UNIVERSIDAD AUTONÓMA DE CHIRIQUÍ
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y
CONTABILIDAD
ESCUELA DE CONTABILIDAD
ASIGNACIÓN
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y SU IMPACTO EN LAS CADENAS DE
SUPERMERCADOS EN LA CIUDAD DE DAVID, PROVINCIA DE CHIRIQUÍ
MAGISTER
IDALIDES MORALES
PARTICIPANTES
HANNIA CASTILLO
SANTIAGO JOSÉ
ENIT GUERRA
MARLENIS GARCÍA
PRIMER SEMESTRE
2024
ANTEPROYECTO DE INVESTIGACIÓN
TITULO
La transformación digital y su impacto en las cadenas de supermercados en
la Ciudad de David, Provincia de Chiriquí y las medidas implementadas para
adaptarse a este cambio
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
¿Cómo ha impactado la transformación digital en las cadenas de
supermercados en la Ciudad de David, Provincia de Chiriquí y qué medidas
están implementando estas cadenas para adaptarse a este cambio?
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
¿Cómo se han adaptado las cadenas de supermercados a la transformación
digital?
¿Cómo ha afectado esto a sus operaciones y competitividad en mercado
laboral?
¿Qué beneficios ha traído a las cadenas de supermercados de David la
transformación digital
¿Cuál es la principal barrera para lograr la transformación digital en la cadena
de supermercados en David, Chiriquí?
¿Están los colaboradores preparados para el cambio?
¿Cómo están utilizando las plataformas en línea, aplicaciones móviles y redes
sociales para mejorar la interacción con el cliente y aumentar las ventas en un
entorno digitalmente transformado?
ANTECEDENTES.
Desde hace unos años se había visto una transformación digital pero está
emergiendo como resultado de la pandemia COVID-19, obligando a los
supermercados de la ciudad de David, Chiriquí a implementar cambios en sus
procesos, mejorar la competitividad y desarrollar nuevas estrategias digitales
que favorecieran a sus clientes y debido a esa situación hoy en día podemos
decir que cada vez se unen más transformaciones digitales a los
supermercados del distrito que abarcan desde el sistema de pedidos en línea,
logística, distribución, servicio al cliente, almacenes y plataformas de pago
electrónico y aplicaciones.
La transformación digital no solo genera un cambio de mentalidad, también te
amplifica la visión, te acelera los tiempos, y elimina burocracia, haciendo más
eficiente el tema laboral, y permitiendo mejor control, documentación de los
procesos, haciendo fluir y crecer los supermercados, destaca (EXMA)
JUSTIFICACIÓN
La transformación digital en las cadenas de supermercados en David, Chiriquí
es de gran importancia ya que sin ellas los comercios no estarían operando al
ritmo de esta era digital. Aunque en los últimos años, hemos experimentado
como la transformación digital ha entrado a nuestros comercios, y no se
puede evadir el tema ya que nos vimos obligados a señalar que la pandemia
de coronavirus (COVID-19) ha sido un verdadero catalizador, que genero un
significativo aumento a incursionar en el comercio electrónico o los pagos
digitales.
Cabe destacar que, aunque algunos comercios siguieron operando con
normalidad tras lo ocurrido como los confinamientos, esta situación trajo
consigo a algunos supermercados locales de David, Chiriquí; de tomar la
iniciativa de implementar la transformación digital para crecer sus ventas y
mejorar su competitividad.
En investigaciones realizadas una de las mayores cadenas de
supermercados, SUPER XTRA realizó una inversión de 10 millones en solo
quince días para
responder con urgencia el impacto de la pandemia, para así construir un
canal entre un comercio electrónico robusto y eficiente.
Gracias a esta maravillosa innovación de incorporar el Ecommerce en las
cadenas de supermercados se está a la altura de satisfacer las crecientes
demandas del consumidor Final. (CAPITAL FINANCIERO)
OBJETIVO GENERAL
Analizar la transformación digital como impacto en las cadenas de
supermercados
en la Ciudad de David Provincia de Chiriquí.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Comparar las ventajas y desventajas de la transformación digital en las
cadenas de supermercados en David, Chiriquí.
Descubrir las herramientas que ayudan en la transformación digital en las
cadenas de supermercados en la Ciudad de David
Investigar cuáles han sido las transformaciones digitales en la actualidad de
dichos supermercados de David, Chiriquí.
HIPOTESIS
Hipótesis de investigación
La adopción de tecnologías digitales en los supermercados de David,
Chiriquí, ha mejorado la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la
gestión de datos.
Hipótesis nula
No se observarán diferencias notables en los resultados entre los
supermercados que han adoptado tecnologías digitales y aquellos que no lo
han hecho.
Variable independiente
Grado de aceptación de los clientes con nuevas tecnologías digitales.
Variable dependiente
Eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, que se espera debido a la
adopción de nuevas tecnologías digitales.
Variable interviniente
La utilización de datos digitales para personalizar la oferta y adaptarla a las
preferencias individuales de los clientes.
ALCANCES Y LIMITACIONES
Alcances
La adopción de nuevas tecnologías digitales en los supermercados locales
puede permitir la eficacia y rapidez de los procesos en áreas como inventario,
gestión de pedidos y sistemas de pago.
Limitaciones
Hay posibles barreras en la adopción de nuevas tecnologías digitales. Esto
puede deberse la falta de familiaridad con nuevas tecnologías o resistencia al
cambio entre clientes y empleados.
POBLACIÓN Y MUESTRA
Población
La población está constituida por todos los clientes y trabajadores de los
supermercados de David, Chiriquí.
Muestra
El muestreo utilizado en esta investigación, sobre la adopción de nuevas
tecnologías digitales, sería un grupo de 250 clientes seleccionados
aleatoriamente y 50 trabajadores de los supermercados de David, Chiriquí.