LIDERAZGO Y DINÁMICA DE GRUPOS
Un verdadero líder tiene la confianza para estar solo, el coraje
para tomar decisiones difíciles y la compasión para escuchar
las necesidades de los demás. Él no se propone ser un líder,
sino que se convierte en uno debido a sus acciones y la
integridad de su intención
-Douglas MacArthur
A. 21 Leyes irrefutables de liderazgo: todas están interconectadas
para crear las bases del liderazgo como un estilo de vida
1. Ley de tope
2. Ley de la influencia
3. Ley del proceso
4. Ley de la navegación
5. Ley de E. F. Hutton
6. Ley del terreno firme
7. Ley del respeto
8. Ley de la intuición
9. Ley del magnetismo
[Link] de la conexión
[Link] del círculo íntimo
[Link] del otorgamiento de poderes
[Link] de la reproducción
[Link] del apoyo
[Link] de la victoria
[Link] del gran impulso
[Link] de la prioridad
[Link] del sacrificio
[Link] del momento oportuno
[Link] del crecimiento explosivo
[Link] del legado
B. Autoconocimiento: base del liderazgo
Dividido en tres pilares fundamentales
I. Perfil II. Perfil III. Perfil
temperamental emocional comunicacional
I. Perfil temperamental
Lic. María Claudia Ardaya
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Definición de temperamento: se refiere específicamente a las
disposiciones biológicas innatas que determinan la manera natural
en que una persona reacciona ante su entorno. A diferencia de la
personalidad (que incluye aspectos adquiridos, sociales y
cognitivos), el temperamento constituye la base biológica y
genética con la que nacemos.
Comportamiento laboral según los temperamentos
Hacedor Influenciador Estable Pensador
Aspecto
(Colérico) (Sanguíneo) (Flemático) (Melancólico)
• Detallista y
• Orientado a • Paciente y
• Carismático y perfeccionista•
resultados • constante •
entusiasta • Analítico y
Decidido y audaz Buen mediador
Excelente organizado •
Fortalezas • Toma iniciativa • Trabaja bien
comunicador • Planificador
laborales • Enfrenta en equipo •
Inspira a otros • meticuloso • Alta
desafíos • Tranquilo bajo
Creativo • Genera calidad en su
Eficiente y presión • Leal y
un ambiente positivo trabajo • Buen
práctico confiable
investigador
• Meticuloso y
• Autoritario •Democrático y
• Motivador y estructurado •
pero efectivo • consultivo •
carismático • Lidera Establece altos
Orientado a Escucha todas
con entusiasmo • estándares •
objetivos • Toma las opiniones •
Estilo de Inspira visión Planificación
decisiones Estable y
liderazgo compartida • detallada •
rápidas • Delega predecible •
Flexible y adaptable Prioriza la calidad
tareas con Evita conflictos •
• Fomenta la • Fundamenta
claridad • Exige Apoya a su
creatividad decisiones en
alto rendimiento equipo
datos
• Diplomático y • Preciso y
• Directo y
calmado • detallado •
conciso • Va al • Expresivo y
Escucha Estructurado y
grano • animado • Cuenta
atentamente • lógico • Prefiere
Comunicac Enfocado en historias • Social y
Evita comunicación
ión resultados • conversador •
confrontaciones escrita •
Puede parecer Persuasivo • Puede
• Comunicación Fundamenta con
brusco • Claro divagar
armoniosa • datos • Puede ser
en instrucciones
Conciliador muy técnico
• Rápida y
• Cautelosa y • Metódica y
decisiva •
• Impulsiva y meditada • Evita analítica • Basada
Basada en
entusiasta • Basada cambios bruscos en datos y hechos
resultados •
en intuición • • Busca • Evalúa todas las
Toma de Asume riesgos
Influenciada por estabilidad • variables •
decisiones calculados •
opiniones • Proceso Perfeccionista •
Confía en su
Optimista • Busca deliberado • Puede sufrir
instinto •
opciones populares Considera todas parálisis por
Orientada a la
las partes análisis
acción
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• Planificador
• Eficiente y
• Constante y detallado •
productivo •
metódico • Obsesivo con
Prioriza por • Desorganizado •
Ritmo tranquilo horarios • Puntual
resultados • Distraído fácilmente
Manejo del pero efectivo • y disciplinado •
Multitareas • • Procrastinador •
tiempo Rutinario • Prioriza tareas
Orientado a Espontáneo •
Cumple plazos • meticulosamente
plazos • Prioriza lo divertido
Resistente a • Puede
Impaciente con
urgencias estancarse en
retrasos
detalles
• Enfrenta
• Mediador
directamente • • Creativo e • Análisis
natural • Busca
Busca soluciones innovador • profundo •
compromiso •
rápidas • Encuentra Identifica causas
Resolución Mantiene la
Pragmático • soluciones originales raíz • Soluciones
de calma •
Orientado a • Optimista ante meticulosas •
problemas Soluciones
resultados • No dificultades • Prevé obstáculos
prácticas •
teme tomar Involucra a otros • • Planificación
Proceso paso a
decisiones Poco sistemático detallada
paso
difíciles
• Lidera
naturalmente • • Contribuye con
• Apoyo
Impulsa • Anima al equipo • precisión •
confiable • Buen
resultados Genera buen Mantiene altos
oyente • Evita
Trabajo en grupales • Puede ambiente • Sociable estándares •
conflictos •
equipo ser dominante • y amistoso • Motiva Puede ser crítico
Equilibra el
Impaciencia con a otros • Disfruta el • Prefiere equipos
equipo • Leal a
lentos • Prefiere trabajo colaborativo organizados •
compañeros
equipos Aporta estructura
eficientes
• Directo y • Pacífico y
• Selectivo en
franco • Respeta diplomático •
relaciones •
a los • Amistoso y Buen escucha y
Profundo con
competentes • extrovertido • Crea consejero• Evita
Relación pocos cercanos •
Impaciente con vínculos fácilmente • tensiones y
con Leal cuando
los ineficaces • Busca ser querido • debates<br>•
compañer confía • Prefiere
Relaciones Anima reuniones Relaciones
os relaciones
basadas en sociales • Evita estables y
profesionales •
resultados • conflictos personales duraderas<br>•
Puede parecer
Puede intimidar Generoso con su
distante
sin intención tiempo
• Ambiente • Perfección y
• Desafíos y
armonioso • calidad •
competencia • • Reconocimiento
Seguridad Reconocimiento
Poder y control • social • Diversión y
laboral • por precisión •
Reconocimiento entusiasmo •
Qué lo Apreciación Tiempo para
por logros • Aprobación de otros
motiva sincera • análisis • Tareas
Resultados • Variedad de tareas
Rutinas que requieren
visibles • • Oportunidades de
previsibles • experticia •
Oportunidades destacar
Trabajo en Proyectos
de liderar
equipo positivo significativos
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• Perfeccionista
• Resistente al
• Impaciente • extremo • Crítico
• Desorganizado • cambio • Evita
Autoritario • con otros •
Indisciplinado • riesgos • Pasivo
Insensible a Demasiado
Debilidade Habla más que ante problemas
veces • analítico •
s laborales escucha • • Puede ser
Intolerante con Resistente a
Inconstante • Olvida demasiado lento
errores • cambios •
detalles importantes • Falta de
Workaholic Pesimista ante
iniciativa
desafíos
• Ordenado y
• Dinámico y
• Social y divertido • • Estable y estructurado •
desafiante • Con
Variado y cambiante predecible • Tranquilo para
autonomía •
• Con interacción Armonioso • Con concentrarse •
Orientado a
Ambiente constante • rutinas Con estándares
resultados • Con
ideal Oportunidades establecidas • claros •
oportunidad de
creativas • Poco conflictivo Oportunidad para
liderar •
Reconocimiento • Seguridad análisis •
Reconocimiento
público laboral Reconocimiento
por logros
por calidad
II. Perfil comunicacional: líder que no comunica intencionalmente
no es un líder efectivo
a) Tipos de comunicación no verbal
-Paralenguaje
-Proxemia
-Kinésica
-Postura
-Apariencia
-Gestos y expresión facial
b) Fundamentos de marca personal: imagen + emoción +
mensaje
1. Imagen: lo que se ve. ¿Qué se aprecia de nosotros?
[Link]: lo que se oye. ¿Qué se escucha de nosotros?
3. Emoción: lo que se perciben. ¿Qué sienten al escucharme?
c) Estilos de comunicación: chacal vs jirafa
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d) Diez preguntas básicas de la comunicación
e) Malos hábitos mentales en la comunicación:
Pensamiento blanco o negro: Evitar los extremos absolutos y
reconocer los matices en las situaciones y personas. Ver todo como
"bueno o malo" limita nuestra capacidad de entender perspectivas
diferentes.
Imágenes mentales limitantes: Eliminar preconcepciones y
estereotipos que formamos sobre otros antes de comunicarnos
realmente con ellos.
Perspectiva equivocada: Superar la tendencia a interpretar todo
desde nuestro único punto de vista, sin considerar cómo la otra
persona percibe la situación.
Síndrome iceberg: Dejar de mostrar solo una pequeña parte de lo que
pensamos o sentimos mientras ocultamos el resto, lo que dificulta la
comunicación transparente.
Mensajes del pasado: Liberar la comunicación actual de experiencias
negativas anteriores que pueden distorsionar la interpretación del
presente.
Comunicación intrapersonal negativa: Reducir el diálogo interno
crítico que afecta cómo nos expresamos con los demás.
f) Comunicación asertiva: expresar de manera adecuada el
mensaje, reconociendo los sentimientos, emociones y
necesidades del otro.
g) Dime cómo te comunicas y te diré quién eres:
El sabelotodo
El que rebaja
El que no deja hablar
El agresivo
El suceptible
El dogmático
El dictador
El prejuicioso
El pasivo
El que tiene la agenda oculta
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h) Dime cómo hablas y te diré quién eres:
Hablar de cosas de rutina
Hablar controlando o peleando
Hablar explorando
Hablar directo
i) Dime cómo escuchas y te diré quién eres:
Escuchar convencionalmente
Escuchar reaccionando
Escuchar explorando
Escuchar atentamente
III. Perfil emocional: la gestión emocional nos ayuda a disminuir el
desgaste psicológico que nos produce el día a día y hacer frente
de forma adecuada a las dificultades que van apareciendo en
nuestra vida cotidiana.
Emoción secundaria / Emoción primaria
Heridas de la infancia: Las experiencias traumáticas o
dolorosas durante nuestra infancia pueden convertirse en
"heridas emocionales" que, si no son reconocidas y
sanadas, pueden afectar significativamente nuestra vida
adulta, influyendo en nuestras relaciones personales,
profesionales y en la forma en que percibimos el mundo.
Manifestación en el Entorno Posibles Consecuencias
Herida Infantil Origen/Causa
Laboral Profesionales
• Procrastinación por
• Perfeccionismo extremo• miedo al fracaso• Burnout
Sentirse no Autoexigencia excesiva• por exigirse demasiado•
querido, no Dificultad para aceptar Dificultad para trabajar en
Rechazo deseado o críticas• Temor a cometer equipo• Tendencia a
excluido por uno errores• Necesidad de verificar excesivamente su
o ambos padres demostrar valía trabajo• Comparación
constantemente constante con
compañeros
• Dificultad para decir
"no" a tareas adicionales •
• Miedo constante al rechazo • Agotamiento por
Padres ausentes
Dependencia emocional • sobrecarga de trabajo •
física o
Comportamiento complaciente Permitir que otros tomen
Abandono emocionalmente,
excesivo • Dificultad para crédito por su trabajo •
negligencia
establecer límites • Necesidad Dificultad para negociar
emocional
constante de aprobación aumentos o promociones
• Miedo a tomar
decisiones autónomas
Burlas, • Inseguridad al expresar ideas • Limitación en roles de
Humillación ridiculización, • Miedo a hablar en público • liderazgo • Evitar
vergüenza, Evitación de situaciones donde presentaciones o
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reuniones importantes •
Dificultad para destacar o
pueda ser juzgado •
mostrar logros • Menor
críticas Hipersensibilidad a
visibilidad en la
constantes comentarios • Vergüenza por
organización • Resistencia
errores o limitaciones
a proponer ideas
innovadoras
• Aislamiento profesional
• Desconfianza hacia • Conflictos
Ruptura de
compañeros y superiores • interpersonales •
confianza,
Dificultad para trabajar en Resistencia a delegar
mentiras,
Traición equipo • Tendencia a verificar tareas • Dificultad para
secretos
el trabajo de otros • Retención establecer relaciones
familiares,
de información • Sospechas laborales sólidas •
manipulación
constantes Excesivo control sobre
proyectos propios
• Conflictos con la
autoridad • Cambios
• Hipersensibilidad ante
frecuentes de trabajo •
percepción de injusticia •
Dificultad para aceptar
Trato desigual, Resentimiento cuando otros
jerarquías • Sensación
favoritismo hacia son promovidos •
Injusticia constante de ser
hermanos, Comparación constante con
menospreciado •
autoritarismo colegas • Necesidad de
Reacciones
reconocimiento equitativo •
desproporcionadas ante
Rigidez ante las normas
situaciones percibidas
como injustas
C. Estilos personales: Sugiere que hay cuatro partes o divisiones de la
personalidad. Todas las partes de componentes están presentes de
alguna forma en todas las personas. La magnitud varía en cuanto a la
presencia de cada parte. Cada parte del par viene con su propio
grupo de puntos fuertes y débiles
I. Introvertido / Extrovertido
II. Intuitivo / Práctico
III. Sensitivo/ Reflexivo
IV. Perceptivo / Juzgador
D. Tipos de liderazgo basados en estilo personales
I. Autoritario
II. Político
III. Evaluador
IV. Participativo
V. Libre iniciativa
E. Flexibilidad de estilos personales y tipos de liderazgo
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I. Cinco formas de cambiar/ adecuar su estilo personales
a. Conozca
b. Adecúese
c. Sea intencional
d. Esté atento
e. Persevere
II. Principios le pueden ayudar a guiar sus evaluaciones de estilos
para una máxima eficiencia.
a. Las personas con puntos fuertes similares parecen “congeniar,”
llegan más rápido a decisiones y tienen la misma mentalidad.
Sus decisiones, sin embargo, pueden sufrir por sus
correspondientes debilidades. Los puntos ciegos pueden pasar
desapercibidos
b. Las personas con puntos fuertes diferentes no afrontan
directamente muchas cosas y tendrán dificultades en aceptar
algunos criterios, opiniones y acciones de los demás. Mientras
mantengan sus diferencias en más áreas, mayor será el
potencial de conflicto y malentendidos que enfrenten. Sin
embargo, las decisiones resultantes de su interacción se
beneficiarán de sus diferentes puntos de vista y puntos fuertes.
c. Las personas pueden ser sensibles respecto a críticas en sus
áreas débiles y probablemente preferirán no utilizar esos
componentes. Como resultado, el conflicto puede ocurrir
cuando deban hacerlo o cuando otros señalen deficiencias en
esas áreas.
d. Las personas normalmente gravitan hacia los que tienen
puntos fuertes y débiles similares, aunque las personas de
diferentes tipos son a menudo atraídas porque los puntos
débiles de uno son admirados y necesitados por el otro.
e. Los valores, las creencias, las decisiones y las acciones de las
personas serán profundamente influidas por los cuatro
componentes más fuertes en su preferencia
f. Aunque la preferencia de alguien no se puede cambiar hacia su
opuesto, cada persona puede aprender de cierta medida a
fortalecer los componentes más débiles y desarrollar
estrategias personales de vida para vencer los problemas
ocasionados por las debilidades
g. Al momento de tomar decisiones, las personas, los grupos y las
organizaciones donde predominan los integrantes con puntos
fuertes de un tipo deben buscar y escuchar a personas de tipos
opuestos. Los grupos orientados en tareas a menudo se
benefician de una mezcla de tipos.
h. Cuando por necesidad, las personas deben interactuar a
menudo con la misma gente, las interacciones pueden ser más
afectuosas, satisfactorias y productivas si los participantes,
especialmente aquellos con más poder, entienden las
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necesidades de los demás basándose en las diferencias en
cuanto a preferencias, y las adaptan según el caso
i. Las personas deben advertir que las diferencias en creencias,
valores y acciones son el resultado de diferencias de estilo y no
son en sí mismas correctas o erróneas. En lugar de
preocuparse sobre las diferencias, necesitamos entenderlas,
aceptarlas y valorar la perspectiva que ofrecen.
F. Teorías de liderazgo
Requisitos de liderazgo:
✓ Personalidad: entusiasmo, integridad, auto-renovación. ✓ Análisis:
fortaleza, criterio perceptivo. ✓ Logro: rendimiento, audacia,
desarrollo de equipos. ✓ Interacción: colaboración, inspiración,
servicio a los demás
✓ Visión: los líderes tienen la capacidad de incrementar la
productividad en las áreas más necesitadas de mejoras. Crean y
establecen metas y pueden claramente presentar una visión que los
subordinados y colegas se sientan motivados de lograr.
Aptitudes de liderazgo
✓ Habilidades de liderazgo: los líderes poseen atributos (creencias, valores,
ética, carácter, conocimiento, valentía y destrezas) que hacen que la gente
se sienta orgullosa de seguirlos
✓ Desarrollo de equipos: los líderes desarrollan equipos de alto rendimiento
que se unen para colaborar en una misión o meta común, en lugar de dejar
simplemente que los objetivos queden sin asignar
✓ Evaluación exacta y rápida de la situación: los líderes asumen la
responsabilidad cuando la situación lo demanda y hacen que las cosas
correctas se hagan a tiempo.
✓ Resolución de conflicto con ganancia por ambas partes: los líderes
pueden efectivamente resolver desacuerdos y conflictos
✓ Capacitación/preparación: los líderes saben que hasta los errores pueden
ser oportunidades de aprendizaje.
✓ Compromiso de participación del empleado: los líderes promueven el
sentido de pertenencia al involucrar a los empleados en el proceso de toma
de decisiones y planificación
¿Un líder nace o un líder se hace?
-Teoría del atributo
-Teoría de grandes acontecimientos
-Teoría de liderazgo transformador
Teorías aplicadas de liderazgo:
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-6 estilos de liderazgo resonante según Daniel Goleman
-Liderazgo situacional: directivo, persuasivo, participativo ydelegador.
-Liderazgo ético
-Liderazgo transformador
Resolución de conflictos
-Estilos personales para manejar conflictos: competidor,
aplazador, negociador, colaborador, acomodador
Técnicas para resolución de conflictos:
1. Método de los cinco porqués
2.Método de negociación Harvard
3.Método de las cuatro conversaciones
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