oficinas de venta o llamando
al Contact Center. Si necesitas reservar un viaje con LATAM Cargo lo puedes
hacer a través de su sitio web.
• Mascotas que no cuenten con el servicio de transporte previamente reservado y
confirmado por nuestro Contact Center, no podrán ser embarcadas.
• ¿Necesitas viajar con tu perro lazarillo? ¿O perro de soporte
emocional? Puedes revisar los requisitos del transporte de animales de asistencia.