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CURSO SUPERIOR DE COMMUNITY MANAGER
#CSCMCV
Curso Superior de Community Manager
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INDICE DE CONTENIDOS
1. Entorno y Economía Digital (introducción)
• De la Web 1.0 a la 2.0 … a la Web 3.0 … la web 4.0
• La Comunidad
2. Redes Sociales
• Las redes sociales como herramienta de marketing: Social Media Plan
• Community Management: La figura y el perfil del Community Manager
• Dónde se produce la #conversación
3. Creando presencia en redes sociales
• Social Personal Branding
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INDICE DE CONTENIDOS
3. Creando presencia en redes sociales
Twitter:
• Qué es Twitter
• El idioma Tw
• Filosofía Tw
• Creación de presencia en Twitter
Linkedin:
• Creación y mantenimiento de un perfil en Linkedin.
• Primeros pasos: obtención de contactos, recomendaciones, grupos, ofertas de empleo, buzón
de correo interno, estadísticas, empresas.
Facebook:
• Creación y mantenimiento de perfiles de usuarios
• Creación y mantenimiento de fan pages
• Creación y mantenimiento de grupos
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3 Creando presencia en RRSS
Social Personal Branding
Twitter
Linkedin
Facebook
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Francia
45 mill. Usuarios
9 mill. Europa
1,2 mill. España
15 América Latina
Alemania
12 mill. Usuarios
1,5 España
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PARA QUÉ:
ü NO ES LO MISMO QUE UN CV (extracto-aptitudes-proyectos…)
ü MEJORA TU VISIBILIDAD (online – off-line)
ü PERMITE OPINAR Y POSICIONARTE COMO UN ESPECIALISTAS EN UN TEMA
ü LA FORMA MÁS SENCILLA DE AMPLIAR TU RED DE CONTACTOS PROFESIONALES
ü AYUDA A POSICIONAR TU BLOG O WEB
ü FACILITA LA BÚSQUEDA DE CLIENTES/PROVEEDORES/SOCIOS/RRHH
ü PERMITE SABER MÁS SOBRE ELLOS
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TUTORIAL
ALTA EN LINKEDIN
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ALTA EN LINKEDIN: [Link]
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ALTA EN LINKEDIN:
Email válido y
que uses (notificaciones)
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ALTA EN LINKEDIN:
Seleccionar la empresa
que te recomiendan para
entrar en la red de contactos
ya creada alrededor de la misma
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ALTA EN LINKEDIN:
Te dice que contactos
de mail ya son miembros
de Linkedin y así crear red
desde el primer momento
Cualquier paso que nos saltemos
podremos repetirlo más adelante
desde nuestro perfil
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ALTA EN LINKEDIN:
Si tienes cuenta google
En caso de no tener cuenta de gmail,
te permite enlazarla directamente y
Nos enviará un correo de verificación
buscará entre tus contactos de correo
Al mail que tendremos que comprobar
miembros de linkedin para recomendarte
que entres en contacto con ellos.
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ALTA EN LINKEDIN:
Podemos compartir en otras redes que estamos en Linkedin, sino “Saltarse este paso”
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ALTA EN LINKEDIN:
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ALTA EN LINKEDIN:
TUTORIAL PARA
COMPLETAR TU PERFIL
LISTADO DE TAREAS PARA MEJORAR PERFIL
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ELEMENTOS DE LINKEDIN
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ü ELEMENTOS DE LINKEDIN:
– Inicio
– Perfil
– Contactos
– Correo interno
– Grupos
– Empleos
– Empresas
– Privacidad
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8
3
2 4
1 5
6 7
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INICIO:
1. Actualidad/noticias/conexiones/actividad de tus contactos
2. Tus actualizaciones
3. Buscador
4. Sugerencias (gente que podrías conocer)
5. Anuncios
6. Estadísticas
7. Empleos/Grupos/Empresas
8. Notificaciones
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PERFIL:
TUTORIAL
MEJORA PERFIL
FICHA
RESUMEN
ESTADISTICAS
VISIBILIDAD
URL
personalizada
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PERFIL:
CV DESARROLLADO
ENRIQUECIDO
(exp. profesional,
proyectos, ACTIVIDAD
PROPIA
aptitudes…)
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PERFIL:
INFORMACIÓN ADICIONAL
(grupos de interés,
asociaciones, reconocimientos,
Info personal)
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RECOMENDACIONES:
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RECOMENDACIONES:
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CONTACTOS:
TODOS NUESTROS
CONTACTOS
Organizar por etiquetas
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CONTACTOS:
AGREGAR CONTACTOS
Importando contactos de mail
Enviar invitaciones a conectar por mail
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CONTACTOS:
AGREGAR CONTACTOS
Una vez completada tu experiencia
profesional aparecen colegas de trabajo
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CONTACTOS:
AGREGAR CONTACTOS
Una vez completada tu formación
aparecen compañeros de formación
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CONTACTOS: SUGERENCIAS DE LINKEDIN:
En base a los datos que incorporas
a tu perfil
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GRUPOS:
LOS GRUPOS DE LOS QUE ERES MIEMBRO
(podemos ordenarlos en función de lo que
más nos interese)
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GRUPOS:
Grupos abiertos o cerrados
(candado-solicitar admisión)
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GRUPOS:
Participar, responder, debatir, proponer
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EMPLEOS:
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BUZÓN (correo interno):
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GESTIÓN INVITACIONES:
Antes de aceptar
podemos:
1. Ver el perfil
2. Responder a la
invitación sin aceptarlo
3. Aceptarlo-Ignorarlo-
Marcar como spam
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Podemos Buscar y seguir empresas
EMPRESAS: para estar al tanto de las
novedades, empleos, etc…
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GESTIÓN DE LA PRIVACIDAD:
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GESTIÓN DE LA PRIVACIDAD:
DESTACAR:
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PAGINAS DE EMPRESA EN LINKEDIN:
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NO OLVIDÉIS QUE LA CLAVE ESTÁ EN LA DIFERENCIACIÓN, EL VALOR Y EL POSICIONAMIENTO
HAY 1.349 MODELOS DE CÁMARAS EN EL
THERE ARE 1,349 CAMERAS ON THE MARKET.
MERCADO
HOW DO YOU DECIDE WHICH ONE TO BUY?
¿CÓMO DECIDIRÍAS CÚAL COMPRAR?
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DIFERENCIAS ENTRE:
PERFIL PERSONAL
FANPAGE
GRUPO DE INTERÉS
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Diferencias Perfil Fanpage Grupo
Empresas/Instituciones/
Para: Personas Usuarios/perfiles
organizaciones
Contactos: Amigos Seguidores/fans Miembros
Límite: 5.000 amigos No hay límite 5.000 miembros
Temática: Personal Profesional Personal/profesional
Visibilidad: Pública/Privada Pública Pública/Privada
Diseño: Perfil antiguo/TIMELINE TIMELINE Página de grupo
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PERFIL PERSONAL:
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GRUPO DE INTERÉS
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TUTORIAL
ALTA EN FACEBOOK
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ALTA EN FACEBOOK:
IMPORTAR Siempre podemos
CONTACTOS DE omitir cualquiera
TUS CORREOS de estos pasos y
ELECTRÓNICOS después volver a
hacerlo
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ALTA EN FACEBOOK:
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ALTA EN FACEBOOK:
SUGERENCIAS EN
BASE A LA
INFORMACIÓN
QUE LE HAS DADO
A FACEBOOK
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ALTA EN FACEBOOK:
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ALTA EN FACEBOOK: Nos lleva directamente al correo donde tenemos
que confirmar la cuenta
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ALTA EN FACEBOOK:
CLICK EN EMPEZAR PARA
CONFIRMAR LA CREACIÓN DE
LA CUENTA
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ALTA EN FACEBOOK:
EMPEZAMOS A
BUSCAR A GENTE
CONOCIDA Y
SOLICITAMOS
AMISTAD
BUSCAR ENTRE TUS
CONTACTOS DE
CORREO GENTE QUE
YA ES USUARIO DE
FACEBOOK
SUGERENCIAS DE
GENTE QUE PUEDES
CONOCER
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ELEMENTOS DE FACEBOOK
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ü ELEMENTOS DE FACEBOOK:
– Inicio
– Timeline (biografía)
– Publicaciones
– Amigos
– Privacidad
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INICIO:
7 8 9
4
2
6 1
3 5
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1. Actualidad/noticias/todo lo relativo a tus amigos
2. Eventos
3. Recomendaciones y anuncios
4. Actividad en directo
5. Chat
6. Menú (listas amigos, páginas, grupos, etc.)
7. Solicitud de amistad, mensajes, notificaciones y buscador
8. Perfil/TL/Biografía
9. Configuración
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Timeline/Biografía/antiguo muro
FOTO PERFIL FOTO PORTADA
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