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Las Habilidades Blandas en los Procesos de Enseñanza Aprendizaje en el Rol del Docente en
Latinoamérica

Presentado por:
Carlos Eduardo Ladino Pulgarín ID: 680540
Karen Juliana Valencia Hurtado ID: 662249
Luz Stella López Ortíz ID: 660074

Trabajo para optar el título de: Psicólogo

Tutor: Luz Adriana Castaño Vallejo

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias Humanas y Sociales

Programa de Psicología

Pereira, noviembre 2022

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Agradecimientos

A Dios por guiarnos, darnos la sabiduría y la fe para creer, a la Universidad UNIMINUTO

Pereira, a todos los docentes que aportaron sus conocimientos, su tiempo, y dedicación en

nuestra formación profesional, de igual manera a nuestro grupo de trabajo por el

compromiso y dedicación, a nuestra familia por al apoyo incondicional.

Cristian Fernán Muñoz Muñoz

__________________________________
Jurado
Luz Adriana Castaño Vallejo
________________________________
Jurado
Sebastián Galvis Arcila
__________________________________
Jurado

Pereira, noviembre de 2022

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Resumen

La presente investigación se titula “Las Habilidades Blandas en los Procesos de

Enseñanza - Aprendizaje en el Rol del Docente en Latinoamérica”. La siguiente investigación

es realizada con el fin de recopilar información que permita ampliar y comprender la

necesidad de aplicar las habilidades blandas en los procesos educativos desde el rol del

docente. El objetivo general de la investigación fue analizar cómo influyen las habilidades

blandas en los procesos de enseñanza - aprendizaje en el rol del docente en Latinoamérica, a

través de una investigación documental. El estudio utiliza un enfoque cualitativo, de tipo

documental para analizar las variables Habilidades blandas, enseñanza - aprendizaje y el rol

del docente. El diseño empleado es un diseño no experimental y concretamente teórico que

recopila información, que pretende describir las variables y la relación existente entre ellas

sin manipular ninguna de estas. La investigación se desarrolla sobre la población docente

presente a nivel de Latinoamérica.

En este estudio se abordaron 25 investigaciones correspondientes a publicaciones

realizadas en un periodo de tiempo desde 2018 a 2022 y recopiladas de diferentes fuentes de

información como son: Revistas de investigación como: Paidagogo, Revista de Investigación

en Ciencias de la Educación; Revistas académicas como: Pensamiento Académico de la

Universidad UNIACC; Repositorios como: Repositorio Universidad César Vallejo,

Repositorio Universidad San Ignacio de Loyola, Repositorio institucional Cybertesis

UNMSM, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Repositorio Universitaria Minuto de

Dios, Repositorio Académico USMD; Y en buscadores como Scielo y Dialnet.

Se concluyó en la investigación documental que si existe una correlación entre las

habilidades blandas y el desempeño de los docentes, lo cual refiere que a mayores habilidades

blandas y mejor dominio de estas más alto será el desempeño del docente y la calidad de los
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aprendizajes que obtienen sus estudiantes; tambien se determinó que las habilidades blandas

fortalecen la interacción que los docentes tienen con los estudiantes y mejoran los procesos

de enseñanza – aprendizaje, y la opinión de los estudiantes respecto a si un docente es

percibido como bueno, sin embargo, si los docentes no tienen claridad acerca de cuáles son

las habilidades blandas necesarias en los procesos de enseñanza – aprendizaje, difícilmente

logran modelarlas en sus aulas de clase, por lo tanto es importante incluir las habilidades

blandas en los procesos formativos de los docentes para que estos a su vez logren incluir las

habilidades blandas como herramienta de apoyo estratégico para hacer del aprendizaje y

enseñanza un proceso efectivo, que favorezca la construcción de conocimientos significativos

y garantice una educación de calidad.

Palabras claves: Habilidades Blandas, Docencia, Enseñanza, Aprendizaje.

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Contenido

Resumen ............................................................................................................................................... 3
Justificación .......................................................................................................................................... 6
Objetivo General ................................................................................................................................... 8
Diseño metodológico ............................................................................................................................ 9
Cronograma ........................................................................................................................................ 10
Marco referencial .......................................................................................................................... 11
Marco de antecedentes ................................................................................................................. 11
Marco teórico ..................................................................................................................................... 22
Marco conceptual ............................................................................................................................... 28
Conclusiones ....................................................................................................................................... 37
Referencias ......................................................................................................................................... 40
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Justificación

Las habilidades blandas son consideradas un conjunto de habilidades socio afectivas que

preparan a las personas para enfrentarse a la vida y van más allá de un contenido especifico,

las habilidades blandas o “soft skill” son definidas como “ un grupo de destrezas adquiridas

por la persona, en este caso del estudiante y docente, que facilitan la optimización de su

propio desempeño, tanto en el ámbito académico-profesional, laboral, emocional,

psicológico, como en el ámbito personal” (Duckworth y Yeager, 2015; Siqueira, 2017).

El teórico Sujomlinski menciona en su obra “La Escuela de la Alegría”, que para un

proceso de enseñanza integral es importante incluir las habilidades blandas en el rol del

docente, de manera que el docente desde su labor tenga como objetivo principal “el despertar

emocional del alumno” (Sujomlinski, 2013). Considerando lo anterior, se habla de una

evidente necesidad de que los docentes tengan fe en sus estudiantes, inculquen

conocimientos, y a su vez entreguen a sus estudiantes herramientas que los instruyan a ser

mejores seres humanos, pues para Sujomlinski (2013) “antes de educar hay que hacer al niño

educable sin rendirse ante las dificultades de su aprendizaje”.

Por consiguiente, si se considera la idea de que no se puede dar lo que no se tiene, se

puede decir que los docentes se enfrentan al reto de empezar a desarrollar y fortalecer unas

habilidades y competencias que los conecten con un aprendizaje modelado, tal como lo

expone Albert Bandura en la teoría del aprendizaje social (Schunk, 1997), de manera que los

docentes inspiren a sus alumnos, enciendan en estos el fuego y el amor por el estudio, y para

ellos se requieren docentes felices, que contagien en el aula de clase y sean capaces de influir

sobre sus alumnos, con actitud positiva, empatía y tolerancia. Por tanto, se hace referencia a

docentes que sean conscientes de su estado de ánimo y se encuentren conectados con la

felicidad y la alegría que necesitan los estudiantes para asociar el estudio a experiencias
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placenteras y no a una pesada carga de tener que ir a escuchar un docente que quizás los grita,

los amenaza o los clasifica como buenos y malos estudiantes, dejándolos sin ganas, sin

motivación y sin esperanzas de soñar con ser grandes el día de mañana.

Ahora bien, la UNESCO-UIS, (2015) en sus últimos informes sobre las estadísticas de

educación refiere que se sacrificando la calidad del docente por la necesidad de suplir la

cantidad necesaria de docentes para el crecimiento poblacional, puesto que para 2030 “será

necesario contratar a más de 27 millones de nuevos maestros y casi un 89% de ellos habrá

que destinarlos a cubrir los puestos vacantes por desgaste y abandono” (UNESCO-UIS,

2015) y aun asi considerando el ritmo del progreso actual de los sistemas educativos se

estima que entre un 28% y un 30% de los 93 países deficitarios, no podrán colmar su escasez

de maestros.

Esto reafirma la importancia de esta investigación, donde se pretende revisar el

desarrollo de los procesos educativos y su calidad, además de la necesidad de incluir las

habilidades blandas en el desarrollo de estos, para lograr con ello un beneficio, no solo para el

docente, sino también para los individuos que se benefician de los procesos de aprendizaje.

Finalmente, si tenemos en cuenta que los docentes tienen un reto mayor, donde se

espera que estos logren generar un impacto en el campo educativo en el que se desenvuelven,

y cuestionando cómo un docente con pocas habilidades blandas puede generar procesos de

enseñanza dentro de un aula de clase, se plantea la pregunta de investigación de tipo

documental: ¿Cómo influyen las Habilidades Blandas en los Procesos de enseñanza

aprendizaje en el rol del docente en Latinoamérica?

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Objetivo General

Analizar cómo influyen las habilidades blandas en los procesos de enseñanza

aprendizaje en el rol del docente en Latinoamérica a través de una investigación documental.

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Diseño metodológico

El estudio utiliza un enfoque cualitativo, de tipo documental para analizar las

variables Habilidades blandas y la Docencia. El diseño empleado es un diseño no

experimental y concretamente teórico que recopila información que pretende describir las

variables y la relación existente entre ellas sin manipular ninguna de estas. El estudio se

desarrolla sobre la población docente presente a nivel mundial. En este estudio se abordaron

25 investigaciones correspondientes a publicaciones realizadas en un periodo de tiempo

desde 2018 a 2022, y recopiladas de diferentes fuentes de información como son: Revistas de

investigación como: Paidagogo, Revista de Investigación en Ciencias de la Educación;

Revistas académicas como: Pensamiento Académico de la Universidad UNIACC;

Repositorios como: Repositorio Universidad César Vallejo, Repositorio Universidad San

Ignacio de Loyola, Repositorio institucional Cybertesis UNMSM, Universidad Nacional

Mayor de San Marcos, Repositorio Universitaria Minuto de Dios, Repositorio Académico

USMD; Y en buscadores como Scielo y Dialnet.

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Cronograma

Tabla #1: Cronograma de trabajo

Cronograma de Trabajo Monografía

Actividades Agosto Septiembre Octubre Noviembre

por realizar
Revisión 
bibliográfica
sobre el tema de
investigación
Determinación 
de la población
y diseño
Presentación del 
ante proyecto de
la monografía
Aprobación de 
la propuesta
Redacción del 
informe final
Entrega del 
informe final
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Marco referencial

Marco de antecedentes

En el presente estado del arte, se abordaron 25 investigaciones correspondientes a

publicaciones realizadas en un periodo de tiempo desde 2018 a 2022 y recopiladas de

diferentes fuentes de información como son: Revistas de investigación como: Paidagogo,

Revista de Investigación en Ciencias de la Educación; Revistas académicas como:

Pensamiento Académico de la Universidad UNIACC; Repositorios como: Repositorio

Universidad César Vallejo, Repositorio Universidad San Ignacio de Loyola, Repositorio

institucional Cybertesis UNMSM, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Repositorio

Universitaria Minuto de Dios, Repositorio Académico USMD y en buscadores como Scielo y

Dialnet, en los cuales se pudieron identificar los siguientes resultados.

A continuación, se presentarán algunos antecedentes con el objetivo de recopilar

información que permitan entender la forma como se ha estudiado anteriormente la relación

entre las habilidades blandas y el rol del docente en los procesos educativos.

Con relación a las investigaciones realizadas en pandemia, en la crisis sanitaria del

2019, se encuentra la investigación realizada por Pitta, (2021) titulada “El desarrollo de las

habilidades blandas de los docentes y la percepción de los estudiantes en un IES en el nuevo

ambiente laboral ocasionado por la crisis sanitaria mundial, Lima, 2020”. En dicha

investigación se encuentran resultados que permiten concluir, que en la pandemia donde la

educación necesitó hacer una adaptación a la crisis mundial, los docentes se vieron obligados

a adaptarse al cambio, en la cual hubo una percepción significativa en cuanto a la percepción

que tuvieron los estudiantes y lo que los docentes hicieron a través de las pantallas virtuales
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para trasmitir los conocimientos a los estudiantes, ahí se pudo notar diferencias marcadas que

mostraron las falencias de los docentes para adaptarse a una educación virtual.

Acorde con la anterior investigación y dando continuidad al tema de tecnología y

habilidades blandas en el proceso enseñanza – aprendizaje, la investigación independiente

que se presentó en el II Congreso Iberoamericano de Docentes, realizada por Salinas,

Patricia; Sandoval, Fernando y Domínguez, Claudia, (2021) Llamada “Nuevas tecnologías y

habilidades blandas el dúo perfecto para el proceso enseñanza- aprendizaje virtual en

Cuauhtémoc, Chihuahua. México” halló que, como resultado de la virtualidad, algunos

docentes experimentaron una serie de estresores que son tomadas como categorías por los

investigadores, tales como, inseguridad, exceso de trabajo, miedo al compromiso, la

necesidad de mayor dedicación para la revisión de trabajos y tareas con tiempo límite, los

retos que se presentaron con el uso de la plataforma Teams. Estos estresores se dan en

docentes a pesar de que ellos tienen una serie de competencias y preparación en el manejo de

nuevas tecnologías, como el uso de la red de internet, buscadores, navegadores y programas

para preparar las clases virtuales y exposiciones, quedando como manifiesto la mala

comunicación entre docente y alumno, sentimiento de autosuficiencia bajo, falta de

compromiso y reflejando la necesidad de fortalecer habilidades socioemocionales en los

actores de la educación, al igual que talleres que se encaminen a la resolución de problemas.

De igual manera es importante analizar la categoría: “habilidades blandas necesarias

en el proceso de enseñanza - aprendizaje”. En el ensayo investigativo realizado por Naranjo

(2019), el cual titula “La importancia de las habilidades blandas para la docencia universitaria

en el contexto actual” se encontraron 19 habilidades blandas repartidas en habilidades

sociales y de comunicación, en los resultados de la investigación, agruparon las habilidades

de comunicación de la siguiente manera: Credibilidad, asertividad, liderazgo, confianza-

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seguridad, buen lenguaje verbal y paralingüístico, dinamismo. En las habilidades sociales

Naranjo (2019) enfocó las habilidades en las características personales como: el respeto, la

adaptabilidad, la autocrítica, la integridad, la humildad, la empatía, la motivación, la

honestidad, la tolerancia, la paciencia, el compromiso, la cercanía y la objetividad.

Referente a las habilidades blandas necesarias en el proceso de enseñanza –

aprendizaje se encuentra la investigación de Vásquez, Salomón; Vásquez, Carlos; Castillo,

Hilser, Vásquez, Axel; Vásquez, Lizardo y Gómez, Jesús, (2021) llamada “Habilidades

blandas: su importancia para el desempeño docente” en la cual se evidencia la influencia de

las inteligencias múltiples sobre las habilidades blandas, ya que las primeras facilitan el

desarrollo de las segundas, igualmente se aborda el tema de la educación emocional con la

finalidad de evitar los conflictos. Las habilidades blandas ayudan para el desarrollo de la

interacción entre personas y el estudio de las habilidades blandas demuestra que el docente

con estas presenta calidad humana, comunicación asertiva, empatía, la responsabilidad, las

interrelaciones, la convivencia saludable, compromiso hacia su desempeño, con capacidad

emotiva y un adecuado modo de conducir el proceso de enseñanza.

Otra investigación que habla sobre las habilidades blandas en el proceso de

enseñanza– aprendizaje es la realizada por Marcilla (2020), en la cual pretendió aclarar la

incógnita sobre: ¿cuál es la relación entre habilidades blandas y el perfil de los docentes en

una Institución de la ciudad de Lima, dejando como resultado después del análisis, que las

habilidades blandas son indispensables para tener una mejora convincente, lo cual repercute

en el desempeño docente y que las buenas relaciones interpersonales dependen del grado de

desarrollo de las habilidades blandas de los individuos.

En esta misma categoría de las habilidades blandas que son necesarias en el proceso

enseñanza -aprendizaje, se encuentra la investigación de Moreno, Luis; Silva, María,

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Hidrobo, Crhistian; Rincón, Diana; Fuentes, Gina y Quintero, Yudy, (2022) titulada:

“Formación en habilidades blandas en instituciones de educación superior: reflexiones

educativas, sociales y políticas”, en la cual gracias a los resultados obtenidos con los docentes

universitarios entrevistados, se pudo analizar que a los docentes, se les dificulta hacer una

categorización clara de cuáles son aquellas habilidades blandas necesarias en los procesos de

enseñanza – aprendizaje y tampoco logran hacer una delimitación adecuada con relación a las

competencias asociadas a las habilidades blandas.

De igual manera en la investigación: “Habilidades Blandas para mejorar la interacción

en el aula en docentes de la institución educativa "Ricardo Palma" de acopampa, Carhuaz

2017”, realizada por Miroslava, (2018) se puede agrupar dentro de la categoría “habilidades

que son necesarias en el proceso de enseñanza – aprendizaje”, en esta investigación se notó

de forma clara una antes y después, con relación a los niveles de interacción en el aula, entre

docentes y estudiantes, donde antes no era notorio el nivel de interacción, concluyendo que

los programas creados para el desarrollo de habilidades blandas en los docentes generó un

cambio significativo.

Siguiendo con la tercera categoría denominada incidencia de las habilidades blandas

en el rol del docente, se encuentra la tesis de Huanaco, (2019) la cual titula “Habilidades

blandas y cuatro dominios en el marco del buen desempeño docente en la I.E. “Casa Blanca

de Jesús” de S.J.L.-2019”, realizada en Lima, Perú, en la cual se halló una correlación de

0,843 entre las habilidades blandas y los cuatro dominios del marco de buen desempeño

docente (Dominio 1 Preparación para el aprendizaje, Dominio 2 Enseñanza para el

aprendizaje, Dominio 3 Participación para la gestión de la escuela, Dominio 4 Desarrollo de

la profesionalidad y de la identidad docente) con un nivel de significancia de 0,01. Esta

investigación determinó que las dos variables están directamente relacionadas, y si los
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docentes son capaces de gestionar bien las habilidades blandas, está relacionado con un alto

nivel de competencia, rendimiento y desempeño dentro de la institución educativa.

En cuanto a esta tercera categoría es pertinente relacionar también la investigación

titulada “Las habilidades blandas en el desempeño docente de la institución educativa

emblemática "Andrés de los Reyes" - Huaral 2020” realizada por Espinoza, (2021) en la cual

se encontró que existe incidencia de las habilidades blandas en el desempeño docente de la

institución educativa. En los resultados de esta investigación el coeficiente rho de Spearman

mostró una correlación directa y significativa entre los dos constructos. Y se obtiene al

respecto que, Nagelkerke sugiere que el desempeño docente depende en un 20,6% de las

habilidades blandas, esto significa que existe una influencia de las habilidades blandas en el

desempeño docente. Además, se encontró Nagelkerke afirma que la disposición para

aprender de los estudiantes depende en un 28,4% de las habilidades blandas, entonces si

existe incidencia.

Del mismo modo es pertinente citar a Rodríguez, (2021) quien menciona que “existen

numerosos casos de docentes que contando con grados académicos, experiencia laboral y

amplio manejo del conocimiento disciplinar, no alcanzan un buen desempeño en sus labores

como docentes universitarios” motivo por el cual esta autora en su tesis titulada “Relación

entre las habilidades blandas y el desempeño docente en la Escuela de Posgrado de la

Universidad Privada Norbert Wiener, 2019 “ pretendió conocer la variable que define el

éxito o fracaso laboral en el ámbito de la docencia universitaria, para lo cual tuvo como

objetivo principal hallar la relación entre las habilidades blandas y el desempeño de los

docentes; dentro de esta investigación se determinó que existe una correlación positiva media

de 0,688 entre las habilidades blandas y el desempeño docente, porque los perfiles docentes

no se limitan a la titulación académica y la experiencia y competencias profesionales y allí es

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donde las habilidades blandas cumplen un papel en la mejora de su desempeño y en el

aseguramiento de la calidad de la educación superior.

Es importante en el marco del desempeño docente revisar la investigación de Oyarzo,

Piffaut, Ulloa y Vejar, (2019) titulada “Estrategias Utilizadas Por Docentes Para El

Desarrollo De Habilidades Blandas En Estudiantes De Enseñanza Básica”, en la cual se

obtuvo como resultado que los docentes trabajan las habilidades blandas de una manera

nueva, dependiendo de cómo surjan, en lugar de seguir un programa previamente

desarrollado, enfatizando el trabajo en grupo, informes escritos, ensayos, etc. Casos que

potencian estas habilidades. Finalmente, argumentan que existe una falta de formación e

información sobre el desarrollo de habilidades blandas, lo que atribuyen a que no se valora

claramente en su formación docente y que el desarrollo de habilidades cognitivas es más

valioso que las habilidades blandas.

Revisando la investigación “Las habilidades blandas y su influencia en la

construcción del aprendizaje significativo” de López, Lorena y Lozano, Carla. 2021 en

Guayaquil, Ecuador, donde se encuentra que los docentes son muy conscientes de que las

emociones pueden afectar el desarrollo ideal de las personas, una persona que integre las

habilidades blandas en la vida tendrá más oportunidades en su vida profesional, además las

autoras resaltan como conclusión de su investigación, que todo docente debe enfocarse en el

desarrollo de habilidades blandas en su trabajo diario para que los niños y jóvenes aprendan a

manejar sus emociones de manera coherente, pues el autocontrol de la inteligencia emocional

les permitirá vivir en sociedad y lograr un desempeño adecuado y continuo, que beneficiará

su desarrollo profesional. Finalmente, como resultado importante de esta investigación se

mencionan algunas de las habilidades blandas que son relevantes para el proceso de
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aprendizaje y que deben ser trabajadas desde la niñez: Liderazgo, empatía, resiliencia,

adaptabilidad, colaboración y resolución de conflictos.

Considerando que las habilidades blandas desde la docencia y ámbito educativo deben

verse en todos los miembros de la comunidad educativa, es pertinente mencionar la tesis de

Guzmán, (2019) titulada “Habilidades blandas de los docentes en instituciones educativas

públicas de San Isidro y Cercado de Lima 2019.” Donde se buscó establecer un estudio

comparativo referente al nivel de desarrollo de estas habilidades y con ello entregar

recomendaciones para fortalecimiento; la conclusión de dicho estudio es que los docentes

tienen un nivel moderado de habilidades blandas de gestión, y las habilidades de liderazgo de

un líder deben ser altamente adaptables a su liderazgo para asegurar un cambio positivo en

las actitudes y comportamientos de los líderes.

Por último, en esta categoría, pero no menos importante, encontramos el artículo de

Rodríguez, (2020) el cual lleva por nombre “Las habilidades blandas como base para el buen

desempeño del docente universitario”, publicado en Perú, con el fin de mostrar la importancia

de estas habilidades como indicadores ponderados en el proceso de selección de docentes y

elementos esenciales a considerar en los programas de inscripción y capacitación. En este

artículo se determinó que existe una relación directa y significativa entre las habilidades

blandas y el desempeño docente en la Escuela de Posgrado de la Universidad Privada Norbert

Wiener, 2019, es decir estas variables guardan una significancia positiva considerable,

también se determinaron cuáles fueron las habilidades blandas que presentaron la

responsabilidad, la adaptabilidad y la gestión eficaz de la información, mientras que las

habilidades con una correlación positiva media con el desempeño docente son la

comunicación y el desarrollo de los demás. En respuesta al objetivo general de la

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investigación, se obtuvieron resultados que determinaron que aquellos docentes que poseen

habilidades blandas desarrolladas son los que tienden a un mejor desempeño laboral.

Por otra parte, en algunas de las investigaciones se realizaron conjuntamente talleres

para mejorar las habilidades blandas en el proceso de enseñanza – aprendizaje, en esta

categoría se encuentra la investigación realizada por Cárdenas, (2018) en la ciudad de Piura

Perú, llamada “Taller de habilidades blandas en el desempeño docente en una escuela de

educación general básica de Guayas 2018” donde se halló que debido a los nuevos retos que

presenta el sistema educativo, el desempeño del docente entra a ser cuestionado, porque la

enseñanza está basada en la diversidad, con alta calidad que permita desarrollar y fortalecer

las potencialidades humanas de todas las personas que hacen parte del sistema educativo.

Como resultado de la implementación de talleres encontró que la aplicación de los talleres

incidió significativamente y de manera positiva en los docentes de dicha institución con un

fortalecimiento a las cualidades personales de los docentes.

De igual importancia se encuentra la investigación realizada en Lima, Perú por

Zegarra, (2022) la cual titula: “Programa educativo para fortalecer las habilidades blandas en

los docentes de un instituto de enseñanza del idioma inglés de Lima”, donde esta autora tuvo

como objetivo diseñar un programa educativo para fortalecer las habilidades blandas en dicha

institución y en la cual se observaron resultados como la sensibilización, la formación, el

acompañamiento, la evaluación y el fortalecimiento de las habilidades blandas en los

docentes.

Es pertinente relacionar también el trabajo de investigación titulado: “Desarrollo de

Habilidades Blandas en equipo de docentes de Bachillerato Internacional”, realizado por

Patiño, (2020) en Guayaquil Ecuador, en esta investigación los resultados se enfocaron en

docentes que quisieron ir más allá del avance curricular de los estudiantes, y se propusieron
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apoyar un proceso donde pudieran inculcar habilidades blandas a sus estudiantes, al hacerlo

los docentes se dieron cuenta que conocían lo que eran las habilidades blandas, pero no tenían

mayor conocimiento de cómo podrían llevarlas al aula de clase, los docentes se propusieron

utilizar habilidades blandas en sus procesos de enseñanza, y se dieron cuenta que al utilizar

habilidades blandas, lograron hacer cosas diferentes , al mismo tiempo los estudiantes

también reaccionaron de manera distinta a los cambios de los docentes.

En la investigación “Habilidades blandas en el proceso de aprendizaje: su importancia

en el desarrollo de las competencias comunicativas”, de Villanueva, (2020), esta autora

descubrió a través del análisis hecho que, se puede construir estrategias de aprendizaje, a

través del desarrollo de las habilidades blandas, en las entrevistas realizadas a los docentes se

concluyó, que se pueden fortalecer las competencias comunicativas como parte de las

habilidades blandas, con actividades cooperativas, dinámicas de expresión, de motivación, de

reflexión y la creación de nuevos textos.

Para continuar con las investigaciones que hacen parte de: Talleres y programas para

mejorar las habilidades blandas en el proceso de enseñanza – aprendizaje, se describirán los

resultados de la investigación de Calixto, (2022) titulada “Habilidades blandas y la educación

híbrida de una institución educativa privada en San Juan de Lurigancho, 2022”, los resultados

de la investigación mostraron que hay una correlación directa débil entre habilidades blandas

y educación híbrida, reflejando que es importante capacitar los docentes en habilidades

blandas, pero que también es necesario hacerlo en otras áreas del proceso de enseñanza –

aprendizaje.

La siguiente investigación “Coaching docente y habilidades blandas en el aprendizaje

de estudiantes del 5° de secundaria, Red 12 San Juan de Lurigancho” realizada por Palacios

(2022), arrojó resultados donde mostró, que existe una alta influencia de las habilidades
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blandas en el aprendizaje de los estudiantes. Se demuestra a través de la investigación, cómo

influye que los docentes adquieran habilidades blandas, para trasmitir sus conocimientos y

fortalecer los procesos de enseñanza – aprendizaje.

En esta categoría sobre talleres, es importante mencionar la investigación de nombre

“Propuesta didáctica basada en Cantoneras para el desarrollo de las habilidades blandas en

docentes de educación secundaria”, publicada por Guerra, (2020), la cual presenta una

propuesta sobre un programa de intervención por medio de espacios artísticos como medios

para potenciar las habilidades blandas en los docentes, dando como resultado una influencia

positiva en los docentes, ayudando a potenciar sus niveles de habilidades blandas y

reforzando la importancia de estas dentro de la profesión docente. Igualmente se evidenció

como resultado la adecuada toma de decisiones en todo sentido, donde se da un tiempo para

que las personas interioricen lo que los afecta y lo que no, para comprender y mejorar y

desarrollar la inteligencia emocional. Por otro lado, se identificó que las estrategias del taller

llamado Cantoneras Blandas, puede ayudar con el desempeño del rol del docente, debido a

que son profesionales con mucha interacción con otras personas, es indispensable que se

tenga el apropiado equilibrio emocional y social.

Ahora bien, considerando la categoría de habilidades blandas y el desempeño del

docente, encontramos que Fernández, (2020) en su tesis titulada “Habilidades blandas para

mejorar el desempeño docente en la I.E. María Eugenia Puig Lince de Guayaquil – Ecuador,

2020”, encontrando que los hábitos sociales y productivos y la integridad, los componentes o

dimensiones correspondientes a las habilidades blandas, se ubicaron en su mayoría en el

rango medio en general. Asimismo, los logros de aprendizaje presentan algunas falencias en

el desarrollo del trabajo en equipo, la comunicación, las relaciones interpersonales y la

necesidad de encauzar mejor sus resultados; deficiencias organizativas, falta de iniciativa; en

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última instancia, afecta la calidad de la educación que todo el sistema escolar debe brindar;

por lo que sus resultados muestran el rango medio. Esto quiere decir que el factor ambiente se

incorpora como una variable significativa que influye en el buen desempeño docente.

Continuando con esta categoría encontramos la investigación sobre: “Habilidades

blandas y desempeño docente en la facultad de ciencias administrativas de una universidad

pública de Lima 2021” de González, (2021), se demuestra que los componentes de las

variables de habilidades blandas se relacionan con el desempeño docente y que las

habilidades, la inteligencia y las relaciones con los estudiantes se reflejan en la

responsabilidad de los docentes, adaptabilidad, comunicación, trabajo y desarrollo en

desarrollo social y gestión de la información; también sostuvo que la aplicación de la prueba

creó proporcionalidad sustancial. Esto significa que de la calidad formativa del docente se

desprenden aspectos relevantes en el proceso de aprendizaje y enseñanza como lo son el

ambiente escolar, las relaciones interpersonales, la convivencia y el buen trato.

En este conjunto de investigaciones se realizó la investigación de “Habilidades

Blandas y el Desempeño Docente en el Centro Poblado de Chocobamba, Distrito

Huacrachuco 2021” donde Vega, (2021) comprobó que las habilidades blandas inciden en

diferentes áreas, tales como la preparación de las actividades, el proceso de enseñanza –

aprendizaje, en la participación que tienen los docentes con la comunidad, y también en el

desarrollo personal de los docentes, encontrando en cada área una relación positiva moderada

y correlación positiva fuerte.

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Marco teórico

La relevancia de las habilidades blandas en el contexto de la educación, en el rol que

cumple el docente en los diferentes contextos educativos, hoy en día, más que en cualquier

otro momento de la historia educativa, se hace indispensable, cuando se estudia los diferentes

teóricos que abordan cada uno de los conceptos relacionados en esta investigación

documental, se supone que se debe revisar la aplicación práctica que se encuentra al interior

de las aulas, donde los docentes podrían carecen de las competencias necesarias para educar a

sus estudiantes.

De acuerdo con las teorías de Daniel Goleman (1995), las habilidades blandas tienen

que ver con competencias y habilidades para gestionar las emociones, comprender nuestro

propio estado emocional y tener la capacidad de modificar esos estados de manera positiva y

saludable; este teórico afirma también que “la meta de nuestro viaje consiste en llegar a

comprender el significado y el modo de dotar de inteligencia a la emoción” (Daniel Goleman,

1995, p, 29), lo que refiere que sería un gran impacto en la educación, si los docentes tomaran

conciencia de la necesidad de trabajar en el dominio de sus propios sentimientos, desde

donde pudieran generar un comportamiento modelado para influir en su proceso de

enseñanza aprendizaje.

Del mismo modo si se aplican estos conceptos teóricos al rol del docente en la

educación, Daniel Goleman (1995 p,24, 25) , dice que hay unas habilidades que pueden

enseñarse, las cuales hacen parte de la inteligencia emocional, algunas de ellas son: el

autocontrol, entusiasmo, perseverancia, capacidad para motivarse así mismo, empatía, estas

habilidades podrían parecer ausentes en el momento de generar espacios donde se hacen

necesarias, ya que no es solo la trasmisión de unos conocimientos a unos estudiantes como si

fueran recipientes a los cuales hay que llenarles, sino también que el docente tenga la
 23

capacidad de interpretar la necesidad de su grupo estudiantil, con cada una de las

características particulares que ellos puedan tener, desde esta realidad el docente debería estar

en la capacidad de ser empático, preparar un ambiente de alegría, en el cual los estudiantes

aprendan desde el ejemplo inspirador del modelado de su docente. Daniel Goleman (1995 p,

38) dice: “Quisiera imaginar que, algún día, la educación incluirá en su programa de estudios

la enseñanza de habilidades tan esencialmente humanas como el autoconocimiento, el

autocontrol, la empatía y el arte de escuchar, resolver conflictos y colaborar con los demás”,

de esta manera se puede decir que los docentes no solo están encargados de llevar el mensaje,

sino que ellos son un mensaje, es decir, desde que llegan a las aulas de clase pueden encender

el fuego para que los estudiantes lo aprovechen.

Daniel Goleman (1995 p, 37), expresa que los docentes deberían entregar una

educación integral donde se pueda reconciliar la mente y el corazón de los estudiantes, es

importante que se construyan espacios educativos, donde los docentes vean no solo un salón

con muchos estudiantes a los cuales les trasmiten sus conocimientos de forma general, sino

que logren ver al ser humano que tienen en sus aulas, que puedan identificar sus necesidades

individuales, para brindarles el apoyo que necesitan.

Continuando con la teoría de Daniel Goleman (1995) cuando dice que las habilidades

blandas se encuentran estrechamente relacionadas con la inteligencia emocional y la define

como “la habilidad de comprender y manejar nuestras emociones y las de quienes nos rodean,

en la forma más conveniente y satisfactoria” (p. 43-44).

James y James (2004) concuerdan en que las “habilidades blandas” son un conjunto

de cualidades personales como: comunicación, liderazgo, servicio al cliente, resolución de

problemas, trabajo en equipo, que permiten a los individuos tener éxito en el mercado laboral

y promover su carrera.
 24

El estudio actual parte tambien del pensamiento socio constructivista de Vygotsky, en

el cual se plantea que el proceso de enseñanza-aprendizaje “propicia el desarrollo del

pensamiento crítico, donde el componente interpsicológico se desarrolla juntamente con las

relaciones sociales por medio de la comunicación, al realizar actividades conjuntas”

(Vygotsky, 2008). Es importante mencionar que estos procesos se interiorizan por medio de

los signos, adquiriendo un carácter intrapsicológico, lo que da la individualidad a cada

persona y su desarrollo.

Continuando con el aporte de Vygotsky (2008), acerca de la relación de enseñanza y

desarrollo, se aborda la educación como un proceso en el cual el docente es un guía, un

facilitador que da las herramientas para que el estudiante pueda desenvolverse y así adquirir

el conocimiento, que le ayudará a desarrollarse cognitivamente, y partiendo de la tesis del

autor, donde “el proceso de aprendizaje no está al margen de las condiciones sociales y que

ocurre en la zona del desarrollo próximo” (Vygotsky, 2008), se encuentra al docente como el

adulto guía encargado de impartir el conocimiento necesario y las habilidades o competencias

para que ese estudiante sea un adulto útil, exitoso y feliz.

“El aprendizaje organizado se convierte en el desarrollo mental y pone en marcha

una serie de procesos evolutivos que no podrían darse nunca al margen del aprendizaje. Así

pues, el aprendizaje es un aspecto universal y necesario del proceso de desarrollo

culturalmente organizado y específicamente humano de las funciones psicológicas”

(Vygotsky, 2008, p. 139). Lo expresado por Vygotsky refuerza la siguiente investigación

donde se quiere mostrar la importancia de que el docente posea las habilidades blandas para

tener como transmitir dicho conocimiento a sus estudiantes.

Ahora bien, todos los teóricos del área de la pedagogía hablan del proceso de

enseñanza aprendizaje, sin embargo, este trabajo se aborda principalmente desde la teoría
 25

constructivista de Vygotsky, pues se evidencia que este es el teórico que mejor explica la

relación directa que existe entre el docente y el estudiante, ya que plantea una relación donde

el docente guía, acompaña, y fomenta una cooperación significativa que lo acerca más a sus

estudiantes.

Cuando se habla de la relación enseñanza-aprendizaje, debería existir una

proporcionalidad de ambas, en otras palabras, es necesario revisar qué tanto se ve reflejado lo

que el maestro enseña con relación a lo recibido y aplicado por los estudiantes, desde esta

perspectiva, es precisamente donde se hace necesario abordar algunos teóricos que den

cuenta de esta relación. En respuesta a esta necesidad Ausubel plantea que “el mecanismo

humano de aprendizaje por excelencia para aumentar y preservar los conocimientos es el

aprendizaje receptivo significativo, tanto en el aula como en la vida cotidiana” Ausubel

(1976, 2002), lo que afirma la idea de que entre más significativa sea la forma de enseñar

mejor aprendido y replicado será los conocimientos impartidos.

La teoría del aprendizaje significativo propuesta por David P Ausubel, la cual es una

teoría psicología de cómo se da el aprendizaje en el aula de clase, expone que el aprendizaje

se da sobre los conocimientos previos del estudiante, los cuales permiten que haya una mayor

adquisición y asimilación de este.

Para Ausubel, citado por Rodríguez (2011) en su artículo “La teoría del aprendizaje

significativo: una revisión aplicable a la escuela actual”, uno de sus principales objetivos

desde su teoría de aprendizaje significativo, es poder mostrar, evidenciar, cómo se pueden dar

unas condiciones de aprendizaje, donde los estudiantes en términos cognitivos puedan de

manera eficaz, dotar de significado cada uno de los conocimientos enseñados por el docente.

Cabe aclarar, que, si lo que se espera, es un aprendizaje significativo, debe existir una

enseñanza significativa, es decir, si se pretende que los estudiantes adquieran unos

 26

conocimientos que puedan asimilar y retener, el docente debe haber interiorizado tales

enseñanzas, por ejemplo: cómo construyó el docente el significado de lo que pretende

entregar a sus alumnos, para así alcanzar los resultados que den cuenta de su ejercicio

profesional.

Es entonces el docente un agente también protagonista, que toma conciencia de su

responsabilidad, donde no solo usa el aprendizaje significativo como una técnica, sino como

una posibilidad de ser transformado a través del propio conocimiento que desea enseñar, de

igual manera Ausubel dice, que los estudiantes no aprenden desde cero, sino que lo hacen

desde sus experiencias y conocimientos previos, (Rodríguez, 2011). Desde este escenario el

docente requiere de ciertas habilidades blandas, o competencias que potencialicen su

quehacer profesional, un docente que no haya recibido una educación o aprendizaje

significativo estará limitado a trasmitir información de forma plana, así que lo que podría

hacer una diferencia en el aula, es el maestro que ha pasado por un proceso, ha desarrollado

una serie de habilidades, que lo hacen apto para influir en la vida de sus estudiantes.

Por otro lado, es relevante señalar la importancia de la formación del docente, ya que

esta proporciona los principios generales del aprendizaje significativo en el aula, los cuales

permiten que los docentes descubran por sí mismos cuáles son los métodos de enseñanza más

eficaces. El docente debe también actualizarse constantemente en los nuevos métodos de

enseñanza, las teorías y las técnicas que mantienen una relación con el proceso de aprendizaje

y los factores cognoscitivos, afectivos y sociales que participan en él y lo influyen. (Cf.

Ausubel, 1978-2006: 5).

En los procesos que lideran los docentes, es importante considerar algunos

componentes que median la interacción con los estudiantes, dichos componentes son de

carácter: culturales, vocacionales, sociales, los cuales permiten resaltar y diferenciar la labor
 27

de un docente y otro. dichos componentes dependen de la formación, experiencia y

dedicación del docente, lo cual a su vez le permite tener una mirada asertiva y real de cada

estudiante, su personalidad y sus capacidades respecto a las diferentes áreas del proceso de

aprendizaje, permitiendo al docente distinguir sus destrezas transversales y cognitivas más

favorables para garantizar de manera adecuada y eficaz el aprendizaje en cada uno de sus

estudiantes. (Cf. Tebar, 2001)

 28

Marco conceptual

Con el fin de revisar los argumentos teóricos que apoyan y describen esta

investigación documental, es pertinente dar claridad a los conceptos más relevantes de la

misma, por lo tanto, a continuación, se encuentran fundamentados los conceptos referentes a:

habilidades blandas, procesos de enseñanza aprendizaje y rol del docente en Latinoamérica

Habilidades Blandas: Las habilidades blandas se refieren a competencias y

habilidades para gestionar las emociones, comprender nuestro propio estado emocional y

tener la capacidad de modificar esos estados de manera positiva y saludable. (Daniel

Goleman, 1995, p, 29)

Algunas habilidades blandas pertinentes en los procesos de enseñanza-

aprendizaje:

Empatía:

Para Goleman 1995, la empatía es el conocimiento de las emociones ajenas, capacidad

que se asienta en la conciencia emocional de uno mismo, constituye la “habilidad popular”

fundamental. La empatía puede prender la llama del altruismo. Las personas empáticas suelen

sintonizar con las señales sociales sutiles que indican qué necesitan o qué quieren los demás.

Fernández-Pinto et al. (2008) en su estudio citan a Hogan (1969) define la empatía como “un

intento de comprender lo que pasa por la mente de los demás o, en otras palabras, como la

construcción que uno mismo tiene que llevar a cabo sobre los estados mentales ajenos”. (p.

285) y apoya su definición en un constructo realizado por Davis (1980, 1983) donde este

expone la empatía en el siguiente termino: “conjunto de constructos que incluyen los

procesos de ponerse en el lugar del otro y respuestas afectivas y no afectivas” (Citado por

Fernández-Pinto et al., 2008, p.12).

 29

Habilidades sociales:

Referente a las habilidades sociales, actualmente las definen como un conjunto de

hábitos -en nuestras conductas, pero también en nuestros pensamientos y emociones- que nos

permiten comunicarnos con los demás en forma eficaz, mantener relaciones interpersonales

satisfactorias, sentirnos bien al relacionarnos con otras personas, y conseguir que los demás

no nos impidan nuestros objetivos (Roca, 2014)

Asertividad:

Se define como una actitud de autoafirmación y defensa de los derechos personales,

que incluyen la expresión de sentimientos, preferencias, necesidades y opiniones, en forma

adecuada; respetando al mismo tiempo los de los demás. Pretende ayudar a desarrollar una

sana autoestima y a mejorar la comunicación interpersonal, haciéndola más directa y honesta.

(Roca, 2014). El asertividad es la conducta que permite a una persona actuar para implantar

su propio interés, defenderse a sí mismo sin ansiedad y expresar sus derechos, sin destruir los

derechos de otros. (Cañón-Montañez W, Rodríguez-Acelas, 2011)

Autoconciencia:

Según Goleman, se considera uno de los componentes más importantes de la

inteligencia emocional, el cual implica tener un conocimiento profundo de las emociones,

fortalezas, debilidades, necesidades e impulsos. Un individuo con altos niveles de

autoconciencia reconoce cómo y cuándo sus sentimientos les afectan a el mismo, a los demás

y a su rendimiento en todas las áreas de su vida. (Harvard Business Review, 2019)

Autopercepción:

Martínez-Otero (2003) establece que la autopercepción equivale al conocimiento que

alguien tiene sobre su persona. La autopercepción es un constructo que forma parte de la

 30

personalidad, afirmación que comparten González-Pienda (1997) cuando expresan que “… es

uno de los tres componentes esenciales del self (o personalidad integral) … determinada por

la acumulación integradora de la información tanto externa como interna, juzgada y valorada

mediante la interacción de los sistemas de estilos… y valores” (p. 272). Por otra parte “Se

origina tanto en la autoobservación de las propias vivencias y acciones como en las diversas

formas de juicio ajeno. (alabanza, censura, recompensa y castigo)” (Dorsch, 1985, p. 74)

Autorregulación:

Se entiende como la capacidad o conjunto de procesos que se llevan a cabo para

autogestionar el comportamiento de manera autónoma, esta capacidad permite analizar el

entorno y responder consecuentemente con la posibilidad de cambiar la conducta o

perspectiva según sea necesario. Permite dirigir pensamientos, emociones y conductas hacia

la correcta adaptación en el medio y el cumplimiento de deseos y expectativas en base a las

circunstancias contextuales. (Castillero, 2017)

Tolerancia A La Frustración:

Es la capacidad para resistirse a eventos difíciles, adversos, estresantes, en la que el

individuo demora su respuesta o impulso, y continúa a pesar de dichas contrariedades.

(Dryden & Matweychuk, 2009; Oliva 2011)

Pensamiento Creativo:

El pensamiento creativo, es un producto propio y personal y es precisamente por esto

por lo que resulta tan valioso. Es una actividad que se mueve entre la lógica y la fantasía,

siendo el resultado de la comunicación intrapersonal e interpersonal, es una actitud vital, un

estilo de vida y un estilo de supervivencia. (Landau, 1987)

Liderazgo:
 31

El Líder Según John C. Maxwell: “El liderazgo representa la facultad de mejorar a las

personas de un área, a través de la guía u orientación de un líder, que define como aquel que

tiene esa capacidad de influencia a través de la cual sus subordinados mejoran sus aptitudes y

capacidades”.

Integridad:

Según el psicólogo Nathaniel Branden lo define muy bien: “La integridad consiste en

la integración de nuestros ideales, convicciones, normas, creencias por una parte y nuestra

conducta por la otra parte. Cuando nuestra conducta es congruente con nuestros valores,

cuando concuerdan nuestros ideales y su práctica, tenemos integridad”.

Dinamismo:

El término dinámica suele ser usado como adjetivo en diversas situaciones. Cuando

nos referimos a una persona dinámica, quiere decir que es un individuo activo, con vitalidad,

fuerza o energía. Una situación dinámica se refiere a algo que está cambiando

constantemente.

Credibilidad:

Es la construcción de la confianza, la cual responde a las experiencias previas que

funcionan como una referencia laboral o educativa, logrando que una institución o persona

tenga bases sólidas de sus conocimientos, por ello se habla de confianza y credibilidad de

forma conjunta. Si existe algún indicio de falsedad en las palabras o gestos del individuo, su

credibilidad puede ser destruida.

Responsabilidad:
 32

En la Real Academia Española encontramos que la responsabilidad se comprende

como la capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para reconocer y aceptar las

consecuencias de un hecho realizado libremente. (RAE, 2022)

Comportamiento Prosocial:

Puede ser definida como una conducta voluntaria de ayuda para con otros (Epps, Park,

Huston & Ripke, 2003); mientras que, por otra parte, para Sánchez-Queija, Oliva y Parra

(2006) la conducta prosocial es el comportamiento voluntario de ayuda a los demás que

abarca compartir, dar apoyo y protección.

Escucha Activa:

La escucha activa consiste en una forma de comunicación que transmite ideas claras

sin irrumpir al receptor; se realiza con libertad teniendo en cuenta lo que piensa y sienten los

demás; se demuestra cuán atento está una persona durante el diálogo, es el tipo de

comunicación reflejado en las acciones del emisor, es decir, se escucha atentamente,

analizando, razonando y comprendiendo la información que se está transmitiendo en la

conversación de una o varias personas. (Hernández & Lesmes, 2017)

Manejo Del Estrés:

Se define como una reacción de activación fisiológica, emocional, cognitiva y

conductual ante estímulos y eventos de la vida diaria. Escobar, Soria, López & Peñafiel

(2018). Además, Selye en 1960, definió el estrés como “la suma de todos los efectos

inespecíficos de factores (actividades cotidianas, agentes productores de enfermedades,

drogas, hábitos de vida inadecuados, cambios abruptos en los entornos laboral y familiar),

que pueden actuar sobre la persona.

Enseñanza – aprendizaje
 33

Cuando se habla de los procesos de enseñanza aprendizaje dentro de las instituciones

educativas, se genera un interés por indagar acerca de las estrategias didácticas. Ya que ese

proceso educativo necesita el apoyo de conocimientos científicos, que emergen desde las

diferentes disciplinas, y que propenden por entregar elementos para los complejos procesos

en la educación donde se requiere múltiples herramientas pedagógicas. Una actividad de

enseñanza/aprendizaje es un procedimiento que se realiza en un aula de clase para facilitar el

conocimiento en los estudiantes (Cooper, 1999; Richards y Rodgers, 1992). Estas actividades

se eligen con el propósito de motivar la participación de los estudiantes en el proceso de

enseñanza/aprendizaje. Es lógico, entonces, que el aprendizaje de los estudiantes sea la clave

para la selección y uso de un extenso abanico de estrategias de enseñanza. Las actividades de

enseñanza/aprendizaje son los medios por las cuales los estudiantes se comprometen a

aprender en esferas tanto cognitivas, afectivas, como de conducta o comportamiento (Cooper,

1999).

La enseñanza

Es el proceso mediante el cual se comunican o transmiten conocimientos especiales o

generales sobre una materia. La enseñanza se limita a transmitir, por medios diversos,

determinados conocimientos. El sujeto que enseña es el encargado de provocar dicho

estímulo, con el fin de obtener la respuesta en el individuo que aprende. Esta teoría da lugar a

la formulación del principio de la motivación, principio básico de todo proceso de enseñanza

que consiste en estimular a un sujeto para que éste ponga en actividad sus facultades.

Cuando se habla del proceso de enseñanza, es pertinente hablar de la teoría socio-

histórica de Vygotsky, donde el desarrollo del sujeto depende del contexto social donde vive.

La persona que está aprendiendo, utiliza recursos propios y los estímulos del medio en el que

esta para el desarrollo de todos los procesos superiores. El desarrollo humano tiene una base
 34

genética pero también un componente cultural, lo que hace que las experiencias que el

individuo tenga repercutan el desarrollo de este.

De acuerdo con Vygotsky (1977) el aprendizaje precede al desarrollo. Entre el

aprendizaje y el desarrollo existe una relación de tipo dialéctica. Una enseñanza adecuada

contribuye a crear zonas de desarrollo próximo; “es decir va a servir de imán para hacer que

el nivel potencial de desarrollo del educando se integre con el actual. Estas modificaciones, a

su vez pueden promover progresos en el desarrollo cognoscitivo general. Como han señalado

algunos, la ZDP es un diálogo entre el niño y su futuro, entre lo que es capaz de hacer hoy y

lo que será capaz de hacer mañana y no entre el niño y su pasado” (Matos, 1996:11).

El aprendizaje

Este concepto es parte de la estructura de la educación, por tanto, la educación

comprende el sistema de aprendizaje. Es la acción de instruirse y el tiempo que dicha acción

demora. También, es el proceso por el cual una persona es entrenada para dar una solución a

situaciones, tal mecanismo va desde la adquisición de datos hasta la forma más compleja de

recopilar y organizar la información.

Abordando la teoría del aprendizaje significativo y la labor del docente a partir de

Ausubel, se encuentra se plantea que el aprendizaje del alumno depende de la estructura

cognitiva que tiene con anterioridad y la relación con la nueva información, dándole un

conjunto de conceptos e ideas de un tema en concreto. “Un aprendizaje es significativo

cuando los contenidos: Son relacionados de modo no arbitrario y sustancial (no al pie de la

letra) con lo que el alumno ya sabe. Por relación sustancial y no arbitraria se debe entender

que las ideas se relacionan con algún aspecto existente específicamente relevante de la

estructura cognoscitiva del alumno, como una imagen, un símbolo ya significativo, un

concepto o una proposición” (Ausubel, 1983 :18).

 35

La enseñanza y el aprendizaje tienen connotaciones diferentes, que se dan cuando se

observan desde diferentes perspectivas teóricas, por ejemplo, cuando se habla desde el

constructivismo de Vygotsky, él resalta la enseñanza y el aprendizaje, donde el docente

enseña, no desde una pedagogía tradicional, donde los estudiantes de forma pasiva reciben la

información, después se evalúa qué tanta información almacenó a través de un examen para

darles un premio o un castigo de acuerdo con la nota. Desde la teoría de Vygotsky la

enseñanza aprendizaje el docente construye una serie de contenidos y conocimientos

integrados, donde los alumnos tienen la oportunidad de múltiples perspectivas que hacen que

el estudiante como un ente activo y no pasivo sea protagonista.

Para Vygotsky “El constructivismo tiene importantes implicaciones para la enseñanza

y el diseño curricular (Phillips, 1995). Las recomendaciones más directas son involucrar a los

estudiantes de manera activa en su aprendizaje y proporcionarles experiencias que desafíen su

pensamiento y los obliguen a reorganizar sus creencias”

Educación

También es importante definir el concepto de educación, el cual el ministerio de

educación nacional de Colombia lo explica de la siguiente manera: La educación se define

como un proceso de formación permanente, personal cultural y social que se fundamenta en

una concepción integral de la persona humana, de su dignidad, de sus derechos y de sus

deberes.

Piaget nos dice al respecto: “El principal objetivo de la educación consiste en formar

personas que sean capaces de hacer cosas nuevas y no simplemente de repetir lo que en otras

generaciones han realizado. Se necesitan hombres que sean creadores, que estén pletóricos de

inventiva y que sean capaces de descubrir algo original.

 36

Otro Concepto relevante dentro de esta investigación documental es psicología de la

felicidad, el cual el fundador Martin Seligman dice “La psicología positiva se define como el

estudio científico de las experiencias positivas, los rasgos individuales positivos, las

instituciones que facilitan su desarrollo y los programas que ayudan a mejorar la calidad de

vida de los individuos, mientras previene o reduce la incidencia de la psicopatología

(Seligman 2005; Seligman & Csikszentmihalyi, 2000)

Es definida también como “el estudio científico de las fortalezas y virtudes humanas,

las cuales permiten adoptar una perspectiva más abierta respecto al potencial humano, sus

motivaciones y capacidades” (Sheldon & King, 2001)

 37

Conclusiones

 Con relación a la educación virtual es importante incluir las habilidades blandas como

herramienta de apoyo estratégico para hacer del aprendizaje y enseñanza un proceso

efectivo, que favorezca la construcción de conocimientos significativos y no

simplemente la adquisición de datos e información sin utilidad. Por lo tanto, es

adecuado indagar un poco más sobre la opinión que comparten los docentes y

estudiantes sobre este tema que tanto les compete en la era tecnológica.

 Durante el proceso investigativo se pudo ver que las habilidades blandas son

relevantes desde la percepción de los estudiantes, hacen que un docente sea percibido

como alguien que consigue llevar a cabo de manera eficaz el proceso de enseñanza.

 En cuanto a los hallazgos con docentes, en primer lugar, se denotó una precaria

capacidad por definir y caracterizar las habilidades blandas, la mayoría de los

docentes las asocian a procesos individuales, están confundiendo habilidades blandas

con otros procesos sociales.

 Ahora bien, los docentes a pesar de poder distinguir entre habilidades propias del ser,

más relacionadas con la personalidad de los individuos, y habilidades de carácter

social, que posibilitan una adecuada relación con el medio, no existe una delimitación

clara y exacta de las habilidades blandas.

 Las habilidades blandas pueden fortalecer la interacción que los docentes tienen con

los estudiantes dentro de las aulas, y pueden mejorar los procesos de enseñanza –

aprendizaje. Sin embargo, en la enseñanza virtual a los docentes se les dificultó

identificar en sus alumnos las habilidades blandas, ya que para ellos es más fácil

hacerlo cuando están de manera presencial.

 38

 Se pudo interpretar, que si los docentes no tienen claridad de cuáles son esas

habilidades blandas tan necesarias en los procesos de enseñanza – aprendizaje, es muy

difícil que puedan modelarlas en sus aulas de clase.

 De acuerdo con las investigaciones encontradas acerca de la incidencia de las

habilidades blandas en el rol del docente, se puede concluir que efectivamente existe

una correlación entre las habilidades blandas y el desempeño y calidad de los

docentes, como también respecto a la calidad y significancia de los aprendizajes de

los estudiantes, lo cual refiere que a mayores habilidades blandas y mejor dominio de

estas, más alto será el desempeño del docente y por tanto de los aprendizajes que

obtienen sus estudiantes.

 Se concluye también, que es necesario incluir la formación y fortalecimiento de las

habilidades blandas, tanto en la formación de los docentes, como en las enseñanzas

que estos dan a sus alumnos, de manera que se logre orientar el proceso educativo al

éxito y mejora de la calidad educativa, por lo tanto el dominio de las habilidades

blandas es considerado un factor importante que debe tenerse en cuenta en los

procesos de selección de los maestros, esto si se busca el logro de una educación de

calidad garantizada, puesto que un docente con estas habilidades posee un mayor

dominio de estrategias que favorecen el aprendizaje de sus estudiantes y del mismo

modo permite realizar una retroalimentación efectiva de los aprendizajes obtenidos

por sus estudiantes.

 El liderazgo es una de las principales habilidades que debe acompañar el desempeño

de un docente que lidera procesos educativos, y del mismo modo este docente debe

contar con otras habilidades como: empatía, resiliencia, adaptabilidad, colaboración y

resolución de conflictos y buenas relaciones interpersonales; y es importante que estas

habilidades sean aprendidas incluso desde la niñez para su buen control.

 39

 En talleres o estrategias para desarrollar las habilidades blandas en los docentes, se

mostró un claro interés por evidenciar el problema, el cual lo identifican como esa

carencia que podría existir en el rol que desempeña el docente, como un agente de

cambio social, donde tiene la posibilidad de combinar el currículo y lo afectivo, para

promover una educación de transformación.

 Las nuevas pedagogías educativas, requieren de docentes que tengan mayores

capacidades en el desarrollo de habilidades blandas, es ahí donde radica la

importancia de investigar sobre metodologías y estrategias adecuadas para que sirvan

de fortalecimiento en habilidades blandas en los docentes, en las investigaciones y

talleres, el resultado que se vio fue exitoso, lo que deja claro que a futuro se deben

implementar más estrategias con el fin de dotar a los profesionales que tienen una

interacción directa con personas en formación y con ello poder enseñar con

habilidades sociales adecuadas.

 El desempeño del docente y del ambiente escolar depende en gran medida de las

habilidades blandas con las que cuenta el docente para lograr instruir a sus

estudiantes, y del mismo modo de este depende la calidad del clima escolar, ya que en

este se refleja su responsabilidad, adaptabilidad, comunicación y capacidad para

liderar.

 En consecuencia, el desarrollo de habilidades blandas entregará a los docentes un

nivel de profesionalización mayor para influir en los estudiantes y en su desarrollo

personal.
 40

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