Presentacion
Participante
Leticia Mariet Ventura Rodriguez
ID
100069211
Facilitadora
Esteba Hernandez
Escuela
UAPA Universidad Abierta Para Adultos
Fecha de entrega
14/5/2025
Captures de pantalla
Ensayo con un mínimo de dos páginas que resuma los conceptos clave, las técnicas y
las mejores prácticas relacionadas con la entrevista.
Título: La Entrevista: Conceptos Clave, Técnicas y Mejores Prácticas
La entrevista es una herramienta fundamental en múltiples contextos, desde la selección de
personal y la investigación cualitativa, hasta el ámbito clínico y académico. A través de la
entrevista, es posible obtener información valiosa directamente de los individuos, permitiendo
comprender sus experiencias, opiniones, competencias o estados emocionales. Este ensayo tiene
como objetivo sintetizar los conceptos fundamentales, las principales técnicas utilizadas y las
mejores prácticas que garantizan el éxito de una entrevista.
Conceptos clave de la entrevista
La entrevista puede definirse como un proceso de comunicación interpersonal planificada que se
realiza con un propósito específico: recopilar información, evaluar comportamientos o explorar
percepciones. En su forma más básica, involucra a un entrevistador y a un entrevistado, donde el
primero guía la interacción a través de preguntas estructuradas o espontáneas.
Uno de los conceptos esenciales es la intencionalidad comunicativa, es decir, que la entrevista
no es una simple conversación casual, sino que tiene una finalidad concreta. Otro concepto
fundamental es la bidireccionalidad, ya que tanto el entrevistador como el entrevistado influyen
mutuamente durante el proceso, generando dinámicas que pueden enriquecer o dificultar la
obtención de información.
Además, existen distintos tipos de entrevistas, clasificadas en función del grado de
estructuración:
• Entrevista estructurada: se basa en un guion rígido de preguntas previamente
formuladas.
• Entrevista semiestructurada: combina preguntas prediseñadas con la posibilidad de
adaptarse según las respuestas del entrevistado.
• Entrevista no estructurada: es más flexible y se asemeja a una conversación guiada por
los temas de interés, ideal para contextos exploratorios.
Técnicas de entrevista
El desarrollo de una entrevista efectiva requiere el dominio de diversas técnicas que permitan
generar confianza, recopilar información relevante y mantener el control del diálogo. Algunas de
las técnicas más relevantes incluyen:
• Técnicas de escucha activa: Implican prestar total atención al entrevistado, no solo a
través de la audición, sino también mediante el lenguaje corporal, la retroalimentación
verbal ("entiendo", "continúe") y la reformulación de respuestas para asegurar
comprensión. Esta técnica fortalece la empatía y mejora la calidad de la información
obtenida.
• Formulación adecuada de preguntas: Las preguntas deben adaptarse al objetivo de la
entrevista. Se recomienda comenzar con preguntas abiertas para facilitar la expresión del
entrevistado ("¿Cómo describirías tu experiencia en...?”), y luego introducir preguntas
cerradas para confirmar detalles específicos. Además, es importante evitar preguntas
sugestivas o dobles, que pueden confundir o inducir respuestas.
• Parafraseo y clarificación: Estas técnicas permiten verificar que el entrevistador ha
entendido correctamente lo que el entrevistado ha expresado. El parafraseo consiste en
repetir con otras palabras lo dicho por el entrevistado, mientras que la clarificación busca
obtener mayor precisión sobre un punto poco claro.
• Observación del lenguaje no verbal: El entrevistador debe estar atento a señales como
la postura, el tono de voz, las expresiones faciales y los gestos del entrevistado, ya que
estos pueden complementar, matizar o contradecir el contenido verbal.
• Manejo de silencios: El silencio puede ser incómodo, pero también una herramienta
poderosa. Un silencio bien utilizado puede motivar al entrevistado a profundizar en su
respuesta o a revelar información más sensible o reflexiva.
Mejores prácticas en la entrevista
Además de dominar las técnicas específicas, es importante seguir ciertas buenas prácticas que
aseguren la calidad y ética del proceso de entrevista. Algunas de las más destacadas son:
• Preparación previa: El entrevistador debe conocer bien el tema de interés, haber
definido claramente los objetivos de la entrevista y tener una guía de preguntas
preliminares. También es útil conocer información básica del entrevistado, si está
disponible, para contextualizar mejor sus respuestas.
• Establecimiento de un clima de confianza: Es fundamental crear un ambiente cómodo,
cordial y seguro para el entrevistado. Esto implica presentarse adecuadamente, explicar el
propósito de la entrevista y garantizar la confidencialidad de la información recogida.
• Flexibilidad y adaptabilidad: Aunque la entrevista tenga un esquema, el entrevistador
debe estar preparado para adaptarse a las circunstancias, seguir pistas que surjan
espontáneamente o cambiar el orden de las preguntas si es necesario.
• Registro adecuado de la información: Ya sea mediante notas, grabaciones o ambos, es
vital asegurar que la información recogida sea fiel y completa. En contextos formales, se
debe pedir consentimiento para grabar la entrevista.
• Ética profesional: El entrevistador debe respetar los derechos del entrevistado, ser
honesto sobre los fines del proceso y evitar cualquier forma de manipulación,
discriminación o juicio.
Aplicaciones de la entrevista
Las entrevistas se utilizan ampliamente en diferentes campos. En el ámbito laboral, son
fundamentales para los procesos de selección de personal, evaluación de desempeño y detección
de necesidades de capacitación. En psicología, son empleadas para diagnóstico clínico,
intervención terapéutica y estudios de caso. En la investigación cualitativa, permiten comprender
fenómenos sociales complejos desde la perspectiva de los participantes.
Cada contexto exige adaptaciones en la estructura y enfoque de la entrevista. Por ejemplo, una
entrevista clínica requiere una actitud más empática y una exploración profunda de experiencias
personales, mientras que una entrevista de investigación enfatiza la neutralidad y la
sistematicidad en la recolección de datos.
Conclusión
La entrevista es una herramienta versátil y poderosa que, cuando se utiliza con conocimiento y
ética, permite acceder a información valiosa y significativa. Su éxito depende del dominio de
técnicas específicas, la preparación rigurosa y la capacidad del entrevistador para establecer un
vínculo de confianza con el entrevistado. Comprender los conceptos clave, aplicar
adecuadamente las técnicas y seguir las mejores prácticas no solo mejora la calidad de la
información obtenida, sino que también enriquece la experiencia de ambos participantes en el
proceso.
Mapa Conceptual