Instituto Tecnológico de San Juan del Río
Instituto Tecnológico de San Juan del Río
INGENIERÍA DE SISTEMAS
DOCENTE: ÁNGEL ADAD FRANCO BALTAZAR
UNIDAD II Propiedades y Características de los Sistemas
ACTIVIDAD 1 UNIDAD II
P R E S E N T A:
JUANA GUADALUPE RESENDIZ ESTRELLA N° Control 21590118
SAUL CARMONA CARMONA N° Control 21590113
PERIODO: ABRIL – JUNIO 2025
2.1.1. ESTRUCTURA
¿Qué es la estructura?
La estructura (del latín structūra) es la
disposición y orden de las partes dentro de un
todo.
También puede entenderse como un sistema
de conceptos coherentes enlazados, cuyo
objetivo es precisar la esencia del objeto de
estudio.
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DIAGRAMA DE INTERACCIÓN DE PROCESOS- ESQUEMA GENERAL
PROCESOS ESTRATÉGICOS
R SISTEMA DE
E GESTIÓN ALTA LABORATORIO DE SÍNTESIS S
D DIRECCIÓN
D
Q INTEGRAL (DISEÑO Y DESARROLLO) A
E E
U T
L L
E I
R S
C C
I
L F
M L
I A
I PROCESOS OPERATIVOS I
E C
E E
N C
N COMPRAS DE N
T DIRECCIÓN I
T MATERIA PRODUCCIÓN ALMACENES EMBARQUES
E T
O COMERCIAL Ó
PRIMA E
S N
PROCESOS DE APOYO
LAB. CALIDAD INSTRUMENTACIÓN Y CAPITAL SERVICIO
MANTENIMIENTO PROYECTOS
CONTROL HUMANO MÉDICO
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2.1.2. Emergencia
Una EMERGENCIA es una situación fuera de control que se presenta por el impacto de un DESASTRE y
requiere acción inmediata.
Aparece cuando en la combinación de factores conocidos, surge en fenómeno o suceso eventual, inesperado
y desagradable por causar daños o alteraciones en la personas, los bienes ,los servicios o el medio ambiente,
sin exceder la capacidad de respuesta en la comunidad afectada.
Se definen tres posibles estados de conducción que se producen en la fase de emergencia: PREALERTA,
ALERTA Y ALARMA.
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PROBLEMÁTICA DE LOGÍSTICA
ESCASES DE MONÓMERO – ACRILATO DE BUTILO
El proveedor de Materia prima ACRILATO DE BUTILO, que se encuentra ubicado geográficamente en estados unidos en
temporada de nevadas se tubo el problema de no poder abastecer por problemas logísticos terrestres.
La ciudad tubo fuertes nevadas y el efecto lago, en Estados Unidos, el noreste y el medio oeste experimentando grandes
acumulaciones de nieve, causando interrupciones en el transporte, la economía y la vida cotidiana.
SOLUCIONES
❖ La primer solución que se implemento es la FIDELIDAD DE PROVEEDORES (préstamo de materia prima y en
cuanto regrese la ciudad a la normalidad recuperar el material.)
❖ Comprar material a precio mas alto- para no parar producción.
❖ Utilizar materias prima con características similares para poder fabricar resina y no parar.
( pruebas en laboratorio de I+D)
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PROBLEMA DE ABASTECIMIENTO DE MATERIA PRIMA
POR NEVADAS
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2.1.3. COMUNICACIÓN
La comunicación es la transmisión de información entre dos o más individuos, puesto que un
participante le envía un mensaje a otro. Todos los seres vivos presentan alguna forma de comunicación, ya
sea mediante palabras, señales químicas, sonidos o movimientos. Sin embargo, solo el ser humano tiene la
capacidad para elaborar mensajes empleando un lenguaje.
EJERCICIO
Mensaje transmitido por WhatsApp
❖ DS-WP30B/AF : Adicionar el 20% más de Semilla. (100.0 gramos de semilla)
❖ DB-MTD/B : Adicinar el 30% DE HEC. (cantidad de HEC 2.6456 gramos.)
❖ SEMILLA: De la suma de N-butil metacrilato y Metil metacrilato, poner 25% de N- butil metacrilato y
75% de metil metacrilato. (cantidad total de monómero 171.3395 gramos).
2.1.4 SINERGIA
La sinergia es un concepto que describe la interacción entre dos o más elementos que, al trabajar
juntos, producen un resultado superior a la suma de los resultados individuales de cada elemento.
El “todo” es mayor que la suma de sus partes.
Ejercicio de Sinergia entre un Técnico en Computación y una Vendedora
Estrella.
La Sinergia entre un técnico en computación y una vendedora puede potenciar significativamente los
resultados de un equipo o empresa, combinando habilidades técnicas y comerciales. Aquí un ejercicio
práctico para desarrollar esta colaboración.
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Pasos del Ejercicio Ejemplo Práctico
Situación: La vendedora pierde tiempo buscando
1.- Identificación de Necesidades.
La vendedora comparte desafíos comunes en su proceso
historiales de clientes.
de ventas.(gestión de clientes, tiempo en cotizaciones)
El técnico analiza como la tecnología puede resolver estos Solución: El técnico crea una base de datos con
problemas.(plantillas personalizadas y programa búsqueda rápida por nombre/compra reciente.
automatizado)
Resultado: La vendedora accede a información en
2.- Desarrollo de Soluciones segundos, aumentando sus interacciones diarias.
Técnico. Un sistema de de seguimiento de leads
integrado con correo y redes sociales. Beneficios de la Sinergia.
Automatización de informes de ventas en tiempo
Eficiencia: Reducción de tareas repetitivas.
real.
Innovación: Soluciones técnicas alineadas con
3.- Capacitación Cruzada necesidades reales del cliente.
Se retroalimentan mutuamente Crecimiento: Ventajas competitivas para la empresa.
4.- Evaluación conjunta Conclusión: Este ejercicio fomenta una colaboración
Revisión mensual de métricas(tiempo ahorrado, donde ambos roles se complementan, maximizando el
incremento en ventas) impacto tanto técnico como comercial
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2.1.5. HOMEOSTASIS
La homeostasis es el equilibrio que se produce en un medio interno. También conocido como “homeostasia”,
consiste en la tendencia que posee cualquier sistema, incluyendo los seres vivos, a adaptarse a los cambios y
mantener un ambiente interno estable y constante.
Estudio de Caso: Netflix
Introducción
Netflix es una empresa que ha experimentado cambios significativos en el mercado desde su fundación en 1997.
Originalmente, comenzó como un servicio de alquiler de DVD por correo, pero ha tenido que adaptarse constantemente a
las transformaciones tecnológicas y a las demandas de los consumidores.
Contexto del Mercado
En la última década, el mercado del entretenimiento ha cambiado drásticamente debido a la digitalización, la proliferación
de dispositivos móviles y el aumento de la competencia. La llegada de plataformas de streaming como Amazon Prime
Video, Disney+, y Hulu ha obligado a Netflix a evolucionar.
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ESTRATEGIAS DE ADAPTACIÓN
1. Transición al Streaming 4. Expansión Internacional
•Cambio de Modelo de Negocio: En 2007, Netflix lanzó su
•Mercados Globales: Netflix ha expandido su
servicio de streaming, permitiendo a los usuarios ver contenido en
presencia en más de 190 países
línea sin necesidad de esperar el envío de DVDs.
•Producción Local: Invertir en producciones locales
•Inversión en Tecnología: Mejoraron su infraestructura
para atraer audiencias en diferentes regiones, como
tecnológica para soportar el streaming de alta calidad, adaptándose
series en español y otros idiomas.
a la creciente demanda de contenido instantáneo.
2. Producción de Contenido Original Mantenimiento del Equilibrio
➢ Creación de Series y Películas Propias Netflix ha logrado mantener su equilibrio en un
➢ Diversificación de Géneros mercado altamente competitivo mediante:
3. Análisis de Datos y Personalización •Innovación Continua: Siempre están buscando
nuevas formas de mejorar su servicio y contenido.
Netflix utiliza algoritmos avanzados para analizar el •Flexibilidad: Se adapta rápidamente a las tendencias
comportamiento de visualización de sus usuarios, lo que les del mercado y a las preferencias del consumidor.
permite ofrecer recomendaciones personalizadas, la •Fidelización del Cliente: Estrategias de marketing y
personalización de usuario ha ayudado a fidelización de contenido que mantienen a los suscriptores
suscriptores y a mejorar la satisfacción del cliente. comprometidos y satisfechos. 12
2.1.6. Equifinalidad
Se refiere a la capacidad que tiene un sistema de un sistema de arribar a un mismo estado final por
distintas vías y partiendo de diferentes condiciones iniciales. El sistema está en condiciones de llegar a
una meta determinada avanzando por diversos caminos.
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EMPRESAS DE ÉXITO
Apple
Apple ha sido pionera en la innovación de productos, desde el iPod hasta el iPhone. Su enfoque en el diseño
estético y la usabilidad ha creado un fuerte vínculo emocional con sus clientes. Se convirtió en una de las
empresas más valiosas del mundo.
Amazon
Diversificación y Experiencia del Cliente
Amazon comenzó como una librería en línea y ha diversificado su oferta de productos y servicios, incluyendo
Amazon Prime, AWS (Amazon Web Services) y más. Su enfoque en la experiencia del cliente es fundamental
Tesla
Sostenibilidad y Tecnología Avanzada
Tesla se ha centrado en la producción de vehículos eléctricos sostenibles y ha invertido en tecnología avanzada,
como la conducción autónoma. Su misión es acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible.
Ha revolucionado la industria automotriz y ha aumentado la conciencia sobre la sostenibilidad.
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2.7.1 Entropía
La entropía se puede definir como una medida de la cantidad de energía en un sistema que no se puede
utilizar para realizar trabajo.
Experimento organizacional
Objetivo
Procedimiento
El objetivo del experimento es observar
cómo un conjunto de elementos [Link]: Coloca todos los elementos en
desordenados puede ser organizado y la mesa de manera aleatoria.
cómo la falta de intervención puede llevar
a un aumento de la entropía. [Link]ón: Observa el desorden y anota
la dificultad para encontrar un elemento
Materiales específico.
Un conjunto de elementos desordenados [Link]ón: Decide un método de
(por ejemplo, juguetes, piezas de organización (por color, tamaño, etc.) y
rompecabezas). organiza los elementos.
Una mesa o superficie plana. [Link]ón: Observa el estado final y compara
con el inicial.
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2.1.8. Inmergencia
La inmergencia se refiere a la capacidad de un sistema para adaptarse y evolucionar en respuesta a cambios
en su entorno.
En un entorno empresarial en constante evolución, la adaptación a nuevas tecnologías y tendencias del
mercado es crucial para la supervivencia y el éxito de las empresas.
Importancia de la Adaptación
Las empresas deben estar atentas a las innovaciones tecnológicas y cambios en las preferencias del
consumidor.
La capacidad de adaptarse permite:
✓ Mejorar la eficiencia operativa
✓ Aumentar la competitividad
✓ Aumentar la competitividad
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EJEMPLOS DE FRACASO
Blockbuster
•Falta de Adaptación: Ignoró la tendencia hacia el streaming y el alquiler digital, manteniendo un modelo de
negocio basado en tiendas físicas.
La empresa se declaró en bancarrota en 2010, incapaz de competir con servicios como Netflix.
Kodak
•Falta de Adaptación: A pesar de haber inventado la primera cámara digital, no supo adaptarse al cambio hacia
la fotografía digital y mantuvo su enfoque en la fotografía analógica.
Kodak se enfrentó a grandes pérdidas y se declaró en bancarrota en 2012.
Conclusión
La adaptación a nuevas tecnologías y tendencias del mercado es esencial para el éxito empresarial. Las
empresas que innovan y responden a las necesidades cambiantes de los consumidores, como Netflix y
Amazon, prosperan, mientras que aquellas que no lo hacen, como Blockbuster y Kodak, corren el riesgo de
desaparecer. La capacidad de adaptación no solo es una ventaja competitiva, sino una necesidad en el mundo
empresarial actual.
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2.1.9. Control
El control es el proceso de monitoreo y ajuste de un sistema para asegurar que se mantenga en el camino
hacia sus objetivos.
Indicadores de Rendimiento (KPIs)
Los Indicadores y parámetros en un sistema de manufactura son herramientas clave
Los indicadores y parámetros en un sistema de
que permiten medir, analizar y optimizar la eficiencia calidad y productividad de los
manufactura son herramientas clave que permiten medir,
procesos de producción.
analizar
El beneficioydeoptimizar la eficiencia,
los indicadores calidad
ofrece una visión y productividad
detallada dela
del desempeño de
manufactura y permiten a las organizaciones tomar decisiones informadas para
los procesos de producción.
mejorar el rendimiento.
Tiempo de ciclo: Mide el tiempo total desde el inicio hasta el fin de un proceso de
producción, siendo un indicador clave en la optimización de los procesos.
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2.1.10 LEY DE LA VARIEDAD REQUERIDA
IMPORTANCIA DE LA BIODIVERSIDAD
IMPORTANCIA IMPORTANCIA IMPORTANCIA
SOCIAL ECONÓMICA AMBIENTAL
Los seres Se usa en todas las
humanos somos La conservación áreas de nuestra vida
los representantes para la alimentación, la
de la naturaleza es medicina ,la
de muchos una prioridad para construcción. Sin
ecosistemas y de la economía embargo, nos
la biodiversidad proporciona otros
mundial, en vista
que ellos abarcan. servicios ambientales
La biodiversidad de que los adicionales. Representa
social esta servicios un recurso invaluable a
manifestada en los ecosistémicos son nivel mundial y tiene un
rol fundamental frente
distintos modos de la base de todas al funcionamiento y
la evolución de las las economías. estabilidad de los
especies. servicios ecosistémicos.
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2.2.1. Supra-Sistemas
Un Supra-sistema es un sistema que incluye a otros sistemas dentro de él. Es decir, es un conjunto más amplio
que abarca varios subsistemas que interactúan entre sí.
Ejemplo práctico: Apple Inc.
Supra- sistema Impacto en Apple
Económico Fluctuaciones en el dólar afectan sus ganancias por
ventas internacionales.
Político-Legal Regulaciones de privacidad en la EU (GDRP) obligan a
ajustes en sus políticas de datos.
Tecnología La carrera por chips avanzados con TSMC y Samsung
define su venta competitiva.
Socio-Cultural La presión por ética laboral en fabricas (Foxconn)
impacta su imagen publica.
Ecológico Meta de carbono neutralidad para 2030 impulsa
cambios en su cadena de suministro.
Conclusión: Identificar los supra-sistemas permite a las empresas multinacionales anticipa riesgos e identifica
las oportunidades y conlleva a la adaptación a los cambios disruptivos. 20
2.2.2. Infra-Sistemas
Un infra-sistema es un sistema que forma parte de un supra-sistema. Se enfoca en los componentes y
procesos internos que permiten el funcionamiento del sistema más grande.
CÉLULA
Animal
Eucariota Se clasifican en
Clasificación
Vegetal
Procariota
Núcleo
Estructura básica
Citoplasma
Membrana
plasmática
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2.2.3. Iso-Sistemas
Un iso-sistema es un sistema que opera de manera independiente, pero que puede interactuar
con otros sistemas. Mantiene su propia estructura y funcionamiento, aunque puede ser parte de
un contexto más amplio.
Analisis Comparativo entre Dos Iso-sistemas: Empresas del Mismo Sector
Ejemplo: Coca-Cola vs Pepsi en la Industria de bebidas
1.- Similitudes en Estructura y Funcionamiento
❖ Sector y Mercado Objetivo: Ambas operan en el mercado de bebidas no alcoholicas, englobadas con
productos similares( refrescos, aguas, bebidas energéticas)
Modelo de Negocio: Ventas masivas a trabes de distribuidores y minoristas
Estrategias de marketing agresivas(publicidad, patrocinios, promociones)
Estructura Organizacional: División por áreas funcionales(producción, marketing, ventas, logísticas)
Innovación: Inversión en I+D para lanzar nuevas variedades ( versiones zero y light)
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2.- Diferencias Clave
ASPECTO Coca- Cola
Estrategia de Marca Enfocada en tradición y emocionalidad
Potafolio Dominado por bebidas carbonatadas
Enfoque de Marqueting Relación con eventos globales (FIFA)
Estructura de Costos Mayor inversión en logística centralizada
Sostenibilidad Programas de agua y reciclada
Conclusión
Iso- sistemas con núcleo común: Ambas compiten en el mismo sector con difrentes
industrias jerárquicas similares, pero divergen en estrategias de diferenciación (marca,
diversificación)
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2.2.4. Hetero-Sistemas
Un hetero-sistema es un sistema compuesto por diferentes tipos de elementos o subsistemas que pueden ser de
naturaleza diversa y que interactúan entre sí.
Comunidad de Amealco
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Elementos del Hetero-Sistema
•Económico: Comercios locales, comercio internacional
•Social: Grupos comunitarios, organizaciones no gubernamentales (ONG) y familias.
•Ambiental: Recursos naturales como ríos, montañas y áreas verdes.
Cultural: Tradiciones, festividades y la diversidad étnica de la población.
Interacciones
•Económico-Social: Los comerciantes generan empleo, lo que beneficia la calidad de vida de las familias y fomenta la
creación de grupos comunitarios.
•Social-Ambiental: Las ONG pueden trabajar en la conservación de recursos naturales, involucrando a la comunidad en
proyectos de sostenibilidad.
•Cultural-Económico: Las festividades locales atraen turismo, beneficiando a los comercios y promoviendo la cultura
de la región.
Conclusión
Este hetero-sistema en Amealco muestra cómo diferentes elementos interactúan y se afectan mutuamente, creando un entorno
dinámico que puede ser estudiado y comprendido para mejorar la calidad de vida de sus habitantes. 25