TECNICAS PSICOTERAPEUTICAS
UNIDAD 3
S08
Intervención psicoterapéutica con el enfoque
Cognitivo Conductual
LOGRO DE APRENDIZAJE DE LA SESIÓN
Al finalizar la clase, el estudiante, podrá analizar
críticamente los fundamentos, técnicas y aplicaciones de la
Terapia Cognitiva Conductual (TCC) en contextos
organizacionales, reconociendo su utilidad para la gestión
del estrés, el desarrollo de habilidades socioemocionales, el
liderazgo y la mejora del clima laboral.
RECORDEMOS…
¿Qué hicimos la
clase pasada?
TEMA:
Terapia cognitiva conductual en el área organizacional
UTILIDAD
Esta sesión es útil porque proporciona a los estudiantes comprender
cómo los enfoques de la TCC pueden contribuir al bienestar y
rendimiento laboral, ofreciendo herramientas aplicables en programas
de intervención organizacional, coaching, manejo del conflicto y
desarrollo del talento humano, con impacto positivo en la salud
mental y el desempeño individual y colectivo.
Terapia cognitiva conductual en el área organizacional
La Terapia Cognitivo-Conductual (TCC) en el área organizacional se
aplica para mejorar el bienestar psicológico de los empleados,
optimizar el rendimiento laboral, fortalecer habilidades blandas (como
la comunicación y la resiliencia) y gestionar el estrés, conflictos y
cambios en el entorno laboral.
CLIMA LABORAL
Es la percepción que tienen los empleados acerca del conocimiento de los objetivos de la
organización y su compromiso en la obtención de ellos.
Cooperación: Es el nivel de ayuda mutua que se da entre los empleados y directivos,
permitiendo participar en la solución de problemas.
Liderazgo: Es la forma en que el trabajador percibe a su jefe en el desarrollo de su función, la
confianza que inspira. imagen que proyecta, la forma como toma de decisiones y da órdenes.
Toma de Decisiones: Es la posibilidad que el trabajador encuentra para desarrollar una
participación en las decisiones que afectan su trabajo y también se evalúa la posibilidad de
querer participar.
Relaciones Interpersonales: Son las relaciones formales e informales que se dan entre los
trabajadores los directivos y la confianza y comunicación que se genera a partir de ello.
Motivación: busca medir actitudes que el hombre proyecta por su pertenencia a la empresa,
señalando el grado de satisfacción que la misma produce.
Control: Tiene que ver con la percepción de los trabajadores acerca del grado de libertad o
sujeción que tienen en sus puestos de trabajo.
Motivación Problemas de Liderazgo
La baja motivación y procrastinación: y Gestión
Creencias negativas sobre las propias
Los estilos de liderazgo ineficaces:
capacidades o el miedo al fracaso
Patrones de pensamiento rígidos o
pueden llevar a la postergación de
creencias limitantes pueden llevar a estilos
tareas y a una disminución de la
de liderazgo autoritarios, permisivos o
motivación.
inconsistentes.
Dificultades en la toma de decisiones:
Dificultad para delegar: El miedo a perder
La ansiedad ante la incertidumbre o el
el control o la falta de confianza en el
miedo a cometer errores pueden
equipo pueden impedir una delegación
paralizar a los empleados. La
efectiva.
Estrés laboral
McEwen dijo: "El estrés es un estado de la mente que nace de una amenaza real o
hipotética a la integridad física o psicológica de un individual y conduce a una reacción
física y / o conductual“.
Además, según las distintas situaciones, existen diferentes tipos de presión, como, por
ejemplo:
1. El tiempo.
2. Las consecuencias que pueden causar tanto psicológicas como fisiológicas, que se
originan junto a un evento estresante.
3. El entorno que influye a una respuesta de estrés.
Las consecuencias del estrés laboral tendrán un fuerte impacto en las personas a nivel
personal y laboral, por ejemplo:
A nivel personal:
• Salud física: alta frecuencia cardiaca y presión arterial, sudor, sequedad bucal, calosfríos,
pupilas dilatadas, desvelo, etc.
• Salud mental (emoción / cognición): depresión, ansiedad, ira, irritabilidad, poca
autoestima, culpa, dificultad para tomar decisiones y concentración, olvidos, alergias,
trastornos mentales.
• Aspectos conductuales: irritabilidad y malas emociones, adicción, combatividad y apatía.
• Nivel social: alienación y / o dificultades en las relaciones con la pareja, la familia, los
amigos y los compañeros.
En cuanto a cuestiones organizativas: reducción de la producción, ya sea en términos de
cantidad, calidad o ambos: falta de apoyo entre los compañeros, aumento de la demanda de
cambios de trabajo; necesidad de fortalecer la supervisión de los empleados; aumento de
quejas y conflictos, y aumento de los costos médicos (Discapacidad, médico de empresa y
otros). Aumentan las ausencias, accidentes.
Estresores organizativos: tienen la posibilidad de ser organizados en 4 tipos:
Estresores del entorno físico: luz, sonido desmesurado, vibraciones, humedad, disponibilidad y disposición
del espacio físico, entre otros.
Estresores interpersonales: en cuanto al trabajo de grupo: el problema es en conjunto, presiones que ejerce
el grupo de trabajo, formas de interacción con los colegas de trabajo (en el trabajo, en los descansos y a
partir del trabajo); tamaño y cohesión del grupo primario de trabajo; reconocimiento por el trabajo
realizado a cabo; con apoyo social; apoyo instrumental y carga de trabajo equitativa.
Estresores de grado personal: tipo de trabajo exceso de trabajo, conflictos y ambigüedad de papeles,
responsabilidad por gente, discrepancias con las metas de la carrera laboral, funcionamiento de idiomas.
Referente a supervisión: participa en la toma de decisiones, obtener retroalimentación y aprobación del
supervisor; brindar retroalimentación al supervisor: el grado de cercanía de la supervisión; los requisitos no
son claros o contradictorios; intimidación.
La comunicación y las habilidades interpersonales
La TCC puede enseñar a los empleados a comunicarse de manera más asertiva, a
resolver conflictos de forma constructiva y a mejorar sus relaciones con compañeros y
superiores.
• Conflictos interpersonales: La TCC enseña habilidades de comunicación asertiva,
resolución de problemas y manejo de emociones en situaciones de conflicto.
• Comunicación agresiva o pasiva: Ayuda a desarrollar un estilo de comunicación más
equilibrado y efectivo.
• Dificultad para dar y recibir feedback: La TCC puede abordar la ansiedad o la
defensividad asociadas al feedback y enseñar a interpretarlo y utilizarlo de manera
constructiva.
• Problemas de trabajo en equipo: Puede ayudar a identificar patrones de
pensamiento y comportamiento que dificultan la colaboración y a fomentar una
dinámica de equipo más positiva.
1. Reestructuración cognitiva
Se puede utilizar esta técnica con el fin de cambiar ideas perturbadoras que
mantienen al colaborador en constante inquietud, esto se hace por medio de la
refutación de esas ideas disfuncionales. Se hace de la siguiente forma:
A. Reconocer los pensamientos ilógicos:
1. Cuando te sientas mal reflexiona sobre aquellos pensamientos que has tenido y te han llevado
a sentirte mal y apúntalos. Logra generar un reconocimiento de 3 columnas, en donde en una
narres el contexto, otra en lo que piensas y la otra en lo que sientes. Así podrás sacar muchos
datos sobre los pensamientos que te van apareciendo.
2. Concentrar en un momento de pensamientos ilógicos y esté atento cuando surja y apúntalo.
3. Escribe objetivos determinados
[Link] la autenticidad de los pensamientos irracionales:
Examinar si lo que imaginamos es cierto.
Por ejemplo: Juan es serio, innegablemente se encuentra disgustado conmigo. ¿es
plenamente cierto este pensamiento? ¿qué prueba tenemos de que esté enfadado con
nosotros o por culpa nuestra? ¿él ya nos comentó? ¿puedo comprobarlo? ¿Tenemos
prueba en oposición a lo que pensamos? ¿Hay algo que nos muestre que estamos
equivoquemos?
c. Examina el provecho del pensamiento:
¿De qué me sirve especular que esa dificultad es solo conmigo? ¿Soluciono mis
inconvenientes pensando solo en esto? ¿Me esta ayuda en algo? ¿Qué obtendré
pensando así? Estos pensamientos constantemente nos hacen sentir mal y no nos
ayuda a encontrar alguna solución .
d. Examina la trascendencia del pensamiento:
En caso de que, si estuviera enfadado conmigo, ¿Es tan grave? ¿Es lo peor que podría
pasar? ¿Por qué puede ser tan horroroso? ¿Podré soportarlo? ¿Dentro de unos años
me acordaré de esto? ¿Puedes imaginarte continuando con tu vida aun cuando esto
ocurriera así? La mayoría de situaciones no son tan graves como para preocuparnos en
exceso por ellas.
e. Descubre pensamientos alternativos:
Al recuperar el control sobre ti mismo, los pensamientos negativos o distorsionados
dejan de tener sentido. Ese es el instante preciso para intervenir con la
reestructuración cognitiva.: Halla pensamientos alternos que sean coherentes. Para
ello pregúntate:
Qué haría si un amigo tuviera ese pensamiento ¿qué le sugeriría? ¿Podría hacer algo
diferente en vez de mantener ese pensamiento?
RECUERDA:
Evitar los “debería” y los “tengo que” y suplantarlos por “me
gustaría” o “preferiría”. No “necesito alguien que me quiera”, si
no “Me gustaría tener un amigo que me quisiera, sin embargo,
tampoco es el fin de todo el mundo. Puedo arreglármelas bien yo
solo/a”
2. Terapia de resolución de inconvenientes.
Por medio de esta técnica el colaborador va a poder detectar con claridad situaciones que
le permanecen provocando malestar además de plantearse alternativas viables para la
solución de las mismas
a. Orientación hacia el problema: Se habla de admitir las dificultades que uno tiene, y se
concentra en el costo de reconocerlos y no huir, una actitud positiva hacia ellos. En esta
etapa es muy importante el componente motivacional.
b. Definición y formulación:En este periodo de la terapia de solución de dificultades se
subraya el costo de precisar bien cuál es la dificultad: Recoger información primordial
acerca del problema (tipo o naturaleza). Establecer una meta concreta.
c. Generación de alternativas: Cuantas más ideas se propongan, mejor, además es
probable que alguna de ellas sea eficaz o positiva.
d. Toma de elecciones: Se elige la mejor idea, en función de la secuela que se anticipan;
posteriormente se valoran los resultados y se proyecta el cumplimiento de las ideas o
estrategias propuestas.
e. Ejecución y verificación: Implica constante Autoobservación, Autoevaluación y Auto-
refuerzo.
Por ejemplo, si un empleado se siente constantemente sobrecargado por tareas, podrá
analizar la situación de forma estructurada, generar distintas opciones (delegar, negociar
plazos, reorganizar prioridades) y elegir un plan de acción concreto para resolverla.”
• Identificación del problema real: ¿Qué me está molestando específicamente?¿Qué
evidencia tengo?
• Definición clara y concreta del inconveniente: Evitar generalizaciones (“todo me supera”) y
ser específico (“no puedo terminar los informes a tiempo”).
• Generación de alternativas de solución: Pensamiento creativo: ¿Qué podría hacer? ¿Qué
opciones tengo, aunque parezcan imperfectas?
• Evaluación de ventajas y desventajas: ¿Qué consecuencias tendría cada opción a corto y
largo plazo?
• Elección de la mejor opción: ¿Cuál es más viable y efectiva?
• Plan de acción y seguimiento. ¿Qué pasos voy a seguir? ¿Cuándo lo haré?
[Link]ón paradójica:
Es una técnica cognitivo-conductual en la que se le expone al paciente hacer justo lo opuesto
a aquello que nunca hubiera pensado que realizaría. Se basa en darle una secuencia de
directrices e normas que, lejos de parecer que vayan a resolver su problema, lo cual parece
que va a conseguirse es potenciar su problema. En el fin paradójico no solamente el
terapeuta no le dará normas para dejar de estresarse, sino que le mencionará que busque
estresarse, que realice todo lo cual le estresa.
Una colaboradora evita participar en reuniones porque teme decir algo incorrecto o ser juzgada por sus ideas.
Esta evitación le genera ansiedad, frustración y limita su visibilidad profesional.
El facilitador le dice: “En la próxima reunión, quiero que hables, pero no para lucirte, sino para decir algo
completamente irrelevante o incluso un poco confuso. Tu objetivo será no sonar perfecta. Incluso puedes
empezar tu intervención diciendo algo como: ‘No estoy segura de que esto tenga mucho sentido, pero ahí va’.”
Objetivo: Romper el patrón de autoexigencia y miedo al juicio. Exponerse voluntariamente a lo que teme (el
juicio), pero en un marco controlado y con humor. Al provocar lo que teme, descubre que no es tan grave
como imaginaba, y que puede tolerar el malestar sin evitarlo.
Resultado esperado: Reducción progresiva de la ansiedad. Reinterpretación del error o el juicio como algo
tolerable. Aumento de la participación espontánea.
4. Técnicas de autocontrol.
Las técnicas de autocontrol son estrategias psicológicas utilizadas para regular
pensamientos, emociones y comportamientos, especialmente frente a
situaciones que generan estrés, impulsividad, frustración o malestar. Desde la
Terapia Cognitivo-Conductual (TCC), se busca que la persona aprenda a
autorregularse, en lugar de actuar de manera automática o reactiva. Estas
técnicas son muy útiles en el entorno organizacional, donde se requiere manejo
emocional, toma de decisiones equilibrada y relaciones interpersonales
funcionales.
Las técnicas de autocontrol comunes:
1) Autoobservación o monitoreo
Observarse a uno mismo para identificar patrones disfuncionales. Ej: anotar cuándo
y cómo se genera el estrés.
2) Reestructuración cognitiva
Cambiar pensamientos irracionales o negativos por otros más realistas.
3) Técnicas de relajación
Respiración diafragmática, relajación muscular, visualización.
4) Demora de la respuesta
Esperar antes de actuar o hablar ante una emoción intensa.
5) Autorreforzamiento
Recompensarse por haber controlado una reacción impulsiva o estresante.
6) Establecimiento de metas y autoevaluación
Trazar objetivos de autorregulación y valorar los avances.
5. Técnicas de relajación.
Relaja la columna: Tomar pausas activas de 5 minutos donde se realice estiramientos de expansión y flexión.
Tensión lumbar: Estando sentado/a en el trabajo puedes llevar tu columna hacia adelante, luego baja la cabeza
hasta que llegue a las rodillas, luego deja caer los brazos; empieza a subir y bajar lo más despacio que puedas.
Reduce la tensión del cuello: Ponte de pie y separa las extremidades hasta que queden igual a los hombros,
coloca las manos en la cintura y mueve la cabeza hacia adelante y atrás, luego hacia un hombro izquierdo y
luego el derecho; repite 8 veces a cada lado
Estira y flexiona las extremidades: Deverás situar las manos en la cintura, flexiona la pierna izquierda, elévala
hacia el pecho y mantente de esta forma por 10 segundos; flexiona la pierna derecha hacia el pecho y
mantente otros 10 segundos más.
Descansa la vista: Para ejercitarlos se debe abrir y cerrar los ojos, llevar la mirada en diversas direcciones
(arriba, abajo, derecha, izquierda) y masajear delicadamente con las yemas de los dedos cerca de los ojos.
Mueve los brazos y manos: Para relajarlos se debe girar las muñecas hacia los dos lados, entrelazar los dedos
de las manos y extender los brazos hacia adelante del cuerpo; después, girar las palmas hacia adelante. Se
debe sacudir las manos como si se salpica agua
6. Respiración fuerte diafragmática.
Empiece sentándose bien
derecho e inhalando
intensamente desde la parte Conforme se va familiarizando
inferior del estómago. Deje con esta técnica, se puede
que se infle esta superficie observar que se logra respirar
Si observa un lugar en especial
abdominal mientras toma aire de forma que no se piensa en
que se encuentre tenso en su
lentamente. Pensando en el todos los pasos. Cuando se
cuerpo, piense en dirigir el flujo
aire que está ingresando encuentre en una situación de
de aire hacia esta parte
desde la base de sus tensión, confíe en los efectos
pulmones, desde su cintura tranquilizantes que deja la
hasta la parte superior del respiración
pecho, deje que el pecho se
infle.
Coja aire, Tome aire,
Tome aire,
debe tensar Tome aire, apriete sus
Tome aire, Tome aire, tome aire, después debe
las tense su puños
tense las tense el dejar caer su tensar los
extremidades pecho debe potentemente
plantas de los abdomen - cabeza y músculos del
hasta las contar hasta hasta sentir
pies, cuente cuente hasta tensar el cuerpo, contar
rodillas, 6, después presión en los
hasta 6, suelte
el aire y relaje
cuente hasta
6, suelte el
aire y después
suelte el aire y
de 1 a 6 y
7. Relajación
cuello, cuente
brazos, cuente
de 1 a 6,
soltar el aire y
el 6, exhale y relaje todo el de 1 a 6, al
las plantas de
los pies,
relaje sus
debe relajar el
abdomen y
pecho y
suelte el aire,
relaje el
muscular
terminar
relaje los
músculos,
extremidades respire exhale y relaje
respire
profundament
para finalizar
respire
profundament
profundament
cuello, respire
profundament
progresiva
los brazos,
para finalizar
respire
respire e por última respire
e. e. e una vez. profundament
profundament vez. profundament
e una vez.
e. e una vez.
7. Mindfulness
El Mindfulness laboral es la aplicación de la atención plena en el entorno de trabajo. Consiste en
entrenar a las personas para que estén conscientes, presentes y no reactivos ante sus experiencias
laborales, pensamientos y emociones, sin juicios automáticos.
Objetivos:
• Reducir el estrés laboral y el agotamiento emocional.
• Mejorar la concentración y la toma de decisiones.
• Desarrollar mayor tolerancia a la frustración y equilibrio emocional.
• Promover un clima de trabajo más empático y colaborativo.
Trabajando las pausas conscientes durante el día (respiración, escaneo corporal). La meditación
breve guiada (2–5 minutos en el lugar de trabajo). La observación de pensamientos y emociones
sin identificarse con ellos. Los diarios de conciencia: registros breves de estados emocionales y
reacciones.
Ejemplo: Un colaborador que se siente desbordado por multitareas puede usar mindfulness para:
✓ Tomar una pausa de 1 minuto para respirar y reconectar.
✓ Observar sin juicio su estado emocional (“siento presión, pero no soy esa presión”).
✓ Elegir responder en lugar de reaccionar impulsivamente.
8. Entrenamiento en habilidades sociales
Esta técnica busca desarrollar conductas Trabajando con las siguientes habilidades:
interpersonales funcionales, necesarias para La escucha activa, asertividad (pedir, decir no,
relacionarse de forma adecuada, clara y expresar desacuerdo), la empatía, manejo de
asertiva en contextos laborales. Teniendo críticas, lenguaje corporal adecuado y la
como objetivos: resolución de conflictos
✓ Mejorar la comunicación efectiva y Por ejemplo, una persona que evita hablar en
asertiva. público puede entrenarse para:
✓ Reducir conflictos laborales por malos • Hacer simulacros de presentaciones con
entendidos o agresividad pasiva. feedback.
✓ Incrementar la capacidad de pedir ayuda, • Aprender frases asertivas y técnicas para regular
dar retroalimentación, poner límites o su ansiedad.
hacer críticas constructivas. • Aprender a leer el lenguaje no verbal de su
✓ Fortalecer la autoconfianza en entornos audiencia.
• Recibir reforzamiento positivo por intentos
sociales exigentes (reuniones,
exitosos.
presentaciones, entrevistas).
Actividad practica
En grupo analizar qué está ocurriendo a nivel emocional, cognitivo y conductual
en cada caso.
➢ Elegir una técnica psicoterapéutica que consideran adecuada para intervenir.
➢ Justificar su elección: ¿Por qué esa técnica?
Caso 1: "No soy suficiente"
Claudia es una profesional eficiente, pero cada vez que su jefe le da una tarea nueva,
siente que no podrá con ella. Se sobrecarga, no delega y trabaja muchas horas por
miedo a no ser valorada. Tiene insomnio y ha comenzado a sentir ansiedad al llegar a
la oficina.
Caso 2: "Críticas que duelen"
Andrés recibe constantes observaciones de su líder, aunque suelen ser constructivas.
Sin embargo, él las interpreta como ataques personales. Se ha vuelto defensivo y
retraído. Sus compañeros evitan hablar con él.
Caso 3: "Bloqueo en público"
Liliana es muy capaz, pero en reuniones importantes se bloquea. Teme
equivocarse o que se burlen de ella. Esto ha afectado su desempeño y
ha rechazado oportunidades de liderazgo.
Caso 4: "Todo me irrita"
Jorge tiene un puesto de responsabilidad. Últimamente se muestra
irritable con todo el equipo. Se siente desbordado, no logra organizar
su día, y responde mal ante cualquier contratiempo.
Aseguremos nuestro Aprendizaje
¿Qué aprendizajes de hoy
consideran más
valiosos para su futura
práctica profesional?