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SEGURO BANCHILE VIAJE INTERNACIONAL PÓLIZA 127661522

ASEGURADO

NOMBRE : Magdalena Varas Musso

RUT : 19350645-3
CIUDAD : Santiago

CONTRATANTE

NOMBRE : BANCO DE CHILE

RUT : 97.004.000-5
DOMICILIO : AHUMADA N°251, SANTIAGO
CIUDAD : SANTIAGO

CORREDOR

NOMBRE : BANCHILE CORREDORES DE SEGUROS LTDA.

COMISIÓN INTERMEDIACIÓN : 15% NETO SOBRE LA PRIMA NETA DEL SEGURO

BENEFICIARIOS

INFORMACIÓN DE LA PÓLIZA COLECTIVA

Nº PÓLIZA : 127661522 PRIMA AFECTA : CLF 2.14

VIGENCIA DESDE : 14/05/2025 IMPUESTO : CLF 0.40

VIGENCIA HASTA : 29/05/2025 PRIMA TOTAL : CLF 2.54

CERTIFICADO DE COBERTURA : 4762362

Este certificado se ha emitido por la incorporación del asegurado a la póliza indicada en consideración al pago o documentación
de la prima correspondiente y a las declaraciones formuladas por el asegurado en la propuesta respectiva, la que forma parte
integrante de las condiciones particulares de la póliza.

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1. Condiciones generales 05
2. Personas Aseguradas 05
3. Asegurados 05
4. Requisitos de asegurabilidad 05
5. Beneficiarios 05
6. Vigencia de la cobertura individual 05
7. Derecho a retractación del seguro 06
8. Generalidades y definiciones 06
9. Características 07
10. Viaje 07
Aviso de aplicabilidad de las normas de sanciones
11. 07
de [Link]
12. Ámbito territorial 07
13. Resumen de coberturas 08
14. Descripción coberturas 08
15. Exclusiones 19
16. Servicios no acumulativos 24
17. Subrogación 24
18. Procedimiento en caso de siniestro 24
19. Obligaciones del asegurado 25
20. Comunicaciones 26
21. Prima y forma de pago 26
22. Terminación anticipada del seguro 26
23. Consultas y reclamos 27
24. Domicilio 27
25. Covid 27
26. Notas importantes 27
Anexo atención al cliente 28
Anexo liquidación de siniestro 28
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1. Condiciones Generales

Las presentes condiciones particulares forman parte integrante de esta póliza de seguros junto con sus condiciones
generales depositadas en el registro de pólizas de la comisión para el mercado financiero, según los códigos Pol
320240199; Cad 320240200; Cad 320240201; Cad 120240202; Cad 120240204; Cad 120240205
La solicitud de incorporación del asegurado se considerará parte integrante de esta póliza, en tanto haya constancia
fehaciente de la contratación de este seguro.
• Compañía aseguradora
Chubb Seguros Chile S.A.
Rut: 99.225.000-3
Dirección: Presidente Riesco N°5435 piso 7, Las Condes.
• Contratante
Banco de Chile
Rut: 97.004.000-5
Dirección: Ahumada N°251, Santiago
• Corredor
Banchile Corredores de Seguros Ltda.
Rut: 77.191.070-k
Dirección: Helvecia 275, Las Condes
• Comisiones
• De intermediación en favor del corredor: 15% neto sobre la prima neta del seguro.
• De recaudación en favor del contratante: UF 0,0094 IVA incluido por cada prima recaudada.
• De uso de canal en favor del contratante: 13,5% neto sobre la prima neta del seguro.

2. Personas Aseguradas

Nombre completo: MAGDALENA VARAS MUSSO

Rut: 19350645-3

Nombre completo: JOAQUIN ANTONIO LANDERRETCHE FLORES

Rut: 19647910-4

3. Asegurados
• Asegurado titular: personas naturales que deseen contratar este seguro para si mismos y/o respecto del grupo de
personas con las que conjuntamente realice su viaje y que cumplan con los requisitos de asegurabilidad.
• Asegurado adicional: personas respecto de las cuales el asegurado titular también puede contratar un seguro
de viajes a su beneficio.
4. Requisito de asegurabilidad para todos los asegurados

• Edad máxima de permanencia: 84 años y 364 días.

• Encontrarse en territorio chileno al momento de contratar el seguro.
• Contratar el seguro con anterioridad al inicio del viaje.
5. Beneficiarios

Para todas las coberturas se tendrá como beneficiario al propio asegurado.

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6. Vigencia de la cobertura individual

A. Las coberturas para cada asegurado individual comenzará a partir de la fecha y hora señalada en el ticket de ida, en la
medida que se dé inicio del viaje, que será igual a la fecha de inicio de vigencia de la póliza y finalizará en cualquiera
de las siguientes fechas:
• En la fecha de llegada aún si esta es anterior a la que estaba originalmente prevista y en el momento del paso por
la policía internacional.
• Al final de la vigencia indicada en el certificado de cobertura.
B. Salvo la cobertura de cancelación de viaje, que comenzará a regir a partir de la fecha de contratación del seguro. El
seguro podrá terminarse de forma anticipada de acuerdo a lo estipulado en la Pol 320240199.
C. No podrán hacerse cambios en las condiciones del seguro una vez iniciada su vigencia.
D. La finalización de la vigencia implicará automáticamente el cese de todos los servicios incluyendo aquellos casos
donde la prestación de la asistencia ya se haya iniciado y en curso al momento del fin de vigencia. Cuando el
asegurado interrumpa imprevistamente su viaje, cualquiera sea la razón, y regrese al país de su residencia, la póliza
dejará de tener validez a partir de ese instante. En tal caso el asegurado no podrá reclamar reembolso alguno por el
período de tiempo no transcurrido ni utilizado.
Para cambios de fecha de vigencia de la póliza o retracción del seguro el asegurado podrá, sin expresión de causa ni
penalización alguna, retractarse del seguro contratado antes del inicio de la vigencia de la póliza. Dicha retractación
deberá comunicarse, a la compañía o a la corredora, por cualquier medio que permita la expresión fehaciente de dicha
voluntad.
7. Derecho a retractación del seguro

Para cambios de fecha de vigencia de la póliza o retracción del seguro el asegurado podrá, sin expresión de causa ni
penalización alguna, retractarse del seguro contratado dentro del plazo de 48 horas de anticipación al inicio de la vigencia.
Dicha retractación deberá comunicarse, a la compañía o a la corredora, por cualquier medio que permita la expresión
fehaciente de dicha voluntad.
8. Generalidades y definiciones

Las presentes condiciones particulares rigen la cobertura del servicio de asistencia al viajero que brinda la compañía
durante los viajes que realice el o los asegurados, con el alcance, límite y características que se definen en esta póliza.
Se deja expresa constancia, y así lo acepta el asegurado, que las coberturas que se otorgan no constituyen un seguro
médico, ni una extensión o sustituto de programas de seguridad social ni de medicina prepaga. Los servicios y
prestaciones aquí instrumentados están exclusivamente orientados a la asistencia en viaje en caso de eventos súbitos e
imprevisibles que impidan la normal continuación del mismo y no corresponden a una cobertura contra
reembolso.
En función de lo indicado en el párrafo anterior, queda expresamente establecido que la coordinación
para el otorgamiento de las coberturas descritas más adelante, deberá efectuarse a través de la central de
Asistencia, por lo tanto, es obligación del asegurado en todos los casos, comunicarse a la central
operativa de asistencia a los siguientes números, las 24 horas y los 365 días del año.
Desde cualquier parte del mundo (56 2) 2388 0996
Contacto por WhatsApp +1 786 6730706.

Estas condiciones particulares, sus alcances y límites informados en esta póliza, se considerarán conocidas y aceptadas en
su totalidad por el asegurado titular a partir de la contratación y efectivo pago de los servicios.
Para todos los efectos de esta asistencia, se establecen las siguientes definiciones:
1. Asegurado: es la persona o personas que contratan la póliza con la compañía y se beneficiarán con sus coberturas.
2. Domicilio del asegurado: es el que conste declarado en la presente póliza. Toda comunicación que deba hacerse al
asegurado será válida si se la dirige a este domicilio. La compañía podrá requerir al asegurado toda la documentación
necesaria para corroborar el lugar del domicilio real. La negativa por parte del asegurado a presentar dicha
documentación, libera a la compañía de prestar servicio alguno. El domicilio del o los asegurados debe estar en

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territorio chileno, no considera a las embajadas, consulados o cualquier otro domicilio que por ficción legal se
considere como territorio de un país extranjero.
3. Accidente: se entiende por accidente, todo suceso imprevisto, involuntario, repentino y fortuito, causado por
medios externos, que afecte el organismo del asegurado provocándole lesiones, que se manifiesten por heridas
visibles o contusiones internas, incluyéndose asimismo, el ahogamiento y la asfixia, torcedura y desgarramientos
producidos por esfuerzos repentinos, como también estados septicémicos e infecciones que sean la consecuencia de
heridas externas e involuntarias y hayan penetrado por ellas al organismo o bien se hayan desarrollado por efecto de
contusiones.
4. Enfermedades: para efectos de la cobertura de esta póliza, se prestará la asistencia médica requerida por el
asegurado, solo en caso de eventos de aparición súbita e imprevisibles que impida la normal continuación del viaje.
En ningún caso el motivo del viaje deberá ser la atención médica o aplicación de un tratamiento de una enfermedad o
dolencia previa.
5. Equipaje: para los efectos de esta póliza, será considerado equipaje todo volumen acondicionado en compartimiento
cerrado, despachado comprobadamente bajo responsabilidad del transporte público autorizado.
9. Características

La asistencia asociada a este seguro es personal e intransferible y beneficia a su titular y su grupo familiar, quien para
recibir los servicios asistenciales aquí incluidos deberá, en todos los casos, exhibir el certificado de cobertura del seguro, el
pasaporte oficial o los documentos que lo hayan habilitado a ingresar al país donde los servicios serán utilizados, los
pasajes y/o toda otra documentación que acredite su identidad y las fechas de inicio y finalización de su viaje.
No habrá derecho a utilización de los servicios indicados en esta póliza en caso de ingreso y/o estadía ilegal del titular en el
país en que los servicios deben prestarse.
10. Viaje

A. Para efectos de esta asistencia, deberá entenderse por viaje a la salida del titular y su grupo familiar al exterior de
Chile y el posterior regreso.
B. En todos los casos el titular deberá acreditar fehacientemente la fecha de salida y la duración del viaje, pudiendo la
compañía requerir la presentación de toda la documentación que le sea necesaria para efectuar dicha acreditación. La
negativa por parte del titular a presentar dicha documentación, libera a la compañía de prestar servicio alguno.
C. Sera condición esencial para la validez de la asistencia que su titular haya contratado el seguro con anterioridad al
comienzo de su viaje. La compañía podrá requerir al titular a presentar dicha documentación necesaria para
corroborar este hecho. La negativa por parte del titular a presentar dicha documentación, libera a la compañía de
prestar servicio alguno.
D. La asistencia podrá ser utilizada por su titular para un viaje solamente, según lo define en el punto (a) de la presente
clausula
11. Aviso de aplicabilidad de las normas de sanciones de [Link].

Chubb es una subsidiaria de una compañía estadounidense. Como resultado, Chubb Seguros Chile S.A. está sujeta a
ciertas leyes y regulaciones de los [Link]. [además de las restricciones de sanciones nacionales, de la unión europea y de la
organización de naciones unidas] que pueden prohibirle proporcionar cobertura o pagar reclamaciones de siniestros a
ciertas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con ciertos países como Irán, Siria, Corea
del Norte, Región de Crimea, Cuba
12. Ámbito territorial

El ámbito territorial se extiende a cubrir todos los países de Latam, Europa, USA y Resto del mundo, excluyendo a
Afganistán, Cuba, República democrática del Congo, Irán, Iraq, Liberia, Sudán, Corea del Norte, Siria, Región de Crimea
Rusia, Venezuela y otros países que ingresen en las listas de sanciones económicas y comerciales (OFAC).
Si en los países declarados está como destino Europa, este seguro cumple con todos los requisitos para el ingreso en los
Países Europeos bajo el acuerdo de Schengen.
13. Resumen de coberturas

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Coberturas Pol Suma Asegurada

Invalidez Total y Permanente por Accidente Pol 320240199 art 2 numeral a7 Hasta US$ 100000
Gastos Médicos por Accidente y/o Enfermedad Pol 320240199 art 2 numeral b1 Hasta US$ 110000
Reembolso por Compra de Medicamentos Recetados Pol 320240199 art 2 numeral b3 Hasta US$ 800
Hospedaje para el Acompañante Pol 320240199 art 2 numeral c3 Hasta US$ 600
Traslados Médicos de Emergencia Pol 320240199 art 2 numeral d2 Hasta US$ 30000
Acompañante en caso de hospitalización Pol 320240199 art 2 numeral c2 Hasta US$ 5000
Extension Hotelera Pol 320240199 art 2 numeral c1 Hasta US$ 600
Retorno menores Pol 320240199 art 2 numeral e5 Hasta US$ 5000
Regreso de acompañantes Pol 320240199 art 2 numeral e4 Hasta US$ 5000
Daño de Equipaje Pol 320240199 art 2 numeral g3 Hasta US$ 200
Demora de Equipaje Cad 320240200 Hasta US$ 300
Pérdida de Equipaje Pol 320240199 art 2 numeral g1 Hasta US$ 2500
Interrupción de Viaje y Retorno anticipado Pol 320240199 art 2 numeral e2 Hasta US$ 2000
Gastos Funerarios o Traslado de restos mortales Pol 320240199 art 2 numeral d1 Hasta US$ 30000
Cancelación de Viaje Pol 320240199 art 2 numeral e1 Hasta US$ 2000
Demora de Viaje Cad 320240201 Hasta US$ 150
Robo De Teléfono Celular Cad 120240202 Hasta US$ 1000
Robo/Asalto De Laptops Pol 320240199 art 2 numeral g4 Hasta US$ 1000
Pérdida o Robo de Documentos de Viaje Pol 320240199 art 2 numeral i Hasta US$ 300
Franquicia del vehiculo Cad 120240205 Hasta US$ 2500
Anticipo de fondos para fianzas por responsabilidad en un accidente Pol 320240199 art 2 numeral h1 Hasta US$ 1000
Anticipos de fondos por honorarios legales Pol 320240199 art 2 numeral h2 Hasta US$ 1000
Transferencias de fondos en caso de emergencia Cad 120240204 Hasta US$ 1000

14. Descripción coberturas

1. Incapacidad total y permanente dos tercios por accidente Pol 320240199 artículo 2 sección a numeral
a7
En virtud de esta cobertura y cuando como resultado de lesiones producto de un accidente ocurrido durante su viaje, el
asegurado se encontrare dentro de los noventa (90) días contados desde la fecha del accidente, en estado de incapacidad
total y permanente 2/3 (dos tercios), la compañía pagará el monto indicado en la presente póliza y/o en el respectivo
certificado de cobertura otorgado al asegurado al momento de la compra de este seguro.
Para los efectos de esta cobertura, se entiende por incapacidad permanente dos tercios (2/3), la pérdida irreversible y
definitiva, a consecuencia de accidente, de a los menos dos tercios (2/3) de la capacidad de trabajo, evaluado conforme a
las “normas para la evaluación y calificación del grado de invalidez de los trabajadores afiliados al nuevo sistema de
pensiones”, regulado por el D.L. N° 3.500, de 1980.
La compañía determinará en un plazo máximo de treinta (30) días si se ha producido la incapacidad de un asegurado,
conforme a las pruebas presentadas y los exámenes requeridos, en su caso, el asegurado, dentro de los diez (10) días
siguientes a la comunicación de la determinación de la compañía, podrá requerir que la incapacidad sea evaluada por una

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junta compuesta por tres médicos cirujanos que se encuentren ejerciendo o que hayan ejercido por lo menos un año como
miembros titulares de las comisiones médicas regionales o de la comisión médica central de la superintendencia de
administradoras de fondos de pensiones, dos de los cuales podrán ser elegidos por el asegurado.
La junta médica podrá someter al asegurado a los exámenes médicos que considere necesarios, cuyos costos serán
soportados en partes iguales entre el asegurado y la compañía aseguradora.
La declaración de incapacidad o invalidez del asegurado de algún organismo previsional o legal sólo tendrá para la
compañía y para la junta médica un valor meramente informativo.

Documentos que la compañía podrá solicitar para la liquidación de siniestros

• Informe médico tratante.
• Fotocopia cedula identidad del asegurado.
• Historial de prestaciones médicas de la Isapre o Fonasa.
• Parte policial.
• Resultado de alcoholemia y resultado toxicológico.
• Dictamen de invalidez plazo aviso de siniestro: tan pronto como sea posible, con las limitaciones que establece la ley.

Nota:
Recuerde: su solicitud se mantendrá pendiente hasta que Chubb Seguros Chile S.A. recepcione el total de documentos
requeridos en cada tipo de cobertura.
Se incluye anexo relativo a procedimiento de liquidación de siniestros.

2. Beneficios médicos
La compañía otorgará las coberturas de esta sección, en la medida que los gastos respecto de los cuales se solicite el
reembolso hayan sido incurridos a consecuencia de un accidente ocurrido durante el viaje del asegurado o a consecuencia
de una enfermedad de carácter aguda y de aparición súbita durante el viaje y se cubrirá exclusivamente el tratamiento de
urgencia del cuadro agudo que impida la continuación del viaje.
Todos los gastos de las coberturas consignadas en el punto de beneficios médicos en esta póliza serán considerados como
un gasto único combinable, no pudiendo jamás, en la sumatoria de todos ellos, exceder los montos asegurados
establecidos en las condiciones particulares y/o certificado de cobertura.

2.1 Reembolso de gastos médicos y hospitalarios. Pol 320240199 artículo 2, letra b numeral b1
En virtud de esta cobertura, la compañía procederá al reembolso o pago de gastos médicos y hospitalarios necesarios
incurridos por el asegurado, en la medida que hayan sido consecuencia de accidente que haya ocurrido durante el viaje o
enfermedad de carácter aguda y de aparición súbita, hasta el límite establecido en la tabla de beneficios especificada en
estas condiciones particulares.
Para fines de esta póliza se entiende por gastos médicos y hospitalarios necesarios solamente a los descritos a
continuación, siempre que hayan sido ordenados por un médico y autorizados previamente por la compañía:
• Servicios prestados por un médico.
• Servicios médicos u hospitalarios para garantizar la recuperación inicial y las condiciones físicas necesarias que
permitan la normal continuación del viaje.
• Internación hospitalaria y uso del quirófano.
• Exámenes médicos, de laboratorio, procedimientos de diagnóstico o terapéuticos, derecho de pabellón, incluyendo
los insumos utilizados dentro del pabellón, honorarios de médicos o matrona.
• Anestesias (incluyendo administración de la misma, exámenes o tratamientos radiológicos y análisis de laboratorio).
• Fisioterapia: en caso de necesidad de fisioterapia por parte del asegurado, como resultado de lesiones provenientes de
accidentes ocurridos o enfermedad es contraídas durante el viaje, el asegurado, a condición de que ésta sea prescrita
por el médico que atendió al asegurado durante el viaje. La compañía tomará a cargo hasta 10 (diez) sesiones de fisio
– kinesioterapia, hasta un importe máximo de $US 150 (dólares estadounidenses ciento cincuenta) por sesión.
• Prótesis y órtesis: cubre los gastos derivados de aparatos protésicos no quirúrgicos, vale decir, aparatos que

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reemplazan, temporal o permanentemente, un órgano o parte de este y los gastos provenientes de la adquisición de
dispositivos ortopédicos que auxilian parcial o totalmente las funciones de un tratamiento con incapacidad física o
invalidez hasta el límite de $USD 500, siempre que obedezcan a eventos ocurridos durante el viaje.

2.2 Reembolso de gastos odontológicos Pol320240199 artículo 2, letra b numeral b2

En virtud de esta cobertura, la compañía reembolsará, hasta el límite establecido en la tabla de beneficios especificada en
estas condiciones particulares y/o en el respectivo certificado de cobertura, los gastos correspondientes a servicios
odontológicos medicamente necesarios de emergencia recibidos por el asegurado durante su viaje, a consecuencia de dolor
agudo, súbito y repentino en sus piezas dentarias, producto de un accidente ocurrido en el viaje o enfermedad
diagnosticada por primera vez o contraída durante el viaje del asegurado.
Esta cobertura incluye el reembolso o pago de los gastos en arreglos o substituciones de prótesis odontológicas siempre y
cuando deriven de un traumatismo. El hecho que se produzca una emergencia odontológica no significa que por esta sola
circunstancia sea objeto de beneficio, todo lo cual será debidamente calificado de acuerdo con los antecedentes que al
efecto proporcione el médico tratante.
Adicional a lo anterior esta cobertura incluye el reembolso o pago de los gastos en arreglos o substituciones de elementos
asociados a la ortodoncia siempre y cuando deriven de un traumatismo accidental. El hecho que se produzca una
emergencia odontológica no significa que por esta sola circunstancia sea objeto de beneficio, todo lo cual será
debidamente calificado de acuerdo con los antecedentes que al efecto proporcione el médico tratante.

Extensión de cobertura por hospitalización al término de la vigencia

Cuando el asegurado requiera internación y no obtenga el alta médica brindada por el equipo médico y la vigencia de su
seguro hubiera finalizado, la cobertura de hotelería hospitalaria se extenderá por el plazo complementario de 5 (cinco)
días corridos, siempre y cuando el límite de gastos de cobertura médica no se haya agotado.

Máximo global
1. Límite de gastos de cobertura médica: el monto de gastos por todos los servicios detallados en la presente cláusula
tiene un límite máximo por viaje que se encuentra sujeto a lo establecido en la tabla de beneficios especificada en
estas condiciones particulares.
2. Límite de gastos de cobertura médica por accidentes: cuando el tratamiento médico se efectúa como consecuencia de
un accidente según lo establecido en la tabla de beneficios especificada en estas condiciones particulares
3. En caso de accidente que involucre y afecte a más de un asegurado,, cuando el seguro se haya contratado para un
grupo de personas, la responsabilidad máxima de la compañía y el límite de gastos detallado en la presente no
excederá en conjunto y para todos los asegurados que se vean involucrados la cantidad de cinco veces la suma
asegurada establecida en la tabla de beneficios especificada en estas condiciones particulares por viaje, importe que
se distribuirá entre todos los asegurados a prorrata, manteniéndose el límite máximo por asegurado según lo
establecido en la tabla de beneficios especificada en las condiciones particulares y/o en el respectivo certificado de
cobertura.
4. Queda establecido que todos los gastos incurridos en un mismo viaje serán incluidos dentro del límite máximo
establecido, independientemente de que el asegurado tuviera eventualmente contratados más de un seguro con
cobertura o servicio de cobertura. Una vez agotado el límite correspondiente, cesará toda responsabilidad por parte
de la compañía, no teniendo derecho el asegurado a ninguna cobertura ni reintegro relacionados con los servicios
cuyo límite de gastos se ha agotado, con prescindencia del lapso pendiente de vigencia del/los servicios de cobertura
que pudiera/n corresponder y de otras coberturas o seguros con cobertura emitidos a su nombre para el mismo viaje.

Será condición necesaria para proceder al reembolso, la prestación por parte del asegurado, de las boletas o facturas
originales, comprobatorias de los gastos efectuados.
En el caso que el asegurado tuviese beneficios de alguna institución de salud estatal, privada o bienestar, deberá hacer uso

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de ellos previamente. En ese evento, no será exigible la presentación de boletas o facturas originales si en vez de ellas se
presentan documentos originales comprobatorios de los beneficios ya recibidos y del real gasto incurrido por el asegurado.
En estos casos sólo serán reembolsados los gastos que realmente sean de cargo del asegurado.

Condiciones
La compañía a su cargo tendrá el derecho a someter al asegurado a exámenes médicos, con la frecuencia razonablemente
necesaria, mientras el reclamo correspondiente al pago de un beneficio se halle pendiente.
En el único caso en el que la gravedad del accidente o enfermedad le impida al asegurado llamar a la asistencia, este podrá
solicitar la atención médica en cualquier centro hospitalario y luego podrá solicitar el reembolso de gastos médicos, para lo
cual, el asegurado deberá presentar:
A. Diagnóstico médico.
B. Carta con breve relato de lo sucedido incluyendo datos específicos de la póliza de seguro contratada y de acuerdo a lo
especificado en la póliza.
C. Comprobante original de pagos.

2.3 Reembolso por compra de medicamentos recetados Pol 320240199 artículo 2, letra b numeral b3
En virtud de esta cobertura, la compañía reembolsará, hasta el límite establecido en la tabla resumen de coberturas en la
póliza y/o en el respectivo certificado de cobertura, los gastos en la compra de medicamentos necesarios recetados al
asegurado a consecuencia de la atención médica, siempre que los gastos se hayan ocurrido durante el viaje del asegurado y
hayan sido prescritos por un médico que lo haya asistido durante el viaje.

En el caso de ser medicamentos necesarios, si el asegurado no pudiera contar con acceso a medicamentos específicos por
no encontrarse disponibles en los países donde se encuentra durante el viaje, estos podrán ser enviados directamente
desde chile. Y hayan sido prescritos por un médico local.

Será condición necesaria para proceder al reembolso, la presentación por parte del asegurado de las boletas o facturas
originales comprobatorias de los gastos en medicamentos efectuados.

En el caso que el asegurado tuviese beneficios de alguna institución de salud estatal, privada o bienestar, deberá hacer uso
de ellos previamente. En esa circunstancia no será exigible la presentación de boletas o facturas originales si en vez de
ellas se presentan documentos comprobatorios de los beneficios ya recibidos y del real gasto incurrido por el asegurado.
En estos casos, sólo serán reembolsados los gastos que realmente sean de cargo del asegurado.

Condiciones
En el caso de solicitar reembolso de medicamentos, el asegurado deberá presentar:
A. Diagnóstico médico
B. Carta con breve relato de lo sucedido incluyendo los datos específicos de la póliza de seguro contratado y de acuerdo a
lo especificado en la póliza.
C. Comprobante original de pagos.

3. Hospedaje para los acompañantes Pol 320240199 artículo 2, letra c numeral c3

La compañía cubrirá los gastos diarios en hotel para hospedaje (sin extras, es decir solamente alojamiento) del
acompañante/s del asegurado, también asegurado/s en la misma póliza, cuando por lesión o enfermedad y por
prescripción médica dispuesta por el departamento médico de la compañía, el asegurado necesite prolongar su estancia
por convalecencia. Dichos gastos tendrán un límite por día de $US 60 (dólares estadounidenses sesenta) y un límite
máximo total por viaje de $US 600 (dólares estadounidenses seiscientos).

4. Traslados médicos de emergencia Pol 320240199 artículo 2, letra d numeral d2

La compañía asumirá el pago de los gastos de traslado médico del asegurado, hasta el monto máximo que figura en la

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tabla de beneficios especificada en las condiciones particulares y/o respectivo certificado de cobertura, para el caso que
sufra una lesión a causa de un accidente que haya ocurrido o enfermedad de carácter súbito, que haya sido diagnosticado
por primera vez durante el viaje de asegurado y en que resulte necesaria su evacuación de emergencia.

Únicamente razones de índole médicas, evaluadas a criterio exclusivo del departamento médico de la compañía, serán
tenidas en cuenta para decidir la procedencia y/o urgencia del traslado del asegurado, siempre que el médico tratante
aconsejará el traslado sanitario del asegurado, este deberá ser médica y científicamente justificado por escrito.

Los gastos cubiertos corresponden a los de transporte y tratamiento médico, incluyendo servicios y suministros médicos,
en que necesariamente se incurrió con motivo de la evacuación de emergencia del asegurado, aplicándose en los siguientes
casos:
A. Que la condición médica del asegurado haga necesario el transporte inmediato desde el lugar donde éste se encuentre
lesionado o enfermo, hasta el hospital más cercano en donde se podrá obtener el tratamiento médico apropiado.
B. Que luego de haber sido tratado en un hospital local, la condición médica del asegurado hace necesario su transporte
a su país de la residencia habitual para recibir tratamiento médico adicional o para recuperarse. La compañía
coordinará con la familia, Isapre o sistema de salud que tenga el beneficiario, el traslado desde el aeropuerto hasta el
centro cobertura que le corresponda, siendo este traslado de cargo del asegurado.
Si el asegurado o sus acompañantes decidieran efectuar el traslado dejando de lado la opinión del departamento médico
de la compañía, ninguna responsabilidad recaerá sobre la compañía por dicha actitud, siendo el traslado, sus costos y
consecuencias por cuenta y riesgo del asegurado y/o sus acompañantes, sin derecho a repetición contra la compañía. Los
gastos por esta cobertura serán imputados a cuenta del límite de gastos de cobertura de gastos médicos.

Condiciones
El servicio de evacuación médica deberá ser realizado por la vía más directa y razonable posible, utilizando el transporte
compatible con el estado de salud del asegurado. En todo caso los gastos de transporte deberán ser:
• Recomendados por el médico que atienda al asegurado.
• Requeridos por las regulaciones estándar del medio de transporte que traslada al asegurado.
• Acordados y autorizados anticipadamente por la compañía y en coordinación con la central de asistencia.

5. Acompañante en caso de hospitalización Pol 320240199 artículo 2, letra c numeral c3

En caso de que la hospitalización de un asegurado, autorizada por la compañía, sea superior a cinco (5) días corrido, la
compañía se hará cargo de un billete aéreo, clase económica, sujeto a disponibilidad de lugar, para que un familiar del
asegurado lo acompañe, siempre que el mismo haya viajado sin acompañantes y se encuentre solo en el extranjero al
tiempo de la hospitalización. En caso de que el asegurado no pueda indicar a un acompañante, se considerará al cónyuge o
cualquier pariente en primer grado y que sea mayor de edad.

6. Extensión hotelera Pol 320240199 artículo 2, letra c numeral c1

En caso de que el equipo médico del establecimiento donde se encuentre el asegurado y el equipo médico indicado por la
compañía, determinen la necesidad de prorrogar el periodo de estadía del asegurado por convalecencia, después que fue
dado de alta del hospital, debido a accidente o enfermedad que haya ocurrido en el viaje o haya sido diagnosticada por
primera vez o contraída durante el viaje del asegurado, se indemnizará o reembolsará el costo de las estadías diarias en el
hotel. Dichos gastos tendrán un límite por día de $US 60 (dólares estadounidenses sesenta) y un límite máximo de $US
600 (dólares estadounidenses seiscientos).

La compañía no será responsable del pago o reembolso de los gastos que sean responsabilidad de terceros o que estén ya
incluidos en el costo del viaje.

Condiciones
Para obtener este beneficio el asegurado deberá haber estado internado por un período mínimo de 5 (cinco) días corridos,

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y siempre que dicha internación haya sido organizada y a cargo de la compañía.

7. Retorno menores Pol 320240199 artículo 2, letra e numeral e5

Si un asegurado viajara con la única compañía de un(os) menor(es) de 16 (dieciséis) años, también éste sea asegurado del
seguro, y se encontrara imposibilitado para ocuparse del menor por causa de enfermedad o accidente que requiera que el
adulto deba ser hospitalizado por un período de más de 5 (cinco) días corridos, o en el caso de fallecimiento del adulto, la
compañía pondrá a disposición un billete aéreo, clase económica, de ida y vuelta, sujeto a disponibilidad del lugar, para
una persona adulta, designada por la familia del asegurado para el desplazamiento sin cargo de un acompañante, para que
el menor realice el viaje de regreso a su domicilio real, siempre que haya sido previamente solicitado a la central de
asistencia y autorizado por la compañía.

8. Regreso de acompañantes Pol 320240199 artículo 2, letra e numeral e4

La compañía otorgará pasaje(s) en el mismo medio de transporte autorizado y en la misma clase que viajaba
originalmente, para el retorno de él (los) acompañante(s) a su domicilio, cuando el traslado del asegurado hacia su país de
origen sea medicamente necesario e impida a su(s) acompañante(s) continuar el viaje, todo lo cual deberá ser solicitado y
autorizado previamente por la compañía.

Condiciones
Este pasaje será provisto en el caso que no sea posible utilizar el medio de transporte público autorizado previsto
originalmente. En el caso que se utilice el pasaje de regreso no utilizado, la compañía reembolsará o coordinara el pago de
los gastos o penalidades en que el o los acompañante(s) haya(n) incurrido.

9. Inconvenientes de viaje
9.1. Daño de equipaje pol320240199 artículo 2, letra g numeral g3
La compañía indemnizará al asegurado, en el caso que su equipaje previamente registrado en el transporte público
autorizado sea dañado mientras este bajo la custodia de la compañía de transporte público autorizado.
El pago máximo que efectuará la compañía por el total del equipaje dañado será hasta la suma asegurada contratada por
asegurado y de acuerdo a la tabla de beneficios especificadas en la presente póliza y/o en el respectivo certificado de
cobertura.
El monto a pagar por el daño de equipaje, será el equivalente a su valor declarado a la fecha en que se acontezca el
siniestro y como límite máxima la suma asegurada indicada en el cuadro de beneficios de estas condiciones particulares.

Para hacer efectivo el pago de beneficio, se deben presentar las siguientes situaciones:
A. Que el equipaje registrado se haya dañado durante su transporte por la compañía de transporte público autorizado en
un vuelo regular. Que el equipaje registrado fuese registrado por el asegurado en el mismo vuelo en el que él mismo
viajaba.
B. La presentación del reporte de daño de equipaje (PIR – Property Irregularity Report o equivalente).
C. Se le solicitará al asegurado una imagen que acredite el daño del equipaje.

9.2. Demora de equipaje Cad 320240200

El asegurado podrá solicitar la indemnización, a causa del retraso del equipaje, una vez que este se encuentre bajo la
responsabilidad de una compañía de transporte público autorizado.
Para obtener la indemnización, el asegurado deberá acreditar el retraso mediante la presentación del correspondiente
informe de pérdida (PIR – Property Irregulary Report) o su equivalente. La compañía otorgara este beneficio por evento,
cuando el equipaje no haya llegado hasta 36 horas después de la llegada del asegurado al destino indicado en su ticket de
transporte público autorizado. No se otorgará esta indemnización en caso de que el destino del asegurado sea el de su
residencia o domicilio.
Este beneficio reconoce como límite el indicado en la tabla de beneficios especificada en la presente póliza y/o en el
respectivo certificado de cobertura, a depositar en la cuenta indicada por el asegurado.

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Condiciones
En caso de reembolso de gastos por demora de equipaje el asegurado tendrá que presentar los siguientes documentos:
• Copia de tarjeta de embarque o ticket del transporte público autorizado.
• Informe comprobante de la demora emitido por el transporte público autorizado responsable (PIR – Property
Irregularity Report).
• Ticket original del equipaje.

Para proceder a esta indemnización, se exigirá en todos los casos la presentación de toda la documentación que acredite la
ocurrencia del evento.

Localización de equipaje Pol 320240199 artículo 2, letra l numeral l3

La compañía asistirá al asegurado en el exterior con todos los medios a su alcance para localizar equipajes extraviados que
hayan sido despachados en la bodega del mismo vuelo o embarque internacional en el que viaja el asegurado, sin que esto
implique ninguna responsabilidad por parte de la compañía.

9.3. Pérdida de equipaje (tramos aéreos) Pol 320240199 artículo 2, letra g numeral g1
A. En caso de extravío, hurto o robo de equipaje una vez que éste se encuentre bajo la responsabilidad de una compañía
de transporte público autorizado, acreditado mediante la presentación del correspondiente informe de pérdida (PIR -
Property Irregularity Report) o su equivalente, la compañía pagará al asegurado un monto de $us 100 (dólares
estadounidenses cien) por cada kilogramo del bulto extraviado e indemnizado por la aerolínea, hasta el límite
establecido en la tabla de beneficios especificada en estas condiciones particulares, limitado al monto declarado en el
informe de pérdida (PIR - Property Irregularity Report) o su equivalente.
El monto a indemnizar queda sujeto a lo indicado anteriormente, menos cualquier otro monto pagado al asegurado
bajo la cobertura 9.2 de demora de equipaje.
B. Moneda de pago: los pagos se harán en pesos chilenos.
C. Tipo de cambio: los pagos se harán según tipo de cambio y cotización vigente a la fecha de indemnización.
D. Conexión inmediata: se entiende por conexión inmediata al tramo aéreo de cabotaje que se efectúa como parte
integrante de un viaje internacional, embarcando este segundo vuelo dentro de las 24 (veinticuatro) horas de
arribando el primero y sin que el asegurado haya abandonado el aeropuerto.

Requisitos para la procedencia de la compensación por pérdida de equipaje (tramos aéreos)

A. Que la compañía haya sido notificada del hecho por el asegurado dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas de emitido
el “P.I.R” (parte de irregularidad de equipaje) o formulario de denuncia ante la compañía aérea.
B. Que el asegurado haya despachado su equipaje en la bodega del mismo vuelo en que viaja, constando en su billete
aéreo y efectúe la denuncia por falta de entrega a la línea aérea responsable, a su llegada a destino.
C. Que la pérdida del equipaje ocurra entre el momento en que el mismo es entregado al personal autorizado de la
compañía aérea para ser embarcado y el momento en que deba ser entregado al pasajero al finalizar el vuelo.
D. Que el equipaje se haya extraviado fuera del territorio del país en que se emitió el seguro, salvo pérdidas producidas
en vuelos internacionales que arriben al mismo.
E. En el caso de que el bulto faltante estuviera a nombre de varios asegurados, la compensación será prorrateada entre
los mismo, siempre que figuren como damnificados en la denuncia por falta de entrega a la línea aérea, que incluya
los correspondientes números de billetes de pasaje (nombre y número de billete de pasaje) de cada damnificado.
F. Será condición indispensable para el pago de la indemnización la presentación de la constancia original extendida por
la línea aérea responsable, que acredite haber abonado al asegurado damnificado la correspondiente indemnización,
así como copia de la denuncia a la línea aérea (formulario P.I.R.), emitida a nombre del asegurado y consignado el
número de billete de pasaje correspondiente al asegurado y la cantidad de kilos faltantes, el/los billetes de pasaje,
el/los ticket de equipaje consignados en la documentación y el certificado de cobertura del seguro.

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10. Interrupción de viaje y retorno anticipado

Interrupción de viaje por fuerza mayor Pol 320240199 artículo 2, letra e numeral e2
La compañía reembolsará o coordinará el pago de los gastos por servicios no devueltos y no reembolsables pagados
anticipadamente al hotel y/o el pasaje de transporte público autorizado, menos el valor del crédito aplicado por el pasaje
de regreso no utilizado. Adicional a lo anterior, la compañía se hará cargo de la diferencia de costo del pasaje aéreo de
regreso del asegurado por cambio de fecha, cuando éste sea de ida y vuelta con fecha fija o limitada de regreso o de la
penalidad cobrada por la línea aérea, en caso que el asegurado quede imposibilitado de concluir el viaje debido a las
circunstancias descritas a continuación:
1. Muerte, accidente o enfermedad grave del asegurado o los asegurados, que tenga carácter de urgencia (enfermedad
de aparición súbita e imprevisible) y que motive la internación o inhiba la deambulación, generando un estado de
postración en el asegurado o los asegurados y por lo tanto imposibilite la prosecución del viaje del asegurado o
asegurados.
2. Muerte o internación hospitalaria por más de 5 (cinco) días por accidente o enfermedad declarada en forma
repentina y de manera aguda del cónyuge, padre(s), hermano(s) o hijo(s) del o los asegurados.
3. Cuando el asegurado o los asegurados recibiese notificación fehaciente para comparecer ante la justicia, debiendo
haber recibido dicha notificación con posterioridad a la contratación del servicio.
4. Cuando el asegurado o asegurados haya sido declarado en cuarentena por autoridad sanitaria competente con
posterioridad a la contratación del viaje
5. Por incendio o robo en la residencia habitual del asegurado, ocurrido mientras se encuentre en el viaje.

Nota: la cobertura bajo los supuestos previstos en los puntos (2), (3) y (4) precedentes se entenderá asimismo al cónyuge e
hijos del asegurado, en caso de que los mismos viajaren con él siempre que sean ellos también asegurados, y por
fallecimiento, accidente, enfermedad, notificación judicial y/o declaración en cuarentena, los arriba mencionados deban
también cancelar su viaje.

Vigencia
El inicio de la vigencia será a partir del paso del asegurado por policía internacional, en el lugar de embarque, y en todo
caso no antes de la fecha de inicio del viaje indicada en el certificado de cobertura, si esta es posterior a la fecha de
embarque. La protección termina en cualquiera de las siguientes fechas, pero siempre la que ocurra primero:
1. En la fecha de llegada aún si esta es anterior a la que estaba originalmente prevista y en el momento del paso por la
policía internacional;
2. Al final de la vigencia indicado en el certificado de cobertura.

Monto de la cobertura
Compromiso de la garantía hasta el monto máximo de $US 2.000 (dólares estadounidenses dos mil) descontando los
reembolsos que pudiera tener de la agencia de viajes y/o operador turístico.

Monto máximo de cobertura por evento múltiple

La suma asegurada es por asegurado. No obstante, en caso de un evento que involucre a más de un asegurado y cualquiera
sea la cantidad de asegurados involucrados en el mismo, la responsabilidad máxima por todos los asegurados afectados no
será mayor al monto indicado en el certificado de cobertura como máximo global por el mismo siniestro. En caso de que la
suma de las indemnizaciones a abonar supere los montos antedichos, cada indemnización individual será efectuara a
prorrata de la responsabilidad máxima definida en el voucher.

Subrogación
El asegurado o asegurados cede al asegurador todos los derechos y acciones que le pudieren corresponder contra las
personas físicas o jurídicas por los daños y perjuicios que se le hayan causado hasta la suma que el asegurador abone en
concepto de reintegro por evento.

Requisitos para acceder a la indemnización

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El asegurado deberá dar aviso a la empresa de asistencia, dentro de las primeras 72 (setenta y dos) horas y antes de iniciar
el viaje del hecho que produce la cancelación. El asegurado o asegurados, bajo pena de nulidad de la garantía, deberá
entregar a la aseguradora una carta indicando los motivos que dan origen a la cancelación, a la cual deberá adjuntar los
siguientes elementos:
• Pasajes de ida y regreso completos y constancia de anulación total de los mismos.
• Fotocopia del pasaporte; con los requisitos legales de vigencia correspondientes para el viaje contratado.
• Facturas y recibos originales y de curso legal de los pagos efectuados a la agencia de viajes donde se contrataron los
servicios. Estas facturas y recibos deberán ser coincidentes con las declaraciones efectuadas por la agencia de viajes al
asegurador.
• Certificado de las compañías prestadoras (compañía aérea, compañía de cruceros, hotel y/o operador mayorista)
indicando la penalidad aplicada y el monto del reintegro percibido (si lo hubo) o bien que no recibió ningún reintegro
de dicho prestador.
• En caso de accidente o enfermedad, certificado médico e historia clínica completa. Si se trata de accidente, se deberá
acompañar la denuncia policial.
• En caso de defunción se deberá entregar una copia debidamente legalizada del certificado respectivo.
• Constancia del vínculo familiar.
• Carta de penalidad expedida por la agencia de viajes y/o operador turístico acompañada por la política de cancelación
incluida por dicha agencia y/o operador en el contrato suscrito por el asegurado o asegurados.
• Copia de la visa de entrada al país de destino.

Reembolsos
El asegurador resarcirá al asegurado o asegurados en la misma moneda en que éste hubiera pagado el viaje, en un todo de
acuerdo con la información obrante en los recibos otorgados por la agencia. De existir impedimentos legales para efectuar
los pagos en moneda extranjera, éstos se efectuarán en moneda local tomando como cambio el oficial tipo vendedor del
día anterior al pago. El asegurador se reserva la facultad de verificar con los prestadores correspondientes toda la
información recibida. Los pasajes aéreos obtenidos mediante canje de millas no serán reembolsables; como así tampoco la
penalidad a consecuencia de la reprogramación total o parcial del viaje.

11. Gastos funerarios o traslado de restos mortales Pol 320240199 artículo 2, letra d numeral d1
En caso de fallecimiento del asegurado durante el viaje, la compañía organizará y tomará a su cargo, por el medio que
considere más conveniente, los gastos de féretro, de traslado o cremación en el lugar del hecho, trámites administrativos
(en lo que esté a su alcance) y trasporte hasta el lugar de ingreso al país del domicilio real del asegurado (aeropuerto de
ingreso al país). Los gastos de féretro definitivo, trámites funerarios, traslados dentro del país de residencia del asegurado
fallecido e inhumación no estarán a cargo de la compañía.
Se incluyen entre los gastos el costo que deban pagar los acompañantes para cambiar la fecha del viaje de sus pasajes
siempre que los acompañantes se encuentren incluidos en la cobertura.
La compañía no será responsable por el traslado de los restos ni efectuará reintegro alguno por este concepto en caso de
que empresas funerarias u otros terceros tomen intervención antes que la compañía. Este servicio se brindará únicamente
si la intervención de la compañía es solicitada en forma inmediata al fallecimiento.
Se encuentran excluidos de la prestación asistencial los traslados cuando la muerte esté relacionada o se produzca a causa
de cualquier patología mencionada en las exclusiones de la presente póliza.
Los gastos por esta cobertura serán imputados a cuenta del límite de gastos de asistencia médica.

12. Cancelación de viaje Pol 320240199 artículo 2, letra e numeral e1

La compañía reembolsará o coordinará el pago al asegurado, hasta el límite establecido en la tabla de beneficios
especificada en estas condiciones particulares por los gastos por servicios de viajes, pasajes no-devueltos, hospedaje en el
hotel y/o de los cargos por cancelación de la utilización de un transporte público autorizado, en caso de que el asegurado
se vea impedido de iniciar el viaje, debido a una enfermedad de carácter súbito, accidente o fallecimiento del propio
asegurado o compañero de viaje asegurado o fallecimiento de un miembro de la familia, siempre y cuando el asegurado

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haya reservado y pagado o adeudado estos costos antes que ocurriera tal enfermedad, accidente o fallecimiento.

La compañía se reserva el derecho de realizar una pericia médica comprobatoria.

Se extenderá además esta cobertura en los siguientes eventos:
A. Que el hogar del asegurado se vuelva inhabitable después de un incendio, una tormenta, o una inundación de tal
magnitud que requiere su presencia en las instalaciones durante su período del seguro.
B. Que un desastre natural haya ocurrido recientemente o se espere, de manera razonable, que ocurra en el lugar de
destino o en su hogar y que le impida comenzar su viaje.
C. Que la dirección de aeronáutica y/o alguna otra entidad del gobierno haya emitido una advertencia de “no viajar”
para el destino de su viaje al extranjero.
D. Que ocurra un acto de terrorismo en el destino de su viaje.

Condiciones
• En el caso de cancelación del viaje, la compañía deberá ser notificada en un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas
desde la ocurrencia de la enfermedad, accidente o fallecimiento.
• Vencido este plazo, la compañía no se responsabilizará por multas adicionales, cualquiera sea su naturaleza.
• Para efectos de este beneficio, la aparición de la enfermedad debe ser de carácter súbito y deberá manifestarse a
partir de la fecha de contratación del seguro.
• El asegurado debe entregar a la compañía los documentos originales extendidos a nombre del asegurado de los
recibos, boletas y facturas cuando corresponda, copia de los contratos de viaje, pasajes, vouchers de hotelería u otros
documentos que acrediten el gasto incurrido y su cancelación; como, asimismo, en su caso, los que acrediten el pago
o el reembolso de una parte de ellos, por las instituciones o entidades referidos anteriormente.
• Cualquier solicitud de cobertura de este beneficio debe ir acompañado de una carta explicativa con las razones de la
cancelación y el resultado que obtuvo junto a la empresa con la cual el asegurado celebró el contrato de viaje, en la
devolución de los valores pagados o adeudados.
• El asegurado deberá presentar los documentos médicos que acrediten su identidad, compañero de viaje o familiar de
alguno de los dos, en donde se demuestre la veracidad de la enfermedad o accidente.
• En caso de fallecimiento de un familiar, el certificado de defunción correspondiente, y en caso de fallecimiento del
asegurado o compañero de viaje, se regirán por el procedimiento para la solicitud de reembolso y pago de
indemnización de fallecimiento accidental.

13. Demora en viaje Cad 320240201

La compañía procederá a indemnizar al asegurado por el retraso de viaje, hasta un monto máximo de $US 150(dólares
estadounidenses (ciento cincuenta), en caso de que el viaje sufra un atraso de 6 (seis) horas o más.

Condiciones
Esta cobertura se refiere exclusivamente a viajes regulares en un transporte público autorizado no incluyendo por tanto
los viajes en medios de transporte alquilados o “charter”.
Este beneficio aplica únicamente si el transporte público autorizado no hubiese proporcionado otra alternativa de traslado
al asegurado.
Esta cobertura no se brindará si el asegurado viaja con un pasaje sujeto a disponibilidad de espacio, o a algún destino
ubicado dentro del mismo país origen.
Para solicitar reembolso, el asegurado deberá presentar los siguientes documentos:
A. Copia de pasaje aéreo y tarjeta de embarque.
B. Declaración de la compañía aérea del atraso.

14. Asistencias / otros

14.1. Robo de equipamiento tecnológicos Cad 120240202

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Se indemnizará al asegurado por las pérdidas de los objetos detallados en el siguiente cuadro con motivo del robo con
violencia en las personas de que haya sido víctima, siempre que el robo ocurra durante la vigencia de la póliza mientras el
asegurado se encuentre de viaje al extranjero, y hasta el monto establecido en las condiciones particulares de la póliza.

Objeto Límite ($US)

Celular 500
Smartwatch 500
Tablet 500
Audífonos 500

El monto de la indemnización corresponde al valor comercial en el país de residencia (Chile) del equipo sustraído con un
límite de hasta $US 500 por objeto sustraído y como máximo combinado el límite establecido en la tabla de beneficios
especificada en estas condiciones particulares, siempre que cumplan todos los requisitos y obligaciones contempladas en
estas condiciones particulares. Se entiende como pérdida total por robo cuando el objeto tecnológico haya sido objeto de
un robo con violencia en las personas o fuerza en las cosas.

Procedimientos en caso de siniestro para la cobertura de pérdida total en caso de robo

• El asegurado deberá realizar la denuncia policial o autoridad competente dentro de las primeras 48 (cuarenta y ocho)
horas hábiles de ocurrido el siniestro. El asegurado deberá realizar o solicitar el bloqueo del IMEI del dispositivo
móvil o teléfono inteligente ante su compañía de teléfonos correspondiente.

Documentos que la compañía podrá solicitar para la liquidación de siniestros.

• En caso de robo de celular confirmación del bloqueo del equipo efectuada ante la compañía de telefonía móvil que
corresponda, con la indicación expresa de bloqueo del IMEI, clave de bloqueo e identificación del aparato telefónico
sustraído (modelo y serie). La compañía podrá solicitar comprobante del bloqueo de credenciales asociadas al
dispositivo robado.
• La compañía se reserva el derecho de solicitar cualquier otro antecedente que estime necesario para poder realizar la
liquidación del siniestro.

14.2. Robo/asalto de computador portátil Pol 320240199 artículo 2, letra g numeral g4

En caso de que el asegurado sufriese el robo del computador portátil tipo laptop durante su viaje al extranjero, tendrá
derecho a solicitar indemnización hasta la suma máxima de cobertura establecida en la tabla de beneficios especificada en
las condiciones particulares y/o en el respectivo certificado de cobertura, siempre y cuando se verifiquen las condiciones
que se detallan a continuación. Dicho gasto tendrá un límite máximo de hasta $US 500 (dólares estadounidenses
quinientos) por computador portátil.

Condiciones
• Que el robo se haya producido durante el viaje del asegurado.
• Al momento de efectuar el pago de la indemnización, la compañía descontará la depreciación del equipo, asi cómo
también el desgaste y el uso del mismo.
• Al momento de solicitar el pago de la indemnización, el asegurado deberá presentar el reporte policial
correspondiente donde notifica el robo del equipo. Este documento debe ser el original.

14.3 Pérdida o robo de documentos de viaje articulo 2, letra i

Si durante el período de vigencia del seguro, y mientras el asegurado está de viaje en el extranjero, sus documentos de
viaje se pierden, dañan o son robados, la compañía pagará o reembolsará el costo de sus documentos de viaje hasta el
importe máximo detallado en la tabla de beneficios especificada en las condiciones particulares y/o en el respectivo
certificado de cobertura y todo de acuerdo al plan contratado.

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Condiciones
El asegurado debe en todo caso dar aviso a la central de asistencia que se señala en la presente póliza, previo a proceder
con cualquier tipo de pago por concepto de reemisión y/o recuperación de documentos de viaje.
No están cubiertos los daños ocasionados por la detención, confiscación o destrucción por parte de oficiales de aduanas u
otras autoridades.
El pago de esta cobertura procederá siempre y cuando exista un consentimiento explícito por parte de la compañía para el
propósito detallado en la presente sección de esta póliza.

14.4. Franquicia de vehículo Cad 120240205

Protege al asegurado frente al pago de deducible asociado a una póliza de seguro de automóvil en alquiler, durante el
período de vigencia del seguro, y mientras el asegurado se encuentre de viaje en el extranjero.
El reembolso consistirá en el pago de hasta $US 2.500, siempre que cumpla todos los requisitos y obligaciones
establecidas en las condiciones particulares.

Condiciones
• Se solicitará el comprobante de pago realizado por el asegurado.
• El asegurado debe presentar la liquidación del seguro asociado a la cobertura de accidentes automovilísticos, donde
se detalla el monto del deducible pactado.

14.5. Anticipo de fondos para fianzas por responsabilidad en un accidente, artículo 2 letra h numeral h1
Ante cualquier proceso civil o penal en contra del asegurado por el cual esté siendo obligado al pago de una fianza y a
petición de este, se gestionará el envío de un abogado o se transferirán los importes requeridos y con un límite de pago de
acuerdo a lo indicado en la tabla de beneficios especificadas en las presentes condiciones particulares y/o en el respectivo
certificado de cobertura, previa notificación a la central de asistencia del evento que causa dicha necesidad, para que
atienda su defensa jurídica; y para el pago de fianzas que el asegurado llegue a estar legalmente obligado a pagar, por
reparación del daño, en virtud de lesiones físicas o la muerte de terceros o daños a bienes de terceros que cause por actos u
omisiones propios, no dolosos, durante la realización del viaje cubierto por esta póliza.

Condiciones
El asegurado debe en todo caso dar aviso a la central de asistencia previo a proceder con cualquier tipo de pago por el cual
este siendo consultado.
El asegurado no deberá realizar ninguna aceptación de responsabilidad, ofrecimiento, oferta, promesa o pago sin el
consentimiento previo y por escrito de la compañía.
El pago de esta cobertura procederá siempre y cuando exista un consentimiento explícito por parte de la compañía para el
propósito detallado en la presente sección.

14.6. Anticipo de fondos por honorarios legales, artículo 2, letra h numeral h2

Ante cualquier proceso civil o penal en contra del asegurado y a petición de éste, se gestionará el envío de un abogado,
previa notificación a la central de asistencia del evento que causa dicha necesidad, para que atienda su defensa jurídica por
cualquier reclamación y/o juicio presentado en contra del asegurado directamente derivados de la responsabilidad civil en
que incurra en virtud de lesiones físicas o la muerte de terceros o daños a bienes de terceros que cause por actos u
omisiones propios, no dolosos, durante la realización del viaje cubierto por esta póliza.
El límite de pago por esta cobertura será de acuerdo a lo indicado en la tabla de beneficios especificada en las presentes
condiciones particulares y/o en el respectivo certificado de cobertura.

Condiciones
El asegurado debe en todo caso dar aviso a la central de asistencia previo a proceder con cualquier tipo de pago por
concepto de defensa judicial por el cual este siendo consultado.
El asegurado no deberá realizar ninguna aceptación de responsabilidad, ofrecimiento, oferta, promesa o pago sin el

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consentimiento previo y por escrito de la compañía.

El pago de esta cobertura procederá siempre y cuando exista un consentimiento explícito por parte de la compañía para el
propósito presentado en la presente sección.

14.7. Transferencia de fondos en caso de urgencia justificada Cad 120240204

Ante cualquier caso de emergencia justificada asociada a una catástrofe natural, se transferirán los importes requeridos y
con un límite de pago de acuerdo a lo indicado en la tabla de beneficios especificadas en las presentes condiciones
particulares y/o en el respectivo certificado de cobertura, previa notificación a la central de asistencia del evento que causa
dicha necesidad.

Condiciones
El asegurado debe en todo caso dar aviso a la central de asistencia previo a proceder con cualquier tipo de pago por
concepto transferencia de fondos por el cual este siendo consultado.
El pago de esta cobertura procederá siempre y cuando exista un consentimiento explícito por parte de la compañía para el
propósito presentado en la presente sección.
15. Exclusiones

Exclusiones Pol 320240199

La presente póliza no otorga ninguna de las coberturas o beneficios estipulados en ella, cuando se originen por, o sean una
consecuencia:
1. Enfermedades o dolencias preexistentes al viaje del asegurado y cualquiera de sus consecuencias, incluyendo
convalecencias y alteraciones durante tratamientos que no se encuentran todavía en una etapa consolidada y las
secuelas de enfermedad es anteriores al viaje. Para los efectos de la aplicación de esta exclusión, al momento de la
contratación la compañía aseguradora deberá consultar al asegurable i acerca de todas aquellas enfermedades o
dolencias preexistentes que pueden importar una limitación o exclusión de cobertura. Deberá dejarse constancia en
las condiciones particulares de aquellas enfermedades, dolencias o situaciones de salud preexistentes declaradas por
el contratante o asegurado, que no serán cubiertas o, por el contrario, las condiciones en que ellas serán cubiertas;
2. Participación en las siguientes actividades o deportes: pasajero en aviación privada, paracaidismo, alas delta,
parapente, bungee jumping, alpinismo, escalada, motociclismo, artes marciales, boxeo, lucha, rodeo, rugby,
equitación, polo, y aquellas otras que se excluyan expresamente en las condiciones particulares de la póliza.
3. Suicidio, intento de suicidio o lesión intencionalmente infringida por el asegurado a sí mismo.
4. Tratamientos de fertilidad, incluyendo servicios y suministros con relación al diagnóstico y tratamiento de la
infertilidad u otros problemas relacionados con la capacidad de concebir, control de natalidad, incluyendo
intervenciones quirúrgicas y dispositivos a tal fin.
5. La asistencia por partos y estados de embarazo, a menos que se trate de una complicación súbita, clara e imprevisible
y el tiempo de embarazo sea inferior a 24 semanas.
6. Prestación de servicios en las fuerzas armadas o unidades auxiliares de las mismas en casos de guerras civiles
nacionales o extranjeras, motines, movimientos populares, represalias, restricciones a la libre circulación, huelgas,
explosiones, misiones para la obtención o mantenimiento de la paz.
7. Las enfermedades epidémicas y sus consecuencias, que provengan directa o indirectamente de pandemia, ya sea que
haya sido declarada por la organización mundial de la salud o el organismo que lo reemplace, o bien, por la autoridad
correspondiente de cualquiera de los países, localidades o regiones afectadas.
8. Todo hecho que reconozca su origen o sea resultado de un viaje a, en o a través de cualquiera de los países o
territorios especificados en las condiciones particulares de la póliza, como, asimismo, el pago solicitado en dicho país,
cualquiera sea la causa, aun cuando la permanencia en el país excluido pudiere ser considerada como fortuita para el
asegurado.
9. Comisión de actos calificados como delito, así como la participación activa en rebelión, revolución, sublevación,
asonadas, motín, conmoción civil, subversión y terrorismo.

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10. Encontrarse el asegurado en estado de ebriedad, o bajo los efectos de cualquier narcótico, a menos que hubiese sido
administrado por prescripción médica. Estos estados deberán ser calificados por la autoridad competente.
11. Desempeñarse el asegurado como piloto o tripulante de aviones civiles o comerciales, a menos que expresa y
específicamente se prevea y acepte su cobertura por el asegurador.
12. Infecciones bacterianas, excepto las infecciones piogénicas que sean consecuencia de una herida, cortadura o
amputación accidental.
13. Hernias y sus consecuencias, sea cual fuere la causa de que provenga.
14. Tratamientos médicos o quirúrgicos distintos de los necesarios a consecuencia de lesiones o enfermedad cubierta por
esta póliza. Por tanto, si el asegurado viajase al extranjero a someterse a algún tratamiento médico específico, estas
prestaciones quedarán expresamente excluidas de las coberturas de la presente póliza.
15. Exámenes médicos de rutina.
16. Curas de reposo, cuidado sanitario, períodos de cuarentena o aislamiento.
17. Una infección oportunísitca, o un neoplasma maligno (cáncer), si al momento de la muerte o enfermedad el
asegurado padecía o era portador del síndrome de inmunodeficiencia adquirida. Con tal propósito, se entenderá por:
i. “sindrome de inmudeficiencia adquirida”, lo definido para tal efecto por la organización mundial de la salud.
ii. Infección oportunísta incluye, pero no debe limitarse a neumonía causada por pneumocytis carinii,
organismo de enteritis crónica, infección vírica o infección microbacteriana diseminada.
iii. Neoplasma maligno incluye, pero no debe limitarse al sarcoma de Kaposi, al linfoma del sistema nervioso
central o otras afecciones malignas ya conocidas o que puedan conocerse como causas inmediatas de muerte en
presencia de una inmunodeficiencia adquirida.
iv. Sindrome de inmudeficiencia adquirida debe incluir encefalopatía (demencia) de V.I.H. (virus de
inmunodeficiencia humano) y síndrome de desgaste por V.I.H. (virus de inmunodeficiencia humano)
18. Tratamiento de cirugía dental, excepto por lesiones en dientes naturales sanos, ocasionados por un accidente.
19. Todo tipo de tratamientos por obesidad.
20. Diagnóstico y tratamiento de acné.
21. Tratamientos por adicción a drogas o alcoholismo, lesión, enfermedad o tratamiento causado por ingestión voluntaria
de somníferos, barbitúricos, drogas y demás sustancias de efectos análogos o similares.
22. Participación en carreras, apuestas, competencias y desafíos que sean remunerados o sean la ocupación principal del
asegurado.
23. Acto delictivo cometido, en calidad de autor o cómplice, por un beneficiario o quien pudiere reclamar el monto
asegurado o la indemnización.
24. La asistencia por servicios que el asegurado haya contratado sin previa autorización de la central de asistencia, salvo
se acredite a satisfacción de la compañía que por causa de fuerza mayor ha sido imposible requerir la previa
autorización.
25. Los gastos de asistencia médica, hospitalaria o sanitaria en que se haya incurrido fuera del territorio de cobertura
según las condiciones particulares de la póliza.
26. Cualquier tipo de enfermedad mental o nerviosa, o a la asistencia por enfermedades mentales o estados patológicos
producidos durante el viaje por ingestión voluntaria de alcohol, drogas, sustancias tóxicas, narcóticos o
medicamentos adquiridos sin prescripción médica.
27. La solicitud de las asistencias o coberturas que consistan en el suministro de prótesis, anteojos y lentes de contacto,
aun cuando obedezcan a eventos ocurridos durante el viaje.
28. La solicitud de las asistencias o coberturas por cualquier acontecimiento, pérdida, lesión, daño o responsabilidad
legal que se produzca como consecuencia directa o indirecta de un viaje en, a, o a través de cualquiera de los
siguientes países: Afganistán, cuba, república democrática del Congo, Irán, Iraq, Liberia, Sudán o Siria, Rusia y
Venezuela o cualquier país que ingrese a la lista OFAC.
29. La solicitud de las asistencias o coberturas por cualquier pérdida, lesión, daño o responsabilidad legal que sufra
directa o indirectamente una persona terrorista o miembro de una organización terrorista, traficante de drogas, o
proveedor de armas nucleares, químicas o biológicas.
30. Riesgos de radiación, reacción nuclear o atómica, o contaminación radioactiva.

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31. Anomalías congénitas, y los trastornos que sobrevengan por tales anomalías o se relacionen con ellas. La compañía
podrá evaluar y otorgar cobertura a los riesgos recientemente descritos en la presente póliza, con un pago de prima
adicional, si fuere el caso, y dejando expresamente establecido en las condiciones particulares de la póliza, los riesgos
cubiertos bajo esta estipulación.

1. Exclusiones adicionales para la cobertura de incapacidad total y permanente por accidente y/o
enfermedad Pol 320240199 art 2 numeral a7
De manera adicional a las exclusiones recién expuestas, no se realizará el reembolso solicitado cuando la incapacidad total
y permanente por accidente se origine en alguna de las siguientes situaciones:
1. Enfermedades o dolencias o accidentes preexistentes que hayan ocurrido con anterioridad a la vigencia inicial de la
póliza y cualquiera de sus consecuencias, incluyendo convalecencias y alteraciones durante tratamientos que no se
encuentran todavía en una etapa consolidada y las secuelas de enfermedad anteriores al viaje. Para los efectos de la
aplicación de esta exclusión, al momento de la contratación la compañía aseguradora deberá consultar al asegurable
acerca de todas aquellas enfermedades o dolencias preexistentes que pueden importar una limitación o exclusión de
cobertura. Deberá dejarse constancia en las condiciones particulares de aquellas enfermedades, dolencias o
situaciones de salud preexistentes declaradas por el contratante o asegurado, que no serán cubiertas o, por el
contrario, las condiciones en que ellas serán cubiertas.
2. Se excluyen actividades y deportes riesgosos que se detallan: bombero, miembros de las [Link]. Y de orden, pilotos
civiles, pilotos planeador, trabajos con alta tensión, trabajos en mina subterránea, pesca artesanal. Buceo, andinismo,
carreras en vehículos motorizados, alas delta, parapente, benjee, paracaidismo.
3. Este seguro no se aplica en la medida en que las sanciones económicas o comerciales u otras leyes o regulaciones nos
prohíban proporcionar el seguro, incluido, entre otros, el pago de reclamaciones. Todos los demás términos y
condiciones de la póliza no se modifican.
4. Las indicadas en las condiciones generales adjuntas.

2. Exclusiones adicionales para la cobertura gastos médicos en caso de accidente y/o enfermedad
De manera adicional a las exclusiones recién expuestas en los numerales 1 al 30, no se realizará el reembolso solicitado
cuando el gasto médico u hospitalario se origine en alguna de las siguientes situaciones:
A. Servicios, suministros o tratamientos, incluyendo cualquier período de internación hospitalaria que no hayan sido
recomendados, aprobados y certificados como medicamente necesarios por el médico.
B. Exámenes físicos de rutina u otros exámenes donde no haya indicaciones objetivas o deterioro en la salud normal o
diagnóstico de laboratorio radiografías.
C. Cirugía reparadora, plástica, excepto como resultado de una lesión ocurrida durante un viaje del asegurado.
D. Tratamientos rejuvenecedores, o estéticos.
E. Gastos en compras de prótesis que no sean originados como consecuencia de un accidente cubierto por esta póliza,
salvo lo indicado en el numera 2.1 de estas condiciones particulares.
F. Anormalidades congénitas y condiciones que resulten de las mismas.
G. Gastos incurridos con relación a pie frágil, deformado o plano, callos o uñas del pie.
H. Diagnóstico y tratamiento de acné.
I. Tabique desviado, incluyendo resección submucosa y/o cualquier corrección quirúrgica de los mismos.
J. Cuidado de niños sanos, incluyendo exámenes e inmunizaciones (vacunas).
K. Anteojos, lentes de contacto, audífonos y exámenes para la prescripción o ajuste de los mismos, a menos que la lesión
o la enfermedad haya causado deterioro de la visión o la audición.
L. Trastornos mentales, nerviosos o emocionales o curas de sueño.
M. Procedimientos electivos o adelantar tratamientos o procedimientos de larga duración.

3. Exclusiones adicionales y específicas para la cobertura b2 reembolso de gastos odontológicos

No se realizará el reembolso solicitado cuando el gasto odontológico se origine en alguna de las siguientes situaciones:
A. Cualquier tratamiento rutinario y que no sea médicamente necesario.

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B. Tratamientos rejuvenecedores, o estéticos, gastos en compras de prótesis (se excluyen los gastos en arreglos o
reemplazos de prótesis odontológicas que sean producto de traumatismo).

4. Exclusiones adicionales para la cobertura por retraso de viaje.

De manera adicional a las exclusiones recién expuestas en los numerales 1 al 30, no se realizará la indemnización
solicitada cuando el atraso se origine por alguna de las siguientes situaciones:
A. Viajes realizados en medios de transportes alquilados o “charter”.
B. Si las causas del retraso son divulgadas públicamente con anticipación o sean de conocimiento del asegurado con
anterioridad a fecha de solicitud de esta cobertura.
C. Retraso del transporte público autorizado causado por condición climática severa que atrase la llegada o partida
programada del medio de transporte.

5. Exclusiones adicionales para la cobertura pérdida de equipaje.

De manera adicional a las exclusiones recién expuestas en los numerales 1 al 30, no se realizará el reembolso solicitado
cuando el gasto se origine por alguna de las siguientes situaciones:
A. Si el equipaje se confisca o retiene por parte de la aduana u otra autoridad gubernamental.
B. Si el asegurado es miembro u operador de la tripulación en el medio de transporte público autorizado que dio origen
al suceso.
C. Si se ha omitido la notificación del robo, hurto o extravío la compañía de transporte pública transportadora, mediante
el informe correspondiente, antes de abandonar el local de desembarque.
D. Si el asegurado no ha tomado las medidas necesarias para salvaguardar o recuperar el equipaje perdido.

6. Exclusiones adicionales para la cobertura gastos por demora de equipaje

De manera adicional a las exclusiones recién expuestas en los numerales 1 al 30, no se realizará la indemnización
solicitada cuando el atraso se origine por alguna de las siguientes situaciones:
A. Si el equipaje se confisca o retiene por parte de la aduana u otra autoridad gubernamental.
B. Si el asegurado es miembro u operador de la tripulación en el medio de transporte público autorizado que dio origen
al suceso.
C. Si se ha omitido la notificación del robo, hurto o extravío a la compañía transportadora, mediante el informe
correspondiente, antes de abandonar el local de desembarque.
D. Si el asegurado no ha tomado las medidas necesarias para salvaguardar o recuperar el equipaje perdido.

7. Exclusiones adicionales para la cobertura de pago de fianzas y honorarios legales

De manera adicional a las exclusiones recién expuestas en los numerales 1 al 30, no se realizará el pago solicitado cuando
el gasto se origine en el dolo o la participación del asegurado en la comisión a algún delito. Esto será aplicable a las
calificaciones equivalentes locales en donde el asegurado se encuentre de viaje.

8. Exclusiones para la cobertura de franquicia de vehículo. Cad120240205

A. Deducibles no pagados directamente por el asegurado o pagos realizados fuera del período del viaje asegurado.
B. Daños o siniestros causados intencionalmente o por negligencia grave del asegurado.
C. Incidentes ocurridos fuera del período de alquiler del automóvil.

9. Exclusiones para la cobertura robo de equipamiento tecnológico. Cad120240202

A. Pérdidas por origen distinto al robo con violencia en las personas y fuerza en las cosas tales como hurtos, extravíos,
robo con fuerza en las cosas, apropiación indebida, estafas y otros engaños.
B. Pérdidas causadas directa o indirectamente por actos intencionales o constitutivos de culpa grave cometidos por el
asegurado, por sus mandatarios o por las personas a quienes se haya confiado la materia asegurada.
C. Pérdidas de beneficios, lucro cesante y otros perjuicios indirectos de cualquier tipo.

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D. Pérdidas causadas directa o indirectamente por reacción nuclear, radiación nuclear o contaminación radioactiva, o
agravados por estos eventos.
E. Pérdida directo o indirecto que ocurra en relación con actividad sísmica.
F. Pérdida del equipo a consecuencia de hurto o extravío.
G. Cualquier perdida de información almacenada en el equipo asegurado o de software instalados en el mismo.
H. Pérdida causada o derivada de la omisión a realizar lo razonablemente necesario para minimizar o evitar la pérdida y
proteger la materia asegurada de cualquier perdida o pérdida adicional.
I. Cuando la materia asegurada es transportada en calidad de carga en posesión de terceros (ejemplo: mudanza, correo,
etc.) A bordo de aeronaves, naves, o cualquier tipo de embarcaciones grandes o menores. Esta exclusión no alcanza la
pérdida que pueda producirse cuando la materia asegurada es transportada por el asegurado en ocasión de un viaje en
alguno de los medios descritos dentro de área geográfica amparada.
J. El asegurador no proporcionará cobertura ni será responsable de pagar ninguna reclamación o proporcionar ningún
beneficio señalado en la póliza, en la medida en que la disposición de dicha cobertura, el pago de dicha reclamación o
la disposición de dicho beneficio exponga al asegurador a cualquier sanción económica y comercial, ley o regulación
aplicable.
K. Este seguro no otorga cobertura en aquellos casos en que el tomador, asegurado, beneficiario o afianzado, o sus
empleados o personas relacionadas, tenga alguna relación o se encuentre incluido en actividades relacionadas directa
o indirectamente con actividades terroristas, lavado de activos o de similar naturaleza, incluyendo, pero sin estar
limitadas, a las listas o sanciones dispuestas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC, según sus siglas
en inglés) del Departamento del Tesoro de los EEUU. Se excluyen de cobertura, expresamente, aquellos siniestros y
toda y cualquier pérdida relacionada directa o indirectamente con operaciones, negocios, contratos o vínculos de
cualquier naturaleza con países o personas incluidas en dichas listas, o cuyo pago deba ser efectuado a personas o
países designados (Specially Designated Nationals List, SDN). En definitiva, este seguro no se aplica en la medida en
que las sanciones económicas o comerciales u otras leyes o regulaciones prohíban a la compañía de seguros
proporcionar el seguro, incluido, entre otros, el pago de reclamaciones.
16. Servicios no acumulativos

En ningún caso la compañía prestará los servicios de cobertura al viajero establecido en la presente, ni efectuará reintegro
de gastos de ningún tipo, en tanto y cuanto el asegurado solicite o haya solicitado cobertura por el mismo problema y/o
afección a cualquier otra empresa, antes, durante o después de haberlas solicitado a la compañía.
17. Subrogación

El asegurado se obliga a efectuar todas las gestiones y reclamos necesarios ante la compañía de seguros o tercero que
corresponda para lograr que estos respondan directamente y en primer término por el cumplimiento de las obligaciones
correspondientes, funcionando los beneficios otorgados por esta cobertura en exceso de los pagos que el asegurado reciba
de los aseguradores u otros prestadores. Asimismo, la compañía se subroga, contra cualquier tercero, en los derechos y
acciones que hayan motivado su intervención los cuales son cedidos irrevocablemente desde ya por el asegurado o sus
herederos, hasta el costo total de los servicios por ella suministrados. El asegurado se compromete y obliga a formalizar la
subrogación o cesión a favor de la compañía dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas corridas de intimado el asegurado al
efecto.
18. Procedimiento en caso de siniestro

Ante la súbita aparición de una enfermedad, lesión o accidente o cualquier otro hecho contemplado en las coberturas de
esta asistencia que afecte o imposibilite la normal continuación del viaje, es obligación del asegurado en todos los
casos solicitar los servicios asistenciales por teléfono o a la central de asistencia, las 24 (veinticuatro)
horas y los 365 (trecientos sesenta y cinco) días del año. Esta no es una asistencia de reembolso o
indemnización.

Si estás en: Llama al:

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Cualquier parte del mundo (+56 2) 2388 0996

También puedes contactarte por WhatsApp +1 786 6730706

Importante: el servicio de asistencia no opera contra reembolso. Para hacer uso de las coberturas debes llamar al número
indicado.
En caso de incapacidad total y permanente debes denunciar el siniestro a [Link]@ [Link]
para solicitar indemnización.
Si necesitas más información, descarga la App Mi Banco o llama a Banchile Corredores de Seguros al 800 210 023 o
desde celulares al 226373780 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Mediante este beneficio, la compañía se obliga a prestar asistencia a las personas aseguradas con residencia permanente
en Chile, por contingencias que les ocurran en los viajes al extranjero, cubiertos durante la vigencia de la póliza para los
efectos de este seguro se entiende por asistencia la prestación de los servicios que se incluyen en la póliza, todo ello sujeto
a los límites establecidos en las respectivas condiciones particulares.
La asistencia en viaje ofrece el servicio de asistencia al viajero en cualquier parte del mundo. Con sólo un llamado
telefónico la red de asistencia se pondrá en funcionamiento para resolver su inconveniente, lo más pronto posible.
19. Obligaciones del asegurado

En todos los casos y para todos los servicios el titular se obliga a:

A. Recibir la previa autorización de la compañía antes de tomar cualquier iniciativa o comprometer cualquier gasto, de
acuerdo al procedimiento indicado en la solicitud de asistencia en viaje.
B. Reintegros: la compañía procederá al reintegro de los gastos efectuados en los siguientes casos y situaciones, siempre
dentro de los límites establecidos para cada tipo de gasto y del cumplimiento de las condiciones definidas en la
presente póliza:
1. Cuando exista autorización concedida previamente por la central operativa de la compañía.
2. Presentando facturas originales, u otra documentación original fehaciente del gasto incurrido y la documentación
de profesionales o centros médicos con clara indicación de diagnóstico, historia clínica, formulario de ingreso en
caso de internación emitido por el establecimiento asistencial, detalle de prestaciones y facturas de farmacias con
descripción de medicamentos adquiridos, que deberán ser coincidentes en calidad y cantidad con los prescriptos
(recetados) por el profesional actuante en la ocasión.
3. Presentación del pasaporte con los sellos de las autoridades de migraciones correspondientes a las fechas de salida
y entrada al país de origen, como documentación complementaria o las constancias de salida y entrada al país de
origen si no fuera requerido pasaporte por las autoridades migratorias.
4. En el supuesto caso que el titular, por razones de fuerza mayor, no hubiera podido cumplimentar la solicitud de
autorización previa para contratar servicios por su cuenta, deberá comunicar el hecho ocurrido indefectiblemente
dentro de las 24 (veinticuatro) horas a la central operativa y proporcionar todos los datos que le sean solicitados a
los efectos de poder constatar el servicio obtenido, lo genuino de la emergencia que lo motivara y la imposibilidad
de comunicación previa. Lo anteriormente expuesto es condición indispensables de para poder obtener una
autorización o efectivización de reintegro de los gastos afrontados. Omitido por cualquier circunstancia el
cumplimiento de este requisito, la compañía quedará facultada para denegar el reintegro conforme a la evaluación
que resultare de auditar el gasto.
5. En todos los casos se deberá hacer mención expresa de la autorización concedida por la compañía durante la
emergencia. Toda documentación referida a solicitud de reintegro de gastos deberá ser presentada dentro de los
30 (treinta) días corridos inmediatos a la finalización de vigencia del seguro y/o viaje, lo que ocurra antes. Las
prestaciones fuera de este término no serán atendidas y la compañía quedará liberada de toda responsabilidad.
6. En caso de accidente se deberá acompañar para el reconocimiento de gastos la denuncia policial correspondiente,
ello sin perjuicio de obtener la previa autorización por parte de la compañía.
7. Para el reintegro de llamados telefónicos a la central operativa de la compañía, el titular deberá presentar la
factura original, en el cual debe constar el número telefónico al que ha realizado el llamado. Serán reintegrados
exclusivamente los importes de comunicaciones a la central operativa de la compañía.

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Grupos: en caso que se realicen viajes compuestos por varios integrantes (grupos de estudiantes escolares y/o
universitarios, pasajeros de instituciones, asistentes a congresos y otros viajes colectivos) y durante el mismo se
produzca más de una asistencia, se deberá informar a la central operativa de la compañía sobre cada una de ellas y
en el caso de solicitud de reintegro por asistencia y/o gastos de medicamentos autorizados, se deberán presentar
los comprobantes de cada pasajero asistido con el nombre y número de póliza de seguro escrito en las recetas
médicas indicadas por el profesional actuante, además de adjuntar a la documentación el listado completo de los
integrantes del grupo que hubiera solicitado asistencia. La compañía podrá denegar la solicitud de no cumplirse
con estos requisitos.
C. Para cambios de fecha de vigencia de la póliza o retractación, deberá comunicarlo por escrito a la compañía a través de
la casilla de correo electrónico [Link]@ [Link] con 48 (cuarenta y ocho) horas de anticipación al inicio
de vigencia.
D. Aceptar las soluciones propuestas por la compañía.
E. Autorizar a los profesionales o instituciones médicas intervinientes a revelar a la compañía, o a cualquiera de sus
representantes acreditados, la historia clínica, así como toda información que le sea necesaria para efectivizar el pago
de la hospitalización y/o tratamiento, así como también examinar todos los elementos relativos a los mismos.
Toda documentación requerida al titular (informes de auditoría médica de la compañía, historia clínica, estudios, etc.)
Realizados en relación al titular, no podrán ser entregados a terceros que lo soliciten, salvo autorización fehaciente del
titular o requerimiento judicial.
F. Proveer la documentación que permita establecer la procedencia del caso, además de todos los documentos originales
de gastos reembolsables por la compañía y toda la información médica, inclusive la anterior al viaje, o de cualquier
índole que le sea necesaria a la compañía para la prestación de sus servicios.
G. Entregar a la compañía o a su agente local todos los billetes de pasaje que posea, en aquellos casos en que se solicite
que la compañía se haga cargo de cualquier diferencia sobre el o los billetes de pasajes originales. La compañía
responderá solamente por la diferencia mayor que pudiera existir cuando correspondiese.
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones liberará a la compañía de toda responsabilidad bajo este contrato.
20. Comunicaciones

Cualquier comunicación, declaración o notificación que deba efectuar el asegurador al contratante o el asegurado con
motivo de la póliza, deberá efectuarse enviando la comunicación a la dirección de correo electrónico o través de mensaje
de texto al teléfono celular que haya indicado el asegurado en el momento de la contratación.
En caso de desconocerse su correo electrónico o de recibir una constancia de que dicho correo no fue enviado o recibido
exitosamente, o si no cuenta con teléfono celular, las comunicaciones deberán efectuarse mediante el envío de carta
dirigida al domicilio del contratante o el asegurado.
21. Prima y forma de pago

La prima se cobrará en un único pago dependiendo del plan contratado.

El medio de pago será la cuenta corriente o tarjeta de crédito del Banco de Chile y tarjetas de crédito de otros bancos,
según haya elegido el asegurado como medio de pago. Para estos efectos, el asegurado deberá suscribir el correspondiente
mandato de cargo al momento de la contratación.
22. Terminación anticipada del seguro

La cobertura indicada en esta póliza terminará automáticamente, cuando ocurra alguna de las siguientes situaciones:
• Expiración del plazo de vigencia establecido en esta póliza colectiva.
El contrato de seguro podrá ser terminado anticipadamente y de forma unilateral por la compañía o el asegurado, en
virtud de las siguientes circunstancias:
1. Si el interés asegurable no llegare a existir o cesare durante la vigencia del seguro.
2. Cuando el asegurado hubiese omitido, retenido o falseado información que altere el concepto de riesgo asumido por la
compañía, o cuando presentare reclamaciones fraudulentas, o engañosas, o apoyadas en declaraciones falsas. En estos
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casos, cesará toda responsabilidad de la compañía y ésta no tendrá obligación alguna respecto de los riesgos que cubre
al asegurado esta póliza.
3. Por la inexistencia del medio de pago acordado para el pago de las primas.
4. Por aplicación de las políticas técnicas de suscripción del asegurador, teniendo en consideración la siniestralidad
presentada durante la vigencia, las condiciones del mercado reasegurador y las alteraciones o modificaciones que
pudieran haber afectado al riesgo que se propuso asegurar.
5. Si se acredita que el asegurado ha efectuado solicitudes de reembolso fraudulentas o apoyadas en antecedentes falsos,
inexistentes o adulterados.
6. En el evento que se cumplan los eventos máximos indemnizables establecidos en las condiciones particulares, por 2
períodos consecutivos.
En cualquiera de estos casos, la terminación se producirá a la expiración del plazo de 30 días contados desde la fecha de
envío de la respectiva comunicación de acuerdo a lo establecido en las condiciones generales.
23. Consultas y reclamos

Chubb Seguros Chile S.A. cuenta con un departamento de Servicio al Cliente, con atención telefónica llamando al 800
800 068 o escribiendo al correo electrónico [Link]@ [Link], en el siguiente horario de atención: lunes a
jueves de 9:00 a 18:00 horas, viernes de 9:00 a 17:00 horas.

24. Domicilio

Para los efectos de este contrato se fija como domicilio la ciudad y comuna de Santiago.
Será tribunal competente para conocer de las causas a que diere lugar el contrato de seguro, el del domicilio del
beneficiario.
25. Covid

Este seguro tiene exclusión de coberturas relativa a enfermedades epidémicas y sus consecuencias, que provengan directa
o indirectamente de pandemia, ya sea que haya sido declarada por la organización mundial de la salud o el organismo que
lo reemplace, o bien, por la autoridad correspondiente de cualquiera de los países, localidades o regiones afectadas. Sin
embargo, respecto de las coberturas indicadas en el resumen de coberturas, se deja sin efecto la exclusión y se otorgará
cobertura en caso de ocurrir diagnóstico positivo de Covid durante la vigencia de la póliza de viaje, hasta los límites y
condiciones detalladas para cada una de ellas.
26. Notas importantes

1. Chubb Seguros Chile S.A. se encuentra adherida voluntariamente al código de autorregulación y al compendio de
buenas prácticas de las compañías de seguros, cuyo propósito es propender al desarrollo del mercado de los seguros,
en consonancia con los principios de libre competencia y buena fe que debe existir entre las empresas, y entre éstas y
sus clientes. Copia del compendio de buenas prácticas corporativas de las compañías de seguros se encuentra a
disposición de los interesados en cualquiera de las oficinas de Chubb Seguros Chile S.A. y en [Link].
2. Este contrato no cuenta con Sello Sernac del art. 55 de la ley19.496.
3. El proponente ha tomado conocimiento del derecho a decidir sobre la contratación de los seguros y a la libre elección
del intermediario y compañía aseguradora.

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Anexo: información sobre atención de clientes y presentación de

consultas y reclamos.
En virtud de la circular N° 2131 de 28 de noviembre de 2013, las compañías de seguros, corredores de seguros y
liquidadores de siniestros, deberán recibir, registrar y responder todas las presentaciones, consultas o reclamos
que se les presenten directamente por el contratante, asegurado, beneficiario o legítimos interesados o sus
mandatarios.
Las presentaciones pueden ser efectuadas en todas las oficinas de las entidades en que se atienda público,
presencialmente, por correo postal medios electrónicos, o telefónicamente, sin formalidades, en el horario normal de
atención.
Recibida una presentación, consulta o reclamo, esta deberá ser respondida en el plazo más breve posible, el que no
podrá exceder de 20 días habilites contados desde su recepción.
El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado, o bien cuando exista demora injustificada en su
respuesta, podrá recurrir a la superintendencia de valores y seguros, área de protección al inversionista y asegurado,
cuyas oficinas se encuentran ubicadas en Av. Libertador Bernardo O’Higgins 1449, piso 1º, Santiago, o a través del
sitio [Link]

Anexo: procedimiento de liquidación de siniestros

1. Objeto de la liquidación
La liquidación tiene por fin establecer la ocurrencia de un siniestro, determinar si el siniestro está cubierto en la
póliza contratada en una compañía de seguros determinada, y cuantificar el monto de la pérdida y de la
indemnización a pagar. El procedimiento de liquidación está sometido a los principios de celeridad y economía
procedimental, de objetividad y carácter técnico y de transparencia y acceso.
2. Forma de efectuar la liquidación
La liquidación puede efectuarla directamente la compañía o encomendarla a un liquidador de seguros. La decisión
debe comunicarse al asegurado dentro del plazo de tres días hábiles contados desde la fecha de la denuncia del
siniestro.
3. Derecho de oposición a la liquidación directa
En caso de liquidación directa por la compañía, el asegurado o beneficiario puede oponerse a ella, solicitándole
por escrito que designe un liquidador de seguros, dentro del plazo de cinco días hábiles contados desde la
notificación de la comunicación de la compañía. La compañía deberá designar al liquidador en el plazo de dos días
hábiles contados desde dicha oposición.
4. Información al asegurado de gestiones a realizar y petición de antecedentes el liquidador o la compañía
deberá informar al asegurado, por escrito, en forma suficiente y oportuna, al correo electrónico (informado en la
denuncia del siniestro) o por carta certificada (al domicilio señalado en la denuncia de siniestro), de las gestiones
que le corresponde realizar, solicitando de una sola vez, cuando las circunstancias lo permitan, todos los
antecedentes que requiere para liquidar el siniestro.
5. Pre-informe de liquidación
En aquellos siniestros en que surgieren problemas y diferencias de criterios sobre sus causas, evaluación del riesgo
o extensión de la cobertura, podrá el liquidador, actuando de oficio o a petición del asegurado, emitir un pre-
informe de liquidación sobre la cobertura del siniestro y el monto de los daños producidos, el que deberá ponerse
en conocimiento de los interesados. El asegurado o la compañía podrán hacer observaciones por escrito al pre-
informe dentro del plazo de cinco días hábiles desde su conocimiento.
6. Plazo de liquidación
Dentro del más breve plazo, no pudiendo exceder de 45 días corridos desde fecha del denuncio, a excepción de; a)
siniestros que correspondan a seguros individuales sobre riesgos del primer grupo cuya prima anual sea superior a 100
UF: 90 días corridos desde fecha denuncio; b) siniestros marítimos que afecten a los cascos o en caso de avería gruesa:
180 días corridos desde fecha denuncio.

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7. Prórroga del plazo de liquidación

Los lazos antes señalados podrán, excepcionalmente siempre que las circunstancias lo ameriten, prorrogarse,
sucesivamente por iguales períodos, informando los motivos que la fundamenten e indicando las gestiones
concretas y específicas que se realizarán, lo que deberá comunicarse al asegurado y a la superintendencia, pudiendo
esta última dejar sin efecto la ampliación, en casos calificados, y fijar un plazo para entrega del informe de
liquidación. No podrá ser motivo de prórroga la solicitud de nuevos antecedentes cuyo requerimiento pudo preverse
con anterioridad, salvo que se indiquen las razones que justifiquen la falta de requerimiento, ni podrán prorrogarse
los siniestros en que no haya existido gestión alguna del liquidador, registrado o directo.
[Link] final de liquidación
El informe final de liquidación deberá remitirse al asegurado y simultáneamente al asegurador, cuando
corresponda, y deberá contener necesariamente la transcripción íntegra de los artículos 26 a 27 del reglamento de
auxiliares del comercio de seguros (D.S. De hacienda n° 1.055, de 2012, Diario Oficial de 29 de diciembre de 2012).
9. Impugnación informe de liquidación
Recibido el informe de liquidación, la compañía y el asegurado dispondrán de un plazo de diez días hábiles para
impugnarla. En caso de liquidación directa por la compañía, este derecho sólo lo tendrá el asegurado. Impugnado
el informe, el liquidador o la compañía dispondrá de un plazo de 6 días hábiles para responder la impugnación.

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INTERNATIONAL TRAVEL INSURANCE - BANCHILE POLICY 127661522

INSURED

NAME : Magdalena Varas Musso

ID NUMBER : 19350645-3
CITY : Santiago

CONTRACTOR

NAME : BANCO DE CHILE

ID NUMBER : 97.004.000-5
ADDRESS : AHUMADA N°251, SANTIAGO
CITY : SANTIAGO

INTERMEDIARY

NAME : BANCHILE CORREDORES DE SEGUROS LTDA.

COMMISSION OF INTERMEDIARY: 15% OF THE NET PREMIUM OF THE INSURANCE

BENEFICIARY

INFORMATION OF THE COLECTIVE POLICY

Nº POLICY : 127661522 AFFECTS CLF 2.14

PREMIUM :
INITIAL DATE : 14/05/2025 TAX : CLF 0.40

END DATE : 29/05/2025 TOTAL CLF 2.54

PREMIUM :
CERTIFICATE OF COVERAGE : 4762362

This certificate has been issued for the insured's incorporation into the policy indicated, in consideration of the payment or
documentation of the corresponding premium and the declarations made by the insured in the respective proposal, which is an
integral part of the specific conditions of the policy.

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1. General Conditions 32
2. Additional 32
3. Insureds 32
4. Requirements for insurability 32
5. Beneficiaries 32
6. Duration of the individual coverage 32
7. Right of withdrawal from the insurance 33
8. Generalities and definitions 33
9. Characteristics 34
10. Travel 34
11. Notice of applicability of U.S. sanctions regulations 34
12. Territorial Scope 34
13. Coverage Summary 34
14. Coverage Description 34
15. Exclusions 45
16. Non-cumulative services 49
17. Subrogation 49
18. Procedure in case of a claim 49
19. Obligations of the insured 49
20. Communications 50
21. Premium and payment method 51
22. Early termination of the insurance 51
23. Inquiries and claims 51
24. Address 51
25. Covid 51
26. Important notes 51
Customer service annex 52
Claim settlement annex 52

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1. General Conditions

The present particular conditions are an integral part of this insurance policy, along with its general conditions filed in the
policy registry of the commission for the financial market, according to the codes Pol 320240199; Cad 320240200; Cad
320240201; Cad 120240202; Cad 120240204; Cad 120240205
The insured´s application for incorporation will be considered an integral part of this policy, as long as there is reliable
evidence of the purchase of this insurance.
• Insurance Company
Chubb Seguros Chile S.A.
ID Number: 99.225.000-3
Address: Presidente Riesco N°5435 piso 7, Las Condes.
• Contractor
Banco de Chile
ID Number: 97.004.000-5
Address: Ahumada N°251, Santiago
• Intermediary
Banchile Corredores de Seguros Ltda.
ID Number: 77.191.070-k
Address: Helvecia 275, Las Condes
• Commissions
• From intermediation in favor of the broker: 15% net on the net premium of the insurance.
• From collection in favor of the contractor: UF 0,0094 VAT included for each collected premium.
• From channel in favor of the contractor: 13,5% net on the net premium of the insurance.
2. Additional

Full Name: MAGDALENA VARAS MUSSO

ID Number: 19350645-3

Full Name: JOAQUIN ANTONIO LANDERRETCHE FLORES

ID Number: 19647910-4

3. Insureds
• Primary Insured: natural person who wishes to contract this insurance for themselves and/or for the group of people
with whom they are travelling and who fulfill the requirements for insurability.
• Additional Insured: persons for whom the main insured may also contract travel insurance for their benefit.
4. Requirements for insurability for all the insured persons

• Maximum age for coverage: 84 years and 364 days.

• Must be in Chilean territory at the time of contracting the insurance.
• Must buy the insurance prior the start of the trip.
5. Beneficiaries

For all coverages, the insured person will be considered the beneficiary.
6. Duration of the individual coverage

A. The coverage for each individual insured person will begin once the trip starts from the date and time indicated on
the outbound ticket, which will be the same as the start date of the policy and will end on any of the following dates:

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• On the date of arrival, even if it is earlier than originally planned and at the time of passing through international
police.
• At the end date indicated in the coverage certificate.
B. Except for the trip cancellation coverage, which will come into effect from the date of contracting the insurance. The
insurance may be terminated early in accordance with what is stipulated in Pol 320240199.
C. No changes can be made to the insurance conditions once its validity has started.
D. The termination of the validity will automatically implicate the cessation of all services, including those cases where
the assistance has already been initiated and is ongoing at the time of termination. When the insured unexpectedly
interrupts his trip for any reason and returns to their country of residence, the policy will cease to be valid from that
moment. In such cases, the insured will not be able to claim any reimbursement for the unused period of time.
For changes to the effective date of the policy or withdrawal from the insurance, the insured may, without stating a reason
or incurring any penalties, withdraw from the contracted insurance before the start of the policy´s validity. This
withdrawal must be communicated to the company or the broker by any means that allow the clear expression of that
intention.
7. Right of withdrawal from the insurance
For changes to the effective dates of the policy or withdrawal from the insurance, the insured may, without stating a
reason or incurring any penalties, withdraw from the contracted insurance within 48 hours prior to the start of the policy’s
validity. This withdrawal must be communicated to the company or the broker by any means that allows the clear
expression of that intention.
8. Generalities and definitions

The present conditions apply the coverage of travel assistance service provided by the company during the trips taken by
the insured or insured persons, with the scope, limits and characteristics defined in this policy.
It is expressly stated, and thus accepted by the insured, that the coverages provided do not constitute medical insurance,
nor an extension or substitution of the social security programs or prepaid medicine. The services and benefits outlined
here are exclusively aimed to provide travel assistance in the event of sudden and unforeseen incidents that prevent the
normal continuation of the trip and do not correspond to coverage against reimbursement.
In accordance with the above paragraph, it is expressly established that the coordination for the granting
of the coverage’s coverage described below, shall be made through the Assistance Center, therefore, it is
the insured's Assistance. It is the obligation of the insured party in all cases to contact the following
numbers that are available 24/7, 365 days a year.
From anywhere in the world (56 2) 2388 0996
Contact by WhatsApp +1 786 6730706.

These conditions, along with their scope and limits as stated in this policy, will be considered known and fully accepted by
the main insured from the contracting and effective payment for the services.
For all purpose of this assistance, the following definitions are established:
1. Insured: it is the person or persons who contract the policy with the company and will benefit from its coverage.
2. Insured’s Address: has been stated in this policy. Any communication directed to the insured will be valid if it’s
sent to this address. The company may require all the necessary documentation to verify the residential address of
the insured. The insured’s denial of presenting such documentation releases the company from any obligation to
provide the services. The address of the insured must be located in Chilean territory, but does not include embassies,
consulates, or any other address that by legal fiction is considered a foreign territory.
3. Accident: understood as any unforeseen, involuntary, sudden, and fortuitous events caused by external means that
physically affects the insured, resulting in injuries manifested through visible wounds or internal contusions. This
also includes drowning and asphyxia, sprains and tears caused by sudden exertions, as well as septic states and
infections caused by external and involuntary wounds that have penetrated the body or developed result of the
contusions.
4. Diseases: for the purpose of the coverage of this policy, required medical assistance will be provided to the insured,
only in the case of sudden or unforeseen events that prevent the normal course of the trip. Under no circumstances

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should the purpose of the trip be medical attention or the application of treatment for a pre-existing illness or
ailment.
5. Baggage: for the purpose of this policy, baggage shall be considered any volume packed in a closed compartment,
proved to be dispatched under the responsibility of the authorized public transport.
9. Characteristics

The assistance associated to this insurance is personal and non-transferable, benefiting the policyholder and his family
group. To receive the assistance services included in this policy, the policyholder must, in all cases, present the insurance
coverage certificate, official passport or the documents that authorized them to enter the country where the services will
be used, the tickets and/or any other documentation that verifies their identity and the dates of start and end of their trip.
There will be no right to use the services indicated in this policy in case the policyholder’s entry and/or stay in the country
is illegal.
10. Trip

A. For the purpose of this assistance, a trip shall be understood as the departure of the policy holder and his/her family
outside of Chile and their subsequent return.
B. In all cases, the policyholder must provide credible proof of the departure date and the duration of the trip. The
company may require the presentation of all the necessary documentation to verify this information. The refusal to
this request from the policyholder releases the company from any obligation to provide services.
C. It is an essential condition for the validity of the assistance that the policyholder has contracted the insurance prior to
the start of the trip. The company may require the policyholder to present the necessary documentation to corroborate
this fact. The policyholder’s refusal to present such documentation releases the company from any obligation to
provide services.
D. The assistance may be used by the policyholder for only one trip, as defined in point (A) of this clause.
11. Notice of applicability of U.S. sanctions regulations

Chubb is a subsidiary of a U.S. company. As a result, Chubb Seguros Chile S.A. is subject to certain laws and regulations of
the United States (in addition to national sanctions restrictions, European Union sanctions, and the United Nations
restrictions) that may prohibit it from providing coverage or paying claims for certain individuals or entities or insuring
certain types of activities related to specific countries such as Iran, Syria, North Korea, the Crimea region, and Cuba.
12. Territorial Scope

The territorial scope extends to cover all countries in Latin America, Europe, USA and the erst of the world, excluding
Afghanistan, Cuba, Democratic Republic of Congo, Iran, Iraq, Liberia, Sudan, North Korea, Syria, Crimea, Russia,
Venezuela and other countries included in the lists of economic and commercial sanctions (OFAC).
If the declared countries include Europe as a destination, this insurance meets all the requirements for entry into
European countries under the Schengen Agreement.
13. Coverage Summary

Coverages Pol Inusred Amount

Total and Permanent Disability by Accident Pol 320240199 art 2 numeral a7 Up to US$ 100000
Medical Expenses by Accident or Illness Pol 320240199 art 2 numeral b1 Up to US$ 110000
Reimbursement for the Purchase of Prescription Drugs Pol 320240199 art 2 numeral b3 Up to US$ 800
Accommodation for the Companion Pol 320240199 art 2 numeral c3 Up to US$ 600
Emergency Medical Transfers Pol 320240199 art 2 numeral d2 Up to US$ 30000
Emergency Travel for a Family Member Pol 320240199 art 2 numeral c2 Up to US$ 5000
Hotel Extension Pol 320240199 art 2 numeral c1 Up to US$ 600

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Minor Companion Pol 320240199 art 2 numeral e5 Up to US$ 5000

Return of Companion Pol 320240199 art 2 numeral e4 Up to US$ 5000
Baggage Damage Pol 320240199 art 2 numeral g3 Up to US$ 200
Baggage Delay Cad 320240200 Up to US$ 300
Baggage Loss Pol 320240199 art 2 numeral g1 Up to US$ 2500
Trip Interruption and Early Return Pol 320240199 art 2 numeral e2 Up to US$ 2000
Funeral Expenses or Transfer of mortal remains Pol 320240199 art 2 numeral d1 Up to US$ 30000
Trip Cancellation Pol 320240199 art 2 numeral e1 Up to US$ 2000
Trip Delay Cad 320240201 Up to US$ 150
Cellphone theft Cad 120240202 Up to US$ 1000
Laptop theft Pol 320240199 art 2 numeral g4 Up to US$ 1000
Loss of Theft of Travel Documents Pol 320240199 art 2 numeral i Up to US$ 300
Vehicle Excess Cad 120240205 Up to US$ 2500
Advance of Funds for Bail Bonds for Liability in an Accident Pol 320240199 art 2 numeral h1 Up to US$ 1000
Advances of Funds for Legal Fees Pol 320240199 art 2 numeral h2 Up to US$ 1000
Advance of Funds for Emergency Cad 120240204 Up to US$ 1000

14. Coverage Description

1. Complete and permanent disability two-thirds due to accident Pol 320240199 article 2 section a
number a7
Under this coverage, if the insured, as a result of injuries from an accident occurring during their trip, is in a state of
complete and permanent disability of two-thirds (2/3) within ninety (90) days from the date of the accident, the company
will pay the amount specified in this policy and/or in the respective coverage certificate provided to the insured at the time
of purchase of this insurance.
For the purposes of this coverage, total and permanent disability of two-thirds (2/3) is understood as the irreversible and
definitive loss, as a result of an accident, of at least two-thirds (2/3) of the work capacity, evaluated in accordance with the
"standards for the evaluation and qualification of the degree of disability of workers affiliated with the new pension
system," regulated by D.L. No. 3,500 of 1980.
The company will determine within a maximum period of thirty (30) days whether the insured has suffered a disability,
based on the evidence presented and the required examinations. In this case, the insured may request, within ten (10)
days following the communication of the company's determination, that the disability be evaluated by a panel composed
of three medical doctors who are currently practicing or who have practiced for at least one year as regular members of the
regional medical commissions or the central medical commission of the Superintendency of Pension Fund Administrators,
two of whom may be chosen by the insured.
The medical panel may subject the insured to any medical examinations it deems necessary, the costs of which will be
shared equally between the insured and the insurance company.
The declaration of disability or incapacity of the insured by any social security organization or legal entity will only have a
purely informational value for the company and the medical panel.

Documents that the company may request for the settlement of claims:
• Report of the treating doctor.
• Photocopy of the insureds ID.
• Medical care history from Isapre or Fonasa.
• Police report.
• Alcohol level report and toxicology report.

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• Disability determination. Notice of claim as soon as possible within the limitations established by law.

Note:
Remember: your request will remain pending until Chubb Seguros Chile S.A. receives all the required documents for each
type of coverage.
An annex regarding the claims settlement procedure is included.

2. Medical benefits
The company will provide coverage under this section when the expenses for which reimbursement is requested were
incurred as a result of an accident that occurred during the insured's trip or due to an acute and sudden illness that arose
during the trip. Coverage will be exclusively for the urgent treatment of the acute condition that prevents the continuation
of the journey.
All expenses for the coverages listed in the medical benefits section of this policy will be considered as a single combinable
expense, and in no case shall their total exceed the insured amounts established in the specific conditions and/or coverage
certificate.

2.1 Reimbursement of medical and hospital expenses. Pol 320240199 article 2 letter b number b1
Under this coverage, the company will proceed with the reimbursement or payment of necessary medical and hospital
expenses incurred by the insured, as long as they are a result of an accident that occurred during the trip or an acute and
sudden onset illness, up to the limit established in the benefits table specified in these particular conditions.
For the purposes of this policy, necessary medical and hospital expenses are understood to be only those described below,
if they have been ordered by a doctor and previously authorized by the company:
• Services provided by a doctor.
• Medical or hospital services to ensure initial recovery and the physical conditions necessary for the normal
continuation of the trip.
• Hospitalization and use of the operating room.
• Medical examinations, laboratory tests, diagnostic or therapeutic procedures, operating room fees, including the
supplies used within the operating room, and fees for physicians or midwives.
• Anesthesia (including administration, radiological examinations or treatments, and laboratory analyses).
• Physical therapy: If the insured requires physical therapy because of injuries from accidents occurring or illnesses
contracted during the trip, the insured may receive this treatment, if it is prescribed by the doctor who attended the
insured during the trip. The company will cover up to 10 (ten) sessions of physical therapy or kinesiology, up to a
maximum amount of $US 150 (one hundred fifty US dollars) per session.
• Prosthetics and orthotics: Covers expenses related to non-surgical prosthetic devices, that is, devices that temporarily
or permanently replace an organ or part of it, as well as expenses for acquiring orthopedic devices that partially or
fully assist with the functions of treatment for physical incapacity or disability, up to the limit of $USD 500, only if
they are due to events occurring during the trip.

2.2 Reimbursement of dental expenses. Pol 320240199 article 2 letter b numeral b2

Under this coverage, the company will reimburse, up to the limit established in the benefits table specified in these
particular conditions and/or in the respective coverage certificate, the expenses corresponding to medically necessary
emergency dental services received by the insured during their trip, resulting from acute, sudden, and unexpected pain in
their dental structures, due to an accident occurring during the trip or a disease diagnosed for the first time or contracted
during the insured's trip.
This coverage includes reimbursement or payment for expenses related to repairs or replacements of dental prosthetics,
provided they result from trauma. The occurrence of a dental emergency does not, by itself, guarantee entitlement to
benefits; all circumstances will be duly assessed based on the history provided by the attending doctor.
Additionally, this coverage includes reimbursement or payment for expenses related to repairs or replacements of
orthodontic items, if they result from accidental trauma. The occurrence of a dental emergency does not, by itself,
guarantee entitlement to benefits; all circumstances will be duly assessed based on the history provided by the attending
doctor.

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Extension of coverage for hospitalization at the end of the validity period

When the insured requires hospitalization and does not receive medical discharge from the medical team after the validity
of their insurance has expired, the hospital accommodation coverage will be extended for an additional period of 5 (five)
consecutive days, provided that the limit of medical coverage expenses has not been exhausted.

Expense limits
1. Limit of Medical Coverage Expenses: the amount of expenses for all services detailed in this clause has a maximum
limit per trip, as specified in the benefits table outlined in these particular conditions.
2. Limit of Medical Coverage Expenses for Accidents: when medical treatment is provided as a result of an accident, this
is subject to the limits established in the benefits table specified in these particular conditions.
3. In the event of an accident involving and affecting more than one insured person, when the insurance has been
contracted for a group of persons, the maximum responsibility of the company and the expense limits detailed in the
present conditions will not exceed in total for all the insured involved, an amount equivalent to five times the sum
insured established in the benefits table specified in these particular conditions per trip. This amount will be
distributed among all insured personas on a pro-rata basis, maintaining the maximum limit per insured individual as
established in the benefits table of these particular conditions and/or in the respective coverage certificate.
4. It is established that all expenses incurred during the same trip will be included within the maximum limit set,
regardless of whether the insured has contracted more than one insurance policy with coverage or service. Once the
corresponding limit has been exhausted, the company's liability will cease, and the insured will not have the right to
any coverage or reimbursement related to the services whose expense limit has been exhausted, irrespective of the
remaining validity period of the coverage services that may pertain, and other coverages or insurance policies issued
in their name for the same trip.

It will be a necessary condition for reimbursement that the insured provides the original receipts or invoices
substantiating the expenses incurred.
In the event that the insured has benefits from any state, private, or welfare health institution, they must utilize those
benefits beforehand. In such cases, the submission of original receipts or invoices will not be required if original
documents substantiating the benefits already received and the actual expenses incurred by the insured are provided
instead. In these instances, only the expenses that are truly the responsibility of the insured will be reimbursed.

Conditions
The company will have the right to subject the insured to medical examinations, with the reasonably necessary frequency,
while the claim for payment of a benefit is pending.
In the only case where the severity of the accident or illness prevents the insured from calling for assistance, the insured
may seek medical attention at any hospital and later request reimbursement for medical expenses. To do so, the insured
must present:
i. Medical diagnosis.
ii. A briefly letter detailing what happened, including specific information about the policy contracted and in
accordance with the specifications in the policy.
iii. Original proof of payments.

2.3 Reimbursement for purchase of prescribed medications Pol 320240199 article 2 letter b number b3
Under this coverage, the company will reimburse, up to the limit established in the summary table of coverages in the
policy and/or in the respective coverage certificate, the expenses for the purchase of necessary medications prescribed to
the insured as a result of medical care, provided that the expenses were incurred during the insured's trip and were
prescribed by a physician who assisted them during the trip.
In the case of necessary medications, if the insured is unable to access specific medications due to their unavailability in
the countries where they are during the trip, these may be sent directly from Chile, provided they have been prescribed by
a local doctor.

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It is a necessary condition for reimbursement that the insured provides the original receipts or invoices substantiating the
expenses incurred for medications.
If the insured has benefits from any state, private, or welfare health institution, they must utilize those benefits
beforehand. In that circumstance, the submission of original receipts or invoices will not be required if original documents
substantiating the benefits already received and the actual expenses incurred by the insured are provided instead. In these
cases, only the expenses that are truly the responsibility of the insured will be reimbursed.

Conditions
In the case of requesting reimbursement for medications, the insured must present:
• Medical diagnosis
• A briefly letter detailing what happened, including specific information about the policy contracted and in accordance
with the specifications in the policy.
• Original proof of payments

3. Accommodation for accompanying persons POL 320240199 article 2 letter c number c3

The company will cover daily hotel expenses for accommodation (excluding extras, meaning only lodging) for the
accompanying person(s) of the insured, also who are insured under the same policy, when the insured requires an
extended stay for convalescence due to injury or illness, as prescribed by the medical department of the company. These
expenses will have a limit of $60 USD (sixty U.S. dollars) per day, and a maximum total limit of $600 USD (six hundred
U.S. dollars) per trip.

4. Emergency medical transportation Pol 320240199 article 2 letter d number d2

The company will cover the costs of medical transportation for the insured, up to the maximum amount specified in the
benefits table outlined in the particular conditions and/or the respective coverage certificate, in the event that the insured
suffers an injury due to an accident that occurred, or a sudden illness diagnosed for the first time during the insured’s trip,
necessitating emergency evacuation.
Only medical reasons, evaluated at the exclusive discretion of the company’s medical department, will be considered to
determine the appropriateness and/or urgency of the insured's transfer, provided that the attending medic advises the
sanitary transfer of the insured, and such advice must be medically and scientifically justified in writing.
Covered expenses will include transportation and medical treatment costs, including services and medical supplies
necessarily incurred due to the emergency evacuation of the insured, applying in the following cases:
A. If the medical condition of the insured makes immediate transportation necessary from the location where they
are injured or ill to the nearest hospital where appropriate medical treatment can be obtained.
B. If, after being treated at a local hospital, the medical condition of the insured makes transportation to their
country of habitual residence necessary for additional medical treatment or recovery. The company will
coordinate with the family, Isapre, or health system to which the beneficiary belongs, the transfer from the airport
to the designated coverage center, with this transfer being at the expense of the insured.

If the insured or their companions decide to proceed with the transfer against the advice of the company’s medical
department, the company will not be responsible for such action, and the transfer, its costs, and consequences will be the
responsibility and risk of the insured and/or their companions, with no right to recourse against the company. Expenses
under this coverage will be charged against the medical expense coverage limit.

Conditions
The medical evacuation service must be carried out by the most direct and reasonable route possible, using transportation
compatible with the health condition of the insured. In all cases, transportation expenses must be:
• Recommended by the medic treating the insured.
• Required by the standard regulations of the mode of transportation used to transfer the insured.
• Previously agreed and authorized by the company in coordination with the assistance center.

5. Accompanying person in case of hospitalization Pol 320240199 article 2 letter c number c3

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In the event that the hospitalization of an insured person, authorized by the company, exceeds five (5) consecutive days,
the company will cover the cost of an economy class airline ticket, subject to seat availability, for a family member of the
insured to accompany them, provided that the insured has traveled without companions and is alone abroad at the time of
hospitalization. If the insured is unable to designate a companion, the spouse or any first-degree relative who is of legal
age will be considered.

6. Hotel extension Pol 320240199 article 2 letter c number c1

In the event that the medical team at the facility where the insured is located, along with the medical team designated by
the company, determines the necessity to extend the insured’s stay for convalescence after being discharged from the
hospital due to an accident or illness that occurred during the trip or was diagnosed for the first time or contracted during
the insured’s trip, the daily hotel accommodation costs will be indemnified or reimbursed. These expenses will have a limit
of $60 USD (sixty U.S. dollars) per day and a maximum limit of $600 USD (six hundred U.S. dollars).
The company will not be responsible for paying or reimbursing expenses that are the responsibility of third parties or that
are already included in the cost of the trip.

Conditions
To obtain this benefit, the insured must have been hospitalized for a minimum of five (5) consecutive days, and such
hospitalization must have been organized and covered by the company.

7. Return of minors Pol 320240199 article 2 letter e number e5

If an insured person is traveling only with one or more minors under the age of 16 (sixteen), who are also insured under
the policy, and becomes unable to care for the minor(s) due to an illness or accident requiring hospitalization of the adult
for more than five (5) consecutive days, or in the event of the adult's death, the company will provide an economy class
round-trip airline ticket, subject to seat availability, for an adult designated by the insured's family to accompany the
minor(s) back to their place of habitual residence. This arrangement must be requested in advance from the assistance
center and authorized by the company.

8. Return of accompanying persons Pol 320240199 article 2 letter e number e4

The company will provide a ticket(s) on the same mode of authorized transportation and in the same class that was
originally traveled for the return of the accompanying person(s) to their residence when the medical necessity for the
insured's transfer to their home country prevents the accompanying person(s) from continuing their trip. This
arrangement must be requested and authorized in advance by the company.

Conditions
This ticket will be provided in cases where it is not possible to use the originally planned authorized public transportation.
If the unused return ticket is used, the company will reimburse or coordinate the payment of any expenses or penalties
incurred by the accompanying person(s).

9. Travel Inconveniences
9.1 Luggage Damage Pol 320240199 article 2 letter g number g3
The company will indemnify the insured in the event that their luggage, which was previously registered with the
authorized public transportation, is damaged while it’s under the custody of the authorized transportation company.
The maximum payment the company will make for the total damage of the luggage will be up to the insured amount
contracted by the insured and in accordance with the benefits table specified in this policy and/or the respective coverage
certificate.
The amount payable for luggage damage will be equivalent to its declared value at the date the incident occurs, with a
maximum limit of the insured amount indicated in the benefits table of these particular conditions.
To make effective the payment of the benefit, the following conditions must be presented:
A. The registered luggage must have been damaged during its transport by the authorized public transportation
company on a regular flight, and the luggage must have been registered by the insured on the same flight that they
were traveling on.

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B. The submission of the luggage damage report (PIR – Property Irregularity Report or equivalent).
C. The insured will be asked to provide an image that proves the damage to the luggage.

9.2 Luggage delay Cad 320240200

The insured may request compensation due to luggage delay once it is under the responsibility of an authorized public
transportation company.
To obtain the compensation, the insured must substantiate the delay by presenting the corresponding loss report (PIR –
Property Irregularity Report) or its equivalent. The company will grant this benefit for each event when the luggage has
not arrived within 36 hours after the insured's arrival at the destination indicated on their authorized public
transportation ticket. This indemnity will not be granted if the insured's destination is their place of residence or home.

Conditions
In case of reimbursement for expenses due to luggage delay, the insured must present the following documents:
• Copy of the boarding pass or ticket from the authorized public transportation.
• Report confirming the delay issued by the responsible authorized public transportation company (PIR – Property
Irregularity Report).
• The original luggage ticket.

To proceed with the indemnification, all cases will require the presentation of all documentation that substantiates the
occurrence of the event.

Luggage Location Pol 320240199 article 2 letter I number i3

The company will assist the insured abroad with all means at its disposal to locate lost luggage that has been checked into
the hold of the same flight or international shipment on which the insured is traveling, without any liability on the part of
the company.

9.3 Loss of Luggage (Air Segments) Pol 320240199 article 2 letter g number g1
A. In the event of loss, theft, or robbery of luggage once it is under the responsibility of an authorized public
transportation company, substantiated by the submission of the corresponding loss report (PIR - Property
Irregularity Report) or its equivalent, the company will pay the insured an amount of $100 USD (one hundred U.S.
dollars) for each kilogram of the lost luggage indemnified by the airline, up to the limit established in the benefits
table specified in these particular conditions, limited to the amount declared in the loss report (PIR - Property
Irregularity Report) or its equivalent.
The indemnity amount is subject to the stipulations mentioned above, less any other amount paid to the insured
under coverage 9.2 for luggage delay.
B. Currency of payment: payments will be made in Chilean pesos.
C. Exchange rate: payments will be according to the exchange rate and quotation in effect on the date of indemnity.
D. Immediate connection refers to the domestic flight segment that is part of an international trip, boarding this second
flight within 24 (twenty-four) hours of the arrival of the first flight, without the insured having left the airport.

Requirements for compensation due to loss of luggage (Air Segments)

A. The company must be notified of the event by the insured within 48 (forty-eight) hours of issuing the “P.I.R”
(Property Irregularity Report) or the complaint form submitted to the airline.
B. The insured must have checked their luggage into the hold of the same flight on which they are traveling, as indicated
on their airline ticket, and must file a report for non-delivery to the responsible airline upon arrival at their
destination.
C. The loss of luggage must occur between the moment it is handed over to the authorized personnel of the airline for
boarding and the moment it should be delivered to the passenger at the end of the flight.
D. The luggage must have been lost outside the territory of the country in which the insurance was issued, except for
losses incurred on international flights arriving at the same country.

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E. In the event that the missing luggage is registered under several insured individuals' names, the compensation will be
prorated among them, provided that they are listed as affected parties in the non-delivery report to the airline, which
must include the corresponding ticket numbers (names and ticket numbers) of each affected person.
F. It will be a sine qua non condition for the payment of indemnity to present the original certification issued by the
responsible airline attesting that they have compensated the insured for the corresponding indemnity, as well as a
copy of the complaint to the airline (P.I.R. form), issued in the name of the insured and including the corresponding
ticket number for the insured and the amount of missing kilograms, the tickets, the luggage tickets provided in the
documentation, and the insurance coverage certificate.

10. Travel Interruption and Early Return

Travel Interruption due to Major Force Pol 320240199 article 2 letter e numeral e2
The company will reimburse or coordinate the payment of expenses for non-refundable and non-returnable services paid
in advance to the hotel and/or the authorized public transportation ticket, minus the value of the credit applied for the
unused return ticket. In addition to the above, the company will cover the difference in cost of the insured's return airfare
due to a change in date, when it is a round-trip ticket with a fixed or limited return date, or the penalty charged by the
airline, in the event that the insured is unable to complete the trip due to the circumstances described below:
1. Death, accident, or serious illness of the insured or insured individuals that is urgent (sudden and unpredictable
illness) and necessitates hospitalization or inhibits mobility, resulting in a state of incapacitation in the insured or
insured individuals, thus preventing the continuation of the trip.
2. Death or hospitalization for more than 5 (five) days due to a sudden and acute accident or illness of the spouse,
parent(s), sibling(s), or child(ren) of the insured.
3. When the insured or insured individuals receive a formal notification to appear before the court, provided that such
notification was received after the service was contracted.
4. When the insured or insured individuals have been declared quarantined by a competent health authority after the
trip was contracted.
5. Due to fire or theft at the insured’s permanent residence, occurring while the insured is on the trip.

Note: Coverage under the circumstances outlined in points (2), (3), and (4) will also apply to the spouse and children of
the insured if they are traveling with them and are also insured. In the cases of death, accident, illness, legal notification,
and/or quarantine declaration, the individuals mentioned above must also cancel their trip.

Validity
The validity will begin from the moment the insured passes through international police at the place of embarkation, and
in any case, not before the start date of the trip indicated in the coverage certificate, if this is later than the date of
embarkation. Coverage will terminate on any of the following dates, but always on the earliest of these:
1. On the date of arrival, even if this is earlier than originally planned, at the time of passing through international
police.
2. At the end of the validity period indicated in the coverage certificate.

Coverage Amount
The guaranteed commitment is up to a maximum amount of $2,000 USD (two thousand U.S. dollars), excluding any
reimbursements that may be received from the travel agency and/or tour operator.

Maximum Coverage Amount for Multiple Events

The insured amount is per individual insured. However, in the case of an event involving more than one insured person,
regardless of the number of insured individuals involved, the maximum liability for all affected insured persons will not
exceed the amount indicated in the coverage certificate as the aggregate maximum for the same claim. If the total of the
indemnities payable exceeds the aforementioned amounts, each individual indemnity will be paid on a pro-rata basis
according to the maximum liability defined in the voucher.

Subrogation
The insured or insured individuals assign to the insurer all rights and actions that may correspond to them against

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individuals or legal entities for damages and losses incurred, up to the amount that the insurer pays as reimbursement for
the event.

Requirements to Access Indemnification

The insured must notify the assistance company within the first 72 (seventy-two) hours and before commencing the trip
about the event that causes the cancellation. The insured or insured individuals, under penalty of nullifying the guarantee,
must provide the insurer with a letter stating the reasons for the cancellation, along with the following documents:
• Complete round-trip tickets and proof of their total cancellation.
• A photocopy of the passport, meeting the legal validity requirements for the contracted trip.
• Original and legally valid invoices and receipts for payments made to the travel agency where the services were
contracted. These invoices and receipts must match the declarations made by the travel agency to the insurer.
• Certificates from the service providers (airline, cruise company, hotel, and/or wholesale operator) indicating the
penalty applied and the amount of reimbursement received (if any) or stating that no reimbursement was received
from that provider.
• In the case of an accident or illness, a medical certificate and complete medical history. If it is an accident, a police
report must be included.
• In the case of death, a duly legalized copy of the respective death certificate must be provided.
• Proof of the familial relationship.
• A penalty letter issued by the travel agency and/or tour operator, accompanied by the cancellation policy included by
that agency and/or operator in the contract signed by the insured or insured individuals.
• A copy of the visa for entry into the destination country.

Reimbursements
The insurer will compensate the insured or insured individuals in the same currency in which they paid for the trip, in
accordance with the information provided in the receipts issued by the agency. If there are legal impediments for making
payments in foreign currency, these will be made in local currency based on the official selling exchange rate from the day
before the payment. The insurer reserves the right to verify all information received with the relevant service providers.
Air tickets obtained through the exchange of miles will not be refundable, nor will penalties result from total or partial
rescheduling of the trip.

11. Funeral Expenses or Transport of Remains Pol 320240199 article 2 letter d number d1
In the event of the insured's death during the trip, the company will organize and cover, by the means it deems most
appropriate, the costs of the coffin, transportation or cremation at the location of the incident, administrative procedures
(to the extent possible), and transport to the entry point into the country of the insured's habitual residence (airport of
entry into the country). Costs for the definitive coffin, funeral arrangements, transportation within the country of
residence of the deceased insured, and burial will not be covered by the company.
Included among the expenses are the costs that accompanying persons may incur to change the travel dates of their
tickets, provided that the companions are included in the coverage.
The company will not be responsible for the transportation of the remains, nor will it reimburse any expenses for this
concept if funeral companies or other third parties intervene before the company. This service will only be provided if the
company’s intervention is requested immediately upon death.
Transportation services are excluded from the assistance provision if the death is related to or occurs due to any pathology
mentioned in the exclusions of this policy.
Expenses under this coverage will be charged against the medical assistance expense limit.

12. Trip Cancellation Pol 320240199 article 2 letter e number e1

The company will reimburse or coordinate payment to the insured, up to the limit established in the benefits table
specified in these particular conditions, for expenses related to travel services, non-refundable tickets, hotel
accommodations, and/or cancellation fees for the use of authorized public transportation, in the event that the insured is
unable to initiate the trip due to a sudden illness, accident, or death of the insured or an insured travel companion, or the
death of a family member, provided that the insured had reserved and paid or incurred these costs before such illness,
accident, or death occurred.

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The company reserves the right to conduct a verification medical examination.

This coverage will also be extended in the following events:
A. If the insured's home becomes uninhabitable due to a fire, storm, or flooding of such magnitude that requires their
presence in the premises during the insurance period.
B. If a natural disaster has recently occurred or is reasonably expected to occur at the destination or at the insured’s
home, preventing them from starting their trip.
C. If the aviation authority and/or any other government entity issues a "do not travel" warning for the insured's travel
destination.
D. If an act of terrorism occurs at the destination of the insured's trip.

Conditions
• In the event of trip cancellation, the company must be notified within a maximum of 72 (seventy-two) hours from the
occurrence of the illness, accident, or death.
• Once this deadline has passed, the company will not be responsible for any additional penalties, regardless of their
nature.
• For this benefit, the onset of the illness must be sudden and must manifest from the date of contracting the
insurance.
• The insured must provide the company with the original documents issued in the name of the insured, including
receipts, tickets, and invoices when applicable, a copy of the travel contracts, tickets, hotel vouchers, or other
documents that certify the incurred expenses and their cancellation; as well as, when applicable, any documents that
evidence the partial payment or reimbursement of said expenses by the previously mentioned institutions or entities.
• Any request for coverage of this benefit must be accompanied by an explanatory letter detailing the reasons for the
cancellation and the outcome with the company with which the insured entered into the travel contract regarding the
return of the amounts paid or owed.
• The insured must present medical documents that confirm their identity, that of the travel companion, or a family
member of either party, demonstrating the validity of the illness or accident.
• In the event of a family member’s death, the corresponding death certificate must be provided, and in the case of the
death of the insured or travel companion, the process for requesting reimbursement and payment of accidental death
indemnity will apply.

13. Travel Delay Cad 320240201

The company will indemnify the insured for travel delays, up to a maximum amount of $150 USD (one hundred fifty U.S.
dollars), in the event that the trip experiences a delay of 6 (six) hours or more.

Conditions
This coverage exclusively applies to regular trips on authorized public transportation and does not include trips on rented
or chartered means of transportation.
This benefit only applies if the authorized public transportation did not provide an alternative transfer for the insured.
This coverage will not be provided if the insured is traveling with a ticket subject to space availability, or to any destination
within the same country of origin.
To request reimbursement, the insured must submit the following documents:
A. A copy of the airline ticket and boarding pass.
B. A statement from the airline regarding de delay.

14. Assistance / Others

14.1. Theft of Technological Equipment Cas 120240202
The insured will be compensated for the loss of the items detailed in the following table as a result of robbery with violence
against them, provided that the robbery occurs during the validity of the policy while the insured is traveling abroad, and
up to the amount established in the particular conditions of the policy.

Object Límite ($US)

Cellphone 500

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Smartwatch 500
Tablet 500
Headphones 500

The amount of the indemnity corresponds to the commercial value of the stolen equipment in the country of residence
(Chile), with a limit of up to $500 USD per stolen item and a maximum combined limit as specified in the benefits table
outlined in these particular conditions, provided that all requirements and obligations specified in these particular
conditions are met. A total loss by theft is understood to occur when the technological item has been subjected to robbery
with violence against persons or force against property.
Procedures in case of a claim for total loss due to theft coverage.
• The insured must file a police report or report to the competent authority within the first 48 (forty-eight) business
hours after the incident. The insured must also request the blocking of the IMEI of the mobile device or
smartphone with the corresponding phone company.

Documents that the company may request for claim settlement.

• In the case of mobile phone theft, confirmation of the blocking of the device performed with the corresponding
mobile phone company, explicitly indicating the IMEI blocking, block code, and identification of the stolen phone
(model and serial number). The company may request proof of the blocking of credentials associated with the
stolen device.
• The company reserves the right to request any other documentation it considers necessary to process the claim
settlement.
14.2. Theft/Assault of the Laptop Pol 320240199 article 2 letter g number g4
In the event that the insured suffers the theft of his laptop during their trip abroad, they will be entitled to request
compensation up to the maximum coverage amount established in the benefits table specified in the particular conditions
and/or in the respective coverage certificate, provided that the following conditions are met. The expense will have a
maximum limit of up to $500 USD (five hundred U.S. dollars) per laptop.

Conditions
• The theft must have occurred during the insured's trip.
• At the time of processing the compensation payment, the company will deduct depreciation of the equipment, as well
as wear and tear from its use.
• When requesting the compensation payment, the insured must present the corresponding police report documenting
the theft of the equipment. This document must be original.

14.3. Loss or Theft of Travel Documents Pol 320240199 article 2 letter i

If during the validity period of the insurance, while the insured is traveling abroad, their travel documents are lost,
damaged, or stolen, the company will pay or reimburse the cost of their travel documents up to the maximum amount
specified in the benefits table outlined in the particular conditions and/or in the respective coverage certificate, in
accordance with the contracted plan.

Conditions
The insured must, in all cases, notify the assistance center indicated in this policy before proceeding with any payment for
the reissuance and/or recovery of travel documents.
Damages caused by detention, confiscation, or destruction by customs officials or other authorities are not covered.
Payment for this coverage will occur only with explicit consent from the company for the purpose detailed in this section
of the policy.

14.4. Vehicle Deductible Cad 120240205

This coverage protects the insured against the payment of the deductible associated with a rental car insurance policy
during the validity period of the insurance, while the insured is traveling abroad.
The reimbursement will consist of a payment of up to $2,500 USD, provided that all requirements and obligations
established in the particular conditions are met.

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Conditions
• The insured must provide proof of payment made.
• The insured must present the settlement of the insurance related to the coverage of automobile accidents, detailing
the amount of the agreed-upon deductible.

14.5. Advance of Funds for Bail Related to Liability in an Accident Pol 320240199 article 2 letter h
number h1
In the event of any civil or criminal proceedings against the insured that require payment of bail, and at the request of the
insured, the company will arrange for the provision of a lawyer or transfer the required amounts, up to the payment limit
as indicated in the benefits table specified in these particular conditions and/or in the respective coverage certificate,
previous notification to the assistance center of the event that necessitates this support. This is intended for legal defense
and for payment of bail that the insured may be legally required to pay for damages arising from physical injuries or death
of third parties, or damage to third-party property caused by non-intentional acts or omissions during the conduct of the
trip covered by this policy.

Conditions
• The insured must, in all cases, notify the assistance center prior to proceeding with any type of payment for which
they are being consulted.
• The insured must not make any acceptance of responsibility, offer, promise, or payment without the prior written
consent of the company.
• Payment of this coverage will proceed only if there is explicit consent from the company for the purpose detailed in
this section.

14.6. Advance if Funds for Legal Fees Pol 320240199 article 2 letter h number h2
In the event of any civil or criminal proceedings against the insured and at the request of the insured, the company will
arrange for the provision of a lawyer, previous notification to the assistance center of the event that necessitates this
support. This lawyer will attend to the legal defense for any claims and/or lawsuits filed against the insured that are
directly derived from civil liability incurred due to physical injuries or the death of third parties, or damage to third-party
property caused by non-intentional acts or omissions during the trip covered by this policy.
The payment limit for this coverage will be according to the amount indicated in the benefits table specified in these
particular conditions and/or in the respective coverage certificate.

Conditions
• The insured must, in all cases, notify the assistance center prior to proceeding with any type of payment for judicial
defense for which they are being consulted.
• The insured must not make any acceptance of responsibility, offer, promise, or payment without the prior written
consent of the company.
• Payment of this coverage will proceed only if there is explicit consent from the company for the purpose presented in
this section.

14.7. Transfer of Funds in case of Justify Emergency Cad 120240204

In the event of any justified emergency associated with a natural disaster, the required amounts will be transferred, up to
the payment limit specified in the benefits table outlined in these particular conditions and/or in the respective coverage
certificate, previous notification to the assistance center of the event that necessitates this support.

Conditions
• The insured must, in all cases, notify the assistance center prior to proceeding with any type of payment for the fund
transfer for which they are being consulted.
• Payment of this coverage will proceed only if there is explicit consent from the company for the purpose presented in
this section.
15. Exclusions

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Exclusions Pol 320240199

The present policy does not provide any of the coverages or benefits stipulated herein originated, or as a consequence of:
1. Illnesses or ailments that existed prior to the insured's trip and any of their consequences, including convalescences
and complications during treatments that have not yet reached a consolidated stage, and the sequelae of illnesses
prior to the trip. For the application of this exclusion, the insurance company must inquire the insured at the time of
contracting about all pre-existing illnesses or ailments that may result in a limitation or exclusion of coverage. It
should be documented in the particular conditions which pre-existing illnesses, ailments, or health situations
declared by the contractor or insured will not be covered, or conversely, the conditions under which they will be
covered.
2. Engaging in the following activities or sports: passenger in private aviation, skydiving, hang gliding, paragliding,
bungee jumping, mountaineering, climbing, motorcycling, martial arts, boxing, wrestling, rodeo, rugby, horseback
riding, polo, and any other activities expressly excluded in the policy's specific conditions.
3. Suicide, attempted suicide, or intentional self-inflicted injury by the insured.
4. Fertility treatment, including services and supplies related to the diagnosis and treatment of infertility or other
conception-related issues, birth control, including surgical interventions and devices for such purposes.
5. Assistance related to childbirth and pregnancy, unless it involves a sudden, clear, and unpredictable complication,
and the pregnancy is less than 24 weeks.
6. Provision of services in the armed forces or auxiliary units during cases of national or foreign civil wars, riots, popular
movements, reprisals, restrictions on free movement, strikes, explosions, or peacekeeping missions.
7. Epidemic diseases and their consequences arising directly or indirectly from a pandemic, whether declared by the
World Health Organization or its successor organization, or by the corresponding authority of any of the affected
countries, localities, or regions.
8. Any events recognized as originating from or result of travel to, within, or through any of the countries or territories
specified in the specific conditions of the policy, including payment requested in such country, regardless of the
cause, even if the insured's stay in the excluded country could be considered fortuitous.
9. Commission of acts classified as crimes, as well as active participation in rebellion, revolution, uprising, riots, civil
commotion, subversion, and terrorism.
10. The insured being in a state of intoxication or under the influence of any narcotic, unless prescribed by a physician.
Such states must be qualified by the competent authority.
11. Serving as a pilot or crew member of civil or commercial aircraft, unless expressly and specifically covered and
accepted by the insurer.
12. Bacterial infections, except for pyogenic infections resulting from an accidental wound, cut, or amputation.
13. Hernias and their consequences, regardless of the cause.
14. Any medical or surgical treatments not necessary as a result of injuries or illnesses covered by this policy. Therefore,
if the insured travels abroad for a specific medical treatment, those benefits will be explicitly excluded from the
coverages of this policy.
15. Routine medical examinations.
16. Rest cures, health care, periods of quarantine or isolation.
17. An opportunistic infection or malignant neoplasm (cancer) if at the time of death or illness the insured was suffering
from or was a carrier of acquired immunodeficiency syndrome. For this purpose it will be understood as:
i. “Acquired immunodeficiency syndrome” will be defined as such by the World Health Organization.
ii. Opportunistic infections include, but are not limited to, pneumonia caused by Pneumocystis carinii,
chronic enteritis organism, viral infection, or disseminated mycobacterial infection.
iii. Malignant neoplasms include, but are not limited to, Kaposi's sarcoma, central nervous system
lymphoma, or other known malignant conditions that might be considered as immediate causes of death
in the presence of acquired immunodeficiency.
iv. Acquired immunodeficiency syndrome will also include HIV-related encephalopathy (dementia) and HIV
wasting syndrome.
18. Dental surgery treatment, except for injuries to healthy natural teeth caused by an accident.
19. Obesity treatment by any kind.

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20. Acne diagnosis and treatment.

21. Treatments for drug addiction or alcoholism, injuries, illnesses, or treatments caused by the voluntary ingestion of
sleeping pills, barbiturates, drugs, and other substances with similar or analogous effects.
22. Participation in races, betting, competitions, and challenges that are paid or are the insured's primary occupation.
23. Committing a crime as an author or accomplice by a beneficiary or anyone who may claim the insured amount or
compensation.
24. Assistance for services that the insured contracted without prior authorization from the assistance center, unless it is
satisfactorily proven to the company that it was impossible to require prior authorization due to force majeure.
25. Medical, hospital, or health care expenses incurred outside the coverage territory according to the particular
conditions of the insurance.
26. Any type of mental or nervous illness, or assistance for mental illnesses or pathological states resulting during the trip
from the voluntary ingestion of alcohol, drugs, toxic substances, narcotics, or medications obtained without a
prescription.
27. Requests for assistance or coverage involving the provision of prosthetics, glasses, and contact lenses, even if related
to incidents occurring during the trip.
28. Requests for assistance or coverage for any event, loss, injury, damage, or legal liability that occurs as a direct or
indirect result of travel to, in, or through any of the following countries: Afghanistan, Cuba, Democratic Republic of
the Congo, Iran, Iraq, Liberia, Sudan, Syria, Russia, and Venezuela, or any country that enters the OFAC list.
29. Requests for assistance or coverage for any loss, injury, damage, or legal liability suffered directly or indirectly by a
terrorist or member of a terrorist organization, drug trafficker, or supplier of nuclear, chemical, or biological
weapons.
30. Risks of radiation, nuclear or atomic reactions, or radioactive contamination.
31. Congenital anomalies and disorders arising from or related to such anomalies. The company may evaluate and
provide coverage for the newly described risks in this policy, with an additional premium payment if applicable, and
explicitly established in the particular conditions of the policy, the risks covered under this stipulation.

1. Additional Exclusions for Total and Permanent Disability Coverage Due to Accident and/or Illness Pol
320240199 article 2 number a7
In addition to the exclusions previously stated, reimbursements requested will not be made when total and permanent
disability due to an accident arises from any of the following situations:
1. Illnesses, ailments, or accidents that occurred prior to the initial validity of the policy and any of their consequences,
including convalescences and alterations during treatments not yet in a consolidated stage, and sequelae from
illnesses prior to the trip. For the application of this exclusion, at the time of contracting, the insurance company
must consult the insured about any pre-existing illnesses or ailments that may imply a limitation or exclusion of
coverage. It must be documented in the particular conditions which pre-existing illnesses, ailments, or health
situations declared by the contractor or insured will not be covered, or conversely, the conditions under which they
will be covered.
2. The following risky activities and sports are excluded: firefighting, members of the armed forces and law
enforcement, civil pilots, glider pilots, high-voltage work, underground mining, artisanal fishing, scuba diving,
mountaineering, motor vehicle racing, hang gliding, paragliding, bungee jumping, and skydiving.
3. This insurance does not apply to the extent that economic sanctions, commercial restrictions, or other laws or
regulations prohibit us from providing insurance, including, but not limited to, the payment of claims. All other terms
and conditions of the policy remain unchanged.
4. As indicated in the attached general conditions.

2. Additional Exclusions for Medical Expenses Coverage in case of Accident and or Illness Pol 320240199
article 2 letter b number b1
In addition to the exclusions previously stated in numbers 1 to 30, reimbursements will not be made for medical or
hospital expenses arising from any of the following situations:
1. Services, supplies, or treatments, including any period of hospitalization that have not been recommended, approved,
and certified as medically necessary by a doctor.
2. Routine physical examinations or other tests where there are no objective indications or deterioration in normal
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health or laboratory diagnostics or X-rays.

3. Reconstructive or plastic surgery, except as a result of an injury occurring during a trip by the insured.
4. Rejuvenating or aesthetic treatments.
5. Expenses for the purchase of prosthetics that are not a direct result of an accident covered by this policy, except as
indicated in numeral 2.1 of these particular conditions.
6. Congenital abnormalities and conditions arising from them.
7. Expenses related to fragile, deformed, or flat feet, corns, or toenails.
8. Diagnosis and treatment of acne.
9. Deviated septum, including submucosal resection and/or any surgical correction of the same.
10. Care of healthy children, including examinations and immunizations (vaccines).
11. Glasses, contact lenses, hearing aids, and exams for their prescription or adjustment, unless the injury or illness has
caused deterioration in vision or hearing.
12. Mental, nervous, or emotional disorders or sleep cures.
13. Elective procedures or advancements in treatments or long-term procedures.

3. Additional and Specific Exclusions for Dental Expenses Reimbursement Coverage Pol 320240199
article 2 letter b number b2
Reimbursements will not be made for dental expenses arising from any of the following situations:
1. Any routine treatment that is not medically necessary.
2. Rejuvenating or aesthetic treatments, and expenses for the purchase of prosthetics (expenses for repairs or
replacements of dental prosthetics resulting from trauma are excluded from this).

4. Additional Exclusions for Delay Trip Coverage Cad 320240201

In addition to the exclusions previously stated in numbers 1 to 30, indemnities will not be granted for delays arising from
any of the following situations:
1. Travel undertaken using rented or chartered transportation.
2. If the causes of the delay have been publicly disclosed in advance or are known to the insured prior to the date of the
coverage request.
3. Delay of the authorized public transportation caused by severe weather conditions affecting the scheduled arrival or
departure of the transportation.

5. Additional Exclusions Loss of Luggage Pol 320240199 article 2 letter g number g1

In addition to the exclusions previously stated in numbers 1 to 30, reimbursements will not be granted for expenses
arising from any of the following situations:
1. If the luggage is confiscated or retained by customs or another governmental authority.
2. If the insured is a crew member or operator of the authorized public transportation that caused the incident.
3. If the notification of theft, robbery, or loss has not been made to the public transportation company through the
corresponding report before leaving the disembarkation area.
4. If the insured has not taken the necessary measures to safeguard or recover the lost luggage.

6. Additional Exclusions for Luggage Delay Coverage Cad 320240200

In addition to the exclusions previously stated in numbers 1 to 30, indemnities will not be granted for delays arising from
any of the following situations:
1. If the luggage is confiscated or retained by customs or another governmental authority.
2. If the insured is a crew member or operator of the authorized public transportation that caused the incident.
3. If notification of theft, robbery, or loss to the transportation company has not been made through the corresponding
report before leaving the disembarkation area.
4. If the insured has not taken the necessary measures to safeguard or recover the lost luggage.

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7. Additional Exclusions for Bail Payments and Legal Fees Coverages Pol 320240199 article 2 letter h
number h1 and h2
In addition to the exclusions previously stated in numbers 1 to 30, payments will not be made for expenses arising from
the intentional wrongdoing or participation of the insured in the commission of any crime. This will be applicable to
equivalent local qualifications in the country where the insured is traveling.

8. Additional Exclusions for Vehicle Deductible Coverage Cad 120240205

1. Deductibles not paid directly by the insured or payments made outside the period of the insured trip.
2. Damages or incidents caused intentionally or through gross negligence by the insured.
3. Incidents occurring outside the vehicle rental period.

9. Additional Exclusions for Theft of Technology Equipment Coverage Cad 120240202

1. Losses arising from causes other than robbery with violence against persons or force against property, such as theft,
loss, burglary, misappropriation, fraud, and other deceptions.
2. Losses caused directly or indirectly by intentional acts or acts of gross negligence committed by the insured, their
agents, or those to whom the insured material has been entrusted.
3. Losses of profits, lost income, and other indirect damages of any kind.
4. Losses caused directly or indirectly by nuclear reaction, nuclear radiation, or radioactive contamination, or
aggravated by these events.
5. Direct or indirect loss related to seismic activity.
6. Loss of equipment as a result of theft or loss.
7. Any loss of information stored on the insured equipment or software installed on it.
8. Loss caused or derived from the failure to take reasonable measures to minimize or prevent the loss and protect the
insured material from any loss or additional loss.
9. When the insured material is transported as cargo in the possession of third parties (e.g., moving, mail, etc.) on board
aircraft, ships, or any type of large or small vessel. This exclusion does not apply to losses that may occur when the
insured material is transported by the insured during a trip in any of the means described within the covered
geographical area.
10. The insurer will not provide coverage or be responsible for paying any claim or providing any benefit specified in the
policy to the extent that such coverage provision, claim payment, or benefit provision exposes the insurer to any
economic or commercial sanctions, laws, or regulations.
11. This insurance does not provide coverage in cases where the policyholder, insured, beneficiary or guaranteed party,
or their employees or related persons, have any relationship or are involved in activities directly or indirectly related
to terrorist activities, money laundering or of similar activities, including, but not limited to, the lists or sanctions
provided by the Office of Foreign Assets Control (OFAC) of the U.S. Department of the Treasury. It expressly excludes
from coverage those claims and any and all losses directly or indirectly related to operations, business, contracts or
links of any nature with countries or persons included in said lists, or whose payment must be made to designated
persons or countries (Specially Designated Nationals List, SDN). Ultimately, this insurance does not apply to the
extent that economic or trade sanctions or other laws or regulations prohibit the insurance company from providing
insurance, including, but not limited to, the payment of claims.

16. Non-Accumulative Services

Under no circumstances will the company provide the coverage services to the traveler established herein, nor will it
reimburse any expenses of any kind, as long as the insured requests or has requested coverage for the same problem
and/or condition from any other company before, during, or after having requested it from the company.
17. Subrogation

The insured agrees to undertake all necessary efforts and claims against the insurance company or any appropriate third
party to ensure that they respond directly and as a priority for fulfilling their corresponding obligations, with the benefits

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provided by this coverage applying in excess of any payments the insured receives from insurers or other providers.
Furthermore, the company is subrogated, against any third party, to the rights and actions that have necessitated its
intervention, which are irrevocably assigned by the insured or their heirs, up to the total cost of the services provided by
the company. The insured commits and agrees to formalize the subrogation or assignment in favor of the company within
48 (forty-eight) hours of being notified to that effect.
18. Procedure in Case of Claims

In the event of the sudden onset of an illness, injury, accident, or any other event covered by this assistance that affects or
impedes the normal continuation of the trip, it is the insured's obligation, in all cases, to request assistance services by
phone or from the assistance center, available 24 (twenty-four) hours a day, 365 (three hundred sixty-five) days a year.
This is not a reimbursement or indemnification assistance.

If you are: Call:

Anywhere in the world (+56 2) 2388 0996
You can also contact by WhatsApp +1 786 6730706

Important: The assistance service does not operate on a reimbursement basis. To access the coverage, you must call
the indicated number.
In the event of total and permanent disability, you must report the claim to [Link]@ [Link]
to request indemnification.
If you need more information, download the Mi Banco App, or call Banchile Corredores de Seguros at 800 210 023 or
from mobile phones at 226373780, Monday to Friday from 9:00 AM to 6:00 PM.
Through this benefit, the company is obligated to provide assistance to insured individuals with permanent residence in
Chile for contingencies that occur during their trips abroad, covered during the policy's validity. For the purposes of this
insurance, assistance refers to the provision of services included in the policy, all subject to the limits established in the
respective particular conditions.
Travel assistance offers traveler assistance services anywhere in the world. With just one phone call, the assistance
network will be activated to resolve your issue as quickly as possible.
19. Obligation of the insured

In all cases and for all services, the policyholder agrees to:
a. Receive prior authorization from the company before taking any initiative or committing to any expenses, in
accordance with the procedure indicated in the travel assistance request.
b. Reimbursements: The company will proceed with the reimbursement of expenses incurred in the following cases and
situations, always within the limits established for each type of expense and the fulfillment of the conditions defined
in this policy:
1. When prior authorization has been granted by the company’s operations center.
2. By presenting original invoices or other original documentation proving the incurred expense, and
documentation from professionals or medical centers with clear indications of diagnosis, medical history,
admission forms in case of hospitalization issued by the healthcare facility, details of services rendered, and
pharmacy invoices with descriptions of the purchased medications, which must match in quality and quantity
with those prescribed by the attending professional at the time.
3. Submission of the passport with stamps from the relevant migration authorities corresponding to the entry and
exit dates from the country of origin, as supporting documentation, or departure and entry certificates from the
country of origin if the passport is not required by migration authorities.
4. In the event that the policyholder, due to major force, was unable to complete the prior authorization request to
contract services on their own, they must report the incident to the operations center within 24 (twenty-four)
hours and provide all requested information to verify the service obtained, the genuineness of the emergency
that motivated it, and the impossibility of prior communication. The aforementioned is a sine qua non condition
to obtain authorization or reimbursement of the incurred expenses. If this requirement is not met for any
reason, the company shall be authorized to deny the reimbursement based on the evaluation resulting from
auditing the expense.

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5. In all cases, explicit mention of the authorization granted by the company during the emergency must be made.
All documentation related to the reimbursement request must be submitted within 30 (thirty) consecutive days
immediately following the termination of the insurance and/or travel period, whichever occurs first. Services
requested outside this timeframe will not be addressed, and the company will be released from all liability.
6. In case of an accident, the corresponding police report must be submitted for the recognition of expenses,
without prejudice to obtaining prior authorization from the company.
7. For the reimbursement of phone calls to the company's operations center, the policyholder must submit the
original invoice, which must state the phone number dialed. Only the amounts for communications to the
company's operations center will be reimbursed.
8. Groups: In the event that trips are made involving several members (groups of school and/or university
students, passengers from institutions, congress attendees, and other group travels) and more than one
assistance occurs during the trip, each assistance must be reported to the company’s operations center. In the
case of a reimbursement request for assistance and/or authorized medication expenses, receipts for each
assisted passenger must be submitted with the name and policy number written on the medical prescriptions
issued by the attending professional, in addition to attaching a complete list of the group members who
requested assistance. The company may deny the request if these requirements are not met.
c. To change the policy's validity dates or retract the request, notification must be made in writing to the company via
email at [Link]@ [Link] at least 48 (forty-eight) hours before the start of validity.
d. Accept the solutions proposed by the company.
e. Authorize the intervening medical professionals or institutions to disclose to the company, or any of its accredited
representatives, the medical history, as well as any information necessary to effectuate the payment for
hospitalization and/or treatment, as well as examine all related elements. All documentation required from the
policyholder (medical audit reports from the company, medical history, studies, etc.) related to the policyholder
cannot be delivered to third parties upon request, except with the policyholder's explicit authorization or judicial
requirement.
f. Provide documentation that establishes the legitimacy of the case, in addition to all original documents for expenses
eligible for reimbursement by the company, and all medical information, including any prior to the trip, or any
information necessary for the company to provide its services.
g. Deliver to the company or its local agent all travel tickets in their possession when requested that the company cover
any difference regarding the original travel tickets. The company will only respond for the greater difference that may
exist when applicable.
Failure to comply with any of these obligations will release the company from all liability under this contract.
20. Communications

Any communication, statement, or notification that the insurer must make to the policyholder or the insured in relation to
the policy must be sent to the email address or via text message to the mobile phone number provided by the insured at
the time of contracting.
If the email is unknown or if there is confirmation that such email was not sent or received successfully, or if there is no
mobile phone, communications must be made by sending a letter addressed to the residence of the policyholder or the
insured.
21. Premium and payment method

The premium will be charged in a single payment depending on the plan contracted.
The payment method will be through the checking account or credit card of Banco de Chile and credit cards from other
banks, as chosen by the insured as their payment method. For this purpose, the insured must sign the corresponding
charge mandate at the time of contracting.
22. Early termination of the insurance

The coverage indicated in this policy will automatically terminate when any of the following situations occur:
• Expiration of the validity period established in this collective policy.

The insurance contract may be terminated early and unilaterally by the company or the insured under the following
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circumstances:
1. If the insurable interest does not exist or ceases during the validity of the insurance.
2. When the insured has omitted, withheld, or falsified information that alters the concept of risk assumed by the
company, or when fraudulent or misleading claims are presented, or based on false statements. In these cases, all
responsibility of the company will cease, and it will have no obligation regarding the risks covered for the insured by
this policy.
3. Due to the absence of the agreed payment method for the payment of premiums.
4. Due to the application of the technical underwriting policies of the insurer, considering the claims experience during
the validity period, the conditions of the reinsurance market, and any alterations or modifications that may have
affected the risk proposed for insurance.
5. If it is established that the insured has made fraudulent reimbursement requests or based on false, nonexistent, or
altered information.
6. In the event that the maximum indemnifiable events established in the specific conditions are met for two
consecutive periods.
In any of these cases, termination will occur upon the expiration of the 30-day period from the date of sending the
respective communication, according to the provisions established in the general conditions.
[Link] and claims

Chubb Seguros Chile S.A. has a Customer Service department, which can be reached by phone at 800 800 068 or by
writing to the email address [Link]@ [Link] The service hours are as follows: Monday to Thursday from
9:00 AM to 6:00 PM, and Friday from 9:00 AM to 5:00 PM.
24. Address

For the purpose of this contract, the address is established as the city and municipality of Santiago.
The competent court to hear cases arising from the insurance contract shall be that of the beneficiary´s domicile.
25. Covid

This insurance excludes coverage related to epidemic diseases and their consequences that arise directly or indirectly from
a pandemic, whether declared by the World Health Organization or its successor organization, or by the relevant authority
of any affected country, locality, or region. However, regarding the coverages indicated in the summary of coverages, the
exclusion is nullified, and coverage will be provided in the event of a positive Covid diagnosis during the validity of the
travel policy, up to the limits and conditions detailed for each of them.
26. Important Notes

1. Chubb Seguros Chile S.A. has voluntarily adhered to the self-regulatory code and the compendium of good practices
for insurance companies, aimed at promoting the development of the insurance market in line with the principles of
free competition and good faith that should exist among companies and between them and their clients. A copy of the
compendium of corporate good practices for insurance companies is available to interested parties at any of Chubb
Seguros Chile S.A.'s offices and at [Link].
2. This contract does not have the Sernac Seal as per Article 55 of Law 19.496.
3. The proposer has acknowledged the right to decide on the contracting of insurance and the free choice of the
intermediary and insurance company.
Annex: Information on Customer Service and Submission of
Inquiries and Complaints.
Pursuant to Circular No. 2131 of November 28, 2013, insurance companies, insurance brokers, and claims adjusters must
receive, register, and respond to all submissions, inquiries, or complaints made directly by the policyholder, insured,
beneficiary, or legitimate interested parties or their representatives.
Submissions can be made at any office of the entities that serve the public, either in person, by postal mail, electronically,
or by phone, without any formalities, during normal service hours.
Upon receiving a submission, inquiry, or complaint, it must be responded to as quickly as possible, and the response time

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may not exceed 20 working days from receipt.

If the interested party is dissatisfied with the information provided or if there is unjustified delay in the response, they
may appeal to the Superintendency of Securities and Insurance, Investor and Insured Protection area, with offices located
at Av. Libertador Bernardo O’Higgins 1449, 1st floor, Santiago, or through the website [Link].

Annex: Claims Settlement Procedure

1. Purpose of the settlement
The purpose of the settlement is to establish the occurrence of a claim, determine whether the claim is covered by the
contracted policy with a specific insurance company, and quantify the amount of the loss and the indemnity to be
paid. The settlement procedure is governed by the principles of speed and procedural economy, objectivity and
technical nature, and transparency and access.
2. Method of settlement
The settlement may be performed directly by the company or entrusted to an insurance liquidator. The decision must
be communicated to the insured within three business days from the date of the claim notification.
3. Right to object to direct settlement
In the case of direct settlement by the company, the insured or beneficiary may oppose it by requesting in writing that
the company appoint an insurance liquidator within five business days from the notification of the company’s
communication. The company must appoint the liquidator within two business days from this objection.
4. Information to the insured about actions to be taken and request for documentation
The liquidator or the company must inform the insured in writing, sufficiently and in a timely manner, via email (as
provided in the claim notification) or by certified mail (to the address specified in the claim notification), about the
actions they are required to take. They should request all necessary documentation to settle the claim at once,
whenever circumstances permit.
5. Preliminary liquidation report
In those claims where problems or differences of opinion arise regarding their causes, risk assessment, or extent of
coverage, the liquidator may, either on their own initiative or at the request of the insured, issue a preliminary
liquidation report on the coverage of the claim and the amount of damages incurred. This report must be
communicated to the interested parties. The insured or the company may make written observations on the
preliminary report within five business days of it being acknowledged.
6. Settlement period
The settlement must occur within the shortest possible time, not exceeding 45 calendar days from the date of
notification, except for: a) claims corresponding to individual insurance on first-group risks with an annual premium
greater than 100 UF: 90 calendar days from the date of notification; b) maritime claims affecting hulls or in cases of
general average: 180 calendar days from the date of notification.
7. Extension on the settlement period
The periods mentioned above may be exceptionally extended, provided that the circumstances warrant it, for equal
successive periods, informing the reasons justifying the extension and specifying the concrete and specific actions to
be taken. This must be communicated to the insured and the superintendent, who may nullify the extension in
qualified cases and set a deadline for the submission of the liquidation report. Requests for additional documentation
that could have been foreseen previously will not be valid grounds for extension unless the reasons justifying the lack
of request are indicated. Additionally, extensions cannot be granted for claims where there has been no action taken
by the liquidator, either recorded or direct.
8. Final settlement report
The final settlement report must be sent to the insured and simultaneously to the insurer, where applicable, and it
must necessarily include a complete transcription of Articles 26 to 27 of the regulation on auxiliary insurance
commerce (D.S. of Finance No. 1,055, 2012, Official Gazette of December 29, 2012).
9. Challenging the settlement report
Upon receiving the settlement report, both the company and the insured will have ten business days to contest
it. In the case of direct settlement by the company, this right will only be held by the insured. Once the report is
contested, the liquidator or the company will have a period of 6 business days to respond to t

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