CONFIRMACIÓN DE REFERENCIA LABORAL
¿Que es?
Una confirmación o verificación de referencias es un paso del proceso de contratación
en el que el empleador solicita información sobre el candidato a empleadores y
compañeros de trabajo previos para conocer mejor sus antecedentes, credenciales y
habilidades. Como mínimo, hay que verificar las fechas de empleo del candidato, sus
cargos y responsabilidades en el puesto, las referencias te proporcionarán información
sobre las habilidades, las cualificaciones y el conocimiento del candidato, así como
también sobre su rendimiento en puestos anteriores. Es importante que tengamos en
cuenta que las referencias laborales no deben sustituir a los documentos que
tradicionalmente necesitas para el proceso de selección de personal, sino que deben
complementarlos y, sobre todo, confirmarlos.
¿Por qué son importantes?
Las referencias laborales son una herramienta clave para los reclutadores en el
proceso de selección. Sirven para comprobar las habilidades y la experiencia de los
postulantes, además de reflejar la transparencia y sinceridad del candidato. Si alguien
se niega a proporcionar referencias laborales, podría ser una señal de que no tiene
ninguna, que son desfavorables o que realmente no está interesado en el puesto.
Muchos reclutadores valoran enormemente las referencias de trabajo, ya que les
ayudan a evaluar al candidato de manera más precisa. Sin embargo, para que estas
referencias sean efectivas, deben incluir el nombre del exjefe, sus datos de contacto y
una descripción junto con una evaluación de las actividades o logros que el
exempleado tuvo durante su tiempo en la empresa.
¿En qué consiste generalmente?
El proceso de verificación de referencias suele comenzar después de la entrevista
inicial y, a menudo, justo antes de extender una oferta de trabajo. Es uno de los últimos
pasos necesarios en el proceso de solicitud. Generalmente, implica lo siguiente:
1. Referencias de identificación: Los empleadores solicitan una lista de
referencias del candidato, que generalmente consiste en ex supervisores,
compañeros de trabajo y, a veces, referencias personales.
2. Contactar a las referencias: Luego, el empleador se comunica con estas
referencias, generalmente por teléfono o correo electrónico, para hacer
preguntas específicas sobre el historial laboral, las habilidades y el desempeño
general del candidato.
3. Hacer preguntas: Durante estas conversaciones, los empleadores hacen
preguntas estructuradas para obtener información detallada y relevante sobre el
candidato.
4. Documentación de respuestas: La información recopilada se documenta
cuidadosamente para su revisión y consideración en el proceso de contratación.
5. Verificación: En ocasiones, los empleadores también pueden verificar las
fechas de empleo, los puestos de trabajo y otros detalles clave para garantizar la
precisión.
Beneficios
1. Aumenta la precisión de la contratación: La verificación de referencia laboral
permite a las empresas obtener una visión más precisa del historial laboral de un
candidato. Al contactar a los antiguos empleadores, se pueden confirmar
detalles como las fechas de empleo, las responsabilidades del puesto y la
duración del empleo. Esto ayuda a reducir el riesgo de contratar a alguien que
haya proporcionado información falsa o exagerada en su currículum.
2. Evaluación de habilidades y aptitudes: Además de confirmar la información
básica, la verificación de referencia laboral también brinda la oportunidad de
obtener información sobre las habilidades y aptitudes del candidato. Los
antiguos empleadores pueden proporcionar información sobre el desempeño del
candidato, su actitud en el trabajo y su capacidad para trabajar en equipo. Esta
información es invaluable para tomar decisiones de contratación informadas.
Tipos
Referencia de trabajo sencilla: La referencia laboral simple contiene la información
esencial sobre el puesto y la duración de este. El contenido principal incluye datos
personales del empleado, su puesto anterior en la empresa, desarrollo profesional, su
campo de actividad, tareas realizadas y la duración del empleo. Las tareas realizadas
deben describirse de forma clara y veraz para que los posibles empleadores puedan
seguir la experiencia profesional del solicitante.
Referencia detallada del trabajo: A diferencia de una simple referencia laboral, una
referencia laboral detallada identifica y evalúa las habilidades personales y sociales del
empleado. Este es el tipo de referencia laboral más solicitado por los empleados.
Confirmación de referencias: Qué hacer, qué no hacer y señales de alarmas
Qué hacer:
1. Prepara una lista de preguntas: Antes de ponerte en contacto con las
referencias, elabora una lista de preguntas clave que te ayuden a obtener la
información que necesitas.
2. Haz preguntas específicas sobre el trabajo: Indaga sobre las
responsabilidades, logros, fortalezas y debilidades del candidato en su empleo
anterior.
3. Verifica la información del currículum: Asegúrate de confirmar las fechas de
empleo, cargos y responsabilidades para garantizar que la información sea
precisa.
4. Evalúa la adaptación a la cultura de la empresa: Pregunta sobre la relación
del candidato con sus jefes y compañeros, así como su capacidad para trabajar
en equipo.
5. Documenta las respuestas: Toma nota de las respuestas de cada referencia
para tener un registro detallado.
Qué no hacer:
1. No hagas preguntas personales o discriminatorias: Evita indagar sobre
edad, raza, religión, orientación sexual, etc.
2. No contactes a las referencias sin el consentimiento del candidato:
Asegúrate de obtener el permiso del candidato antes de comunicarte con sus
referencias.
3. No dejes de evaluar críticamente la información: Analiza las respuestas de
las referencias, buscando patrones y considerando tanto las respuestas
positivas como las negativas.
4. No descuides la comunicación profesional: Mantén un tono claro y
respetuoso, mostrando interés en la información que la referencia puede ofrecer.
Señales de alarma
Al revisar las referencias, es importante estar atento a las señales de alarma. Estas
pueden indicar que el candidato no es el más adecuado para tu empresa, así que, si
notas alguna de estas señales, actúa con cautela.
1. Comentarios desproporcionadamente negativos: Es normal encontrar
algunos comentarios negativos y siempre es bueno profundizar en ellos. Sin
embargo, si la mayoría de las referencias son desfavorables, eso podría ser una
clara señal de que el candidato no es el indicado para tu empresa.
2. Información incongruente: Asegúrate de que lo que el candidato te ha contado
coincida con la información de su trabajo anterior. Si encuentras incongruencias
o contradicciones, es mejor revisarlo para asegurarte de que no haya un
malentendido. Si hay alguna discrepancia, discútela con el candidato antes de
tomar una decisión.
3. Comentarios demasiado positivos: Si al verificar sus referencias solo recibes
comentarios positivos sobre el candidato, ten en cuenta que podrías no estar
obteniendo una visión completa. Intenta buscar referencias adicionales de sus
empleadores anteriores para tener una perspectiva más equilibrada del
candidato que deseas contratar.
¿Qué elementos son imprescindibles en un formato de referencias laborales?
Un formato de referencias laborales debe incluir los siguientes puntos:
1. Información del Colaborador:
- Nombre completo del colaborador.
- Cargo o puesto ocupado.
- Fechas de inicio y finalización del empleo.
2. Datos de la Empresa:
- Nombre de la empresa.
- Dirección de la empresa.
- Información de contacto (teléfono, correo electrónico).
3. Información de la Referencia:
- Nombre completo de la persona que brinda la referencia
- Cargo o relación con el colaborador.
- Información de contacto.
4. Evaluación del Desempeño:
- Comentarios sobre las habilidades y competencias del colaborador.
- Ejemplos específicos de logros o contribuciones del colaborador.
- Evaluación de la ética de trabajo y fiabilidad.
5. Habilidades y Capacidades:
- Descripción de habilidades técnicas y blandas.
- Adaptabilidad y capacidad de trabajo en equipo.
- Capacidad de liderazgo y gestión, si aplica.
6. Razones de la Salida:
- Motivo de retiro.
7. Recomendación General:
- Comentarios generales sobre la idoneidad del colaborador para futuros roles.
- Disposición a volver a contratar o trabajar con el colaborador.
8. Fecha en que se emite la referencia.
Este formato proporciona una visión integral del historial laboral y capacidades del
postulante, siendo útil para futuros empleadores en el proceso de toma de decisiones.
¿Cómo debe un candidato completar el formato de referencias laborales?
Un candidato debe llenar el formato de referencias laborales siguiendo estos pasos:
1. Seleccionar Referencias Apropiadas: Elegir exsupervisores, colegas o
subordinados que puedan ofrecer comentarios objetivos y relevantes sobre su
desempeño laboral.
2. Proporcionar Información Básica: Incluir su nombre completo, cargo actual o
último cargo, y fechas de empleo.
3. Detallar la Información de Contacto de las Referencias: Aportar nombres
completos, cargos, relaciones laborales con el candidato, y datos de contacto
actuales (teléfono y correo electrónico).
4. Informar a las Referencias: Comunicarse con las personas seleccionadas,
informándoles que serán contactadas y solicitándoles su consentimiento.
5. Revisar y Verificar los Datos: Antes de enviar el formato, revisar toda la
información para asegurarse de que es precisa y está actualizada.
Es crucial que el candidato sea honesto y preciso al llenar este formato, ya que la
información proporcionada será verificada.
Preguntas para comprobar las referencias laborales
¿Conoce al candidato?
Esta pregunta delatará la relación que une a ambos y nos confirmará si ambos han
trabajado juntos en algún momento.
¿Era su superior, su subordinado o su compañero?
Con esta cuestión descubriremos la relación jerárquica entre ambos, que puede
condicionar la imparcialidad de la referencia laboral.
¿Durante cuánto tiempo trabajaron juntos?
De nuevo, la duración de la relación laboral dará más o menos veracidad a la
información recogida por el reclutador.
Mientras trabajaban juntos, ¿cuál fue el mayor logro del candidato?
Aquí buscamos saber más sobre la ambición y los logros del candidato pues, algunos
sujetos pueden exagerar durante las entrevistas o, por introversión, omitir datos
importantes.
¿Recibió el candidato algún ascenso?
En caso afirmativo, reforzaremos la candidatura y, en caso negativo, debemos intentar
comprender el por qué antes de descartarlo.
¿Qué cree que le hace falta al sujeto para continuar con una carrera profesional
exitosa?
La respuesta a esta pregunta es una información muy valiosa que puede llegar a
determinar la valía del candidato para el puesto.
¿Cuáles son las mayores fortalezas del candidato?
Esto se trata de buscar que el referenciador nos dibuje un perfil esquemático del sujeto.
¿Cuál fue la causa por la que el trabajador abandonó su puesto?
Con esto buscamos saber si se trató de un despido o si, por el contrario, el trabajador
se marchó por su propia voluntad.
Si fuera usted reclutador, ¿apostaría por contratar a este candidato? En caso
afirmativo, ¿para qué puesto?
Con esto, buscamos una respuesta concisa y sincera que nos confirme la valía del
candidato.
¿Podría recomendarme a otra persona que pueda aportar referencias sobre el
candidato?
Con esta pregunta, el reclutador puede conseguir otras fuentes de información para
confirmar las aptitudes del sujeto.