Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Facultad de Ciencias de la Administración
Escuela de Administración de Empresas
Jornada sábado Matutino
Seminario de Administración
Titular: Licda. Nancy Ortiz
Tareas Individuales
Brenda Lorena Álvarez García
Carne: 022-10-6973
Guatemala, 2o de agosto de 2016
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Facultad de Ciencias de la Administración
Escuela de Administración de Empresas
Jornada sábado Matutino
Elaboración de Proyectos
Titular: Licda. Elsa Ortiz
Tareas Individuales
Brenda Lorena Álvarez García
Carne: 022-10-6973
Guatemala, 20 de agosto de 2016
PASO 0
Antes de empezar
Descripción: La función de este paso es para poder entender el desarrollo del inicio de
negocio o para crear una empresa, para lo cual se debe tener en mente un producto o
servicio, se debe hacer un estudio de mercado en donde se verán las necesidades de los
clientes, tratar de descubrir las fortalezas y las capacidades para observar de qué forma
podemos entrar y con qué capacidad.
Importancia para la creación de una empresa: es importante ya que por medio de ella
se satisfacen las necesidades de los demandantes y a la vez es una gran fuente de trabajo
y ayuda a la economía, para poder llevar a cabo su creación es importante saber hacia
dónde queremos llegar, satisfacer las necesidades de los clientes y el saber con qué
recursos contamos.
Aspectos principales para su desarrollo:
Idea
Tecnología
Pasión
Diagrama de representación de aplicación
PLAN DE
MARKETIN
Delimitacion Previa
Presupuesto
al Negocio
Informacion y
Plan de acción
Analisis
Estrategias Diagnostico
Objetivos
Ejemplo de cómo aplicarlo en una empresa propia: Pensar en una idea investigar el
mercado, las necesidades del, las posibilidades de crear otros productos cada persona
puede aportar nuevas ideas las cuales se pueden investigar en el mercado, así como
aportar recursos monetarios y conocimientos que puedan ayudar a la creación de la
misma.
Recomendaciones
1. Hacer estudios operativos de tecnología y de recursos humanos para poder
diagnosticar la empresa.
2. Conocer a los clientes potenciales a los que nos dirigimos.
3. Fomentar los valores de marca.
PASO: 1
Segmento del Mercado
Descripción: Se debe segmentar en grupos el mercado para la creación de una empresa
con el fin de que tengan características y necesidades
Importancia para la creación de una empresa:
La segmentación de mercados es importante debido a que de esta manera sabremos a
quien le vamos a vender nuestro producto o servicio, su objetivo es presentar una amplia
gama de oportunidades, que te ayudan a conocer que mercados son los mejores para tu
idea o negocio.
Aspectos principales para su desarrollo:
Elaborar una lluvia de ideas, hacer una investigación primaria de mercados, Analizar el
perfil del posible cliente, estilo de vida, sexo, edad, educación, clase social, estilo de vida.
Grafico o diagrama que lo represente:
variables variables
sociodemográficas pscicográficas
variables de variable geográfica
conducta
Ejemplo de cómo aplicarlo en una empresa propia, Hacer una tormenta de ideas, tener
claro a quién está dirigido, debemos segmentar el mercado, identificando a nuestros
clientes, que cumplan con ciertas características para poder ofrecer una oferta
diferenciada y adaptada.
Recomendaciones
1. Elegir segmentos que cumplan con requisitos básicos que puedan ser accesibles.
2. Identificar la prioridad de los mercados.
3. Elegir que sean diferenciales.
PASO 2
Selecciona un mercado inicial
Descripción: Tener claro que es lo que deseamos en este paso remarca que debemos
tener nuestra visión en un solo mercado porque los clientes tienen diferentes gustos
Importancia para la creación de una empresa:
Es importante ofrecer un producto con el que las personas estén satisfechas luego de
Seleccionar un mercado inicial y por medio del producto o servicio ofrecer un extra para
que los clientes quieran volver.
Los aspectos principales que debemos tomar en cuenta para el desarrollo:
1. competencias
2. Tener identificadas las necesidades del usuario
3. Saber si los usuarios compran productos similares al nuestro.
4. tomar en cuenta a tecnología
Ejemplo de Aplicación: Boutique Brendys desea introducir sus productos en el área de
la capital, en el segmento para mujeres y caballero.
Recomendaciones:
1. Se recomienda que al inicio se escoja un mercado pequeño para poder trabajarlo
a conciencia.
PASO 3:
Traza el perfil del usuario final
Descripción: Este paso trata de cómo se logran saber las necesidades del cliente a través
de un producto os servicio debemos tomar en cuenta que no todos los usuarios son iguales
ni tienen los mismos gustos, se debe ser suficientemente específico para tener también el
tamaño del mercado inicial. Cuando se habla de usuario final se refiere a la persona física,
quien toma la decisión de que producto adquiere en el mercado.
Importancia para la creación de la empresa: Es de suma importancia tener identificado
a qué tipo de clientes irá dirijo el producto. Sera de suma importancia para la empresa
que se pueda hacer participante de la empresa a un usuario final, esto beneficiaria a tener
mejor visión del tamaño del mercado que se deje cubrir.
Aspectos principales para su desarrollo:
Tener definido el mercado meta
Ubicación geográfica
Tener identificado a quien va dirigido el producto (Usuario Final)
Tener determinada la Visión, Misión y objetivos de la empresa
DIAGRAMA DE REPRESENTACION DE APLICACIÓN
DEL USUARIO FINAL
SEGMENTACION DEMOGRAFICO
SEGMENTACION CONCRETO
DEMOGRAFICO
CONCRETO
DEPURACION DE USUARIOS
DETERMINACION DE
NECESIDADES
ENCUESTA
ENCUESTA
DESARROLLO FINAL
INTRUDUCCION REAL AL MERCADO
INTRUDUCCION REAL AL MERCADO
COMO APLICARLO EN UNA EMPRESA PROPIA
Lanzaría unos pantalones cómodos para personas mayores al mercado, pero me gustaría
que fuera a otro segmento de mercado diferente al que ya manejamos, el segmento que
estudiaríamos sería el de amas de casa, este producto será innovador para el mercado,
RECOMENDACIONES
1. Se recomienda hacer unas encuestas para así poder identificar las oportunidades
que se tiene para identificar las oportunidades que se tiene para llevarlo a la
realidad.
PASO 4
Calcular el tamaño del mercado total disponible (TAM) del mercado inicial
Descripción: Consiste en determinar un dato de TAM, que es la cantidad de ingresos
anuales que ganaría una empresa si tuviera el 100% de la cuota de mercado en el país.
Pretende modelar cómo de grande es el mercado al que nos dirigimos y sirve para analizar
cómo de grande es la oportunidad de negocio.
Importancia para la creación de la empresa: Es importante hacer un análisis
ascendente que nos muestre cuantos clientes se identifican para poder tener una imagen
más precisa del mercado, y a la vez trabajar un análisis descendente para no perder
matices que son muy importantes ya que con el análisis de ambos se logra medir los
ingresos anuales posibles a ganar.
Aspectos principales para su desarrollo:
1. Determinar cuántos usuarios hay que cumplan el perfil utilizando un análisis
ascendente a partir de los datos de la investigación primaria de mercado que
hiciste
2. Después es necesario complementarlo con un análisis descendente para confirmar
lo que has averiguado
3. Determina cuántos ingresos genera cada usuario final al año.
Diagrama de representación de aplicación
Producto
Comercializa
Demanda
cion
Estudio de
Mercado
Precios Oferta
Mercado
Potencial
COMO APLICARLO EN UNA EMPRESA PROPIA
Por ejemplo, Vender pantalones de dama, crearía una plataforma para vender por internet
mi TAM sería el mercado mundial de ropa para dama, aproximadamente 79 millones de
unidades al año.
Recomendaciones
1. Asegurar que el mercado inicial no sea demasiado grande ni demasiado pequeño.
2. Calcular o entender desde el inicio el tamaño del mercado al que nos enfocaremos,
para saber si estamos en una dirección correcta.
3. Conocer el tamaño aproximado del mercado en el que va a ofrecer un servicio o
un producto para asegura que el negocio sea potencialmente rentable
PASO 5
Describe al personaje del mercado inicial
Descripción
Este paso se basa en el usuario final con el objetivo de que pase a ser un personaje él debe
ser observado en la empresa ya que será el líder a seguir, esto quiere decir que en las
empresas se hace un trabajo en donde se involucran todos, para que los mismos logren
ver valores.
Importancia para la creación de una empresa.
Es importante porque va de la mano con la investigación de mercado, en donde se analiza
a los clientes que mostraron más interés en el producto y/o servicio que ofrece la empresa.
Aspectos principales para su desarrollo
¿Qué otro producto necesita el cliente?
¿el cliente prefiere leer o escuchar un libro?
¿El cliente prefiere recibir correos o cartas por correo?
1. Grafico de la aplicación del mismo
1. ¿Cómo
elegir al
usurio
final?
Se deben
debatir los
pros y
conras del
perfil del
usuario.
Se analiza
el perfil
del
personaje.
Se elige el
perfil del
personaje .
Elaborar
una ficha
técnica
sobre el
Se coloca
personaje.
el nombre
real del
usuario
Hacer una
en lalista de
ficha los
criterios
de
compra
del
Ejemplo personaje.
Nombre: Brenda
Edad: 29 año
Cargo: Recepcionista
Salario: Gana 2500 dólares al mes
Objetivos: Destacar
Ser reconocido por sus resultados.
Hacer que su banco sea más competitivo.
Necesidades: Conseguir resultados medibles.
Reducir sus costes.
Ser más rápido / inteligente que los competidores.
Encontrar un buen socio tecnológico.
Recomendaciones
Buscar un mercado y a la vez hacer un análisis de segmento en donde se de
cuenta que tiene éxito y un valor.
Es importante aclarar todas las dudas y que el personaje de respuesta a todas
las preguntas ya que este proceso proporciona detalles específicos del cliente
primario dentro del mercado inicial.
Es muy importante entender los criterios de compra para todo el personal y a
la vez hay que entender qué le motiva al cliente no solo desde el punto de vista
racional sino también desde el emocional y social.
Paso 6
Caso de uso de la vida útil del producto
Descripción:
Este paso hace mención que los productos se debe reunir detalles concretos del usuario
En necesario que como empresa incluir el caso de uso de la vida útil del producto ya
que explica demasiada confianza con respecto a lo que ganará el cliente al utilizar su
producto y lo fácil que será de usar.
Aspectos principales para su desarrollo:
Es importante tomar en cuenta lo aspectos claves en el caso de uso de la vida útil del
producto:
Cómo determinarán los usuarios finales que tienen una necesidad y/u oportunidad
de hacer algo de una forma diferente.
Cómo descubrirán el producto
Cómo analizarán el producto
Cómo adquirirán el producto
Cómo usarán el producto
Cómo determinarán el valor que obtienen del producto
Cómo pagarán el producto
Cómo recibirán ayuda para el producto
Cómo comprarán más productos y/o hablarán (de forma positiva) del producto.
Diagrama de aplicación
Generación de ideas
Tamizado
Desarrollo de concepto de producto
Desarrollo del producto
Prueba de producto/mercado
Análisis del negocio
Comercialización
Recomendaciones:
1. Se debe crear una representación visual de la vida útil del producto que permite ver
cómo se adapta el mismo a la cadena de valor del cliente.
2. No se debe limitar a mostrar solo cómo usa el cliente el producto “caso de uso”.
3. Se debe realizar el análisis respectivo para entender qué obstáculos pueden surgir
cuando se intente vender el producto al cliente objetivo
Crear un dibujo del producto.
Ir perfeccionando el dibujo con nuevas ideas.
Paso 7 Realizar un folleto del producto.
Especificación de Alto Nivel del Producto
Descripción:
Es crear un producto que se quiere ofrecer al clientel así como la creación de un
folleto en donde especifique lo que representa el producto, las ventajas, utilidad,
importancia, formas, tipos entre otro que componen el producto para mostrar al
equipo de trabajo lo que se ha logrado y puede que en base a ello se puede
realizar una investigación más a profundidad.
Importancia para la creación de una empresa:
Es importante tener un mejor orden con representación grafica de la creación de
una empresa porque solo así se logrará realmente o que se quiere.
diagrama con que representa la aplicación:
Ejemplo de cómo lo aplicaría a una empresa propia:
En la empresa lo aplicaría implementando tricolores de los productos que se
desean ofrecer al mercado para ir conociendo que cambios pueden necesitar.
Tres recomendaciones para su correcta aplicación:
1. Ofrecer material Diseñado por la empresa para dar a conocer los dibujos
de los productos nuevos
2. Elaborar folletos con las especificaciones de los productos para que los
colaboradores conozcan más.
3. Realizar presentaciones con tarjetas de presentación para enseñarle a los
colaborares de una forma más ejemplar.
Paso 8
Cuantifica la propuesta de valor
Descripción: En este paso se debe incluir la forma de cómo se trabaja actualmente y
colocar la vida útil del producto y se toma como prioridad el cliente. Con la
implementación de esta propuesta observaremos el valor y de eso dependerá la decisión
que tome el cliente para la empresa.
Importancia para la creación de la empresa: Es una forma para poder analizar el
producto propio y si es necesario colocarle más ventajas para que sobresalga al momento
de presentarlo al consumidor.
Aspectos principales para su desarrollo:
Determinar las ventajas.
Alinear las propuestas de valor con las prioridades del personaje.
Diagrama de representación del desarrollo
Crear una
Convertir las
propuesta
vetajas
centrada
Realizar un Realizarlo lo más
estado actual sencillo posible
del producto y en una sola
Como aplicarlo en una empresa propia: Investigar las necesidades del cliente,
investigar el producto que actualmente consume como se utiliza, materiales que lo
componen y tiempos de entrega por parte del actual proveedor, analizar las necesidades
etc.
Recomendaciones
1. Hacer un esquema del estado del mercado actual de tal forma que entienda l
cliente.
2. Realizar un cuadro para comparar el producto que actualmente utiliza en contra
del producto que ofrezco