ELABORACIÓN INFORME
TEÓRICO/PRACTICO
DE REDES Y MANEJO DE ERP
Administración pública
Docente : Fabian Sepúlveda
Modulo: Gestión de redes y manejo ERP
Integrantes:
Yesenia Valencia
Nicol Bórquez
Soledad Rojas
En relación a los ERP y sistemas de gestión informáticos del Estado.
1. Mencioné 3 ERP o sistemas de gestión del Estado, expliqué sus principales
usos y beneficios.
➢ SIGFE 2: (Sistema de Información para la Gestión Financiera del Estado). Es un
sistema diseñado para la gestión financiera del Gobierno central de Chile, su
principal función es centralizar los procesos relacionados con el presupuesto, la
contabilidad y los pagos de las instituciones públicas, además permite
estandarizar las prácticas contables en las distintas entidades del Estado, así de
esta manera mejora la transparencia al brindar información financiera en tiempo
real.
Los beneficios que nos da este sistema de ERP SIGFE, podemos decir que destaca
la optimización de la planificación y ejecución presupuestaria, la reducción de
errores administrativos gracias a la automatización de tareas y un control
contable uniforme que facilita la rendición de cuentas.
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➢ SIAPER: (Sistema de Información y Control a la Gestión del Personal del Estado).
Es la plataforma de la Contraloría General de la República. un sistema orientado
a la administración del personal en el sector público, su uso abarca desde la
gestión de contrataciones y remuneraciones hasta el manejo de tramites
previsionales y estadísticas laborales, además centraliza la información de los
funcionarios públicos, simplificando procesos administrativos y permitiendo una
mejor toma de decisiones estratégicas en la gestión de recursos humanos.
Sus beneficios incluyen una reducción significativa en los tiempos y costos
operativos y la posibilidad de contar con datos actualizados y precisos para
elaborar políticas públicas relacionadas con el personal del Estado.
➢ DOGDIGITAL: Transformación Digital del Estado al servicio de las personas Es un
sistema de gestión documental para la administración y almacenamiento seguro
de documentos oficiales, la innovación, el uso estratégico de tecnologías y la
colaboración, son nuestras herramientas para un Estado moderno y eficiente,
que contribuya a una mejor calidad de vida de las personas.
Sus beneficios serían facilitar el flujo de información entre instituciones,
promover la gestión sin papel y asegurar el seguimiento de las comunicaciones.
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2. Seleccione un ERP estatal, mencione sus principales módulos, y realice un
cuadro comparativo entre los módulos y funciones de dicho ERP, y un ERP de uso,
en una empresa privada, a posterior, realice un análisis e indique las principales
diferencias detectadas.
SIAPER es un sistema estatal chileno diseñado para gestionar recursos humanos en
instituciones públicas. Centraliza procesos como contrataciones, remuneraciones y
beneficios, mejorando la eficiencia administrativa, además de garantizar el
cumplimiento normativo en el sector público.
Sus principales módulos son:
● Gestión de RRHH: Manejo integral de datos de los funcionarios, incluyendo
reclutamiento, capacitación y desarrollo.
● Remuneraciones: Cálculo y procesamiento de salarios, descuentos, bonos y
beneficios.
● Gestión previsional: Administración de cotizaciones previsionales y beneficios
sociales.
● Estadísticas y Reportes: Generación de informes para análisis de RRHH en las
instituciones públicas.
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Cuadro comparativo
ASPECTO ERP SIAPER (Estatal) ERP SAP ( Privado)
ENFOQUE PRINCIPAL Gestión del personal de Gestión integral empresarial.
sector público.
ESCALABILIDAD Limitada a instituciones Altamente escalable para
públicas. empresas de diversos tamaños
y sectores.
GESTIÓN FINANCIERA No incluida, depende de Modulo financiero robusto con
sistemas control contable y de costos.
complementarios.
GESTIÓN RRHH Estatales Gestión más amplia, con
(remuneraciones, reclutamiento y evaluación del
reclutamiento, desempeño.
capacitación).
CUMPLIMIENTO Adaptado a las leyes Configurable según normativas
NORMATIVO laborales locales de diferentes países.
USUARIOS FINALES Funcionarios públicos y Empresas privadas de diversos
gestores de RRHH en sectores, empleados y
instituciones. administradores.
Análisis: Podemos decir que SIAPER es específico para instituciones públicas, se adapta
al marco normativo del Estado, además es menos flexible, mientras que SAP es versátil,
escalable y diseñado para empresas privadas, también abarca múltiples áreas
funcionales y sectores industriales.
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3. ¿El uso de un ERP en las empresas públicas, es viable? (Justifique su
respuesta)
El uso de ERP en empresas públicas es viable y altamente beneficioso, ya que
permite centralizar la información y los procesos en una única plataforma,
optimizando la gestión de los recursos, el seguimiento de proyectos y la prestación
de servicios. Además estos sistemas fortalecen la transparencia y la rendición de
cuentas al registrar y reportar las transacciones en tiempo real, lo cual es crucial
para prevenir irregularidades y justificar el uso de fondos públicos. También
facilitan la planificación financiera, el control presupuestario y el monitoreo del
gasto, asegurando el cumplimiento de políticas legales y fiscales. Los ERP pueden
adaptarse a las exigencias del sector público, lo que permite cumplir con
regulaciones específicas y optimizar la calidad de los servicios ofrecidos al
ciudadano reduciendo errores y tiempos de espera. Sin embargo su implementación
presenta desafíos importantes, como los altos costos iniciales, la resistencia al
cambio cultural y la necesidad de un mantenimiento continuo, pero con una correcta
gestión del cambio organizacional y capacitación, los beneficios superan
ampliamente las dificultades transformando positivamente la administración
pública.
4. ¿Considera Ud. que la implantación de un ERP o un sistema de gestión
informático, va en línea con la estrategia de modernización del estado?
(Justifique su respuesta)
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Totalmente, años atrás todo trámite era presencial, escrito, físico,
archivado en carpetas, en la administración pública en general, pero hoy en
día la llegada de la tecnología en conjunto con la implementación de un ERP o
sistema de gestión informático está alineada con la estrategia de
modernización del Estado. Permite digitalizar procesos, optimizar recursos,
centralizar información y mejorar la toma de decisiones, estos avances se ven
reflejados directamente en una gestión mucho más eficiente, celeridad,
transparencia y eficacia. Estas herramientas responden a las políticas de
transformación digital, promoviendo un Estado más accesible y centrado en
las necesidades de los ciudadanos.
5. Mencione 3 empresas públicas, que actualmente trabajan con un ERP, y
con cual ERP trabajan.
Codelco: La Corporación Nacional del Cobre utiliza SAP para la gestión de recursos
humanos, financieros y operativos, ayudando a optimizar sus procesos productivos y
mejorar la toma de decisiones en tiempo real.
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ENAP (Empresa Nacional del Petróleo): Utiliza Oracle ERP Cloud, enfocado en la
administración financiera, control presupuestario y análisis de datos, promoviendo una
gestión más eficiente y transparente.
Metro de Santiago: Emplea Microsoft Dynamics para la gestión operativa y
administrativa, mejorando la planificación, la gestión de activos y el servicio a los
usuarios.
6. ¿Ud. recomendaría el uso de un ERP, en una empresa pública, como, por
ejemplo, en la Municipalidad de su zona?, ¿Qué debilidades cree Ud. que se
podrían presentar al momento de la implantación?. Por último, asumiendo
que el presupuesto de la municipalidad, es acotado, mencione 3 módulos que
consideraría implementar y por qué. (Justifique sus respuestas).
Claro que sí recomendaría el uso de un ERP en una institución pública, como una
municipalidad, ya que estos sistemas permiten optimizar recursos, centralizar procesos
y mejorar la eficiencia operativa. Además lo más importante en una municipalidad, o en
las instituciones públicas es cubrir necesidades, atención de calidad y una gestión
eficiente y transparente.
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Es importante tener en cuenta los inconvenientes que se pueden enfrentar a la hora de
adquirir un ERP:
● Costos Iniciales: El desarrollo o adquisición de un ERP puede ser costoso,
incluso en soluciones básicas.
● Resistencia al Cambio: Los empleados podrían mostrar reticencia a adoptar
nuevas tecnologías debido a la falta de capacitación o experiencia.
● Complejidad en la Personalización: Adaptar el ERP a las necesidades específicas
de la municipalidad podría requerir tiempo y recursos adicionales.
Algunos módulos que debería tener un ERP, para una institución pública, como lo es una
Municipalidad con recursos acotados:
● Gestión Financiera: Es esencial para la administración del presupuesto, control
de gastos e ingresos, y generación de reportes financieros. Este módulo garantiza
la transparencia y el manejo adecuado de recursos públicos.
● Gestión de Recursos Humanos: Permite centralizar información del personal,
manejar contrataciones, pagos y beneficios, y cumplir con normativas laborales.
● Atención Ciudadana: Facilita la gestión de trámites y solicitudes ciudadanas,
optimizando la relación entre la municipalidad y los habitantes.
Justificación:
Estos módulos priorizan áreas críticas para el funcionamiento municipal y la interacción
con la ciudadanía, además de ser fundamentales para cumplir con estándares de
transparencia y eficiencia. Su implementación gradual permite un uso efectivo del
presupuesto disponible, asegurando beneficios tangibles en el corto y mediano plazo.
En relación al rol de la interoperabilidad
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1. Explique el concepto de interoperabilidad en los sistemas del estado, sus
requisitos e impacto en la gestión de la información y en la toma de decisiones.
La interoperabilidad es la habilidad de diferentes sistemas, entidades u
organizaciones con la idea de intercambiar datos y trabajar en conjunto de manera
eficiente, sin importar si existen diferencias tecnológicas o estructurales. En el
ámbito del sistema del estado implica la capacidad de diferentes entidades
gubernamentales, organismos y también sistemas tecnológicos de compartir,
integrar y utilizar datos informáticos de manera eficiente, invulnerable y veraz. Este
concepto busca garantizar que los sistemas de diferentes áreas o estructura de
gobierno trabajen en conjunto para brindar servicios públicos más eficientes y
mejorar las tomas de decisiones, por lo que es un pilar fundamental para
modernizar la administración pública y promover la transparencia y a la vez
garantizar servicios más efectivos y centrados en el ciudadano.
Requisitos
● Establecer una conexión segura entre los órganos de la Administración del
Estado.
● Permitir el envío y recepción de datos, documentos y expedientes electrónicos.
● Permitir el envío y recepción de mensajes entre los órganos de la Administración
del Estado.
● Conectarse directamente a los servicios centralizados de interoperabilidad.
● Conectar y comunicarse con el gestor de autorizaciones.
● Contar con normas regulatorias que sean las encargadas de regular el
intercambio de datos y con ella asegurar la privacidad, seguridad y el
cumplimiento de leyes que rigen en la protección de datos.
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● Formación de los funcionarios públicos a través de capacitaciones y promover a
una cultura al trabajo colaborativo.
Impactos causados
La interoperabilidad ha mejorado la gestión de la información al eliminar duplicidades,
facilita el acceso a datos precisos y a promueve la transparencia y las colaboraciones
entre instituciones. Y el impacto que ha causado en la toma de decisiones, permite
mayor precisión, respuestas rápidas ante emergencias y una mejor asignación de
recursos. lo cual ayuda a optimizar los procesos y fortalece la confianza en las
instituciones públicas.
2. Mencione 2 sistemas de gestión del estado, que cuenten con
interoperabilidad integrada, adicional, mencione con que instituciones tienen
esta interoperabilidad.
Sistema de administración financiera del Estado (SIAF)
Institución con interoperabilidad
● Ministerio de Economía y finanzas (MEF) brinda soporte a la administración
financiera y el control del presupuesto público.
● Bancos del sistema financiero brinda conciliación y liquidación de pagos.
Registro nacional de identificación y estado civil (RENIEC)
Instituciones con interoperabilidad
● Ministerio del Interior: brinda datos de identidad para trámites de seguridad.
● Ministerio de Educación: brinda información de estudiantes y docentes.
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3. Ud. considera que la interoperabilidad, será fundamental en el desarrollo
de nuevos ERP o sistemas de gestión estatales. (Justifique su respuesta).
La interoperabilidad es clave para el desarrollo de nuevos ERP ya que permite la
integración fluida de diversos sistemas y bases de datos, facilitando el intercambio de
información en tiempo real. Esto mejora la eficiencia operativa, reduce errores y
optimiza la toma de decisiones al ofrecer datos actualizados y accesibles. Además,
asegura el cumplimiento de normativas internacionales y promueve la colaboración
entre diferentes gobiernos y organismos.
También ayuda a optimizar el uso de los recursos públicos, al evitar duplicaciones y
mejorar la coordinación entre las distintas entidades gubernamentales. La
interoperabilidad permite que los sistemas evolucionen y se adapten a nuevas
tecnologías, asegurando su escalabilidad y flexibilidad. Finalmente promueve la
transparencia y la rendición de cuentas al facilitar el acceso de los ciudadanos a la
información y los servicios públicos.
La interoperabilidad es fundamental para mejorar la eficiencia, flexibilidad y
transparencia de los sistemas de gestión estatales, favoreciendo una administración
pública más moderna y efectiva.
En relación a las plataformas Chile Compra (Mercado Público) y SIGFE.
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4. Mencione los principales usos de la plataforma Chile Compra.
La plataforma ChileCompra es un sistema de compras públicas de bienes y
servicios utilizado por el Estado. Y depende del ministerio de hacienda la cual fue
creada para fomentar la transparencia, eficiencia y accesibilidad en los procesos de
compras. Y a la vez garantizar el uso eficiente del fondo público, fortaleciendo la
confianza de la ciudadanía. Y sus principales usos son:
● Licitaciones públicas: permite que las instituciones del Estado puedan publicar
licitaciones de bienes y servicios que requieran, de forma abierta para que
proveedores puedan participar de estas.
● Generar eficiencia en la contratación pública con altos estándares de probidad y
transparencia.
● Permite fomentar la participación de proveedores los cuales tienen la
oportunidad de ofertar bienes y servicios, dependiendo el recurso solicitado.
● Revisar y gestionar documentos tributarios electrónicos.
5. ¿Ud. considera que la implementación de Chile Compra, ha generado un
impacto radical y significativo, en la forma de adquirir productos, servicios,
insumos, entre otros, por las empresas estatales?. (Justifique su respuesta)
Considero que la implementación de esta plataforma llamada Chilecompra ha
tenido un impacto muy significativo inclinado hacia la transparencia, la eficiencia, la
universalidad, la accesibilidad y no a la discriminación. Reduciendo significativamente
las prácticas poco éticas al centralizar la información sobre licitaciones y compras
realizadas con los recursos públicos. Fortaleciendo la confianza de la ciudadanía.
ChileCompra al a ver digitalizado y automatizado los procesos de adquisiciones permite
a las entidades estatales llegar de forma más rápida hacia los proveedores
disminuyendo tiempos administrativos y costos operativos.
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6. Seleccione algún video tutorial de YouTube, en relación a la plataforma
Chile Compra, el cual explique el uso del algún módulo, y adicional, de una
breve reseña del módulo seleccionado, sus principales usos y beneficios.
(Inserte link en el informe para revisar video).
[Link]
El principal uso de la búsqueda de licitaciones en ChileCompras es permitir a los
proveedores acceder a una mayor oportunidad de negocio con el Estado de forma
transparente y una mayor eficiencia, lo cual facilita la participación en procesos de
adquisiciones de bienes y servicios.
Sus beneficios es permitir la participación equitativa para empresas de todos los
tamaños (pequeñas, mediana y grandes) y la disponibilidad de información actualizada
de los requisitos y plazos, junto a la tramitación de los procesos administrativos de
forma digital, lo que contribuye al desarrollo económico y a una competencia justa.
7. Explique que es SIGFE, y mencione sus principales usos y beneficios.
Es una plataforma la cual centraliza y estandariza la gestión financiera de los
organismos públicos del gobierno Central la cual cumple como función capturar
procesamiento y exposición de la ejecución presupuestaria, generar la contabilidad y
realizar los cobros y pagos. Apoyando también a la etapa de la ejecución del ciclo
presupuestario con el propósito de mejorar la administración de los recursos fiscales
permitiendo un control eficiente, transparente y coordinado del presupuesto y las
finanzas.
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Tecnológicamente el SIGFE está conformados por tres componentes que
cumplen un rol específico y junto a estos se agrega un sistema de acceso centralizado,
conformados por:
● Sigfe transaccional: captura y registra la información de la ejecución
presupuestaria y contable y de la Tesorería.
● Sigfe configuración: es el que a través de catálogos y clasificadores altamente
parametrizables le da el dinamismo y flexibilidad, adaptándose a las necesidades
de cada institución sin perder la capacidad de consolidar información
presupuestaria y contable a niveles institucional, sectorial y global.
● Sigfe Gestión y Agregación: consolida, procesa y expone la información de todo el
gobierno Central.
● Portal: permite el control de acceso y administración de tareas pendientes,
portabilidad y alarmas financieras.
Nombrados estos también cabe mencionar, que el SIGFE además de registrar en
tiempo real los ingresos, gastos y movimientos financieros genera informes
consolidados para monitorear la ejecución presupuestaria, facilitando la
integración con sistema como ChileCompra y la Tesorería General, Optimizando
la transparencia en la administración financiera. Esta plataforma entrega varios
beneficios desde la transparencia la cual entrega una información financiera
clara y oportuna, la eficiencia en la gestión optimizando el manejo de los
recursos financieros, la entrega de información actualizada para la toma de
decisiones estratégicas y reduce errores al automatizar procesos disminuyendo
errores humanos.
8. Mencione 3 empresas que actualmente utilizan SIGFE, como parte de su
sistema de gestión.
Ministerio de Hacienda: Utiliza el SIGFE para la planificación, ejecución y control
del presupuesto nacional, y para garantizar la transparencia y eficiencia en el uso de
los recursos públicos.
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Tesorería General de la República (TGR): Este organismo usa el SIGFE para la
administración de los fondos del Estado, el control de ingresos y egresos fiscales, y la
consolidación de la información financiera a nivel nacional.
Gobiernos Regionales: Los delegados presidenciales y gobernadores de las
distintas regiones de Chile también utilizan SIGFE para gestionar los recursos
asignados a nivel regional, asegurar el control de los presupuestos y facilitar la
transparencia en el uso de los fondos públicos.
9. Seleccione algún video tutorial de SIGFE, en internet, y de una breve
reseña de la función presentada, sus principales usos y beneficios. (Inserte
link en el informe para revisar video).
[Link]
Su principal uso es centralizar y estandarizar la gestión financiera y presupuestaria de
las instituciones públicas.
Como beneficios podemos encontrar un mayor control y fiscalización en tiempo real,
proporcionando datos confiables para una mayor toma de decisiones y unificando los
procesos contables y formulación presupuestaria.
Además, facilitando la rendición de cuentas de los recursos públicos hacia la ciudadanía.
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Conclusion
Referencias:
Codelco y SAP:
SAP. (2024). Referencias de clientes: Codelco . Recuperado de [Link] .
ENAP y Oracle ERP Nube:
Oracle. (2024). Estudios de caso: ENAP . Recuperado de [Link] .
Metro de Santiago y Microsoft Dynamics:
Microsoft. (2024). Historias de clientes: Metro de Santiago . Recuperado de
[Link] .
Ministerio de Hacienda. (Dakota del Norte). Sistema de Información para la Gestión
Financiera del Estado (SIGFE) . Recuperado de https ://www .hacienda .cl
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