SIS 2303
MODELOS ADMINISTRATIVOS
OBJETIVO
INTRODUCIR AL ESTUDIANTE AL CONOCIMIENTO GENERAL
DEL ROL QUE JUEGA LA INFORMACIÓN EN EL PROCESO DE
GENERACIÓN DE ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
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CONTENIDO.
PAG.
1. Introducción 3
2. Objetivos de la gerencia 3
3. Enfoques gerenciales 4
4. El enfoque de sistemas en organizaciones
empresariales 5
5. Necesidad de información y comunicación
empresarial 7
6. Importancia de la información para la toma
de decisiones 8
7. BIBLIOGRAFÍA 9
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TEMA 1
GERENCIA E INFORMACIÓN
1. Introducción.
Debido a que el principio fundamental de la administración es
la delegación de funciones, es no mas claro ver que las
personas que delegan esas funciones son los GERENTES que
son las cabezas de cualquier organización.
La labor fundamental de cualquier gerencia es TOMAR
DECISIONES, pero este proceso debe realizarse con la
absoluta seguridad (o por lo menos con un grado de error
mínimo), esto implica que la información toma un papel
trascendental en la organización y es completamente
necesario administrarla de la forma mas eficiente.
2. Objetivos de la gerencia.
Los objetivos de la gerencia, que por otra parte se convierten
en los objetivos de la organización, son dos en particular:
• Define los cursos generales de acción en una
empresa para el cumplimiento de los objetivos.
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• Tomar una decisión consiste en elegir una de entre
varias alternativas ; que mas réditos y mejores
perspectivas de éxito ofrezcan a una empresa .
La toma de decisiones, se puede clasificar en:
Toma de Decisiones
Certidumbre Incertidumbre Riesgo
Histogramas La Place Hurwich Savage Bayes
3. Enfoques gerenciales.
Los enfoques Gerenciales son estrategias de gestión operativa
que se utilizan para direccionar el sistema estratégico de una
empresa u organización, estos enfoques son:
• Planeación estratégica
• Calidad total
• Kaizen
• Just In Time (J.I.T.)
• Benchmarking
• Reingeniería
• Desarrollo a escala humana
• Empoderamiento
• Outsourcing
• Servicción
• Teoria de restricciones
• Gestión logística
• Hoshin Kanri
• Prospectiva
• Modelo del sistema viable
• Gerencia del conocimiento
De todos estos modelos se estudiara a profundidad los
coloreados:
• Planeación estratégica.
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Es la estrategia por excelencia de cualquier empresa la cual
formaliza el proceso administrativo integral y organiza las
líneas de acción enfocadas al logro de los objetivos
organizacionales cuyos resultados garanticen su permanencia,
crecimiento y rentabilidad esperada.
• Calidad Total.
Consiste en promover un proceso continuo que garantice y
asegure el mantenimiento de estándares adecuados
(generalmente altos y según normas establecidas, ejm. ISO).
• Just In Time (J.I.T.).
Es un modelo de calidad esencialmente diseñado para los
procesos de producción, tiene como objetivo principal mejorar
ostensiblemente los procesos de producción en línea. Permite
establecer estándares e indicadores en el manejo del tiempo
de producción y reducir los procesos improductivos en tiempo,
mano de obra y materia prima.
• Outsourcing.
Proceso planificado de transferencia de actividades para que
estas sean realizadas por subcontratistas o terceros. Opera a
través de la asociación entre una compañía principal y un
tercero, a quien se le delega procesos que no generan valor
agregado al negocio principal de la empresa.
• Hoshin Kanri.
Maneja la filosofia integral siguiente:
“ HACER LAS COSAS BIEN EN EL CAMINO CORRECTO, CON LA
ORIENTACIÓN ADECUADA Y APLICANDO EL CONTROL
APROPIADO ”
4. El enfoque de sistemas en organizaciones
empresariales.
Otro puntal básico de la teoría económica es el enfoque
sistémico que trata de comprender el funcionamiento de la
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sociedad desde una perspectiva holística e integradora, en
donde lo importante son las relaciones entre los componentes.
Se llama holismo al punto de vista que se interesa más por el
todo que por las partes. El enfoque sistémico no concibe la
posibilidad de explicar un elemento si no es precisamente en
su relación con el todo. Metodológicamente, por tanto el
enfoque sistémico es lo opuesto al individualismo
metodológico, aunque esto no implique necesariamente que
estén en contradicción.
Una exposición moderna del enfoque sistémico es la llamada
Teoría General de Sistemas (TGS) que fue propuesta por el
biólogo austriaco Ludwig von Berthalanffy a mediados del
siglo veinte. La TGS propone una terminología y unos métodos
de análisis que se han generalizado en todos los campos del
conocimiento y están siendo usados extensamente por
tecnólogos y por científicos de la Física, la Biología y las
Ciencias Sociales.
Al describir la economía utilizamos actualmente muchos
conceptos tal como los define la TGS. El vocabulario básico de
la TGS, recogido de diversos campos científicos, incluye entre
otros los siguientes conceptos: Sistemas y subsistemas,
entradas (inputs) y salidas (outputs), cajas negras y
realimentación (feed-back).
Sistema es un conjunto organizado de elementos que
interactúan entre sí o son interdependientes, formando un
todo complejo, identificable y distinto. Por elementos de un
sistema se entienden no solo sus componentes físicos sino las
funciones que estos realizan. Algún conjunto de elementos de
un sistema puede ser considerado un subsistema si mantienen
una relación entre sí que los hace también un conjunto
identificable y distinto.
Los sistemas reciben del exterior entradas (inputs) en forma,
por ejemplo, de información, o de recursos físicos, o de
energía. Las entradas son sometidas a procesos de
transformación como consecuencia de los cuales se obtienen
unos resultados o salidas (outputs). Se dice que hay
realimentación o retroalimentación (feed-back): cuando parte
de las salidas de un sistema vuelven a él en forma de entrada.
La realimentación es necesaria para que cualquier sistema
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pueda ejercer control de sus propios procesos. Cuando de un
subsistema se conocen solo las entradas y las salidas pero no
los procesos internos se dice que es una caja negra.
El enfoque metodológico sistémico en economía es muy
anterior a la TGS. Es el enfoque utilizado típicamente en la
teoría económica marxista, en el estructuralismo
socioeconómico y, en general, por los economistas más
partidarios de la intervención del Estado para el control de la
economía.
Sin embargo puede argumentarse, y algunos economistas
creen, que el enfoque sistémico y el individualismo
metodológico son ambos imprescindibles y complementarios
para una comprensión cabal de la economía, la sociedad y las
relaciones entre los seres humanos.
5. Necesidad de información y comunicación
empresarial.
Existe una gran necesidad de que cualquier organización
cuente con una herramienta que le ayude a administrar su
información, para que luego esta pueda ser procesada y
finalmente pueda ser utilizada para la toma de decisiones. De
ahí que nace la idea de la construcción de los sistemas de
información, que con la ayuda de hardware computacional y
programas informáticos ayudan a la organización y a la
gerencia en particular.
Sistema de Información = Conjunto de procedimientos
ordenados que al ser ejecutados ayudan a tener el control
en la Toma de decisiones .
S. I.
Manuales Automatizadas Automáticos
Control de producción Administrativo Colaborativo
T. de decisiones ..... etc.
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*** Eficiencia *** = Cumplimiento de un objetivo o una
meta optimizando el tiempo y el costo que se utiliza para ese
acometido .
*** Eficacia *** = Cumplimiento de una meta o un
objetivo sin importar el recurso monetario y el tiempo que se
emplee en ello.
Hardware
Sistema de información computacional Software
SIC Telecomunicaciones
Sistema de producción bajo la Teoría General de Sistemas :
6. Importancia de la información para la toma
de decisiones.
UNA ORGANIZACION PARA CRECER DEBE CONOCER,
MANEJAR, DESARROLLAR Y RETROALIMENTAR UNO
DE SUS RECURSOS MAS IMPORTANTES :
“ LA INFORMACIÓN ”.
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Las decisiones tienen que ver con el manejo de la información
que puede estar en un estado de naturaleza de incertidumbre
o certidumbre.
Se puede ratificar que la información actúa, recurrente,
interna y resulta mas adecuada para ser automatizada.
En la actualidad el campo de las decisiones programables
incorpora sistemas de información
• Características de la información
Relevante
Completa
Confiable
Entendible
Consistente
Cierta /exacta
Comunicada a la persona adecuada
Comunicada a tiempo
Comunicada por el canal adecuado
Con el adecuado nivel de detalle
• Algunos problemas con la información
Lo común es que seamos ricos en datos y pobres en
información
Procesar datos requiere habilidades (saber qué necesito,
cómo, cuándo, para qué, etc.) e implica costos (horas/
hombre, hardware, software, etc.)
Una vez que la información se tiene, el problema es cómo
comunicarla (barreras intra-organizativas)
La información es un recurso y, por tanto, es fuente de poder
(¿cuáles son los incentivos para compartirla/ hacerla llegar?)
7. BIBLIOGRAFÍA.
• “ Administración general ”
o ELSA VERA PALACIOS
Editorial KAPELUSZ S.A.
• “ Administración por objetivos ”
o PETER DRUKER
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Editorial MIR - MOSCU
• “ El enfoque de sistemas en la administración ”
o IADALBERTO CHIAVENATO
Editorial TRILLAS
• “ Administración de recursos humanos ”
o WILLIAMS WERTER
Editorial ADDISON WPC
• http\\: [Link]
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