UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA
FACULTAD DE INGENIERIA DE MINAS, GEOLOGIA Y CIVIL
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE MINAS
TEMA: EJERCICIO DEL METODO DE COLAS
CURSO: ANALISIS DE SISTEMAS MINEROS
DOCENTE: Ing. EDMUNDO CAMPOS ARZAPALO
PRESENTADO POR:
CERDA HINOSTROZA, FRITZ ADELL
AYACUCHO - PERÚ
2024
EJEMPLO 1
Minera san Cristóbal tiene un empleado que se encarga de instalar sistemas de alarma a
carros y lo hace a una tasa promedio de 3 por hora; cerca de 1 cada 20 minutos. Los clientes que
solicitan este servicio llegan en promedio de 2 por hora. Los aspectos del sistema M/M/1 se
encuentran aquí presentes. ¿Cómo es el comportamiento de este sistema?
SOLUCION
= 2 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑟 ℎ𝑜𝑟𝑎, 𝑜 2 𝑐𝑎𝑟𝑟𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 ℎ𝑜𝑟𝑎
= 3 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 ℎ𝑜𝑟𝑎
Las Características Operacionales muestran cómo se comporta el sistema, por lo tanto, es
necesario calcularlas.
𝑈𝑓 = 2 2 / 3 (3 − 2) = 1.33 carros en promedio esperando en la fila (incluye los que están
esperando por la instalación)
𝑈𝑠 = 2 / (3 − 2) = 2 carros en promedio esperando en el sistema (incluye los que están
esperando por la instalación y el que está siendo servido)
𝑇𝑓 = 2 / 3 (3 – 2) = 2/3 ℎ𝑜𝑟𝑎 = 40 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
𝑇𝑠 = 1/ ( 3 – 2 ) = 1 ℎ𝑜𝑟𝑎
𝐼𝑡 = 𝑃 = 2 / 3 = 0.67 es la probabilidad de que el instalador esté ocupado.
𝑃𝑜 = 1 – 2 / 3 = 0.33 es la probabilidad de que no esté ningún carro en el sistema.
Ahora que se han calculado esos valores puede tomar decisiones por nivel de aspiración.
a) Si se desea que el cliente no espere en el sistema ( fila y servicio) más de 50 minutos y a
la vez se quiere una ocupación del instalador (servidor) sobre el 60 % del tiempo,
permaneciendo constantes las llegadas ¿Cuál es la tasa de servicio que satisface esas condiciones?
Nivel de aspiración: 𝑇𝑠 < 50 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠 y 𝐼𝑡 > 0.60
datos del problema
= 2 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑟 ℎ𝑜𝑟𝑎, 𝑜 2 𝑐𝑎𝑟𝑟𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 ℎ𝑜𝑟𝑎 = 0.0333 𝑝𝑜𝑟 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜
= 3 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 ℎ𝑜𝑟𝑎
Valor que se desea calcular .
𝑈 =?
Características operacionales que se desean: 𝑇𝑠 < 50 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠 y 𝐼𝑡 > 0.60
1 < 50 minutos > 0.0533 por minuto = 3.19 por hora
- 0.0333
2 / > 0.60 < 3.33 𝑝𝑜𝑟 ℎ𝑜𝑟𝑎 = 0.0556 𝑝𝑜𝑟 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜
La tasa de servicio que satisface esas condiciones debe estar entre 3.19 y 3.33 carros en
promedio servidos por hora. Como se establece, estos son valores promedios. El logro de esta tasa
dependerá de las medidas administrativas que se apliquen; recuerde que el modelo solo provee
números (cantidades).
b) ¿Cuál es la variación en el tiempo medio de servicio que debe lograrse para tener un ratio de
pérdida de clientes < 1.5? (las llegadas permanecen constantes)
𝑅𝑝𝑐 = 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜 𝑒𝑛 𝑙𝑎 𝑓𝑖𝑙𝑎 / 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜 = / −
2 < 1. 5 > 3.33 𝑐𝑎𝑟𝑟𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 ℎ𝑜𝑟𝑎
-2
𝐸𝑙 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑜 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜 𝑒𝑠: 1/ 3.33 = 0.30 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 = 18 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
La variación que debe lograrse en el tiempo medio de servicio es de 2 minutos:
𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟 − 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑜 = 20 − 18 = 2 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
La tasa de servicio que satisface esas condiciones debe estar entre 3.19 y 3.33 carros en
promedio servidos por hora. Como se establece, estos son valores promedios. El logro de esta tasa
dependerá de las medidas administrativas que se apliquen; recuerde que el modelo solo
provee números (cantidades).
EJEMPLO 2
En una compañía minera una doctora pasa 20 minutos con sus pacientes, si el tiempo de llegada
de cada cliente es 30 min, determine:
a) Numero de promedio del paciente en el sistema.
b) Tiempo total que consume un paciente en el consultorio.
c) Factor de uso del sistema.
d) Numero de promedio de pacientes haciendo la fila.
e) Probabilidad de que el consultorio este vacío.
f) Probabilidad de que se encuentre 2 pacientes en el sistema.
Solución por el programa Tora
1
= = 2 𝑃𝑎𝑐𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠/ℎ
0.5ℎ
1
= = 3 𝑃𝑎𝑐𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠/ℎ
20𝑚𝑖𝑛
Pasos para abrir (tora)
❖ Primer paso: Seleccionar el software instalado
❖ Segundo paso: Se hace click en (click here)
❖ Tercer paso:Hacer click en “queuing analysis” (análisis de colas)
❖ Cuarto paso: Hacer clic en “go to imput screem”
❖ Quinto paso: Poner un título al análisis, poner número de escenarios y después
enter
❖ Sexto paso: Poner los datos que se debe calcular en este caso ,,s, límite de
sistema y limite de fuente
❖ Séptimo paso: Hacer click en “SOLVE menú”
❖ Octavo paso: El usuario elige guardar o no guardar el archivo que se esta
calculando.
❖ Noveno paso: Hacer click en “solve problema”
❖ Decimo paso: Hacer click en “go to output screem”
❖ Onceavo paso: Seleccionar las opciones “scenario 1”
❖ Doceavo paso: Seleccionar la otra opción “Comparative analysis”