Libros en 15’
GESTIÓN I MÁRKETING I FINANZAS I OPERACIONES I RECURSOS HUMANOS I eBUSINESS I INNOVACIÓN
Una fábula sobre el cambio
en condiciones adversas
Our Iceberg Is Melting
por John Kotter y Holger Rathgeber
Algunas claves
D
emasiado a menudo, las per- Sin embargo, en la inmensa mayoría
sonas y las organizaciones no de las organizaciones estudiadas, la “Es necesario
son conscientes de la necesi- mayor parte de las personas no sabían
dad del cambio. No identifican co- qué hacer, se sentían amenazadas o fomentar la discusión
rrectamente lo que hay que hacer, no estaban convencidas de que la alta di- sobre la innovación
lo consiguen con éxito o se quedan a rección no quería su ayuda. Esto, ine-
medio camino. Las empresas no lo ha- vitablemente, conlleva un desperdicio en toda
cen. Los sistemas educativos no lo ha- de esfuerzo; además, las decisiones to- la organización”
cen. Los países no lo hacen. madas son poco acertadas, el progreso
es lento y la frustración es mayor.
Hoy día, el 90% de las organizacio-
nes o bien ignora los cambios rele- Las fábulas pueden ser muy pode- “El progreso real
vantes o bien intenta adaptarse de tal rosas porque abordan temas serios de requiere
forma clara y los hacen accesibles.
forma que no consigue atender sus
aspiraciones. Se invierte demasiado Son memorables, a diferencia de la la participación
tiempo y dinero para conseguir muy mayor parte de la información que de un equipo
nos bombardea hoy día y que habre-
poco a cambio, con todo el dolor y la
frustración que eso conlleva. mos olvidado mañana. Las fábulas en el que todos
pueden estimular el pensamiento, en- tienen un papel
Saber enfrentarse al cambio se está señar importantes lecciones y moti-
convirtiendo en una habilidad cada var a cualquiera a utilizarlas. La fá- fundamental”
vez más importante no sólo para los bula que se desarrolla a continuación
responsables de la alta dirección, sino muestra los ocho pasos que se deben
también para todos y cada uno de los llevar a cabo para enfrentarse al cam-
individuos que forman parte de la or- bio y hacerlo con éxito: todas las per-
ganización. En los cambios que fueron sonas se tropiezan con los problemas
llevados a cabo con éxito, casi todas básicos que se plantean en esta histo-
las personas desempeñaron un papel ria, pero pocas son capaces de encon-
fundamental ayudando a las empresas trar la mejor manera de enfrentarse a
a adaptarse a un mundo cambiante. ellos.
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¡Nuestro iceberg se derrite! escuchó atentamente y no le
Los autores ignoró. Le pidió que la llevara al
Érase una vez una colonia de sitio que mejor mostraba el
pingüinos que vivía en un iceberg problema.
John Kotter es el principal en la Antártida. El iceberg había
gurú en liderazgo y gestión estado allí durante muchos años. Este lugar no se encontraba en
del cambio de la Harvard Siempre habían vivido allí. Era su la superficie, donde las
Business School. “hogar”. Todos sabían que debían consecuencias del derretimiento
permanecer juntos para sobrevivir, eran apenas visibles. Fred la
Holger Rathgeber es así que habían aprendido a condujo bajo la superficie, hacia
director de recursos humanos depender el uno del otro. Eran una una enorme cavidad llena de agua
de Becton Dickinson, una gran familia. situada en el centro del iceberg.
empresa líder en tecnologías Durante el invierno, cuando bajara
Fred era igual que los demás la temperatura, esa agua se
aplicadas a la medicina.
excepto en una cosa: era congelaría, su volumen aumentaría
inusualmente curioso y observador. y el iceberg se rompería en
Pescaba menos que los demás y pedazos.
observaba su entorno más que los
La editorial demás. Solía alejarse del resto con Alice se estremeció al ver el
frecuencia para tomar notas sobre alcance del problema. Había que
lo que observaba. Y se estaba hablar con los demás miembros del
Macmillan empezando a alarmar con lo que consejo. Pidió a Fred que la
147 páginas estaba viendo. ayudara a que los demás vieran el
problema. También le advirtió que
Tenía una maleta llena de algunos no querrían verlo.
observaciones, ideas y
conclusiones. La información era
preocupante. El iceberg se estaba
¿Problema? ¿Qué
derritiendo y podía romperse en problema?
mil pedazos en cualquier Alice contactó con todos los
momento. Sería un desastre para miembros del Consejo de
los pingüinos; muchos de ellos Liderazgo, incluyendo a Louis, el
seguramente morirían, en especial pingüino jefe. Les pidió que la
si sucedía durante una tormenta de acompañaran en el viaje que hizo
invierno. Fred sabía que tenía que con Fred. La mayoría le
hacer algo; sin embargo, no era escucharon, pero eran muy
uno de los líderes de la colonia y escépticos. A ninguno le
tampoco tenía experiencia como entusiasmaba la idea de visitar una
pronosticador creíble. enorme y oscura cueva. Tenían
cosas más importantes que hacer.
La colonia contaba con un Alice pidió a Louis que invitara a
Consejo de Liderazgo, también Fred a la próxima reunión para
llamado el Grupo de los Diez, que pudiera presentar y defender
liderado por el pingüino jefe. Alice sus conclusiones. Éste le contestó
formaba parte de este consejo. Era que estaba interesado en oír lo que
práctica, cercana a la colonia y su Fred tenía que decir y decidió
reputación indicaba que no le invitarle.
gustaba dejar las cosas sin hacer.
Fred decidió que, a diferencia de Fred consideró la idea de escribir
los demás, era poco probable que un discurso para su presentación:
Alice rechazara sus incluiría estadísticas sobre el grado
investigaciones. Fue a verla. Ella le de deterioro del iceberg, las
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Our Iceberg Is Melting
cavidades llenas de agua, el número
de fisuras causadas por el
vientos y tormentas los hacían
vulnerables. ¿No morirían acaso “El mundo necesita
derretimiento, etc. Habló con
algunos de los anteriores miembros
muchos de ellos? más acción
del consejo y descubrió que a En este punto, Alice intervino. de un mayor
¿Qué dirían a los supervivientes si
algunos de los miembros actuales
les encantaba debatir la validez de el desastre sucediera? ¿Que se abanico
cualquier estadística durante horas
y horas, alguno probablemente se
conocía el problema, pero que la
información no era 100% creíble?
de personas,
quedaría dormido y a otro no le ¿Que habían decidido no actuar
porque no estaban seguros al
una acción bien
gustaban los números. Fred decidió
cambiar de planteamiento. 100%? Louis, el pingüino jefe, fundamentada
Construyó una maqueta del iceberg
en el que vivían. Alice pensó que
percibió un cambio de humor en el
grupo. Si Fred tenía razón, sólo en una era
era una idea muy creativa y, en tenían dos meses hasta la llegada
del invierno para actuar.
de cambios
definitiva, perfecta para que los
miembros del consejo pudieran Necesitaban formar un comité para constantes”
empezar a ver el problema. analizar la situación y buscar
posibles soluciones. Muchos
A la mañana siguiente, los estaban de acuerdo. A la mañana siguiente, Buddy
líderes ya se encontraban reunidos confirmó que la botella se había
cuando Fred llegó. Éste les contó la Uno de ellos comentó que habría roto y se celebró la asamblea. Alice
historia de su descubrimiento. que mantenerlo en secreto hasta habló a la colonia del viaje que
Explicó los métodos que había que dieran con la solución. Alice se había realizado con Fred y lo que
ideado para estudiar su iceberg. mostró en desacuerdo. Debían habían descubierto. Fred mostró su
Describió cómo había encontrado el realizar una asamblea general y maqueta y les explicó por qué creía
deterioro, la gran cueva lleva de explicar a todos que se que se encontraban en peligro.
agua, y explicó que todo ello se encontraban ante un problema Buddy relató la historia de la
debía al derretimiento. Utilizó en muy grave. Los demás, por botella. Los pingüinos estaban
todo momento su maqueta para supuesto, se negaron aturdidos. La sensación de que todo
orientar a su público e ilustrar sus rotundamente: cundiría el pánico. iba muy bien comenzó a
argumentos. Cuando terminó su desaparecer. Fred, Alice y Louis no
demostración, todos se quedaron en Fred tuvo una idea. Se marchó eran conscientes de ello, pero al
silencio. y volvió al cabo de unos minutos reducir la complacencia y aumentar
con una botella de vidrio. No la urgencia habían dado el primer
Uno de los miembros, un sabía qué era aquello paso para salvar la colonia.
pingüino llamado NoNo, era el exactamente; lo había encontrado
responsable de la predicción del su padre un verano. Parecía como
No puedo hacer
tiempo. Todo esto era demasiado el hielo, pero no estaba hecho de
para él. Los períodos de hielo. Era más duro y, si se el trabajo solo
derretimiento eran algo normal, calentaba, no se derretía. Quizá Al día siguiente, Louis
especialmente en veranos deberían llenarlo de agua, cerrarlo reflexionaba sobre su próximo
templados. No había nada nuevo, y dejar que se congelara. Al día paso. Llamó a Alice, Fred, Buddy y
ni ninguna razón para preocuparse. siguiente podrían ver si la botella Jordan, que era conocido como el
Arremetió contra Fred: ¿podía se había roto debido a la “Profesor”, lo más parecido a un
garantizar que todos esos datos y expansión del agua al congelarse. intelectual que tenía el Consejo de
conclusiones era 100% precisos? Si no era así, quizá no tendrían Liderazgo. Les comentó que la
Fred, animado por Alice, respondió que precipitarse y convocar una colonia necesitaba un equipo para
sinceramente que no. No estaba asamblea. Todos estuvieron de conducirla en este período tan
seguro al 100%. No obstante, si su acuerdo. Louis le dio la botella a difícil. Él no podía hacer solo el
iceberg se rompía en pedazos, sería Buddy, un pingüino en quien trabajo. Y ellos cinco constituían el
en invierno, cuando terribles todos ellos confiaban. mejor equipo para llevar a cabo
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MF
“Las relaciones, diferentes direcciones. Habían
respondido a la petición de Louis
obra. El primero se escapó. Sin
embargo, pronto aprendieron a
la paciencia como individuos. Éste no les había
dicho que no pudieran hablar entre
trabajar juntos, coordinando sus
movimientos. Durante la comida
y la comunicación ellos, trabajar juntos. Tenían un hablaron de ellos mismos, de sus
no deberían problema. A continuación,
decidieron ir a pescar. Los
vidas, de sus sueños, de sus
esperanzas...
subestimarse pingüinos habían descubierto hace
mucho que la mejor forma de A la mañana siguiente, Louis los
nunca” pescar calamares era por grupos. reunió de nuevo. Habría preferido
Por ello, se pusieron manos a la tener más tiempo para afianzar el
esta tarea. El Profesor le preguntó
por qué creía que ellos podrían
tener éxito. Louis le pidió que Ocho pasos para un cambio exitoso
valorara los puntos fuertes de cada
uno de ellos y dedujera él mismo la
respuesta. Y así lo hizo: Establecer el escenario
1. Crear una sensación de urgencia
• Louis: pingüino jefe; suficiente
Ayudar a los demás a ver la necesidad del cambio y la importancia de actuar
experiencia para ser prudente;
con rapidez.
paciente; un poco conservador;
no se pone nervioso fácilmente; 2. Reunir el equipo conductor
respetado por casi todos, excepto Asegurarse de que hay un equipo poderoso guiando el cambio, uno con
por NoNo y los adolescentes; habilidades de liderazgo, con credibilidad, comunicación, autoridad, capacidad
analítica y sentido de urgencia.
inteligente.
Decidir qué hay que hacer
• Alice: práctica; agresiva;
consigue que las cosas se hagan; 3. Desarrollar la visión y la estrategia del cambio
no le importa el estatus y trata a Dejar claro que el futuro será diferente del pasado y cómo se puede convertir
todo el mundo por igual; ese futuro en realidad.
imposible de intimidar;
Hacer que ocurra
inteligente.
4. Comunicar la visión para la aceptación y la aprobación
• Buddy: nada ambicioso; Asegurarse de que tantas personas como sea posible entienden y aceptan la
agradable; de confianza. visión y la estrategia.
5. Autorizar la acción
• Fred: joven; sorprendentemente Eliminar tantas barreras como sea posible para que aquéllos que quieran
curioso y creativo; sensato. convertir la visión en realidad puedan hacerlo.
• Él mismo: lógico; culto; le 6. Conseguir pequeñas victorias a corto plazo
fascinan las preguntas Lograr algunos éxitos visibles e inequívocos tan pronto como sea posible.
interesantes; no es el más social 7. No aflojar
de los pingüinos. Ejercer una mayor presión después de los primeros éxitos. Llevar a cabo un
cambio tras otro sin cesar hasta que la visión sea una realidad.
La respuesta estaba clara:
constituían un equipo fuerte. Hacer que el cambio prevalezca
8. Crear una nueva cultura
Se pusieron manos a la obra,
pero algo no funcionaba. Entonces, Aferrarse a las nuevas formas de actuar y asegurarse de que funcionan, hasta
el Profesor les pidió: “Cerrad que sean lo suficientemente fuertes para que puedan reemplazar a las
vuestros ojos y apuntad hacia el antiguas tradiciones.
este”. Todos apuntaron en
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equipo, pero no tenían tiempo. A lógica... El equipo había logrado de un futuro diferente, tuvo mucho
los dos días, los pingüinos ya no crear una visión de un nuevo éxito. Habían dado un paso
parecían individuos señalando en futuro. Una colonia nómada. adelante.
distintas direcciones. Louis había Podrían aprender de las gaviotas.
logrado dar el difícil, pero esencial, Buenas y malas noticias
paso de reunir un equipo para Comunicar el mensaje
conducir el cambio. Algunos pingüinos comenzaron a
Había llegado la hora de trabajar en pequeños grupos para
informar al resto de la colonia y seleccionar a los exploradores,
La gaviota no sería fácil hacerle entender el planificar las rutas de los viajes
Una impaciente Alice sugirió que mensaje. ¿Cómo podrían dirigirse a para buscar nuevos icebergs y
debían conversar con los demás una colonia de pingüinos ansiosos, desarrollar la logística del
miembros de la colonia para ver preocupados y escépticos? Louis desplazamiento de la colonia. El
qué posibles soluciones planteaban. era consciente de que tenía que entusiasmo iba creciendo.
Así lo hicieron, pero ningún pensar en un método no
planteamiento resultó valido. Se convencional, diferente, para Sin embargo, no todo eran
dirigieron hacia el oeste. Al cabo de comunicarles la visión. Y así lo buenas noticias. Al cabo de una
una hora, Fred señaló hacia el cielo hizo. Les hizo recordar quiénes semana, muchos comenzaron a
y dijo: “Ahí arriba”. Todos miraron eran, cuáles eran sus valores: el preocuparse. NoNo y unos pocos
a donde apuntaba. Como respeto, la disciplina, la preveían tormentas y corrientes
normalmente no hay gaviotas en la responsabilidad, la amistad... peligrosas. Muchos los ignoraban,
Antártida, se preguntaron qué ¿Estaban todas esas creencias y pero no todos. A su vez, algunos
podría ser. Parecía estar perdida, valores ligados a un gran trozo de miembros del Grupo de Liderazgo
pero también parecía no tener hielo? Algunos tardaron en comenzaron a competir entre ellos
miedo. ¿Y si moverse de un lado a comprender, pero la respuesta por el puesto de presidente de los
otro era una forma de vivir? De general fue: “No”. Buddy les contó exploradores, lo que dio lugar a un
repente, empezaron a pensar en la historia de una nueva forma de conflicto entre ellos.
una nueva y diferente forma de vida. No era consciente de ello,
vida. pero era un gran narrador. Les Asimismo, los pingüinos más
habló de lo que les había dicho la jóvenes comenzaron a tener
Necesitaban saber más sobre ese gaviota. pesadillas. Alice supo que la
pájaro volador y decidieron ir a profesora del jardín de infancia
buscarlo. Cuando por fin dieron Los pingüinos tenían muchas había comenzado a contar historias
con él, no esperaron a preguntar. preguntas. Louis les hizo ver que el sobre ballenas asesinas que cazaban
Les dijo que era un explorador: su iceberg era sólo el lugar en el que pingüinos jóvenes. Las pesadillas de
trabajo consistía en volar por vivían. Ellos no eran el iceberg. los hijos comenzaron a afectar
delante de su clan para encontrar Podrían encontrar lugares más también a los padres. ¿Por qué
un sitio donde vivir. Antes de seguros para vivir. Cuando fuera estaría causando este problema la
partir, les habló extensamente sobre necesario, se trasladarían de nuevo. profesora?
su existencia nómada.
La reunión, el discurso de “No No obstante, el problema más
Sin embargo, ellos eran somos un iceberg” de Louis, la grave era el referente a la comida.
diferentes; no volaban. No historia de la gaviota de Buddy y Los pingüinos necesitan mucha
obstante, la idea era muy los incontables pósteres que colocó comida para sobrevivir al invierno.
interesante. Comenzaron a Alice para recordarles Alguien comentó que la difícil tarea
visualizar cómo podrían vivir. constantemente lo que habían oído de explorar vastos territorios
Podrían aprender a moverse de un comenzaron ha producir el efecto dejaría a los exploradores con poco
sitio a otro. No tendrían que deseado. Muchos pingüinos, aunque tiempo para pescar. Y una de las
arreglar icebergs que se estaban no todos, comenzaron a ser tradiciones más antiguas de la
derritiendo. Debatieron mucho conscientes de lo que tenían que colonia era que los pingüinos
sobre ello. Nadie había pensado en hacer y a aceptarlo. Comunicar la compartían la comida sólo con sus
aquella solución; era una idea tan nueva visión de una vida nómada, hijos. Ningún adulto cazaba para
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otro adulto. Simplemente, siempre llegada de una ballena asesina camino correcto. Necesitaban
había sido así. gigante. Allí donde fuera NoNo, el progresar lo antes posible. Pidió a
Profesor estaba con él, distrayéndole Fred que seleccionara un grupo de
Al principio, las buenas noticias y hablándole de cosas triviales sin exploradores atléticos y motivados.
tenían más peso que las malas, pero descanso. Louis conversó con Sólo debían recoger posibilidades,
todos estos problemas comenzaron aquéllos que pretendían convertirse no encontrar un nuevo hogar. Los
a hacer efecto: el número de en presidentes de los exploradores. exploradores partieron al día
asistentes a las reuniones se redujo La tarea de Buddy consistía en siguiente. Fred había hecho un buen
considerablemente. Buddy, Fred, hablar con la profesora del jardín de trabajo; eran fuertes, brillantes y
Louis, Alice y el Profesor valoraron infancia. Ésta tenía miedo de que estaban muy entusiasmados. Sin
la situación, identificaron lo que con el cambio ya no se necesitara a embargo, aún debían solucionar el
debían hacer y se pusieron manos a una profesora que era un poco problema de su alimentación, ya
la obra. mayor para adaptarse. Buddy la que, cuando regresaran, necesitarían
convenció de que los pequeños mucha comida.
El Profesor se encargó de NoNo, pingüinos necesitarían aprender aún
que había comenzado a predicar la más en un mundo cambiante. Un La celebración del Día de los
jardín de infancia sería a partir de Héroes incluiría una rifa, actuaciones
entonces más importante. y una banda. El inusual precio de
admisión: dos peces por adulto. Los
Pensar y sentir Estas acciones, junto con otras pequeños explicaron el día festivo a
de forma diferente llevadas a cabo por Fred y Alice, sus padres. Sin embargo, algunos se
tuvieron un efecto inmediato. sentían bastante incómodos. Nunca
Después de la charla con Buddy, la habían compartido comida excepto
profesora del jardín de infancia con sus hijos; era una tradición muy
Pensar de forma diferente puede
ayudar a cambiar la actitud y reunió a todos los jóvenes para antigua. Por eso, los pequeños
obtener mejores resultados: relatarles historias heroicas que dejaron claro que se sentirían muy
hablaban de ayudar a los demás en avergonzados a menos que sus
• Recoger datos y analizarlos. circunstancias difíciles y cambiantes. padres asistieran a la celebración y
• Presentar la información de Todos podían ayudar, incluso los cada uno aportara dos peces como
forma lógica para cambiar la más pequeños. Esa misma noche, las precio de admisión. Tan pronto como
forma de pensar de las personas. pesadillas desaparecieron. algunos aceptaron, otros decidieron
• Una nueva forma de pensar hacer lo mismo. La presión social
puede, a su vez, cambiar la Sally Ann, una estudiante del funcionaba en las colonias de
forma de actuar. jardín de infancia, tuvo una idea pingüinos.
sobre cómo podían ayudar los
Sentir de forma diferente puede niños a la colonia para hacer Louis hizo que este día
cambiar más el comportamiento y realidad la vida nómada y se la coincidiera con la llegada de los
puede generar incluso mejores contó a sus amigos. Con la ayuda exploradores. La fiesta fue un éxito.
resultados. de la profesora, crearon el “Día de Todos los exploradores volvieron;
• Crear experiencias los Héroes”. Los padres estaban no faltaba ninguno. Nada más
sorprendentes, convincentes y, si nerviosos con toda esta actividad. llegar, informaron a los demás de
es posible, visuales. Autorizar la participación de todo las distancias que habían recorrido
el mundo, incluyendo los más y los icebergs que habían visto.
• Las experiencias cambian la pequeños, no tenía precedentes en Fueron nombrados héroes y les
forma en la que las personas la colonia, pero a los pequeños les concedieron un galardón.
sienten una situación.
gustaba.
Las discusiones duraron hasta
• Un cambio en el sentimiento
muy tarde. Los que habían sido
puede conllevar un cambio muy Los exploradores escépticos, ahora lo eran menos, y
significativo en el
comportamiento. Louis decidió que necesitaban otros estaban aún más
alguna prueba –y rápido– de que entusiasmados ante la perspectiva de
sus esfuerzos se hallaban en el una nueva vida. De nuevo, habían
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dado un gran paso adelante. Fred y
los exploradores consiguieron una
caos, pero pronto consiguieron
encontrar el camino. Por lo demás, “Dirija el desafío
victoria a corto plazo. el viaje se desarrolló bien. del cambio bien
La segunda ola El invierno pasó, pero la colonia y prosperará
tenía problemas. Su hogar era
Al día siguiente, muchos más diferente, los mejores bancos de enormemente;
pingüinos se presentaron
voluntarios para la segunda ola de
peces eran lugares desconocidos, el
viento rebotaba en las paredes de
diríjalo mal y se
exploradores, incluso cuando la
tarea de elegir un único iceberg
forma inesperada... Sin embargo, pondrá a sí mismo
los problemas no eran tan graves
podría resultar muy ardua. Louis como los pingüinos más ansiosos y a los demás
eligió a unos cuantos para que
valoraran las posibilidades
habían temido.
en peligro”
descubiertas por el primer grupo de Durante la siguiente estación, los
exploradores. exploradores encontraron un
Cambio. Pronto vio la importancia
iceberg mejor, mayor y con bancos
de contar a los más pequeños, de la
Ya casi nadie prestaba atención a de peces más abundantes. Se
forma más interesante y divertida
NoNo. Alice era implacable a la hora desplazaron de nuevo. Era un paso
posible, los pasos específicos que
de no perder el impulso del trabajo fundamental: no mostrarse
había dado la colonia.
realizado. Algunos miembros del satisfechos de nuevo y no aflojar.
consejo se quejaron de que no tenían Por supuesto, la preparación para el Les contaba cómo Fred se dio
tiempo de tratar todas las cuestiones segundo viaje resultó ser menos cuenta de que el iceberg se estaba
que estaban surgiendo. Alice les traumática que la primera. derritiendo, cómo ellos (1) crearon
indicó que la mitad de las reuniones una sensación de urgencia en la
de liderazgo que celebraban eran
irrelevantes y sugirió que se
El cambio más memorable colonia para enfrentarse al problema,
(2) eligieron cuidadosamente un
eliminaran. Louis estaba de acuerdo. Alice convenció a Louis de que grupo de personas para conducir el
había que reestructurar el Consejo cambio, (3) desarrollaron la visión de
El segundo grupo de de Liderazgo. Él era reacio a hacer un futuro mejor, (4) comunicaron esa
exploradores encontró un iceberg nada que mostrara una falta de visión para que todos la
que era adecuado por cuatro respeto por los que habían comprendieran y la aceptaran, (5)
razones: era un hogar seguro, ya trabajado durante años atendiendo eliminaron todos obstáculos que les
que no había evidencias de a la colonia. No era fácil realizar impedían realizar el cambio, (6)
derretimiento, ni cuevas llenas de cambios y preservar la dignidad de lograron rápidamente algunos
agua; contaba con una pared de todos, pero había que hacerlo. pequeños éxitos, (7) no aflojaron
nieve que podría protegerlos de las hasta que la nueva forma de vida se
tormentas; estaba cerca de buenos Se creó un proceso de selección de hubo establecido y, finalmente, (8) se
bancos de peces; y, por último, exploradores y su estatus en la aseguraron de que los cambios
estaba situado en una ruta con colonia era mayor. Fred se convirtió prevalecerían y no serían superados
suficientes icebergs pequeños en los en miembro del Consejo de por tradiciones resistentes.
que los más pequeños y los Liderazgo como Presidente de los
ancianos podían descansar durante Exploradores. El Profesor se Aunque Louis nunca lo dijo
el viaje. La tarea de recoger responsabilizó de la predicción del explícitamente en su historia, para
pescado para los exploradores ya se tiempo. él, el cambio más memorable era
había convertido en una rutina. que los miembros de la colonia
Louis se retiró y Alice ocupó su tenían ahora menos miedo al
Justo antes del comienzo del lugar como pingüino jefe. Así, cambio, conocían los pasos
invierno, los pingüinos comenzaron Louis se convirtió en el profesor necesarios para adaptarse a las
su viaje hacia su nuevo hogar. número uno de la colonia. Los nuevas circunstancias y trabajaban
Hubo momentos caóticos, unos jóvenes le pedían una y otra vez conjuntamente para dar el salto
pocos se perdieron y cundió el que les contara la historia del Gran hacia un futuro mejor.
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© PMP Management Factory [Link]
Libros en 15’
Our Iceberg Is Melting
Nuestra tribuna por Joaquín Tena, profesor de la Universitat Pompeu Fabra,
Barcelona.
S
Esperamos que los contenidos de i tomamos una perspectiva de largo como fruto de una fusión o adquisición, o a
este Manager Focus te hayan
resultado tan interesantes como a
plazo (por ejemplo, de cien años), raíz de un proceso de recuperación de
nosotros. Ahora: reconoceremos que el papel y el impacto empresa en crisis, por ejemplo.
de las organizaciones se han incrementado
1. Visita de nuevo la página del
enormemente en un siglo que ha visto la mayor Cabe subrayar, asimismo, el papel central de
libro, y compártela haciendo
transformación de la humanidad desde su los miembros de la empresa para el éxito de
clic en los botones de Facebook
Twitter, LinkedIn etc. existencia. Ambas cosas prueban los cambios un proceso de cambio: cuanto más capaces,
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libro, en esa misma página satisfechos de su trabajo, informados y
encontrarás los enlaces a sucediendo. Las personas y las organizaciones
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adquirirlo en los formatos gozado y gozan de una ventaja, de ahí que, de una organización, más fácilmente
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tanto desde la perspectiva conceptual como
habilidades y capacidades, bajo la presión para lograr la adaptación con cambio. La adaptación y el aprendizaje
consulta otros resúmenes éxito, el cambio sea una cuestión central para la individual facilitarán la adaptación y el
disponibles o suscríbete a
dirección de empresas y frecuente en la aprendizaje organizativo.
Manager Focus para recibir
regularmente nuevos resúmenes literatura de management.
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al mejor precio. Accede a más
información pinchando aquí. Recursos como la fábula, la parábola y la
afirmar que en la
analogía pueden ser muy útiles para alcanzar
Manager Focus es una publicación de manera eficiente la comprensión de
mensual elaborada por directivos y
profesores de las más prestigiosas
situaciones ambiguas, complejas y nuevas, así
como para comunicar su diagnóstico e
actualidad el cambio
Business Schools (Harvard,
Berkeley, IESE, IE, ESADE,
impulsar los comportamientos que a menudo es más intenso en
son necesarios en situaciones de redespliegue
Novacaixagalicia, etc.) que, de
forma rigurosa y gracias a su organizativo. algunos momentos,
pero no se detiene
comité editorial, selecciona
aquellos títulos que son valorados Aunque con toda certeza hay pautas o
como los más relevantes. Pretende
ser un avance de los títulos y una
incitación a la lectura de dichos
principios de aplicación universal en el
tratamiento del cambio, como los que nos
en ninguno”
libros. proponen Kotter y Rathgeber, cabe admitir la
ISSN: 2340-227X
necesidad de abordar la transformación Las empresas pueden hacer un trabajo previo
© 2007. PMP Management Factory. organizativa de un modo más específico y al “cambio” fortaleciendo y manteniendo en el
Ref.: 5/07 contextualizado, como, por ejemplo, en mejor estado ciertos aspectos de su
relación con las siguientes dimensiones: funcionamiento, como los valores dominantes y
la cultura organizativa, la cohesión de los
• El tipo de sector o de entorno: propicio o
miembros de la organización, los sentimientos
no; con un grado de novedad mayor o
de pertenencia a la empresa, la percepción de
menor o con un peso del conocimiento, la
participar en un proyecto común y la adhesión
información o la tecnología diverso.
a la misión y a los fines de la compañía.
• La etapa en la que se encuentra la empresa:
Finalmente, una pregunta, quizá retórica, y
inicio, crecimiento, madurez, declive...
una observación: ¿podemos distinguir entre
• La forma de propiedad y las características períodos de cambio y períodos de no cambio?
de la gestión: pública o privada, familiar o No es aventurado afirmar que en la actualidad
no, con un tamaño mayor o menor... el cambio es más intenso en algunos
info@[Link] momentos, pero no se detiene en ninguno. En
• Con estabilidad patrimonial o corporativa, cuanto al “miedo al cambio”, sólo deberíamos
[Link] con o sin alteraciones relevantes al respecto, temer al miedo mismo. (© 2007)