FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA DE LA UNIVERSIDAD MICHOACANA DE

SAN NICOLÁS DE HIDALGO

Curso-Taller

“CREA TU PROPIA EMPRESA”

Abril 2015.

Asesora.
M.A. María Estela Corona Moreno.

1
Introducción.

Emprender o retomar un negocio no es una tarea fácil. No existe una receta mágica ni un
formato a seguir para lograrlo. El emprendedor tiene que preguntarse constantemente si
lo que hace es pertinente o si es posible mejorarlo. En efecto, se tiene que poner
constantemente en tela de juicio la factibilidad de la empresa (es decir, los procesos, la
ubicación, el mercado, el financiamiento y otros aspectos más ) para poder detectar
posibilidades de mejora. Realizar estudios de factibilidad permite al emprendedor
identificar obstáculos que podrían presentarse, descubrir áreas de oportunidad que no se
habían considerado y evitar realizar malas inversiones.

Uno de los aspectos más importantes en el proceso de iniciar y desarrollar empresas es el

poder identificar o reconocer las oportunidades de negocios, tanto al comienzo de la
gestión como durante su curso.
Iniciar y desarrollar una empresa se parece mucho al proceso de encender un fuego y
mantenerlo vivo. Así como el fuego se inicia con una chispa, la empresa comienza y se
mantiene en desarrollo gracias a lo que hemos denominado la chispa empresarial.

La chispa empresarial es una manera sencilla y práctica de ayudar a reconocer y hacer

realidad las oportunidades empresariales.1

La necesidad como motivación para el inicio de una empresa.

Se dice que la necesidad es la madre de la invención. En otras palabras, una necesidad

latente puede ser el inicio para una oportunidad empresarial.

EJEMPLOS:
 Necesidad económica
Ante la falta de los recursos económicos necesarios, muchas personas se ven obligadas a
tratar de generar ingresos adicionales o a reducir sus gastos. Éste es el caso de un
carpintero de oficio que tenía un taller de ebanistería y quien supo reconocer las
oportunidades a partir de su necesidad económica.
La situación económica de ese carpintero no era precisamente muy holgada y por eso
regalaba a sus hijos juguetes de madera que él mismo tallaba. Con el paso del tiempo,
fundó una pequeña empresa para fabricar juguetes de madera. Al surgir la tecnología de

1
Administración de PYMES, Jaques Filion Louis, Editorial Pearson Primera Edición

2
los plásticos, comenzó a hacerlos de plástico, y así desarrolló muchos juguetes hasta llegar
a elaborar unos 200 tipos diferentes.
El hijo del carpintero, quien creció disfrutando de los juguetes que el papá tallaba, se unió
al negocio. Como parte de su trabajo, se encargó de representar a la empresa del papá en
una feria de juguetes a la que asistieron diversos compradores de las cadenas de tiendas
para evaluar y ordenar los productos que fabricaban las diferentes compañías. Con base
en los comentarios de los compradores de juguetes, el joven elaboró una lista de los
criterios clave que hacen que un juguete sea ideal. Esta lista incluía: que el juguete lo
pudieran usar tanto niños como niñas, que fuera divertido para todas las edades, y que se
pudiera usar durante todo el año. A partir de esa lista, el padre y el hijo evaluaron todos
los juguetes que elaboraban. Descubrieron que sólo uno llenaba todos los requisitos.
Decidieron concentrar sus esfuerzos en ese producto, el cual relanzaron al mercado con el
nombre de Lego System of Play.
Este ejemplo ilustra que la necesidad económica muchas veces incentiva el ingenio
empresarial. Para resolver esa necesidad económica usamos nuestro ingenio, nuestras
habilidades, pasatiempos e intereses para convertirlos en maneras de generar ingresos o
de obtener lo que necesitamos sin tener que invertir el dinero que no tenemos. Esto, a la
vez, puede ser el comienzo de una oportunidad empresarial única.

 Necesidad en el trabajo
El lugar de trabajo también representa un área para reconocer oportunidades. Por
ejemplo, una mujer tenía que trabajar con la máquina de escribir en su nuevo empleo, y
se preguntaba con insistencia cómo podría corregir sus errores. Para atender esta
necesidad, colocó pintura blanca en una botellita vacía de esmalte de uñas que llevó a la
oficina. Al cometer un error, pintaba de blanco la letra o letras que quería borrar,
esperaba un poco a que se secara la pintura y volvía a escribir en máquina sobre el
antiguo error. Esto mejoraba notablemente la eficiencia de su trabajo.

Así surgió la solución a su necesidad. Luego, otras compañeras que también tenían la
misma necesidad, le pidieron que les preparara botellitas con el líquido blanco para que
ellas también pudieran usarlo en el trabajo. En su casa, ella preparaba las botellitas y así
fue tomando forma su pequeño negocio desde el hogar. Con el paso del tiempo, sus
amigas y un vendedor de artículos para oficina le aconsejaron que difundiera la venta de
su producto, sin limitarse sólo a las compañeras de oficina. Fue en ese momento que ella
bautizó el producto con el nombre comercial de Liquid Paper. Lo demás es historia. La
necesidad que satisfacía este producto era de provecho para el personal de oficina, lo que
dio paso a la venta de muchas botellitas de Liquid Paper. El crecimiento en ventas requirió
que la inventora del producto desarrollara su negocio hasta convertirlo en una gran

3
empresa de manufactura y distribución, que luego vendió por $48 millones* en 1979.
Liquid Paper ha seguido desarrollando otras versiones del producto que se venden para
satisfacer necesidades tanto en las oficinas como en otros lugares de trabajo (Freeman y
Golden, 1997).
En este ejemplo, una necesidad relacionada con el trabajo obligó a buscar una posible
solución.
Primero se elaboró un prototipo y luego, otras personas se interesaron en comprar ese
producto para satisfacer sus necesidades. Esto permitió reconocer otra oportunidad, la
cual se atendió iniciando un pequeño negocio desde el hogar, muy artesanal al principio,
para poder elaborar y vender el Liquid Paper a las compañeras de trabajo. Cuando otros
insistieron en que este producto podía satisfacer las necesidades de muchas personas, la
inventora reconoció que la oportunidad era aún mayor y desarrolló una gran empresa
para fabricar y vender el producto comercialmente.

 Necesidad en el hogar
En ocasiones, a partir de las necesidades más comunes, como dar de comer a un bebé,
surgen oportunidades empresariales increíbles. Una mamá, consciente de la necesidad de
brindar una alimentación nutritiva a su bebé, sin que eso le demandara tanto tiempo y
trabajo, decidió averiguar si ese tipo de alimento se podría enlatar.
La comida enlatada ya existía, pero no había comida enlatada para bebés. Su ingenio
rindió frutos. Resultó que se podía enlatar ese tipo de comida. También resultó cierto que
muchas madres compartían la necesidad de proveer buena alimentación a los bebés, sin
tener que invertir tanto trabajo y tiempo. Es así como surge la comida preparada para
bebés; primero enlatada y luego en frascos de cristal. De una necesidad personal en el
hogar surgió la primera marca de comida preparada sólo para bebés. Como marca de
producto, la mamá usó su apellido: Gerber.

La señora Gerber no fue la primera en tener esa necesidad. Sin embargo, fue la primera
que reconoció una oportunidad a raíz de esa necesidad particular que, a la vez, era una
necesidad compartida por muchas madres. Luego de reconocer esa oportunidad, actuó
para hacerla realidad, tanto para su propio beneficio como para el de millones de madres.
En el proceso desarrolló la empresa de comida para bebé más grande en Estados Unidos,
la cual cubre el 70% del mercado.

4
CONEXIÓN CON LA NATURALEZA.

Un elemento clave que tienen en común quienes han desarrollado ideas, conceptos y
empresas exitosas es lo que llamamos la ventaja de la conexión, esto es, su capacidad de
hacer conexiones (unir un elemento con otro) y vislumbrar el potencial del resultado.

Estas conexiones les permiten “ver” la idea. Otros, sin embargo, teniendo enfrente los
mismos elementos y la misma información, no ven una oportunidad porque no logran
hacer la conexión. Es posible que ése sea el caso de muchos que, si bien experimentaron
las mismas necesidades que quienes desarrollaron productos o servicios de éxito, no
lograron hacer algo al respecto. Posiblemente se quedaron en el punto de experimentar
una necesidad y no la relacionaron con una posible solución.
Lo interesante es que estas conexiones pueden surgir de todo cuanto nos rodea: tanto de
la naturaleza con la que convivimos a diario, como de los negocios ya existentes.

LA CURIOSIDAD EMPRESARIAL

Una de las maneras más efectivas para imaginar y visualizar las posibilidades. La
curiosidad empresarial, mediante la formulación de preguntas, es el hecho de poder
imaginar las posibilidades, a la vez, nos permite reconocer las oportunidades
empresariales.

Imagina:
 ¿Qué pasaría si…?
Como sugiere la pregunta, esta técnica consiste en preguntarnos: ¿qué pasaría si…?
Por ejemplo:
 ¿qué pasaría si comenzamos de atrás para adelante?, ¿qué pasaría si le cambiamos
el color?,
 ¿qué pasaría si en vez de ir al cliente lo incentivamos para que él venga a nosotros?
Este tipo de preguntas (¿qué pasaría si…?) es una técnica para estimular la
imaginación, para generar situaciones que nos obliguen a buscar alternativas y así
poder contestar la pregunta.

Esta técnica es sumamente efectiva para reconocer la necesidad de obtener respuestas

ante situaciones que, de otra manera, quizá no podríamos imaginar. Su importancia se
puede constatar con el hecho de que aproximadamente el 80% de la actividad de
entrenamiento de los astronautas se basa en responder a las posibles situaciones que se
generan con las preguntas del tipo “¿qué pasaría si…?”.1

5
¿Qué pasaría si… utilizamos esta técnica de preguntas?

Inténtelo. La respuesta es que va a obtener muchas posibilidades, más preguntas, y más

respuestas: todo esto le ayudará a reconocer las oportunidades empresariales.

Alguna idea????????

Preguntas.
Qué pasaría si………………??????????????’’’
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_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

PENSAMIENTO LATERAL

Es un tipo de pensamiento creativo y perceptivo, como su nombre lo indica, es aquel que

nos permite movernos hacia los lados para mirar el problema con otra perspectiva y esta
es una habilidad mental adquirida con la práctica.

Ejercicios……
1. Estadísticamente cuantas personas cumplen años diariamente?.

2. Mientras estás sentado haz círculos con el pie derecho en el sentido de las agujas
del reloj.

3. Usted se va a la cama a las 8:00 de la noche y pone el despertador para levantarse

a las 9:00 de la mañana.
¿Cuántas horas de sueño tendrá?

4. ¿Cuál es la mitad de uno?

5. ¿Por qué un hombre que vive en Monterrey no se le puede enterrar en la Ciudad

de México?

6
 6. Se castiga el intento de cometer cierto crimen, pero la ejecución exitosa del crimen
es imposible de castigar. ¿De qué crimen se trata?

PLAN DE NEGOCIOS
El plan de negocios es la presentación por escrito del ejercicio de convencimiento y de
comunicación de la visión estratégica del creador o de los creadores del proyecto.
Muestra que el modelo considerado permitirá generar y compartir suficiente valor, con la
finalidad de recibir apoyo de la parte a la cual se dirige el documento y de quien se espera
obtener recursos. Además, inscribe el proyecto en el marco temporal detallando los
recursos necesarios para alcanzar los objetivos y, así, hacer realidad la visión.

“El plan de negocios es una guía de

suma utilidad, ya que indica la
secuencia recomendable para el
establecimiento de una empresa”

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Paso 1: Encontrar una idea de alto valor

Una idea se considera de alto valor cuando su resultado, ya sea la prestación de un

servicio o la elaboración de un producto y/o proceso, satisface una necesidad específica
de un segmento de población bien definido. Partiendo de esta idea, el emprendedor
define su concepto o modelo de negocio.
El producto, proceso o servicio es el elemento clave para satisfacer la necesidad,
solucionar el problema o atender la oportunidad detectada. Por lo tanto, la creatividad
que se imprima a estas tareas será el eje central del desarrollo del concepto o modelo de
negocio a generar.
Un producto (entendido como el bien tangible o intangible y/o proceso que la empresa
ofrece al mercado) debe aprovechar al máximo el avance tecnológico que existe en su
área correspondiente y usarlo como una ventaja que le permita ser eficiente y alcanzar los
mejores resultados con la mezcla óptima de recursos.
La recomendación es agregar valor (o “descomoditizar”) a cualquier bien o proceso que se
ofrezca como base del modelo de negocio, para así generar el máximo de ventajas y
elementos diferenciadores posibles que le permitan posicionarse rápidamente y
permanecer en el mercado.

Los componentes de la primera sección del plan de negocios son:

a) Justificación de la necesidad o carencia detectada, o bien, el problema específico

encontrado.
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b) Descripción detallada de la idea y de la forma en que satisface la necesidad

detectada.
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 c) Nombre de la empresa y/o productos que ofrece.
El nombre de la empresa y de sus productos son la imagen que identificarán los
consumidores; por ello, es necesario cuidar que estos nombres sean:

 Descriptivos, que den idea del giro de la empresa y/o del producto.
 Originales, deben usar palabras, símbolos, signos o combinaciones que ayuden al
consumidor a recordarlo, considerando las disposiciones legales respecto al uso de
nombres existentes.
 Atractivos y fáciles de pronunciar y recordar.
 Significativos y agradables para generar una imagen positiva en los posibles
consumidores.
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d) Clasificación de la empresa según su giro, es decir, industrial, comercial o de

servicios, lo que servirá de base para la planeación de recursos y de trámites
legales.
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e) Definición del lugar físico donde estarán ubicadas las instalaciones necesarias para
la empresa.
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f) Expectativa del tamaño de la empresa, un dato necesario para cumplir con

obligaciones fiscales y legales.
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g) Misión de la empresa, la cual describe la razón de ser de la empresa. En su

redacción debe contestar tres preguntas: ¿Qué hará la empresa? (producto,
proceso y/o servicio), ¿para quién lo ofrecerá? y ¿cómo resuelve la necesidad o
soluciona el problema? Al mismo tiempo, la misión debe ser motivadora, amplia y
congruente con los objetivos y valores del emprendedor.
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h) Visión, esto es, cómo se ve la empresa dentro de un periodo determinado (lo que
se desea lograr con la empresa).
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i) Objetivos a corto, mediano y largo plazos para la empresa en general y para cada
uno de sus departamentos. Los objetivos traducen la misión a elementos
específicos de acción.
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j) Ventajas competitivas del producto y/o empresa que sirven para diferenciarlos de
los posibles competidores. El concepto de ventaja implica elementos únicos o
difícilmente accesibles para la competencia, y siempre se acompaña de los
“distingos”, los cuales también son elementos diferenciadores, pero con un nivel
más sencillo de accesibilidad para otras empresas.
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k) Lista de los apoyos necesarios, ya sean técnicos o profesionales, que se requieren

para iniciar y operar la empresa; por ejemplo, un abogado o un contador.
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Estrategias para definir nombre a la empresa.

Recuerda los nombres y marcas de los vehículos, refrescos, bancos, computadoras,

restaurantes, ropa y demás artículos que usted y yo consumimos: la mayoría de
ellos no sobrepasa las siete letras. ¿Se ha preguntado a qué se debe esto? ¿Se ha
dado cuenta que Kentucky Fried Chicken (KFC) hace esfuerzos para ser recordado
simplemente por sus iniciales?

Vamos a comenzar recordando nombres de computadoras: Dell, Sony, HP, Mac

¿Qué tienen en común? Mucho. A continuación le presento algunas de las
características que debe contener su nombre, si quiere hacerlo como los
profesionales:

 No más de 7 letras: entre más corto será más fácil de que los clientes
recuerden su nombre.
 Pocas palabras y fácil de pronunciar y recordar: utilice palabras que
puedan ser fácilmente repetidas por otras personas, olvídese de nombres
largos y de términos que sólo usted entiende.
 Descripción implícita de los beneficios de su negocio: es importante
tratar de incluir qué es lo que usted es mejor, un ejemplo es “Fast Clean”
el propio nombre sugiere que su ropa se entregará limpia y rápidamente.
 Distinto a los demás: su nombre debe resaltar entre todos los demás,
debe ser único y auténtico.
 Congruencia con el giro de su negocio: El nombre debe de estar
relacionado con la actividad fundamental de su empresa.
 Connotación positiva: no utilice palabras que impliquen que usted es
malo, lento, ineficiente, etcétera.
 No olvide su slogan: un slogan puede reforzar considerablemente el
mensaje que quiere comunicar al atraer la atención del consumidor.

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Paso 2: Marketing del nuevo negocio

La segunda sección del plan de negocios es el marketing, el cual, mediante sus

cuatro elementos básicos 4 P¨s (producto, precio, plaza y promoción), ayuda a
definir la estrategia de mercado y las acciones a realizar para atender a los posibles
clientes, introducirse al mercado y posicionarse en éste.

Esta sección se inicia con un estudio de mercado, que permite al emprendedor

conocer o identificar quiénes son, cómo son y dónde están los clientes potenciales
para su producto o servicio.
Para realizar esta investigación, se puede usar alguno de los métodos ampliamente
conocidos, como la observación directa, la encuesta o entrevista y/o la búsqueda
en fuentes de información ya existentes.

Los componentes de la segunda sección del plan de negocios son:

a) Segmento de mercado, descripción detallada de las características de los

clientes potenciales para la empresa.
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b) Lista de los principales competidores que tendrá el producto o servicio a

ofrecer; para cada uno de ellos, se deberá especificar: el área geográfica que
abarca, las acciones que realizará para posicionarse, así como sus principales
ventajas.
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c) Descripción del estudio de mercado a realizar, incluyendo el método y los

detalles de aplicación.
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d) Resultados gráficos y conclusiones del estudio de mercado.
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e) Listado de los riesgos y las oportunidades que posee el mercado en el que se

pretende incursionar y las acciones que se consideren pertinentes para reducir
riesgos u obtener el mayor provecho de las oportunidades, según sea el caso.
Respecto de la primera “p” del marketing, esto es, el producto, debe incluirse la
definición clara del producto o servicio que se ofrecerá. Esto es indispensable para
que el emprendedor guíe sus acciones. Al respecto, el plan de negocios debe
incluir.

f) Marca, aunque no es un requisito legal, es muy recomendable para que los

clientes recuerden y reconozcan el producto. Esto favorece la fidelidad de compra,
además de que tiene el potencial de convertirse con el tiempo en un activo
intangible de alto valor para la empresa.

g) Logotipo, figura o símbolo que representa a la empresa y/o a los productos.

h)Eslogan, frase original que, al igual que el logotipo, da imagen a la empresa o al

producto.

j) En el caso de los productos, es conveniente incluir un prototipo, el cual puede

mostrarse en una fotografía o mediante el uso de tecnología; también debe
incluirse una etiqueta que respete todas las regulaciones marcadas por la ley.
La segunda “p” del marketing es la promoción. Un excelente producto o servicio no
tendrá éxito si los posibles clientes no lo conocen. Para hacerles llegar esta
información, el emprendedor debe definir e incluir en el plan de negocios:

K) Los medios publicitarios que se utilizarán, eligiendo entre medios impresos

(como revistas, panorámicos o periódicos), audiovisuales (como radio o televisión),
o electrónicos (como Internet). Para hacer la selección de medios es indispensable
considerar sus ventajas y desventajas, así como detallar su costo y el modo en que
se utilizarán.

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l) Mensaje publicitario, es decir, palabras atractivas que hablen de las cualidades del
producto o servicio de la empresa.
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m) Diseño de un tríptico y/o cartel para publicitar el producto o servicio.

n) Promociones de venta, lo que implica la elección entre los diversos tipos de

promociones existentes: muestras gratis, descuentos, empaques especiales,
reembolsos, sorteos, etcétera.
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o) Plan de introducción al mercado, es decir, la secuencia de acciones que incluirá

la campaña publicitaria, así como las promociones que se utilizarán para dar a
conocer y posicionar el producto o servicio en el gusto de los consumidores.
Además de la acción a realizar, es importante señalar aspectos como la fecha, el
costo y el o los responsables de llevarla a cabo.
La tercera “p” del marketing es la plaza o distribución. Al respecto, es necesario
determinar el camino más apropiado que deberá seguir el producto para llegar al
consumidor. Por lo tanto, el emprendedor lo debe determinar e incluir en el plan
de negocios:
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 p) Canal de distribución. En el caso de bienes tangibles, se debe determinar si se
contará con intermediarios entre el productor y el consumidor; en el caso de
bienes intangibles, el canal de distribución siempre es directo, de quien presta el
bien hacia quien lo recibe. Aspectos importantes a considerar son:
 Costo de distribución.
 Punto final de venta conveniente para el consumidor.
 Capacidad de la empresa para la distribución.

Quién o quiénes serán los responsables de cada paso de la cadena de distribución.

La cuarta “p” del marketing es el precio que se fijará para el o los productos o
servicios de la empresa. El precio, además de ser coherente para el consumidor en
relación con la calidad esperada, deberá cubrir todos los costos y la ganancia que
se estime conveniente. Al respecto, dentro del plan de negocios, el emprendedor
debe incluir:

q) Estrategia de precio para introducción al mercado, ya sea de alta o baja

penetración, acorde con la competencia, entre otros datos.

r) Políticas de precios, es decir, comportamiento de la empresa respecto a las

opciones de pago o descuentos u otras promociones que está dispuesta a ofrecer a
los consumidores.
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s) Fijación de precio, lo que incluye un desglose de costos fijos (como renta,

algunos servicios, sueldos, etcétera) y variables (relacionados directamente con el
producto o servicio), margen de ganancia esperado y los cálculos para obtener el
precio de venta al público y el punto de equilibrio.

Estos elementos constituirán los pilares de la estrategia de marketing a seguir y

son los fundamentos de su plan y definición de su proceso de administración de
ventas.

15
Paso 3: Recursos materiales para iniciar y desarrollar el
negocio.

La tercera sección del plan de negocios se enfoca en el desglose de los procesos

productivos para la elaboración del producto y/o la prestación de servicios. De esta
forma, se determinan los recursos materiales y logísticos necesarios para iniciar y
operar el negocio.

Los componentes de la tercera sección del plan de negocios son:

a) Listado secuencial de todas las actividades y el tiempo requerido para

producir el bien o prestar el servicio.
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b) Diagrama de flujo que represente el proceso productivo descrito en el

inciso anterior.

c) Listado del equipo, herramientas e instalaciones necesarios. Es recomendable

seguir esta secuencia:
 Descomponer el proceso productivo en actividades específicas.
 Listar el equipo y las herramientas requeridas para cada actividad.
 Establecer si se requieren servicios o instalaciones especiales.
 Contemplar el programa de mantenimiento del equipo.
 Investigar, con diversos proveedores, las marcas y los precios disponibles
para la maquinaria y las herramientas consideradas.
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d) Diseño de la planta de producción, con base en el diagrama de flujo del
proceso productivo que permita organizar el trabajo y los recursos de forma
eficiente considerando las distancias, el tamaño del equipo y las
herramientas, así como las condiciones especiales para su correcto
funcionamiento.

e) Listado de la materia prima: elementos, partes o sustancias que serán parte

del producto, o necesarias para la prestación del servicio, con el respectivo
desglose de la cantidad requerida por determinado periodo.

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f ) Opciones de proveedores, ventajas (y precios), para cada elemento de

materia prima necesaria, considerando cumplimiento, calidad, sistemas de
crédito, etcétera.

f) Manejo de inventarios y puntos de reabastecimiento, con base en el

consumo de materias primas por periodos (de acuerdo con el plan de ventas
y producción), y la facilidad de obtención de las mismas.

g) Capacidad instalada, es decir, el nivel máximo de producción que se puede

lograr con las instalaciones y el equipo con el que se cuenta. Esto permite
estimar el tiempo de respuesta a los clientes y hacer planes para
expansiones futuras.

h) Controles de calidad y procedimientos de mejora continua, con base en las

expectativas de los clientes. Los controles de calidad aseguran la fidelidad de
compra y la mejora continua; además, constituyen una ventaja competitiva
para mantenerse a la vanguardia en los productos o servicios de la empresa.
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Paso 4: Recursos humanos para la operación y
administración del negocio

La adecuada planeación del personal necesario para operar y administrar el

negocio permite lograr la eficiencia y, por consiguiente, la optimización de
recursos de la empresa.
Una buena idea para iniciar con esta sección es revisar los objetivos de la
empresa y cotejarlos con los procesos de producción, marketing,
administración y finanzas para, en función de ello, analizar qué y cómo se hace,
con qué y dónde se hace, cuánto tiempo hay que invertir en cada parte del
proceso y quién debe hacerlo.

Los componentes de la cuarta sección del plan de negocios son:

a) Lista de las actividades a realizar, agrupadas de acuerdo con similitudes o

funciones complementarias.

b) Organigrama, es decir, la representación gráfica de las jerarquías en la

empresa; debe reflejar las interrelaciones, funciones y responsabilidades
del personal, cuidando la distribución de cargas de trabajo.

c) Funciones específicas por puesto, lo que incluye el nombre, las actividades

y las funciones que le corresponden.
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d) Descripción y perfil de cada puesto, detallando los requisitos de
características físicas, habilidades mentales, preparación académica o
técnica, y experiencia laboral para localizar a los mejores candidatos.
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e) Manual operativo por puesto de trabajo. Para ello se recomienda usar la

siguiente secuencia.
 Establecer los objetivos del puesto.
 Desarrollar las funciones o actividades específicas para realizar cada
función.
 Definir los procesos de cada actividad (paso a paso, recursos necesarios
y tiempo estimado).
 Determinar los indicadores operativos de desempeño, calidad y mejora.
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f ) Manuales operativos para la empresa, uniendo los manuales operativos por
puesto.

g) Políticas operativas de la empresa. Esto incluye, entre otros aspectos, la

descripción de las siguientes áreas: políticas de operación de la empresa,
sistemas de comunicación, proceso de resolución de conflictos,
comportamientos y valores esperados.

h) Proceso de selección y contratación de personal. Es una descripción del proceso

formal de reclutamiento de acuerdo con los perfiles establecidos para cada puesto.
Para ello, pueden utilizarse diversos medios, por lo que es conveniente analizar las
ventajas y desventajas de cada uno de éstos y, desde luego, sus costos. El sistema de
selección debe planearse cuidadosamente, desde el tipo de solicitud, si se realizarán
o no entrevistas, exámenes psicométricos, físicos o de conocimientos, investigación
de candidatos, precisando quién o quiénes serán los responsables de cada una de
estas acciones.
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i) Administración de sueldos y salarios, es decir, la descripción de cómo se

asignarán los sueldos, salarios, prestaciones y/o compensaciones que
erogará la empresa para cada uno de los empleados.

Todos los negocios que inician deben cumplir con una serie de trámites para
constituirse legalmente.
Para ello, es necesario considerar:
 El número de socios que participarán.
 Capital social a invertir.
 Obligaciones legales (de implantación, fiscales y laborales), que se van a
contraer.

El plan de negocios debe especificar también:

j) Personalidad jurídica elegida.

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k) Listado de los trámites necesarios según el giro de la empresa, incluyendo dónde

se realizan, papelería necesaria, costo y duración; además, deberá especificarse
quién será responsable de efectuarlos. Algunos aspectos legales a considerar son
(entre otros):
 Registro ante la administración tributaria.
 Licencias sanitarias.
 Obtención de patentes, marcas, diseños industriales, registro de nombres o
logotipos.
 Registros ante organismos locales, regionales o nacionales.
 Registros del personal ante las instancias necesarias y ante las posibles
dependencias públicas (de acuerdo con las prestaciones de ley
correspondientes).
 Permiso de uso de suelo o licencias necesarias.
 Registro ante Secretaría de Salud o equivalentes de acuerdo con el tipo de
empresa.

20
 Sección 5: Recursos financieros

Definir de forma anticipada el sistema financiero y contable de la empresa permite

al emprendedor tomar decisiones más acertadas y mantener una supervisión
constante de la salud financiera del negocio. El sistema financiero y contable se
define como el proceso para llevar las cuentas, diseñar las alternativas para
disminuir costos y aumentar las ganancias, y, en última instancia, para tomar
decisiones con base en información económica confiable y actualizada.

Los componentes de la quinta sección del plan de negocios son:

a) Listado de conceptos de entradas y salidas de dinero en la empresa.

ENTRADAS: Ingresos SALIDAS: Gastos

b) Capital social necesario para iniciar las operaciones de la empresa.

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c) Fuentes de financiamiento, así como el desglose de las ventajas y desventajas de
cada una de ellas, finalizando con la elección de la más adecuada para la
empresa.

d) Proyecciones financieras, de preferencia para el primer año de operaciones de la

empresa (aunque esto se puede complementar en periodos anuales o quinquenales,
y en diversos escenarios: optimista, normal y pesimista). Esto incluye:
 Flujo de efectivo.
 Estado de resultados.
 Balance general.

e) Indicadores financieros, incluyendo (entre otros):

 Valor de la inversión en el tiempo.
 Tiempo de recuperación de la inversión.
 Retorno sobre la inversión (ganancia en un periodo determinado).
 Punto de equilibrio de la empresa.

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Sección 7: El resumen ejecutivo
El resumen ejecutivo es el condensado de la información de cada una de las
secciones del plan de negocios. Por lo general, se coloca al inicio del plan y debe
contener, en forma concisa y explicativa, toda la información clave del plan y los
elementos que permitirán alcanzar el éxito en el proyecto.
El resumen ejecutivo debe elaborarse con una estructura fácil de entender, de
manera que lleve al lector a interesarse cada vez más en el proyecto. Este resumen
se utiliza a manera de presentación del documento completo.

El contenido de la séptima sección del plan de negocios es el siguiente:

a) Sobre la empresa: nombre, justificación, ubicación, ventajas y descripción de sus

productos y/o servicios.

b) Sobre el marketing: descripción del mercado meta, conclusiones del estudio de

mercado y resumen del plan de ventas.

c) Acerca de los recursos materiales: proceso productivo simplificado, necesidades

generales de materiales, equipo e instalaciones.

d) Acerca de los recursos humanos: organigrama general.

e) En cuanto a finanzas: capital requerido, resumen de estados financieros y plan

de financiamiento.

f ) Por último, sobre el plan de trabajo: la fecha en que la empresa puede iniciar
operaciones y el tiempo de trabajo necesario previo al inicio.

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FINANCIAMIENTOS

 Usar capital propio

 Familiares
 Amistades
 Bancos
 Socios
 Concursos
 INADEM ( Red de apoyo al emprendedor) Secretaria de
Economía
 Sí Financia
I. Conmujer
II. Expande
III. Forestal
IV. Produce (crecimiento Agropecuario)
V. Promueve ( Para hacer crecer a Michoacan)
VI. Sumarte ( Artesano Michoacano)

 NAFINSA

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