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Preguntas sobre comportamiento del consumidor

El documento presenta una serie de preguntas de opción múltiple relacionadas con el comportamiento del consumidor, estrategias de marketing y segmentación de mercado. Incluye temas como la percepción del consumidor, la influencia de la clase social en las decisiones de compra y el uso de marketing de base de datos. También se abordan estrategias competitivas según Kotler y Porter, así como el control de ventas en una empresa.

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Preguntas sobre comportamiento del consumidor

El documento presenta una serie de preguntas de opción múltiple relacionadas con el comportamiento del consumidor, estrategias de marketing y segmentación de mercado. Incluye temas como la percepción del consumidor, la influencia de la clase social en las decisiones de compra y el uso de marketing de base de datos. También se abordan estrategias competitivas según Kotler y Porter, así como el control de ventas en una empresa.

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1) ¿Cuál de los siguientes enfoques se basa en el estudio de las causas y los motivos del comportamiento del consumidor?

A. Económico.
B. Motivacional.
C. Psicológico.
D. Sociológico.
E. Ns/Nc.

2) Cuando un hotel rural, ve que su proveedor de productos frescos está retrasando el tiempo de entrega de la mercancía, y decide consultar
servicio de entrega de otros proveedores alternativos, está en una situación de compra:
A. Compra nueva.
B. Recompra directa.
C. Recompra modificada.
D. Compra ampliada.
E. Ns/Nc.

3) La interpretación de un anuncio publicitario de KIA, que depende de las creencias y actitudes de cada individuo que la recibe, se sitúa en la
etapa de percepción de:
A. Exposición.
B. Atención.
C. Retención.
D. Comprensión.
E. Ns/NC. F.

4) La facultad que permite explicar que individuos de zonas con preeminencia de rentas familiares por debajo de la media de una localidad,
compartan valores y actitudes de compra similares a las de otros individuos de zonas con renta superior a la media, se justifica en que la
medida de la influencia de la clase social sobre el comportamiento de compra tiene carácter:
A. Objetivo.
B. Subjetivo.
C. Social.
D. Reflexivo.
E. Ns/Nc.

5) Un supermercado familiar que modifica sus ofertas de productos lácteos, tras una campaña de descuentos de Carrefour de estos mismos
productos, está siguiendo una estrategia competitiva de Kotler:
A. Especialista.
B. Retador.
C. Líder.
D. Seguidor.
E. Ns/Nc.

6) Un criterio de segmentación que diferencia a todos los consumidores por sexos, es un criterio:
A. Subjetivo y general.
B. Subjetivo y especifico.
C. Objetivo y especifico.
D. Objetivo y general.
E. Ns/Nc.
7) Una empresa de ropa deportiva que tiene segmentados sus clientes por edad, y decide agrupar los segmentos actuales de individuos de
entre 50 y 60 años de edad, y el de individuos de más de 60 años, en un solo segmento de personas de más de 50 años, esta siguiendo una
estrategia de segmentación:
A. Diferenciada.
B. Contrasegmentación.
C. Indiferenciada.
D. Personalizada.
E. Ns/Nc (esta opción ni suma ni resta, equivale a dejar la pregunta en blanco).

8)Según Porter, una empresa que sigue una estrategia competitiva que pretende concentrarse en unos segmentos de mercados determinado
sigue una estrategia:
A. De costes. B.
B. De diferenciación.
C. De alternativas.
D. De enfoque.
E. Ns/Nc (esta opción ni suma ni resta, equivale a dejar la pregunta en blanco).

9) ¿Cuál de estos elementos NO es una ventaja del uso del marketing de base de datos?
A. Identificación de clientes potenciales.
B. Desarrolla relaciones multidireccionales entre clientes.
C. Selección de clientes para proponer ofertas.
D. Fidelización de clientes.
E. Ns/Nc (esta opción ni suma ni resta, equivale a dejar la pregunta en blanco).

10) Cuando la empresa Salsa Inmobiliaria analiza sus ventas de 2019 respecto a 2018 está haciendo un control:
A. De eficiencia.
B. Del plan anual.
C. De viabilidad financiera.
D. De presupuesto.
E. Ns/Nc (esta opción ni suma ni resta, equivale a dejar la pregunta en blanco).

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