ANÁLISIS DE SPOTIFY.
COM
ASIGNATURA
GESTIÓN DE SITIOS WEB
DOCENTE
DELBY ACOSTA
ESTUDIANTE
Pieranyela Carrasco A00116415
1. Tipo de sitio web
Plataforma de streaming de audio (Web App y Mobile App)
Spotify es un servicio digital que permite a los usuarios escuchar música, podcasts y otros
contenidos de audio en línea o sin conexión, mediante suscripción o de forma gratuita con
publicidad.
2. Segmentos de mercado
Spotify atiende múltiples segmentos:
● Consumidores individuales: oyentes que buscan música personalizada.
● Usuarios gratuitos (freemium): acceden a música con anuncios.
● Usuarios premium: pagan una suscripción mensual para disfrutar de beneficios
adicionales.
● Creadores de contenido: músicos, podcasters y sellos discográficos que publican
su trabajo.
● Empresas/Publicidad: marcas que usan Spotify como canal para llegar a
audiencias mediante anuncios.
3. Propuesta de valor
● Acceso instantáneo y legal a millones de canciones y podcasts.
● Personalización mediante algoritmos inteligentes (listas como "Discover Weekly").
● Experiencia multiplataforma (móvil, escritorio, web, smart TVs).
● Modelo freemium accesible para todo tipo de usuarios.
● Plataforma para creadores para publicar y monetizar su contenido.
4. Cartera de clientes
● Usuarios a nivel global (más de 500 millones de usuarios activos).
● Suscriptores Premium (más de 200 millones).
● Artistas, creadores de podcasts.
● Agencias de publicidad y marcas globales.
5. Relaciones con clientes
● Relación automatizada y personalizada mediante algoritmos de recomendación.
● Soporte en línea y comunidad de usuarios.
● Feedback constante desde la plataforma y redes sociales.
● Eventos y contenido exclusivo para usuarios premium o fans.
6. Canales de comunicación
● Sitio web oficial ([Link])
● Aplicaciones móviles y de escritorio
● Redes sociales (Instagram, X, TikTok, etc.)
● Email marketing (recomendaciones, lanzamientos)
● Notificaciones push desde la app
● Integración con dispositivos de terceros (Google Home, Alexa, etc.)
7. Actividades clave
● Desarrollo de producto (plataforma y apps)
● Gestión de licencias y contratos con discográficas
● Curación de contenido y desarrollo de algoritmos de recomendación
● Captación y retención de usuarios
● Monetización vía suscripciones y publicidad
● Expansión y mantenimiento de relaciones con artistas y creadores
8. Recursos clave
● Tecnología y plataforma de streaming escalable
● Base de datos de usuarios y su comportamiento
● Acuerdos de licencia con discográficas y creadores
● Marca y reputación global
● Talento humano (ingenieros, data scientists, diseñadores, marketing)
9. Socios clave
● Discográficas y agregadores de música (Sony Music, Universal, Warner)
● Creadores de contenido y artistas independientes
● Empresas tecnológicas (Google, Apple, Meta)
● Anunciantes y agencias
● Proveedores de infraestructura en la nube (como Google Cloud)
10. Estructura de costes
● Pagos de licencias musicales y derechos de autor
● Infraestructura tecnológica (servidores, almacenamiento, desarrollo)
● Marketing y adquisición de usuarios
● Personal y soporte técnico
● Producción de contenido original (ej. podcasts exclusivos)
● Costes administrativos y legales
11. Flujo de ingresos
● Suscripciones Premium (mensualidades individuales, familiares, estudiantes)
● Publicidad (anuncios en la versión gratuita)
● Licencias y acuerdos comerciales
● Contenido patrocinado y asociaciones estratégicas