ESTRÉS LABORAL
Es un estado de excesiva activación física y psicológica relacionada con el
esfuerzo necesario para hacer frente a las demandas propias de la vida
laboral. Cuando el estrés se prolonga por semanas o meses tiene repercusiones
negativas en la salud física y emocional. El tambien llamado burn out es un estado
de agotamiento físico, emocional y mental, causado por involucrarse en
situaciones emocionalmente demandantes, durante un tiempo prolongado. El
estrés laboral es un problema grave que ocasiona el 50% de las incapacidades en
EU y Europa. Es una de las causas potenciales de problemas de salud en los
trabajadores de la salud. El estrés es así un conjunto de respuestas fisiológicas,
emocionales y conductuales del organismo ante estímulos o situaciones que
significan peligro, o que son percibidas como amenazantes para la integridad
física o psicológica de la persona.
ANTECEDENTES:
En diferentes aspectos de nuestra vida nos vemos expuestos a situaciones que
nos producen estrés. Una de estas situaciones corresponde a la actividad laboral,
que ocupa un espacio importante de nuestro tiempo.
Los numerosos cambios que se han producido en la organización del trabajo, ha
generado nuevos problemas en la salud y seguridad de los trabajadores, uno de
éstos es el estrés laboral, que representa una preocupación cada vez mayor en el
mundo del trabajo.
El estrés laboral ha aumentado su incidencia en el ámbito del trabajo y es una
importante causa de ausentismo, influye en decisiones incorrectas, juicios
erróneos y en una baja de interés del personal en su institución. A nivel físico
también tiene efectos negativos provocando trastornos o enfermedades que van
desde irritabilidad, estados depresivos, ansiedad, hasta enfermedades más
complejas como úlcera, asma, hipertensión y trastornos cardiovasculares. Sin
embargo a pesar de todos estos efectos negativos que contiene el estrés aún no
recibe la atención adecuada y las empresas e instituciones invierten recursos
insuficientes para el desarrollo de programas que ayuden a prevenir y a enfrentar
este tema.
Las empresas que abordan el tema del estrés lo hacen implementando diferentes
medidas preventivas como por ejemplo, entrenamiento a trabajadores en el
desarrollo de habilidades comunicativas, relajación y capacitación en diferentes
metodologías para el manejo del estrés. Un trabajo de prevención en este tema
requiere que este problema se aborde de manera integral y que las actividades y
programas que desarrollen las empresas consideren las necesidades de cada
trabajador, el puesto de trabajo, así como las condiciones y medioambiente en que
se realiza su labor.
CUALES SON LAS CAUSAS DETERMINANTES DEL ESTRÉS LABORAL?
Variabilidad biológica: en relación a un mismo riesgo o condición patógena laboral,
no todos enferman y los que se enferman no lo hacen todos al mismo tiempo y
con la misma intensidad.
Multicausalidad: una misma enfermedad puede tener distintas causas o factores
laborales y extralaborales que actúan al mismo tiempo y que contribuye a su
desencadenamiento.
Inespecificidad clínica: la mayoría de las enfermedades profesionales como es el
caso del estrés laboral, no tiene un cuadro clínico específico que permita
relacionar la sintomatología con un trabajo determinado.
EVENTOS DETONANTES DE ESTRÉS LABORAL:
En el trabajo intervienen numerosos factores que pueden crear o acrecentar el
estrés ya existente. Entre las causas más comunes del estrés se mencionan las
siguientes :
1. La sobrecarga de trabajo
2. Presiones de tiempo para cumplir tareas y metas
3. Existencia de una supervisión deficiente
4. Inseguridad en el ambiente político de la empresa
5. Capacitación insuficiente para cumplir con las responsabilidades
6. Conflictos y ambigüedades de roles o papeles que se debe cumplir.
7. Cambios de cualquier tipo, en especial cuando estos cambios son importantes o
radicales.
Algunos trabajos causan más estrés que otros. Se observa un fuerte estrés en los
que realizan turnos cambiantes de trabajo, en los trabajos que requieren un ritmo
de trabajo exigente y con poco o escaso control sobre el mismo.
Sin embargo, tanto el trabajo del ejecutivo que esta sujeto a presiones para
cumplir metas y resultados financieros a corto plazo, como el trabajador que debe
cumplir con una gran demanda de trabajo y con un bajo salario, están en
situación de riesgo de estrés a causa del trabajo.
Una causa general y ampliamente reconocida de estrés son los cambios que se
producen en las empresas. Si además estos cambios van acompañados de
innovaciones tecnológicas y traslados de espacios físicos de trabajo, la
experiencia del cambio mismo, sobre todo cuándo las personas experimentan una
falta de participación e incertidumbre, puede ser una fuente importante de estrés.
COMO SE MANIFIESTA EL ESTRÉS LABORAL?
De inicio el individuo presenta conflictos psicológicos, proviene de una familia, que
probablemente se encuentre disfuncional, con falta de colaboración de las
familias. Diversidad de necesidades de cada integrante. Por su parte el trabajador
presenta problemas de disciplina laboral, falta de motivación y de interés, falta de
reconocimiento social, escasez de recursos materiales, espaciales y personales
para su desempeño, escasa promoción del profesorado pasa asesoría y
capacitación.
Conflictos entre compañeros y hacerle frente a las nuevas tecnologías, a los
jóvenes de nuevo ingreso con conocimientos técnicos de vanguardia que
indudablemente propiciará dificultades en el ambiente laboral. Considerarse
sobrepasado por el trabajo. Sentirse exhausto, irritado y deprimido al acabar la
jornada laboral. Falta de compromiso y ausentismo laboral. Es importante resaltar
que el estrés no es la causa directa de la enfermedad, sino un factor que favorece
el desarrollo o aparición de algunos síntomas o enfermedades.
SINTOMAS FISICOS : problemas cardiovasculares, alergias, problemas a la piel,
migrañas, dificultades respiratorias, trastornos del sueño, problemas
gastrointestinales.
SINTOMAS PSICOLÓGICOS : ansiedad, aburrimiento, frustración, irritabilidad,
aislamiento, dificultades de concentración, dificultades para tomar decisiones,
pérdida de memoria.
SINTOMAS CONDUCTUALES : agresividad, abuso de alcohol o drogas,
trastornos alimenticios, conflictos, ausentismo laboral, disminución de la
producción, mayor predisposición a tener accidentes.
CUALES SON LOS SÍNTOMAS FISICOS ASOCIADOS?
Síntomas físicos que van desde trastornos funcionales o lesiones según el grado
de avance del problema. Trastornos cardiovasculares y accidentes cerebrales,
depresión, tendencia al suicidio, alcoholismo, adicciones, insomnio, hipertensión
arterial, cefaleas, trastornos articulares y musculares.
EN QUE GRADO DE SEVERIDAD SE PRESENTA EL ESTRÉS LABORAL?
Leve: síntomas físicos vagos, dolores de cabeza, dolores de espalda, contracturas
musculares, cambios en el carácter y disminución de operatividad laboral y
eficiencia.
Moderado: alteraciones del sueño, dificultad para concentrarse, problemas en las
relaciones interpersonales, cambios en el peso, disminución del apetito sexual,
pesimismo. Automedicación.
Grave: disminuye marcadamente la productividad laboral, aumenta el ausentismo
y la sensación de disgusto acompañado de baja autoestima. Abuso de alcohol y/o
de los psico-fármacos.
Extremo: frecuentemente se encuentran cuadros de aislamiento y sentimientos de
pena y tristeza. La sensación de fracaso se acompaña de falta de sentido del
trabajo y de la profesión. Riesgo de suicidio.
El estrés de origen laboral se define como las interacciones entre el trabajador y la
exposición a los riesgos en su entorno laboral. Se experimenta estrés cuándo las
exigencias del entorno de trabajo exceden la capacidad de los trabajadores para
hacerles frente o controlarlas.
LAS CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS EN EL ÁMBITO LABORAL SON
DIVERSOS, SE MENCIONA ENTRE ESTOS LOS SIGUIENTES :
1. Contribuye al incremento de riesgos de accidentes
2. Puede afectar el rendimiento y el ausentismo laboral
3. Propicia un clima laboral insano en la organización laboral
4. Puede ser un factor de riesgo de enfermedad
5. Es un factor de riesgo de incapacidad laboral por alteraciones somáticas y/o
psicológicas
EL PROGRAMA DE AYUDA DEL ESTRÉS LABORAL CONSTA DE TRES
FASES:
1. PRE-EVALUACIÓN: Analizar estrés, satisfacción laboral, fuentes específicas de
estrés y valoración de la salud general del personal.
2. PROGRAMA DE INTERVENCIÓN: 10-12 sesiones en grupo de entrenamiento
para la mejora de recursos personales, interpersonales, profesionales y
emocionales de afrontamiento del estrés
3. POST-EVALUACIÓN: Evaluar la eficacia y los efectos del programa.
RED DE APOYO SOCIAL PARA LA REDUCCIÓN DEL ESTRÉS LABORAL:
Las relaciones sociales, tanto en el ámbito del trabajo como extralaboral pueden
ser un factor importante de reducción de los niveles de estrés. El factor apoyo
social actuaría en los siguientes niveles :
1. Es posible que reduzca los factores estresantes objetivos al medio ambiente.
Un ambiente social en el trabajo que sea cordial, a través de la empatía y la
comprensión entre los distintos sujetos, propicia una sensibilización que facilita la
adaptación de las demandas de trabajo a las capacidades individuales.
2. La amistad, el contacto social, pueden facilitar a través de la comunicación
interpersonal o por el contraste y la comparación con otras personas en la misma
situación, un mayor contacto con la situación objetiva y una mayor exactitud en la
valoración que el individuo hace de sí mismo.
3. El contacto personal como expresión de afecto y comprensión puede ser un
factor que facilite la descarga emocional y que frene la espiral de pensamiento
negativo repetitivo que desencadenan un proceso acumulativo de tensión. En este
sentido, el apoyo social tendría un efecto terapéutico. Especialmente, el apoyo
social por parte de la familia y por parte de los superiores jerárquicos parece ser
eficaz para atenuar los efectos que tiene el estrés profesional