Grupos y Equipos de trabajo

Grupos: Están conformados por un conjunto de personas que, reunidas en un determinado

ámbito, con un mismo objetivo en común, realizan actividades individuales para llegar a él.
• Formales: Son aquellos que están designados por su estructura
• Informales: Son los que surgen de la interacción de las personas a partir de la cercanía,
afinidad, o formas de trabajo.
• Temporales: Duran un determinado tiempo.
• Permanentes: El trabajo y el cumplimiento del objetivo no dependen del tiempo.
Equipos: Están conformados por un conjunto de personas que tienen objetivos en común, y en
el que cada uno de los integrantes coordina sus actividades con los demás para el cumplimiento
de este. La competencia es un factor importante en las chd que debe cumplir el individuo que
forma parte, ya que es la habilidad que tiene para participar activamente en un equipo para
lograr una meta en común.
Los equipos poseen etapas:
1. Formación: se conocen los integrantes del equipo, se les informan los objetivos a cumplir y
las actividades a desempeñar.
2. Conflicto: Los miembros del equipo comienzan a relacionarse y surgen discrepancias o
conflicto interpersonales, ya sea porque no coinciden en la forma de trabajar, afinidad o
relaciones de poder, es importante estar alerta a esta etapa, porque siempre en algún
momento surge y puede repercutir fuertemente en el funcionamiento del equipo.
3. Normación: Surgen las normas internas de funcionamiento del equipo, se asignan las
funciones a desempeñar y roles a cumplir.
4. Desempeño: Momento en el cual se mide y evalúa la performance del equipo, se ve si hay
que realizar cambios en el equipo o sus objetivos establecidos para el bien de los miembros
y la org.
5. Desintegración: esta etapa se da en aquellos equipos que fueron formados para un objetivo
específico y una vez logrado, se desintegra.
Diferencia entre PUESTO Y POSICIÓN en un equipo de trabajo
Una posición constituye a un puesto de trabajo que es desempeñada por un empleado en
particular; la cantidad de posiciones es igual a la cantidad de empleados que ocupen el mismo
puesto de trabajo.
Los equipos de trabajo pueden fracasar porque:
1. Selección inadecuada del personal.
2. Objetivos no claros, inalcanzables o no factibles.
3. Falta de apoyo de la dirección.
4. Falta de cooperación y confianza entre miembros.

Ambiente Laboral
Es muy importantes para el desempeño laboral, es clave espacios amplios y compartidos para
facilitar la interacción entre los empleados.
Los estilos condicionan el clima laboral. El clima condiciona la productividad de la empresa. Hay
impulsores del clima laboral: ↳ Flexibilidad (libertad dentro de la empresa), Responsabilidad,
Estándares, Recompensa (por el trabajo)
Trabajo en equipo y comunicación
La comunicación es un factor esencial, se debe alentar la participación de los integrantes,
aceptando ideas que puedan surgir, los diferentes puntos de vista que puedan enriquecer y
terminar los buenos resultados, la manera de hablar debe ser constructiva y positiva,
motivando al resto.
Una buena comunicación, en definitiva, es el motor del trabajo en equipo.

Cultura y trabajo en equipo

Todo trabajo en equipo está condicionado por la cultura que posee su org., ya que, como
sostiene Schein, “la cultura es la personalidad de la org., por lo tanto, los equipos deberán
subordinar la cultura predominante para poder desempeñar sus labores”.

Liderazgo
Liderazgo, expresa el resultado de la acción del liderar, lo cual lo hace el líder, que es la cabeza,
la iniciativa, el mando…
Un líder es el que dirige, dicha acción requiere de distintos componentes
• Grupo: Sin un grupo, no hay un líder, ya que este necesita un conjunto de personas a las
cuales dirigir; dentro de este grupo hay seguidores y boicoteadores con el líder.
• Poder: El ejercicio del poder es a condición básica para que los lideres puedan dirigir.
• Influencia: Es la capacidad de afectar el comportamiento de los individuos; la relación entre
el líder y sus seguidores se basa en la influencia recíproca.
Fuerzas determinantes en el ejercicio del liderazgo
1. Cultura de la org.: Esta determina la conducción, el ejercicio del liderazgo, conformada por
creencias, valores, costumbres, la forma de ser de la org., por lo que habrá distintos tipos de
liderazgos como distintos tipos de culturas.
2. Contexto y organización: Las empresas mantienen una relación dual con el medioambiente
que las rodea, la supervivencia de una empresa se relaciona con su capacidad de adaptación
a las demandas del ambiente, y las características de este influirá en el estilo de liderazgo.
3. La situación: Las distintas situaciones y/o factores intervienen en el estilo de liderazgo y hasta
influyen en la necesidad de un cambio de líder más apto para x situación.
4. COYUNTURA: circunstancias determinantes de una situación
5. APTITUD PARA LIDERAR: autoridad formal e informal
Autoridad en el liderazgo
Hay 2 tipos de autoridad:
1. Autoridad formal: Ostentada por los jefes, directivos.
2. Autoridad Informal: Es la que el grupo le adjudica al Líder.
Un jefe es nombrado como tal, pero eso no significa que sea un líder, hay situaciones en las que
un grupo debe responder dos autoridades, al jefe y al líder, lo cual provoca dificultad para el
cumplimiento de los objetivos. Lo ideal sería que quienes ocupen cargos de conducción, posean
ambos tipos de autoridad.
Paradigmas sobre el Liderazgo
1. Del gran hombre: trata de que los lideres nacen siendo lideres, tienen condiciones innatas
para solucionar conflictos.
2. Rasgos: Trata de que, según distintos rasgos, se pueden identificar lideres naturales. Estos
pueden ser: inteligencia, agresividad y competitividad, o también características Físicas.
3. Líder carismático: Posee una influencia mayor en sus seguidores, es un don especial que no
tiene que ver con sus conocimientos, méritos, etc. No es producto de una formación, surge
espontáneamente.
4. Contingencial y Situacional: De acuerdo con una situación determinada nace un líder, o se
cambia.
5. Comportamiento de liderazgo (según Mintzberg): El líder se hace.
6. Transformacional: A diferencia de los anteriores, los lideres escuchan al equipo, son flexibles,
empáticos, se comporta de manera democrática, promueve el rendimiento y desarrollo del
equipo.
7. Neuro liderazgo: Considera el funcionamiento cerebral y su impacto en la toma de
decisiones, la conducción de equipos y la motivación. ESTILOS DE LIDERAZGO
NEUROLIDERAZGO: Vínculo con el colaborador, Vinculo con el grupo, Coyuntura empresarial.
8. Teoria de las conductas
9. Teoria transaccional
Estilos de Liderazgo
• Democrático: Este incentiva a los demás en la búsqueda de soluciones determinadas,
distribuye el poder, le importa que participen en las decisiones, generando así que los
integrantes estén motivados, comprometidos y se sientan parte.
• Coercitivo: Exige cumplimiento inmediato. Para situaciones problemáticas. Negativo
• Ejemplar: Fija altos estándares de desempeño. Orientación al logro. Resultados rápidos.
Negativo
• Formativo: Desarrolla a las personas para el futuro. Posee empatía y autoconciencia. Positivo
• Orientativo: Brinda una visión y moviliza el cambio. Autoconfianza y empatía. Fuertemente
positivo
• Afiliativo: Construye lazos. Motiva en situaciones de estrés. Pone a las personas primero.
Positivo
Inteligencia emocional
Es la habilidad de manejarnos a nosotros mismos y a nuestras relaciones con eficacia.
Comprende 4 capacidades fundamentales
• Autoconciencia: Comprender las propias emociones y nuestras fortalezas y debilidades.
• Autogestión: Poder controlar nuestras emociones, manejarse a uno mismo, ajustarse a
situaciones.
• Conciencia social: Comprender las emociones de los demás (empatía).
• Habilidades sociales: Comunicarse con otras personas, buscar soluciones, cultivar relaciones
sociales, trabajar en equipo.
MOTIVACIÓN
Fuerza que moviliza a las personas hacia el desarrollo de ciertas conductas tendientes a satisfacer
una necesidad, un deseo que hace que el humano viva.
Tipos de motivación
• Interna: Se produce cuando un sujeto realiza determinada actividad porque le gusta, sin
esperar nada a cambio.
• Externa: El sujeto realiza una actividad no porque le agrade hacerla, si no que le atrae lo que
recibirá luego de hacer esa actividad.
• Positiva: Cuando un sujeto realiza una actividad para alcanzar un placer o recompensa.
• Negativa: Cuando un sujeto se moviliza para huir de un castigo o dolor o reprimenda.
Teorías de la Motivación Organizacional
1. Jerarquía de Necesidades – Maslow: En esta teoría Maslow representa que hay necesidades
y deseos de mayor satisfacción, (de menor satisfacción a mayor).
1) Autorrealización: Cuando cumplimos un sueño.
2) Autoestima/reconocimiento: reconocimiento profesional, ser valorado, valorarme a mí
mismo.
3) Sociales: omer, tomar, sobrevivir
4) Seguridad. tener una casa, un empleo
5) Fisiológicas: comer, tomar, sobrevivir
[Link]ía de la equidad: Las personas se sienten motivadas, si ven que otra persona está haciendo
la misma actividad y es igual remunerada. Si fuera el caso contrario, desmotivaría.
[Link]ía del establecimiento de metas: Si se proponen metas complejas, en principio las personas
van a estar motivadas, con más ímpetu para poder llegar a cumplirlas.
4. Teoría de X e Y – McGregor: Algunos jefes piensan que hay gente que es vaga, que no es
innovadora, que no quiere trabajar, no son eficientes (PENSAMIENTO X) Y otros jefes piensan
todo lo contrario (PENSAMIENTO Y). Dependiendo del tipo de pensamiento, se desarrolla un tipo
de tratamiento distinto ante la gestión de los empleados.
[Link]ía de los factores: Estos pueden ser Higiénicos, los que uno espera que haya en un trabajo
de forma física, son imprescindibles (baño, silla, escritorio), estos no producen motivación, pero
si satisfacción. O pueden ser Motivacionales, como por ejemplo obtener reconocimiento,
capacitación, desarrollo de carrera, estos generan entusiasmo y motivación en los empleados.
OJO, que los higiénicos también pueden llegar a ser motivacionales dependiendo la persona.
[Link]ía de las 3 necesidades – McClelland: Una vez que se satisfacen las necesidades básicas,
en el individuo surgen 3 tipos de necesidades:
1) Logros: Lograr llegar con éxito al objetivo, alcanzar el lugar que quiero, demandan feedback
constante.
2) Poder: Necesidad de influir en otros, de ser importantes.
3) Afiliación: Formar parte del grupo, tener relaciones informales, ser reconocido por sus
pares.
[Link]ía de las expectativas: Esta teoría propone que una persona se sentirá motivada a hacer
un esfuerzo en cierta tarea, si cree que podrá desempeñarse como le solicitaron y, a su vez, dicho
desempeño le valdrá una buena recompensa que satisfacer sus necesidades personales
MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO EN EQUIPO
Según Mc Clelland, la conducta del individuo está establecida en tres tipos:
• Necesidad de poder: A estas personas les cuesta más el trabajo en equipo por el hecho de
quieren tener la autoridad sobre alguien, controlar e influir.
• Necesidad de logro: A estas personas les costara en menor medida, pero les costara, ya que
se relacionan poco con los pares y suelen fijarse más objetivos para mostrar (más) sus
habilidades.
• Necesidad de afiliación: A estas personas no les costara ya que estas priorizan las relaciones
interpersonales de forma amistosa y colaborativa con sus pares. Será la cultura org. la que
definirá que tipo de Necesidad predomina por sobre las demás en los empleados de su
organización.
Motivaciones y generaciones
La mentalidad de una generación se forma a partir de los acontecimientos que le tocan vivir.
Forjan una forma particular de entender, interpretar y valorar el mundo.
Trabajo híbrido:
La distancia modifica la manera de orientar el trabajo de las personas. La conducción deberá
partir de una actitud distinta por parte de los líderes. Trabajar a distancia implica modificar
comportamientos individuales y organizacionales. El cambio cultural deseado será pasar de una
baja cultura organizacional orientada al trabajo a distancia a una alta cultura organizacional
orientada al trabajo a distancia.
Negociación:
Es una forma básica de conseguir lo que se quiere de otros. Las partes buscan llegar a un acuerdo,
cuando se tienen intereses en común y opuestos
Conflicto → Situación en la que dos o más partes se encuentran en desacuerdo.
↳ La negociación busca resolver el conflicto
↳ Motivos de conflicto: problemas de comunicación, presiones, dif. de poder y jerarquía, etc.

Para que haya una negociación

• Conflicto de interés
↳ Una parte tiene que querer algo y la otra parte, otra cosa.
• Ambigüedad del resultado
• Oportunidad de acuerdo
↳ Si la otra parte no quiere llegar a un acuerdo, no existe negociación

Errores más comunes al negociar

• Juzgar y generalizar el conocimiento de la contraparte
↳ Pensar que sabe más o sabe menos.
• Falta de preparación → No nos prepararnos para la negociación.
• Falta de cooperación → Puede llevar a que la negociación se trabe
• Exceso de análisis → Múltiples escenarios y no permite que la negociación prospere
• Temor a correr riesgos
• No compartir información → Depende del ambiente, es positivo o negativo:
↳ Ambiente cooperativo: puede ser positivo
↳ Ambiente hostil: retener información te da poder.

Resultados posibles de una negociación

1) Perder - Perder: posiciones opuestas que generan una negociación nula. Ninguno consigue
lo que quiere.
2) Perder - Ganar: la contraparte obtiene lo que quiere y la otra parte se va sintiendo que tiene
menos de lo que esperaba.
3) Ganar - Perder: la parte obtiene lo que quiere, pero la contraparte siente que pierde.
4) Ganar - Ganar: las 2 partes buscan salir victoriosos, buscando distintas alternativas para
llegar a un acuerdo.

Etapas de la negociación
• Preparación: se establecen los objetivos, planifica la estrategia y se evalúa la info.
• Negociación: se implementan estrategias. El negociador debe manejar la comunicación
(verbal y no verbal), ya que el lenguaje no verbal transmite información.
• Cierre: acuerdo entre las partes, donde cada parte cede algo para su beneficio.
↳ Técnicas de cierre en la negociación:
 1. Por concesión: Terminar la negociación concediendo algo para conseguir un acuerdo.
2. Cierre con resumen: Terminar la negociación con un resumen de todos los acuerdos.
• Seguimiento: seguimiento del resultado obtenido, ya que se generan nuevos compromisos
que hay que supervisar su cumplimiento.

Elementos de la negociación
• Relación: Entablar una relación empática. Se busca el conocimiento de la persona.
• Compromiso: Los 2 deben estar dispuestos a quedarse en la negociación hasta llegar a un
acuerdo.
• Alternativas: Abrirse a nuevos resultados.
• Intereses → Explícitos: se blanquea el interés.
↳ Ocultos: no se blanquean ciertos intereses para llegar al objetivo deseado.

Buen negociador (debe saber manejar toda situación que se presente)

La forma de negociar obedece a la política de la empresa.
La forma de negociar obedece al estilo de cada persona.
↳ Resultante de la formación, personalidad y valores.

Distintos estilos de negociador

1. Suave: Prefiere no generar conflictos y cede sus intereses para llegar al acuerdo.
2. Duro: Se quiere llevar todo e impone su postura
3. Profesional: Busca ventajas mutuas. Ante conflicto de intereses, busca resultados justos para
ambos.

Al negociar, es importante conocer la información que transmite el lenguaje no verbal

• Actitudes → Predisposición que tiene la otra parte en la negociación.
• Gestos → Nos pueden indicar el grado de atención de la otra persona.
• Disposición espacial → Se refiere al entorno donde se desarrolla el encuentro.

Técnicas de presión en la negociación

• Desgaste: Mantenerse aferrado a su posición inicial sin conceder ni ceder en nada hasta que
la otra parte, por desgaste, termine aceptando las condiciones.
• Intimación: Se busca generar tensión en la otra parte. Se busca que acepten un ultimátum
como respuesta.
• Engañosa: Excusa para ganar tiempo.
• Concesiones crecientes: La parte obtiene lo que quiere y a cambio cede intereses que no son
tan importantes.
• Policía malo y policía bueno: Utilizado cuando a una de las partes la representan dos o más
persona. Unos hacen el papel de persona intratable que no va a ceder y el otro hace de
mediador.