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Calidad del servicio hospitalario en adultos mayores

La calidad del servicio hospitalario es crucial para la seguridad de los adultos mayores en Perú, destacando la importancia de la capacitación del personal de enfermería y el uso de tecnología para mejorar la atención. Un estudio en Lima muestra que el 69.9% de los adultos mayores califican la atención como 'muy buena', con un alto nivel de satisfacción en seguridad y empatía del personal. Las visitas domiciliarias también han demostrado ser efectivas, aumentando la cobertura y la confiabilidad en el seguimiento de tratamientos.

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Calidad del servicio hospitalario en adultos mayores

La calidad del servicio hospitalario es crucial para la seguridad de los adultos mayores en Perú, destacando la importancia de la capacitación del personal de enfermería y el uso de tecnología para mejorar la atención. Un estudio en Lima muestra que el 69.9% de los adultos mayores califican la atención como 'muy buena', con un alto nivel de satisfacción en seguridad y empatía del personal. Las visitas domiciliarias también han demostrado ser efectivas, aumentando la cobertura y la confiabilidad en el seguimiento de tratamientos.

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Garantizar la calidad del servicio hospitalario es esencial para la seguridad del

adulto mayor en el Perú, ya que la implementación de estrategias como la


capacitación adecuada del personal de enfermería, el uso tecnológico para la
detección y la prevención de enfermedades puede generar impactos positivos en el
sistema de salud.

Además, la calidad del servicio se refleja en la percepción de seguridad y cuidado


por parte de los adultos mayores, como lo evidencia un estudio en Lima donde el
69.9% de los encuestados calificó la atención como “muy buena”, destacando la
seguridad (86.8%), la confiabilidad y la empatía del personal sanitario (80.3%).Estos
datos subrayan la importancia de formar al equipo de enfermería en habilidades
técnicas y comunicativas para lograr altos niveles de satisfacción. Además, las
visitas domiciliarias se han revelado como una estrategia efectiva para mejorar la
calidad de vida de los adultos [Link] el Centro de Salud Atusparia, en
Lambayeque, dichas visitas aumentaron su cobertura del 51.9% al 89%, siendo
valoradas por el 74% de los usuarios en cuanto a confiabilidad (cumplimiento de
citas y seguimiento de tratamientos) y por el 63% en capacidad de respuesta. En
conclusión, estos aspectos están directamente relacionados con la preparación del
personal en la atención. Esto evidencia que la capacitación es clave para el
bienestar de los pacientes.

Referencias Bibliográficas:

1.-Cuba Fuentes MS, Aguayo Barbacha JS, Vilela Cáceres CL, Rosas Ramos CM,
Quispe Chau AA, Alarcón Ruiz CA, et al. Guía de práctica clínica sobre
intervenciones de mantenimiento de salud para adultos mayores en primer nivel de
atención. Lima: EsSalud; 2020. Disponible en: [Link]

2.-López Silva JT, Arévalo Marcos R. Calidad de atención de enfermería y


satisfacción del adulto mayor que acude al Hospital Vitarte, Lima 2023. LATAM Rev
Lat Cienc Soc Hum. 2023;4(4):644–658. Disponible en:
[Link]

3.-Cerdán Salcedo ML. Efectividad de visitas domiciliarias con enfoque promocional


en la calidad de vida del adulto mayor del Centro de Salud Atusparia-2019 [tesis].
Chiclayo: Universidad Señor de Sipán; 2022. Disponible en:
[Link]

4.-Michue-Bohórquez ES, Arana-Maestre CA, Ortiz-Saavedra PJ, Chávez-Jimeno


HA, Varela-Pinedo LF. Perfil clínico de los pacientes que ingresan al programa de
atención domiciliaria de Essalud en el sur de Lima Metropolitana. Revista de la
Sociedad Peruana de Medicina Interna. 2011;24(1):[Link] en:
[Link]
[Link]

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