SOCIAL
MEDIA MANAGER
Carlos D´Abreu C.I: 30-604-728
ÍNDICE
1 Introducción: El SMM como figura clave en la estrategia digital.
2 Funciones Clave del SMM: Valor para la Empresa.
3 Beneficios Directos para la Empresa al Contar con un SMM.
4 Social Media Manager y Community Manaeger ¿Son los mismo?
5 Conclusión.
INTRODUCCIÓN
¿Qué es un Social Media Manager (SMM)? ¿Por qué es vital para una empresa hoy en día?
Según el autor Jacobson (2020) un social
media manager es el responsable de gestionar
y ejecutar la marca y la presencia de una
organización en redes sociales y plataformas
digitales, proporcionando información crítica
sobre las prácticas emergentes de branding
personal en redes sociales
FUNCIONES
CLAVE
Desarrollo de estrategia Creación y gestión de Interacción y gestión de Monitoreo y análisis de Publicidad en redes
de contenido: El social contenido: Es comunidad: Debe métricas: El social media sociales: Incluye la
media manager debe responsable de la fomentar la participación, manager debe medir y planificación y ejecución
diseñar estrategias de producción y supervisión gestionar relaciones y analizar el desempeño de de campañas pagadas
contenido alineadas con del contenido en las mantener la comunidad las acciones en redes para aumentar el alcance,
los objetivos de la distintas plataformas activa, lo que contribuye sociales, utilizando la visibilidad y la
empresa, considerando el sociales, asegurando a la fidelización y al valor métricas para ajustar conversión, integrando la
tipo de contenido, la coherencia y relevancia, de marca. estrategias y demostrar publicidad como parte de
audiencia y los canales proyectando estas ideas el impacto en los la estrategia global.
adecuados. al community manager. objetivos empresariales.
Primero Segundo Tercero Cuarto Quinto
artículo “Social media marketing strategy: definition, conceptualization, taxonomy, validation, and future
agenda”, Fangfang Li (2021)
BENEFICIOS
DIRECTOS PARA
LA EMPRESA
En primer lugar, el SMM orquesta y coordina las actividades en redes
sociales a lo largo de todo el proceso de innovación, facilitando la rápida
toma de decisiones y el flujo de conocimiento entre equipos. Permitiendo a
la empresa adaptarse ágilmente a los cambios del entorno y aprovechar
oportunidades emergentes.
Por otro lado, el uso estratégico de las redes sociales bajo la dirección de
un SMM fortalece la relación con los clientes y fomenta la orientación
emprendedora de la organización. Esto se traduce en una mayor capacidad
para identificar nuevas oportunidades de negocio, innovar en productos y
servicios, y mejorar el desempeño general de la empresa.
Community Manager Social Media Manager
Se encarga de la planificación estratégica, la
Se centra en la gestión operativa y diaria de las definición de objetivos, la elaboración de políticas
comunidades online. y la supervisión global de la presencia de la marca
en redes sociales.
Sus funciones principales incluyen la creación y Tiene una visión más amplia y directiva, ya que
publicación de contenido, la interacción directa diseña y coordina las campañas, analiza
con los usuarios, la gestión de comentarios y la resultados, gestiona presupuestos y toma
resolución de conflictos dentro de la comunidad. decisiones sobre la inversión en publicidad digital.
Actúa como la “voz” de la marca en las redes Suele estar más vinculado a la dirección de
sociales, fomentando la participación y el sentido comunicación y ocupa una posición jerárquica
de comunidad, pero siempre bajo las directrices y superior, integrando y supervisando el trabajo de
estrategias definidas por el social media manager. los community managers.
GRACIAS
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
García, J. (2017). Community manager vs. social media manager Una delimitación teórica necesaria en el espacio comunicativo
empresarial. Revista Perspectivas, 2, 95-107. [Link]
Jacobson, J. (2020). You are a brand: social media managers’ personal branding and “the future audience”. Journal of Product &
Brand Management, 29, 715-727. [Link]
Li, F., Larimo, J., & Leonidou, L. (2020). Social media marketing strategy: definition, conceptualization, taxonomy, validation, and
future agenda. Journal of the Academy of Marketing Science, 49, 51 - 70. [Link]