Universidad Mexicana
Licenciatura en Administración
MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
ÁREA DE RECURSOS
HUMANOS
Elaborado por:
Dania Mayte Romero Hernández
Melanie Bethzain Pérez Ibáñez
Marlene Montserrat Salinas Sánchez
Profesor:
Luís Fernando Ávila Ayala
Fecha:
10/06/25
ÍNDICE
1. Introducción
2. Objetivos del Manual
3. Marco Normativo
4. Estructura del Área de Recursos Humanos
5. Procedimientos
6. Glosario
7. Anexos
8. Control de Versiones
Introducción
Con este Proyecto se planea comprender el como
funciona un manual de procedimientos del área
de recursos humanos.
Para ello primero se debe comprender qué es un
manual de procedimientos del área de recursos
humanos.
Un Manual de Procedimientos del Área de
Recursos Humanos tiene como propósito
establecer las actividades, funciones y
responsabilidades de esta área, con el fin de
garantizar un funcionamiento eficiente,
ordenado y alineado con los objetivos qué
Estableció la organización de manera
estratégica.
Introducción
Este documento busca ser una herramienta de
consulta y guía para el personal del departamento
de recursos humanos promoviendo la mejora
continua y la correcta aplicación de los procesos
relacionados con la gestión del talento humano,
tales como el reclutamiento y selección,
capacitación, administración de personal,
relaciones laborales, entre otros.
Este manual representa un compromiso
institucional con la excelencia operativa y el
bienestar de todos los colaboradores dentro de la
organización o empresa.
Con Este manual se tiene asegurando el
cumplimiento de la normatividad fomentando asi
un ambiente laboral de manera justa, profesional y
productiva.
Objetivos del manual
Dar a conocer a todo el personal involucrado los
objetivos, relaciones de dependencia,
responsabilidades y políticas de la empresa.
Propiciar la uniformidad del trabajo, permitiendo
que diferentes colaboradores puedan realizar
diferentes tareas sin ningún inconveniente.
Evitar duplicidad de funciones y, a la vez, servir
como indicador para detectar omisiones.
Realizar mejoras en los procedimientos vigentes en
procura de una mayor eficiencia administrativa.
Permitir la integración de todos los colaboradores así
como la funcionalidad integral del personal.
Lograr ser un instrumento útil para los evaluadores y
auditores de Recursos Humanos.
Marco normativo
Ley Marco del empleo Público- Ley 28175
Ley de Responsabilidad de funcionarios de
1868.
Decreto Legislativo 276 Ley de Bases de la
Carrera Administrativa y su Reglamento
D.S. N° 005-90-PCM.
Ley N° 28024 - Ley de gestión de intereses
en la administración y su reglamento D.S.
099-2003-PCM.
Ley N° 27815 Ley del Código de Ética de la
Función Pública y sus normas de
desarrollo.
Estructura del área
de recursos
humanos
Estructura del área
de recursos
humanos
Nivel Estratégico
1. Director de Recursos Humanos: Responsable de la estrategia y dirección general de RRHH.
Nivel Táctico
1. Gerente de Reclutamiento y Selección: Responsable del reclutamiento y selección de
personal.
2. Gerente de Desarrollo y Capacitación: Responsable del desarrollo y capacitación de
empleados.
3. Gerente de Relaciones Laborales: Responsable de las relaciones laborales y conflictos.
Nivel Operativo
1. Especialista en Reclutamiento: Responsable de la publicación de vacantes y selección de
candidatos.
2. Especialista en Capacitación: Responsable de la planificación y ejecución de programas de
capacitación.
3. Especialista en Nóminas y Beneficios: Responsable de la administración de nóminas y
beneficios
4. Asistente de Recursos Humanos: Responsable de tareas administrativas y de apoyo.
Otro roles
1. Analista de Recursos Humanos: Responsable del análisis de datos y métricas de RRHH.
Procedimientos de
reclutamiento y selección
El objetivo es reclutar y seleccionar
a personas que cumplan con los
Objetivo requisitos, habilidades y
conocimientos qué este solicitando
la empresa
Se necesita que las personas que se
estén reclutando tengan compromiso
Responsable y responsabilidad por el trabajo, y
por parte de recursos humanos
capacitar y seguir con el proceso de
reclutamiento y selección con
responsabilidad
EL ALCANCE DE SELECCIÓN ES UN PROCESOS, QUE
Alcance AYUDA A LOS RECLUTADORES A TRAER DEL
EXTERIOR, A PERSONAS CERTIFICADAS PARA
LABORAR EN LA EMPRESA. EL ALCANCE DE UNA
SELECCIÓN DE PERSONAS INCLUYE: OBJETIVOS,
ACTIVIDADES Y BENEFICIOS QUE TIENES POR
LABORAR EN LA EMPRESA
Procedimientos de
reclutamiento y selección
Los pasos que debes de seguir para el
reclutamiento y Selección son :
Pasos 1. Definir el puesto: Debes de ser muy
complejo en que área de la empresa va a
laborar
2. Planificar el área de
reclutamiento:Establece un presupuesto
para la selección
3. Publica la vacante: crea un anuncio del
puesto
4. Recibir y evaluar solicitudes: Deberás
recibir y evaluar a los candidatos para ser
aptos para el puesto
5. Realizar entrevistas y pruebas: Deberás
realizar entrevistas a los candidatos para
obtener saber cuáles son sus habilidades y
competencias
6. Verificar sugerencias: deberás obtener
checar sus sugerencias de otras empresas
de trabajo
7. Seleccionar al candidato: Deberás
seleccionar al mejor candidato que sea apto
para el puesto
8. Incorporar al nuevo empleado: Deberás
incorporar al nuevo empleado y
proporcionarle una capacitación
Procedimientos de
reclutamiento y selección
Los documentos que se deben obtener
en el reclutamiento son:
solicitud del empleado
currículum vitae
Carta de presentación
Documentos de identificación:( acta
Documento de nacimiento)
copias de título y certificado
Documentos de evaluación (
entrevista, resultado de pruebas,
informe referencia)
Glosario
MANUAL:
UN MANUAL O GUÍA ES UN DOCUMENTO O PUBLICACIÓN EN EL CUAL SE ESTABLECEN DE
MANERA ORDENADA Y CONSECUTIVA LOS PASOS Y PROCEDIMIENTOS A SEGUIR PARA
LLEVAR A CABO CON ÉXITO UNA TAREA O ADQUIRIR UN CONOCIMIENTO.
INTEGRACIÓN :
ES LA RELACIÓN LARELACIÓN ENTRE EL TODO Y SUS PARTES O COMPONENTES.
PROCEDIMIENTOS :
PROCEDIMIENTO SE ENTIENDE EL MÉTODO A TRAVÉS DEL CUAL SE LLEVAN A CABO
CIERTAS ACCIONES DETERMINADAS, QUE FORMAN PARTE DE UN MISMO PROCESO.
RECURSOS HUMANOS:
EN ADMINISTRACIÓN SE LLAMA RECURSOS HUMANOS (RRHH) A TODO LO CONCERNIENTE
AL PERSONAL QUE FORMA PARTE DEL EQUIPO DE TRABAJO DE UNA ORGANIZACIÓN
MARCOS NORMATIVOS:
UN MARCO NORMATIVO ES UN CONJUNTO DE NORMAS, LEYES, REGLAMENTOS Y POLÍTICAS
QUE RIGEN UNA ACTIVIDAD O ÁREA ESPECÍFICA, GENERALMENTE EN UN CONTEXTO LEGAL
O INSTITUCIONAL.
EFICIENCIA :
ES LA CAPACIDAD DE UN OBJETO, UN PROCESO O UNA PERSONA DE ALCANZAR SUS
OBJETIVOS DE LA MEJOR MANERA POSIBLE.
POLÍTICAS:
SON LAS DISPOSICIONES QUE CONFORMAN SU POLÍTICA ORGANIZACIONAL, O SEA, EL
SISTEMA ESTRUCTURADO Y DELIBERADO DE PRINCIPIOS QUE ORIENTAN LA TOMA DE
DECISIONES POR PARTE DE LA ORGANIZACIÓN
01
Glosario
REGLAMENTOS:
UN REGLAMENTO ES UN CONJUNTO DE NORMAS O REGLAS QUE REGULAN EL
COMPORTAMIENTO O LAS ACTIVIDADES DENTRO DE UN ÁMBITO ESPECÍFICO
ADMINISTRACIÓN:
ES UN PROCESO QUE IMPLICA LA PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y
CONTROL DE LOS RECURSOS DE UNA ORGANIZACIÓN CON EL OBJETIVO DE ALCANZAR
METAS Y OBJETIVOS DE MANERA EFICIENTE Y EFICAZ
LEY:
UNA LEY ES UNA REGLA O NORMA JURÍDICA DE CARÁCTER OBLIGATORIO DICTADA POR
LA AUTORIDAD COMPETENTE DE UN TERRITORIO
ANEXOS:
ES TODA AQUELLA INFORMACIÓN QUE SE AÑADE AL FINAL DE UN DOCUMENTO,
CONTRATO, MANUAL, TRABAJO DE INVESTIGACIÓN U OBRA LITERARIA, Y QUE DEBIDO A
RAZONES DE ESPACIO, ESTILO O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA, NO CONVENÍA
INSERTAR DENTRO DEL TEXTO.
Anexos
Se debe presebtar una Solicitud de trabajo o un curriculums vitae especificando a que puesto
busca ser acaptado
01
Anexos
Carta de bienvenida
Nombre de la empresa]
[Dirección]
[Link]@[Link]
14/06/2025
[Nombre del nuevo empleado/a]
[Posición o Departamento]
Asunto: ¡Bienvenido/a a Makeups Artics
Estimado/a [Nombre del empleado/a]:
Es un verdadero placer darte la más cordial bienvenida a Makeups Artics Nos alegra contar
contigo como parte de nuestro equipo y estamos seguros de que tu incorporación traerá
grandes aportes tanto al área de [nombre del departamento o área] como a toda la
organización.
En Makups Artics creemos firmemente en el valor de las personas. Nuestro compromiso es
brindarte un ambiente de trabajo colaborativo, inclusivo y lleno de oportunidades para tu
desarrollo profesional y personal.
Durante tus primeros días, recibirás información importante sobre nuestra cultura, procesos y
objetivos. También conocerás a tus compañeros de equipo, quienes estarán encantados de
apoyarte en esta nueva etapa.
Te invitamos a sentirte parte de esta familia desde el primer día. Tu talento, experiencia y
actitud son muy valiosos para nosotros.
¡Bienvenido/a y mucho éxito!
Atentamente,
Marlene Montserrat Salinas Sanchez
Recursos humanos
mmarmakupsartics2004@[Link]
01
Anexos
01
Control de versiones
DESCRIPCIÓN DE
VERSIÓN FECHA RESPONSABLE
CAMBIOS
Dania Mayte
Versión inicial del
1.0 10/06/25 Romero
documento
Hernández
Marlene Segunda versión: Se
1.1 10/06/25 Montserrath agregan nuevas leyes en
Salinas Sanchez el marco normativo.
Tercera versión: Se
Melanie Bethzain
1.2 10/06/25 elimina el anexo “CURP”
Pérez Ibáñez
del manual.