TÉCNICAS EFECTIVAS DE SUPERVISIÓN Y
OPERACION DE LA PRODUCCIÓN
M.A.C. MARIO ESPINOSA Abril 2024
Shop floor
Bienvenido a
Técnicas y Métodos de Supervisión de Producción (Shop floor)
Está más que comprobado que un sistema de planeación y programación de una organización manufacturera por más
robusto que parezca no es suficiente para lograr resultados de excelencia en la rentabilidad de operación si no está
soportado por un eficaz y eficiente sistema de ejecución en los pisos de producción.
En este curso analizaremos de manera precisa los conocimientos técnicos y habilidades que deben poseer los
gerentes, jefes y operadores de producción para cumplir con su importante misión y así constituir un sólido eslabón en
la cadena de suministro interna.
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Objetivos
✓ •Recortar los ciclos de manufactura en aras
de la flexibilidad y rapidez en la respuesta a
demandas repentinas de los clientes.
✓ •Comprender y aprender técnicas efectivas
en habilidades blandas enfocadas a las
áreas de producción.
✓ •Conocer metodologías de aseguramiento
de la calidad en el proceso para evitar la
generación de desperdicio y tiempos
muertos.
✓ •Conocer las competencias necesarias en
la administración del recurso humano para
lograr el mejor resultado las áreas de
producción.
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Shop Floor Management
(Gestión a Pie de Linea)
Descubra como la herramienta de Shop Floor
Management (SFM) es un procedimiento eficaz
para la mejora continua de los procesos,
resultado de la cooperación entre los
empleados y la dirección; logrando así el
cumplimiento diario de los requisitos del
cliente..
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¿Que es
SMF?
El SFM forma parte de los métodos de visualización LEAN más populares de la actualidad, es una herramienta de
gestión que ayuda a tomar decisiones basadas en datos, además permite identificar desviaciones y resolver problemas
relacionados con la producción.
La herramienta se centra en tres pilares:
–“genba / gemba” (lugar real); debe ubicarse en el piso de producción, ya que es el lugar donde se crea valor.
–“genbutsu” (información real); información veraz sobre los problemas encontrados.
–“genjitsu” (hecho real); los problemas y sus causas raíz finales han sido mapeados en base a datos válidos y consistentes.
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El sistema de Planeación
y Control de Manufactura
Planificación y Control de la Producción (PCP) es el concepto que hace referencia al conjunto de técnicas, procesos y
métodos que tienen como objetivo coordinar y monitorear las operaciones de producción industrial.
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El sistema de Planeación
y Control de Manufactura
Objetivos de la planificación y control de la producción
En producción existen 3 componentes principales, sin los cuáles seria posible llevar
a cabo el proceso de producción. Estos son:
El personal.
Los materiales.
La maquinaria.
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El sistema de Planeación
y Control de Manufactura
En primer lugar, debes saber cuál es tu objetivo final y comunicarlo a todos los miembros de tu equipo. ¿Qué estás
tratando de lograr al implementar el proceso Lean en tu empresa?
Cualquiera que sea ese objetivo, debes tenerlo claramente definido. De esta manera, podrás compartir un camino para
poder lograrlo, motivar a las personas a emprender el viaje contigo y ayudarlos eliminando cualquier obstáculo que
aparezca en su camino para lograr la perfección.
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El sistema de Planeación
y Control de Manufactura
Una vez que sepas el resultado que buscas con la implementación, debes integrar la mentalidad Lean dentro de tu equipo. Trabajar
el factor humano y lograr que todos participen puede ser un gran desafío. Por eso, para comenzar, debes explicar a los miembros
de tu equipo qué es Lean y asegurarte de que entiendan sus beneficios, no solo desde una perspectiva organizacional sino también
personal.
El proceso Lean consiste en entregar un valor superior al cliente al eliminar el desperdicio, pero también cultivando un entorno de
liderazgo compartido donde los miembros de tu equipo reciben más responsabilidades y buscan una mejora continua. Una vez que
tus colegas lo entienden, será más probable que acepten el cambio.
Es importante que lideres el cambio y que no lo gestiones.
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El sistema de Planeación
y Control de Manufactura
Una buena práctica es comenzar con un solo equipo y luego difundir Lean a todos los departamentos, transformando
eventualmente a toda tu empresa en una organización Lean. Si estás trabajando a nivel empresarial, debes formar un grupo
temporal de miembros de diferentes equipos para que puedan servir como agentes de cambio una vez que regresen a sus equipos
de trabajo originales.
Una buena manera de asegurarte de que se adaptarán a ser agentes de cambio, es seleccionar únicamente personas que no solo
sean entusiastas sino que también sean influyentes en sus equipos (por ejemplo, miembros de alto rango, líderes informales, etc.).
Una vez que establezcas una base sólida, introduce los 5 principios del Lean.
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El sistema de Planeación
y Control de Manufactura
Una vez que has preparado a tu equipo para el cambio, debes tomar acciones específicas ("actividades Lean") para
aplicar cada uno de los 5 principios del Lean. No obstante, tienes la responsabilidad de iluminar a tu equipo y ayudarlos
a comprender por qué cada principio es importante, esto con el objetivo de eventualmente adoptar Lean como cultura.
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El rol de la supervisión
La Supervisión, según la Etimología significa "mirar desde lo alto“, lo cual induce la idea de una visión global.
Entonces la supervisión es un proceso mediante el cual una persona poseedora de un caudal de
conocimientos y experiencias, asume la responsabilidad de dirigir a otras para obtener con ellos resultados
que les son comunes y que además requiere de poder planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar
constantemente.
Exige constancia, dedicación, perseverancia, siendo necesario poseer características individuales en la
persona que cumple esta misión.
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El rol de la supervisión
La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin fundamental utilizar
racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los procesos de trabajo: el hombre, la
materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros, y que mediante su gestión puede
contribuir al éxito de la empresa.
Son administradores que tienen la responsabilidad de lograr el máximos rendimiento posible de la fuerza de
trabajo de los empleados.
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Objetivos de la supervisión
Mejorar la productividad de los empleados
Desarrollar un uso óptimo de los recursos
Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada
Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
Monitorear las actitudes de los subordinados
Contribuir a mejorar las condiciones laborales
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Papel del Supervisor
No hay labor más importante, difícil y exigente que la supervisión del trabajo ajeno. Una
buena supervisión reclama más conocimientos, habilidad, sentido común y previsión que
casi cualquier otra clase de trabajo.
El individuo sólo puede llegar a ser buen supervisor a través de una gran dedicación a tan
difícil trabajo y de una experiencia ilustrativa y satisfactoria adquirida por medio de
programas formales de adiestramiento y de la práctica informal del trabajo.
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CARACTERISTICAS DE UN BUEN SUPERVISOR
Energía y buena salud.
Potencial para el liderazgo.
Capacidad para desarrollar buenas relaciones personales.
Conocimiento del trabajo y competencia técnica.
Capacidad para mantener el ritmo de trabajo.
Capacidad de enseñanza.
Habilidad para resolver problemas.
Dedicación y confiabilidad.
Actitud positiva hacia la administración.
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Técnicas para ganar credibilidad del
liderazgo
La credibilidad es uno de los factores más determinantes para retener la atención
y persuadir a tus interlocutores, además es la base del éxito e integridad en
cualquier área.
“La credibilidad hay que ganársela”.
Esta afirmación es indiscutible.
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Técnicas para ganar credibilidad del
liderazgo
Liderazgo de valor que genera credibilidad
La credibilidad se compone de lealtad y confianza y apoya en situaciones en que deseas que tu mensaje sea
escuchado, entendido y creído.
La credibilidad es el cimiento del liderazgo. Si aspiras influir en los demás, la clave es ser confiable y siempre
aportar valor. Otro factor importante es que tus acciones siempre respalden tus palabras.
Desarrollar una capacidad integradora
La capacidad integradora es la habilidad de coordinar actividades o elegir palabras y frases que generan
comunión con los demás.
Desarrollar esta capacidad implica organizar tus ideas de forma que sean coherentes con tus oyentes en
motivos, preocupaciones, objetivos, propósitos y metas.
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Técnicas para ganar credibilidad del
liderazgo
Ser carismático
Ser carismático implica tener excelentes habilidades de comunicación, creatividad y dinamismo en la
presentación de ideas, en un nivel que puede considerarse encantador, atractivo e inclusive intrigante.
Asimismo, el carisma surge cuando reúnes un conocimiento amplio sobre un tema que te apasiona y eres
capaz de lograr que otros compartan tu visión e ideales.
Tener autocontrol y aplomo
El autocontrol es un estado físico, emocional o mental en el que se exhibe calma y aplomo incluso bajo una
presión externa.
Entonces, ¿qué puedes hacer si eres asediado con una serie de preguntas o desafíos de la audiencia, clientes o
posibles inversionistas? Mantente sereno, tranquilo, relajado e imperturbable.
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Técnicas para ganar credibilidad del
liderazgo
Emplear la comunicación no verbal
Aprender a leer e identificar las señales no verbales es una habilidad de comunicación muy importante. Esto
ocurre debido a que la comunicación no verbal representa dos tercios de toda la comunicación.
Mientras escuchas lo que la otra persona tiene que decir observa su postura, sus expresiones faciales y el
contacto visual.
Contacto visual: El contacto Postura: La postura corporal de una
visual con tus interlocutores persona puede comunicar una variedad de
puede dar la impresión de mensajes. Pararte de pie con la espalda
sinceridad y confianza. erguida, proyectando el pecho hacia
afuera, los hombros hacia atrás y levantar
ligeramente la barbilla es una postura que
Expresiones faciales: En su conjunto proyecta poder y aplomo.
son un medio de comunicación rico en
significados. Se estima que los rostros
La Credibilidad es importante…
humanos son capaces de hacer más de
diez mil expresiones diversas.
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