Software

COMPARACIÓN DE SOFTWARE COMERCIAL Y

LIBRE EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL.

Yan Evelin Montiel González

Ingeniería en Gestión Empresarial

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 ÍNDICE
Contenido
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................... 1
SOFTWARE PARA GESTIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y FINANCIEROS ............................................. 2
SOFTWARE PARA GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO............................................................................... 4
SOFTWARE PARA VENTAS Y MARKETING ............................................................................................ 7
CONCLUSION ................................................................................................................................... 9
REFERENCIAS ................................................................................................................................. 10

2
INTRODUCCIÓN

Este informe presenta un análisis comparativo entre software comercial y libre utilizados en la
gestión empresarial, abarcando tres áreas fundamentales:

• Gestión de recursos materiales y financieros

• Gestión del capital humano

• Gestión de ventas y marketing

Para cada campo, se analizan dos soluciones comerciales y dos libres, incluyendo su
aplicabilidad educativa, usabilidad, recursos de aprendizaje y soporte comunitario,
respondiendo a preguntas clave para evaluar su viabilidad en contextos académicos y
empresariales.

¿Qué es un software?

Se conoce como software al sistema formal de un sistema informático, que comprende el

conjunto de los componentes lógicos necesarios que hace posible la realización de tareas
específicas.

¿Qué es un software comercial?

El software comercial es un programa diseñado y desarrollado para ser vendido a usuarios

finales. A diferencia del software libre, este tipo de software requiere que los usuarios
adquieran una licencia para utilizarlo. Además, su código fuente no está disponible para el
público, lo que evita modificaciones o redistribuciones no autorizadas.

¿Qué es un software libre?

El software libre es todo aquel software cuyo código fuente se puede estudiar, modificar y
utilizar libremente con cualquier fin, e incluso, copiar y redistribuir el programa con cambios o
sin ellos.

En otras palabras, este tipo de software le da la libertad a cualquier persona u organización

de usar un programa para cualquier clase de trabajo y sin la obligación de comunicárselo a
un desarrollador o a alguna entidad específica.

1
SOFTWARE PARA GESTIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y
FINANCIEROS
El software de gestión de recursos materiales y financieros es una herramienta que integra la
gestión de todos los recursos de una empresa, tanto materiales como financieros, para
optimizar su uso y control. Se utiliza para planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de
una organización con el objetivo de lograr sus metas estratégicas.

Para comprender los softwares a continuación se muestra una tabla comparando software
libre y comercial para el ámbito de los recursos materiales y financieros:
Nombre del QuickBooks Odoo GnuCash
SAP ERP
software (Comercial) (Libre) (Libre)
(Comercial)
Funcionalidades Contabilidad Gestión financiera, Gestión de Contabilidad
principales general, gestión contabilidad, inventarios, ventas, personal y para
de ingresos y gestión de recursos compras, CRM, pequeñas
gastos, humanos, cadena contabilidad, empresas, registro
generación de de suministro, proyectos de ingresos y
facturas, compras, gastos,
conciliación producción, conciliación
bancaria, ventas, CRM, BI y bancaria,
gestión de más. facturación,
nómina, reportes cuentas por
financieros. cobrar/pagar,
seguimiento de
inversiones,
informes
financieros.
Interfaz/ Interfaz intuitiva Interfaz robusta y Interfaz bastante Interfaz sencilla y
Usabilidad y amigable, profesional; curva intuitiva y tradicional (no
especialmente de aprendizaje moderna, moderna), pero
diseñada para moderada/alta; personalizable. funcional. Puede
pequeñas y más amigable en ser un poco
medianas versiones técnica para
empresas; modernas como usuarios sin
navegación SAP S/4HANA; experiencia
sencilla y menús personalizable. contable.
organizados.
Facilidad de Fácil instalación Compleja, requiere Instalación sencilla Muy fácil de
instalación en versiones de configuración en la nube o en instalar en
escritorio; versión técnica servidor local, con Windows, Linux y
en la nube especializada; opciones de macOS. Disponible
disponible sin puede instalarse personalización. en los repositorios
instalación, solo localmente o de la mayoría de
requiere registro usarse en la nube las distribuciones
en línea. (SAP Cloud Linux.
Platform).
Recursos para Amplia base de SAP Learning Hub, Documentación Manual oficial
aprendizaje conocimientos, cursos en línea oficial, tutoriales en completo, wiki,
tutoriales en (MOOCs), línea, comunidad foros comunitarios,
video, soporte documentación activa. tutoriales en línea
2
 técnico oficial, oficial, academias (videos y blogs),
foros SAP, documentación
comunitarios y certificaciones, descargable.
certificaciones foros de usuarios y
para usuarios y partners.
contadores.
Recomendación Muy Altamente Ideal para Ideal para
para prácticas recomendable recomendado empresas de estudiantes de
para prácticas para prácticas en cualquier tamaño, contabilidad,
contables, carreras especialmente trabajadores
especialmente empresariales e startups. independientes,
en pequeñas ingenierías; se ONGs, y pequeñas
empresas; utiliza en empresas que
versión de universidades a buscan una
prueba través de alianzas solución gratuita y
disponible para educativas de SAP. funcional.
entrenamiento.
Ventajas Automatiza Altamente Modular y flexible, - Gratuito y de
tareas integrado, comunidad activa, código abierto.
contables, modular, gratuito con - Multiplataforma.
accesible desde escalable, opción de pago - Sin limitaciones de
la nube, reportes compatible con para uso ni licencias.
personalizables, normativas funcionalidades - Funciones sólidas
integración con internacionales, avanzadas. de contabilidad
bancos y otras confiable y muy doble.
plataformas completo para - Ligero y rápido
(PayPal, Shopify, grandes empresas.
etc.).
Desventajas Costo elevado Costoso, requiere La versión gratuita
- Interfaz
de suscripción consultores tiene limitaciones,
anticuada.
mensual/anual, especializados, requiere soporte
- No tan intuitivo
algunas implementación técnico para
para nuevos
funciones larga, no tan personalización.
usuarios.
avanzadas accesible para
- No es adecuado
limitadas a pymes o
para grandes
versiones más principiantes sin
empresas o
caras, interfaz soporte.
necesidades
solo en inglés en
empresariales
algunas
avanzadas (como
regiones.
ERP completo).
Beneficios Ahorro de Mejora el control Reducción de - Ahorro en costos
tiempo en de todos los costos, flexibilidad, de software.
procesos procesos adaptabilidad a - Control total de
contables, empresariales, diferentes los datos (sin nube
reducción de centraliza la necesidades. obligatoria).
errores, mejora información, - Personalización
en la toma de aumenta mediante acceso
decisiones eficiencia y al código.
financieras, transparencia en la - Comunidad
cumplimiento toma de activa para
fiscal más decisiones. soporte
eficiente.

TABLA 1- SPRMF (Yan Montiel)

3
SOFTWARE PARA GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO

Este tipo de software permite aunar la planificación, la gestión y el análisis de talento en un

solo sistema para que las empresas puedan ayudar a su personal a alcanzar su máximo
potencial tanto en el presente como en un futuro. Las mejores soluciones de software de HCM
permiten a las empresas gestionar sus procesos de HCM de manera eficaz y apoyar a la
fuerza laboral de maneras más rápidas, más inteligentes y ágiles que nunca.

Para comprender los softwares a continuación se muestra una tabla comparando software
libre y comercial para el ámbito de gestión de capital humano:
Nombre del Meta4 OrangeHRM Sentrifugo
software (actualmente SAP (Libre) (Libre)
parte de Cegid SuccessFactors
Talentsoft) (Comercial)
(Comercial)
Funcionalidades Gestión de Gestión del Gestión de Gestión de
principales nóminas, talento, personal, empleados,
administración reclutamiento, seguimiento de nómina,
de personal, onboarding, tiempo y rendimiento,
desarrollo del aprendizaje, asistencia, gestión reclutamiento,
talento, gestión del de ausencias, auditoría, gestión
planificación de desempeño, reclutamiento, de tiempo,
la fuerza laboral, sucesión, evaluación del evaluación de
reclutamiento, compensaciones, desempeño, desempeño,
formación, nómina, análisis de gestión de gestión de
gestión del personas. documentos, permisos y
desempeño. informes y ausencias.
permisos.
Interfaz/ Interfaz web Interfaz moderna, Interfaz web Interfaz moderna y
Usabilidad moderna e centrada en la intuitiva y limpia. Fácil de
intuitiva, con experiencia del moderna. Fácil de usar,
navegación por usuario, navegar, especialmente
módulos. Bien personalizable, especialmente en para usuarios sin
valorada por su compatible con la versión experiencia
diseño y dispositivos móviles comercial. La técnica.
experiencia de versión libre tiene
usuario. una interfaz más
básica pero
funcional.
Facilidad de Al ser SaaS Plataforma SaaS Sentrifugo es un
La versión de
instalación (software como (basada en la software de código
código abierto se
servicio), no nube); no requiere abierto que se
puede instalar
requiere instalación local. instala en
fácilmente en
instalación local. Implementación servidores locales.
servidores Linux o
Implementación por fases, guiada Requiere
Windows.
guiada por el por consultores SAP conocimientos
También ofrece
proveedor. técnicos básicos
una versión en la
para su
nube con
implementación,

4
 implementación pero hay guías
inmediata detalladas
disponibles.
Recursos para Documentación SAP Help Portal, Documentación Documentación
aprendizaje oficial, SAP Learning Hub, oficial, comunidad oficial, foros
formación guías en línea, activa, foros, comunitarios, guías
personalizada webinars, tutoriales en video, en línea, soporte
por parte del comunidad SAP, blog, y soporte técnico para la
proveedor, consultores para la versión versión empresarial
soporte técnico, certificados. comercial. (de pago).
webinars y guías
de usuario.
Recomendación Recomendado Recomendado Muy Ideal para pymes o
para prácticas para empresas para medianas y recomendable startups que
medianas y grandes empresas para pymes, ONGs buscan una
grandes que con enfoque o instituciones solución de RRHH
buscan estratégico en la educativas que económica y
centralizar y gestión del talento necesiten funcional. También
optimizar la y análisis de datos digitalizar procesos es adecuado para
gestión del de RRHH. de RRHH sin altos organizaciones
talento humano. costos. que desean
personalizar el
software según sus
necesidades.
Ventajas - Cobertura - Gratuito en su
- Integración con - Software libre y
integral de versión open
SAP ERP y otras gratuito.
procesos de source.
herramientas SAP. - Funcionalidades
RRHH. - Modular y
- Módulos robustas para
- Cumplimiento personalizable.
especializados gestión de RRHH.
legal en - Comunidad
para cada etapa - Personalización
múltiples países. activa.
del ciclo de vida mediante código
- Escalable y - Adecuado para
del empleado. abierto.
modular. múltiples industrias.
- Potentes - Ideal para
- Soporte - Fácil de usar y
capacidades empresas en
profesional. mantener
analíticas. crecimiento.
- Accesible
- Accesibilidad
desde la nube.
global y
cumplimiento
legal en múltiples
países.
Desventajas - Alto costo de - Requiere
- Costoso para - Funciones
licencias y conocimientos
pymes. limitadas en la
servicios. técnicos para
- Dependencia versión gratuita.
- Complejidad en instalación y
del proveedor. - Algunas
la personalización personalización.
- Menor control integraciones
avanzada. - Sin soporte oficial
sobre avanzadas solo
- Requiere tiempo a menos que se
personalización están disponibles
para adquiera la versión
profunda sin en la versión
implementación empresarial.
asistencia comercial.
- Menos popular
técnica. - Personalización
que otros sistemas,
profunda requiere
lo que puede
conocimientos
dificultar encontrar
técnicos.
soporte en algunos
casos.

5
Beneficios - Mejora la - Digitalización de - Reducción de
- Mejora la
eficiencia del procesos clave de costos por ser un
experiencia del
área de RRHH. RRHH sin costos software de código
empleado.
- Centraliza la elevados. abierto.
- Permite
información del - Mejora la - Flexibilidad total
decisiones
personal. organización de para adaptarse a
estratégicas
- Optimiza la datos de las necesidades de
basadas en datos.
toma de empleados. la empresa.
- Escalabilidad
decisiones con - Ahorro en - Mejora la
global.
informes licencias. eficiencia de
- Automatización
analíticos. - Escalabilidad procesos de RRHH
de procesos de
- Facilita el hacia la versión como
RRHH y desarrollo
cumplimiento profesional según contratación,
organizacional.
normativo. el crecimiento de evaluación y
la empresa. control de tiempo.
- Ahorro de tiempo
y recursos al
automatizar tareas
repetitivas.
TABLA 2- SPGCH (Yan Montiel)

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SOFTWARE PARA VENTAS Y MARKETING

El software de ventas y marketing es una plataforma digital que ayuda a las empresas a
gestionar todas las etapas del proceso de ventas, desde la atracción de clientes hasta la
conversión y la retención. Permite centralizar la información sobre los clientes, automatizar
tareas repetitivas, y proporcionar herramientas para mejorar la comunicación y la
colaboración entre los equipos de ventas y marketing.

Para comprender los softwares a continuación se muestra una tabla comparando software
libre y comercial para el ámbito de ventas y marketing:
Nombre del Salesforce SuiteCRM: EspoCRM
software Comercial) HubSpot (Libre)
(Libre)
(Comercial)
Funcionalidades Gestión de CRM gratuito, Gestión de Gestión de clientes
principales relaciones con automatización de clientes, y oportunidades,
clientes (CRM), marketing, gestión automatización de ventas, marketing,
automatización de ventas, ventas, marketing, automatización de
de marketing, atención al cliente, atención al cliente, tareas, gestión de
análisis de datos, generación de gestión de casos, casos, calendario,
ventas, soporte leads, análisis de generación de campañas por
al cliente, campañas, email informes, paneles correo, informes,
gestión de marketing, gestión personalizados, integraciones, y
proyectos, de contenido, flujos de trabajo, flujos de trabajo.
integración con integraciones con gestión de
otras otras plataformas. campañas y
plataformas y oportunidades.
herramientas.
Interfaz/ Interfaz web Muy intuitiva y Interfaz moderna y Interfaz limpia,
Usabilidad moderna y amigable. Su funcional, aunque moderna y
personalizable, diseño facilita el menos pulida que responsiva. Muy
con un diseño uso por usuarios sin soluciones intuitiva
centrado en la experiencia comerciales como comparado con
experiencia del técnica. La interfaz Salesforce o otros CRM de
usuario. Amplias es clara, moderna HubSpot. Requiere código abierto.
opciones de y modular. un poco de tiempo Disponible en
integración con para familiarizarse, varios idiomas..
otras pero es
herramientas y completamente
sistemas. configurable.
Facilidad de Al ser una No requiere Instalación en
Requiere
instalación solución en la instalación local, servidores propios
instalación en
nube (SaaS), no ya que es 100 % en (Linux, Windows) o
servidor (Linux,
requiere la nube (SaaS). mediante su
Windows o nube).
instalación local. Solo es necesario versión en la nube
Proceso técnico,
La configuración crear una cuenta. (EspoCRM Cloud).
pero bien
inicial puede ser La configuración La instalación
documentado.
compleja inicial es simple, técnica es sencilla
También se puede
dependiendo pero algunas si se siguen los
usar en versiones
funciones
7
 de la avanzadas preconfiguradas pasos del
personalización. requieren en la nube con instalador.
asistencia. proveedores
terceros.
Recursos para Salesforce Plataforma Documentación Documentación
aprendizaje ofrece una educativa HubSpot oficial, foros de la oficial, foro de
plataforma Academy, con comunidad, blog, usuarios,
educativa cursos gratuitos, tutoriales en línea, comunidad activa,
llamada certificaciones, videos y soporte tutoriales en línea,
Trailhead, que guías, tutoriales en comercial canal de YouTube
incluye video, comunidad opcional a través y soporte
tutoriales, de usuarios y de SuiteCRM Store. comercial
webinars, guías, soporte técnico. (opcional).
y comunidades
para aprender
sobre el uso del
software.
También ofrece
certificaciones.
Recomendación Recomendado Ideal para Muy Muy
para prácticas para empresas estudiantes de recomendable recomendable
de todos los marketing, para instituciones para pymes, ONGs
tamaños que pequeñas educativas, o instituciones
buscan mejorar empresas, startups cooperativas, educativas que
su gestión de o equipos ONGs o empresas buscan una
clientes, ventas y comerciales que que deseen evitar alternativa ligera y
marketing. Ideal deseen costos de personalizable sin
para empresas implementar un licenciamiento, pagar licencias.
que desean una CRM funcional, sin pero cuenten con También útil para
solución altos costos soporte técnico enseñanza técnica
escalable y de iniciales. básico. en administración
fácil acceso de software libre..
desde cualquier
lugar..
Ventajas - Plataforma en - Software gratuito
- Versión gratuita - Gratuito y de
la nube y de código
con funciones código abierto
accesible desde abierto.
completas para (versión básica).
cualquier - Alta capacidad
CRM. - Interfaz
dispositivo. de personalización.
- Fácil de usar amigable.
- Amplias - No tiene costos
desde el primer - Modular y
capacidades de de licencia.
día. personalizable.
integración con - Compatible con
- Escalable con - Ligero y rápido.
otras múltiples módulos
módulos pagos - Permite flujos de
aplicaciones y de CRM.
(Marketing, Sales, trabajo
sistemas. - Amplia
Service, CMS). automatizados.
- Personalización comunidad de
- Amplia cantidad
avanzada. usuarios.
de recursos
- Soporte
educativos.
robusto y
- Integración con
comunidad
herramientas
activa.
como Gmail,
- Funciones
Outlook, Shopify,
avanzadas de
Zapier, etc.
análisis y
automatización.
Desventajas - Funciones - Algunas funciones
avanzadas como avanzadas (como
8
 - Costoso, automatización - Requiere portales o API
especialmente compleja o conocimientos extendida) están
para pequeñas reportes técnicos para la solo en la versión
empresas. personalizados solo instalación y paga ("Advanced
- Puede ser están disponibles mantenimiento. Pack").
complejo para en planes pagos. - Interfaz menos - Requiere
usuarios nuevos - Escalar a intuitiva que conocimientos
debido a la versiones soluciones básicos de servidor
amplia gama profesionales comerciales. para la versión
de funciones. puede ser costoso. - Sin soporte oficial autohospedada.
- El precio - Algunas gratuito (solo - Comunidad más
puede personalizaciones comunitario o de pequeña que otros
aumentar con son limitadas frente pago). CRMs libres.
la a CRMs más
personalización técnicos.
y la adición de
módulos
adicionales.
Beneficios - Costoso, - Reducción - Bajo costo total
- Mejora la
especialmente significativa de de propiedad.
organización y
para pequeñas costos. - Flexibilidad para
seguimiento de
empresas. - Control completo personalizar
clientes
- Puede ser sobre los datos y la procesos de ventas
potenciales y
complejo para infraestructura. y atención al
actuales.
usuarios nuevos - Adaptable a cliente.
- Centraliza las
debido a la diversos tipos de - Mejora la
herramientas de
amplia gama de organización. organización
marketing, ventas
funciones. - Escalable según interna.
y atención.
- El precio las necesidades de - Ayuda a tomar
- Permite crecer
puede la empresa. decisiones basadas
con el negocio.
aumentar con la en datos de
- Reduce el
personalización clientes.
trabajo manual
y la adición de
mediante
módulos
automatización.
adicionales.
TABLA 3- SPVYM (Yan Montiel)

CONCLUSION
Después de ver todos estos programas, queda claro que no hay una única respuesta
correcta: tanto los softwares libres como los comerciales tienen lo suyo, y todo depende de
lo que necesite tu empresa o proyecto.

Los softwares libres como EspoCRM, SuiteCRM, OrangeHRM o GnuCash son perfectos si estás
empezando, tienes poco presupuesto y cuentas con alguien que sepa de tecnología. Son
como tener una herramienta poderosa gratis, pero que a veces requiere que vos mismo la
configures y le pongas onda.

Por otro lado, los softwares comerciales como Salesforce, HubSpot, SAP o SuccessFactors ya
vienen con todo listo: súper completos, con diseño fachero y soporte incluido, pero
obviamente hay que pagar. Están buenísimos si quieres algo profesional sin complicarte tanto
con lo técnico.
9
Lo ideal es evaluar bien tus necesidades y recursos antes de elegir, ¡y no tener miedo de
probar! Porque hoy en día, la tecnología está para hacernos la vida más fácil, no más
complicada.

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