DINÁMICA

ORGANIZACIONAL
Adriana Marcela Díaz Cepeda
Administradora de Empresas
Magister en Gestión de Organizaciones
Gerencia de la Calidad ISO 9001-2015
Gestión del Talento Humano
Derecho Laboral
Dirección y Planeación estratégica

2025-1S
Max Weber indicaba que las Porter: Las organizaciones Jorge Etkin: La
organizaciones eran están compuestas de organización es una
sistemas de actividad individuos o grupos en integración de individuos y
continua encaminada a vistas a conseguir ciertos grupos, en el marco de un
propósitos de tipo particular. fines y objetivos, por medio orden formal que establece
de funciones diferenciadas las funciones que ellos
que se procura que estén deben cumplir.
racionalmente coordinadas y
dirigidas y con una cierta
continuidad a través del
tiempo.
 Una organización es:

Un sistema compuesto por un conjunto de

subsistemas que tienen determinadas
funciones y en donde cada uno está en
interacción con otros subsistemas. Una
organización insume información y materia-
energía de su ambiente y, después de
procesar estos elementos, los intercambia
con su entorno.
Katz y Kahn (1966)
Teoría General de Sistemas
 Concepto e importancia:
Gestión del Talento Humano
“La gestión del talento humano
refiere al conjunto de políticas
y prácticas necesarias para
dirigir cargos gerenciales
relacionados con personas o
recursos; poniendo en práctica
procesos de reclutamiento,
selección, capacitación,
recompensas y evaluación de
desempeño”.
IDALBERTO CHIAVENATO
1936
 Principales objetivos de la
Gestión del Talento Humano

Ubicar al individuo en una

Retener e identificar
Identificar potenciales talentos posición donde sus habilidades
candidatos para formar equipos
dentro de la compañía. sean desarrolladas de manera
de alto rendimiento.
óptima.

Detectar y satisfacer las Obtener un equilibrio entre los

necesidades y motivaciones objetivos de cada individuo y
que tienen los colaboradores. los de la empresa.
 ¿Cuál es
la
importanc
ia de la
gestión de
talento
humano
en la
empresa?
[Link]
[Link]
 Evaluación de
desempeño
Recompensa

Capacitación

Selección

Reclutamiento
Importancia de la Gestión del Talento Humano
en las Organizaciones

[Link]
Características de las organizaciones

Es decir disponen y trabajan con recursos materiales

Esta estructura puede ser abierta y flexible, sin límites claros ni

precisos, pero también puede ser una estructura tradicional con
reglas, normas, descripciones de puestos definidos, y en donde
algunos integrantes sean identificados como “jefes” y/o que tengan
algún tipo de autoridad sobre los demás
Una sola persona NO es una organización y es necesario que existan
un grupo de personas/ individuos para realizar el trabajo, necesario
para que se puedan cumplir las metas propuestas.

Se refleja de manera ordinaria en la meta o las metas que pretenden

alcanzar, sus miembros comparten valores y fines comunes
Elementos de las organizaciones

Recursos materiales: ​Son aquellos bienes

Recursos Humanos: Se refiere a las personas
muebles e inmuebles con que cuenta la
que hacen parte de la organización y
organización para cumplir con sus
contribuyen al logro de sus objetivos (trabajan
obligaciones, entre estos se encuentran los
en ella). Actualmente es uno de los recursos
insumos, el dinero, la maquinaria, los muebles
más importantes.
y el equipo, entre otros.

Recursos o activos tangibles: Los bienes o

Recursos naturales y energéticos: El medio
recursos o materias que pertenecen a la
ambiente, los recursos como el aire el agua, la
organización y que cumplen como
tierra, los combustibles, luz solar, energía
característica que son visibles y perceptibles,
eléctrica, y otros de índole ambiental con los
tales como la materia prima, los materiales,
que cuenta la organización.
maquinaria entre otros.

Recursos o activos Intangibles: Aquellos bienes no materiales que le aportan en

ocasiones el mayor valor económico a la organización, se encuentran recursos muy
valiosos tales como la información, las ideas, el conocimiento, las marcas, símbolos o
logotipos que hacen al producto o servicio que brinda la organización algo identificable,
también incluye la historia, las relaciones comerciales, la calidad de los productos,
estrategias comerciales, variedad de productos, el precio, entre otros.
 Principios de las Organizaciones

 Objetivo
 Especialización
Jerarquía
 Autoridad
 Responsabilidad
 Reciprocidad
 Unidad de mando
 Difusión o definición
 Amplitud o tramo de control
 Coordinación
 Continuidad
 Equilibrio
 Optimización de procesos y recursos
 Etapas de las Organizaciones

División del trabajo

Se refiere a la separación y la delimitación de las actividades, con el propósito de realizar una
función con la mayor precisión, eficiencia y mínimo esfuerzo, lo que permite la especialización y
el perfeccionamiento del trabajo. Consigue los fines de un modo más eficaz y da lugar a una
diferenciación de las funciones:

Descripción de
Jerarquización Departamentalización funciones, actividades
y responsabilidades

Coordinación
Se refiere a sincronizar y armonizar los esfuerzos, las líneas de comunicación y autoridad deben
ser fluidas y se debe lograr la combinación y unidad de esfuerzos integrados y balanceados en el
grupo social.
TIPOS DE ORGANIZACIONES
 Tipos de Organizaciones

Las empresas:
Las Organizaciones No La administración pública:
son grupos sociales que producen Gubernamentales (ONG): es la organización del gobierno de
bienes y/o servicios, con el
son organizaciones privadas, un Estado, sus objetivos están en
propósito de satisfacer aquellas
independientes de gobiernos función de lo que quiere y necesita
necesidades de la sociedad, con un
públicos, creadas con fines sociales la comunidad, para lo cual debe
objetivo específico, que es la
o humanitarios. Sus miembros son diseñar, aprobar y ejecutar políticas
obtención de un beneficio
llamados socios o afiliados. en pro del logro de esos objetivos.
económico o utilidades.
Uno de los elementos principales de las empresas es el capital,
a través del cual realiza inversiones, para obtener ganancias a
pesar de la existencia del riesgo.

Los miembros de las ONG son voluntarios y trabajadores

contratados, los servicios sociales que prestan, por lo general no son
autosustentables y por tal razón recurren a diferentes fuentes para
obtener recursos, tales como las donaciones, las colaboraciones de
ciudadanos, empresas organismos internacionales, aportes estatales,
generación de recursos propios, sus principios rectores son los
valores, tales como la solidaridad y la ayuda mutua.

La administración pública abarca varios entes y dependencias

que integran el poder ejecutivo nacional y a su vez las
administraciones departamentales, capitales y municipales y
provinciales.
 Según la naturaleza de su capital
Privadas: Su capital no pertenecen al estado.

Estatales o Públicas: Su capital fue aportado por el estado

Mixtas: Los capitales de la organización pueden ser tanto

privados como públicos

Capital Nacional: Su capital es de individuos o empresas los

nacionales dentro del país.

Capital Extranjero: Su capital es de individuos o empresas

de otras nacionalidades

Coparticipación: Su capital es de individuos o empresas

nacionales y extranjeras
 Según sus fines

Buscan obtener algún tipo de Su capital no pretende la

Con fines ganancia a través de la búsqueda de una ganancia Sin fines lucrativos
lucrativos o Con producción y/o sino para cumplir algún fin o Sin ánimo de
ánimo de lucro comercialización de sus comunitario, social, político, lucro
bienes y/o servicios. deportivo, cultural, etc.
Según su actividad

Industriales:
Transforman la materia prima, se subdividen en extractivas y de
transformación

Comerciales:
Su labor es comprar y/o vender, y no alteran ningún producto.

Servicio:
Venden cosas con valor “Intangible” (no se pueden ver, tocar u
oler)
Según su tamaño
Clasificación de las organizaciones

[Link]
 Evolución de las
organizaciones

La evolución de las organizaciones es un intento constante de mejorar, adoptar y ajustar la estrategia y

estructura de manera creciente o radical para acomodar los cambios que ocurren en el ambiente.
 Se puede observar fácilmente al realizar una comparación entre lo que eran en la época
industrial y lo que son hoy en día, algunos cambios destacables que se encuentran son:

En la actualidad las
El cambio de la economía organizaciones deben
ha conllevado a un cambio enfrentarse a grandes
en las organizaciones, antes Antes las organizaciones cambios, la toma de
estas tenían un tradicionales se decisiones es un factor
comportamiento poco caracterizaban por la poca importante, pues deben
dinámico y riguroso, flexibilidad que presentaban enfrentarse a un mercado
mientras que hoy en día en su estructura, hoy las cambiante, imprevisible y
como las organizaciones se nuevas organizaciones son con muchas incertidumbres.
enfrentan a los retos de la diferentes, flexibles, En la época industrial las
globalización se ven descentralizadas en donde el organizaciones se
obligadas a ser más trabajo en equipo es un enfrentaban a pocos cambios
dinámicas, innovadoras, factor importante. graduales, por lo que no era
creativas eficientes y tan necesario para sus
eficaces. directivas el manejo óptimo
de la toma de decisiones.
 Organizaciones tradicionales y nuevas
organizaciones
El concepto de la organización ha evolucionado a través de los años, esto se debe a que los cambios sociales
económicos, políticos, mundiales y tecnológicos han generado un ambiente en el que las organizaciones
adoptan nuevas maneras de realizar su trabajo.

Por esta razón, existen dos tipos de organizaciones (Robbins, 2006):

 Las características Los principios de las
primordiales de las organizaciones
organizaciones (Cada (Objetivo,
organización tiene un Especialización, Las etapas de la
fin / propósito Jerarquía, Autoridad, organización: que son
diferente, Toda Responsabilidad, la División del trabajo
organización se Reciprocidad, Unidad (compuesta por la
El concepto de
compone de personas, de mando, Difusión o jerarquización,
organización visto
Todas las definición, Amplitud o departamentalización, y
como una entidad.
organizaciones crean tramo de control, la descripción de
una estructura Coordinación, funciones, actividades y
deliberada para que los Continuidad, responsabilidades) y la
integrantes puedan Equilibrio) y que estos Coordinación
trabajar y Las sirven como pauta
organizaciones para establecer una
administran bienes). organización racional.
 Áreas
que
componen
una
empresa
 Áreas funcionales de una
organización

¿Cómo se distribuyen estás áreas funcionales?

Cada área se encarga de cumplir una función diferente de

acuerdo a lo que se requiera, por ello en cada uno de
los departamentos hay un equipo diferente velando por el
cumplimiento de las labores correspondientes.
Cuando se habla de lo que son las áreas funcionales de la
empresa se suelen incluir aquellas que son básicas
como recursos humanos y marketing.

En lo que es el organigrama de cualquier institución se

requiere de ciertos lineamientos para que todo el mundo
conozca la labor que debe desempeñar.
 Recursos/Talento Humanos
Apuesta a que los individuos que forman parte de la organización logren los objetivos de la empresa al mismo tiempo que
sus metas personales.

El objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los
objetivos de la empresa, a través de programas adecuados y reclutamiento, de selección, de capacitación, y desarrollo.

Este departamento gestiona a las personas para garantizar el cumplimento de las distintas funciones en cada jornada y
que los puestos estén siempre cubiertos, aplica las fórmulas de contratación más adecuadas en cada caso, remunera a los
trabajadores y los mantiene motivados.
 Funciones
Contratación y empleo:
1. Reclutamiento
2. Selección
3. Contratación
4. Introducción o inducción
5. Promoción, transferencias y ascensos

Capacitación y desarrollo:
1. Entrenamiento.
2. Capacitación.
3. Desarrollo.

Sueldos y salarios:
1. Análisis y valuación de puestos.
2. Calificación de méritos.
3. Remuneración y vacaciones.
Relaciones laborales:
1. Comunicación.
2. Contratos colectivos de trabajo.
3. Disciplina.
4. Investigación de personal.
5. Relaciones de trabajo.

Servicios y prestaciones:
1. Actividades recreativas.
2. Actividades culturales.
3. Prestaciones.
Higiene y seguridad industrial:
1. Servicio médico.
2. Campañas de higiene y seguridad.
3. Ausentismo y accidentes.

Planeación de recursos humanos:

1. Inventario de recursos humanos.
2. Rotación.
3. Auditoría personal.
 Marketing

Colabora con el departamento

comercial para conseguir más
ventas y atender mejor a los clientes.
Hay empresas que aúnan ambas
áreas, marketing y comercial, en un
único departamento.

Reúne los factores y hechos

que influyen en el mercado para
crear lo que el consumidor quiere,
desea y necesita, distribuyéndolo de
tal forma que esté a su disposición
en el momento oportuno, en la
forma y cantidad correctas, en el
lugar preciso y al precio adecuado.
 Funciones
Planeación y Diseño de la
Gestión de la Investigación de
desarrollo de Plaza o punto de Precio.
Mercadotecnia. mercados.
producto. venta.

Distribución y Promoción de
Comunicación. Ventas.
Logística. ventas.
 Comercial
Las funciones del departamento comercial, vienen marcadas por las estrategias marcadas en el área de marketing.

Se deben definir y comunicar

claramente los objetivos
empresariales,
departamentales e
individuales.

Premisas
Las personas en las que
se ha delegado el poder
Se debe delegar, tanto
han de ser capaces de
como sea posible, la
ejercerlo y creer en lo
responsabilidad (y
que están haciendo, ya
necesaria autoridad) para
que en caso contrario
la consecución de
ninguna estructura
resultados.
organizativa servirá para
nada.
Principios
Unidad de mando. Cada comercial dependerá de un solo
jefe y trabajará directamente con él. Los jefes conocerán
el número de colaboradores a su cargo.

Todas las funciones estarán definidas por escrito hasta en

los últimos detalles.

Las supervisiones han de ser oportunas y constantes para

que sean efectivas.

La delegación de tareas ha de quedar perfectamente

definida.
Estabilidad del personal. Debemos conseguir una
rotación del personal comercial lo más baja posible. Ser
capaces de soportar las bajas de personal sin grandes
pérdidas de eficacia, rentabilidad y adecuada atención al
cliente.
Principios
Flexibilidad. La organización ha de ser capaz de adaptarse a las
situaciones cambiantes del mercado, previniéndolas y haciendo
frente a los cambios de negocios, sin pérdidas en el rendimiento.

Expansión. Cuando se efectúe una expansión con el consiguiente

aumento del número de ventas y trabajo, hay que prever la
ampliación de personal para poder atender adecuadamente a los
clientes.
Coordinación. Armonizar las acciones de los diversos comerciales,
de modo que no se creen interferencias ni duplicidades en el
trabajo. Adecuar a los comerciales en función de las delimitaciones
de las zonas de ventas, de modo que todas estén atendidas y
cubiertas.
Creación de la figura junior. En todo equipo comercial es
interesante contar con la presencia de personal junior, para que
actúen de comodín en suplencias o necesidades puntuales;
posteriormente serán promocionados.
 Compras

 Función: Adquirir buenas materias primas, a buen precio, siempre y cuando es necesario, sin roturas de stock.

 Recaen las responsabilidades de adquirir los insumos (materias primas, partes, herramientas, artículos de
oficina y equipo) indispensable para la producción de bienes y servicios.
 Objetivos del Dpto. de Compras
1) Comprar los materiales para los propósitos buscados.

2) Tener los materiales disponibles en el tiempo que son

requeridos.

3) Asegurar la cantidad de materiales indispensables.

4) Procurar materiales al precio más bajo posible, compatible

con la calidad y el servicio requerido.

5) Controlar que la calidad de los materiales sea la requerida.

6) Proveerse de más de una fuente, en previsión de cualquier

emergencia que impida la entrega de un proveedor.

7) Anticipar alteraciones en precios, por diferencias en las

cotizaciones monetarias, inflación o escases.

8) Hacer el seguimiento del flujo de las órdenes de compras.

Principales factores en la decisión de
compra
La funcionalidad. Como en
El precio. Es importante pero todo proceso de compras el
La calidad. No se mide por el precio, ha sido
no imperativo para decidir primer paso para preparar las
comprobado tantas veces que el mayor precio
hacer o no una compra, lo cual especificaciones es: analizar las
por sí mismo no denota mayor calidad en el
indica que ya no es una guía partes o materiales y determinar
producto.
confiable para un comprador. qué función van a desarrollar en
beneficio del producto final.
 Control de gestión

Es un instrumento administrativo creado y apoyado por la dirección de la empresa que le permite

obtener las informaciones necesarias, fiables y oportunas, para la toma de decisiones operativas.

El control de gestión desde un punto de vista global permitirá:

1) Reducir los riesgos y contingencias del negocio.

2) Dirigir por objetivos asignados a los diferentes responsables y
controlar el grado de cumplimiento.
3) Anticipar el futuro a largo plazo (planificación estratégica).
4) Adaptar y modificar la estructura y dimensión de la empresa en
función de los resultados obtenidos.
5) Adaptar y modificar los objetivos a largo plazo en función de los
resultados obtenidos y esperados.
 1) Primero, debe existir un nivel mínimo de control que da respuesta a
La creación y cómo evoluciona en la actualidad la empresa.
2) Segundo, debe existir un sistema de control presupuestario que da
aplicación del respuesta a qué pasará a corto plazo en la empresa.
control de 3) Por último, un sistema integrado de gestión que dará respuesta a
cómo evolucionará la empresa en el largo plazo.
gestión tiene
diferentes
niveles que
deben seguir un
orden:
 Dirección general

 Este departamento es la cabeza de la empresa. En las pequeñas empresas es el propietario.

 Es quien sabe hacia dónde va la empresa y establece los objetivos de la misma, se basa en su plan de negocios,
sus metas personales y sus conocimientos, por lo que toma las decisiones en situaciones críticas.
 Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. Además, debe mantener
unidad en el equipo de trabajo y un ambiente de cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los
trabajadores de la misma.
 Responsabilidades
1) Coordinación de todas las áreas de negocio.

2) Control sobre cada unidad de negocio.

3) Planificación estratégica.

4) Planificación y administración de recursos.

5) Medición y control de resultados.

6) Estructura organizativa.

7) Reporting a la Central, en el caso de empresas multinacionales.

8) Creación de valor y representación de la empresa ante inversores, socios,

empleados y organismos externos.

9) Decisiones tácticas y gestión del cambio.

10) Análisis comparativo de unidades de negocio y empresas del grupo.

 Información general
para creación de
empresas en Colombia

[Link]
crear-empresa/Informacion-general-para-creacion-de-
empresa