Comentarios generales ejemplo de cómo Colsubsidio espera encontrar la
información de los indicadores:
Alcance y visibilidad: Tráfico mensual al sitio web: 5.000 visitas (decreciendo un
10% mensual)
Seguidores en redes sociales: 3.000 en Instagram, 1.500 en Facebook
Conversión y ventas: Tasa de conversión en e-commerce 0,8% (por debajo del
estándar del sector: 2%)
Ticket promedio: $80.000
Preguntas orientadores por item del markentómetro
Análisis de mercado:
¿Qué tanto conocen el comportamiento del mercado en su sector (competencia,
tendencias, oportunidades por nicho)?
¿Qué decisiones estratégicas han tomado a partir de esa información?.
Comentario Colsubsidio: Dar más contexto como por ejemplo referenciar
competidores, prácticas de las empresas, etc.
Participación de marca:
¿Cuántos seguidores tiene actualmente la empresa en cada una de sus redes
sociales activas (LinkedIn, Instagram, Facebook, otras)?
¿Con qué frecuencia publican contenido en cada canal?
Indicadores que se pueden construir:
Total de seguidores por canal
Frecuencia de publicación (semanal/mensual)
Tasa de crecimiento mensual de seguidores
¿Cuántas interacciones (likes, comentarios, compartidos) promedio tienen sus
publicaciones en redes sociales por semana o por mes?
Indicadores derivados:
Engagement promedio por canal
Interacción por tipo de contenido
Alcance orgánico estimado mensual
¿En una escala del 1 al 10, qué tan conocida cree que es su marca dentro del nicho
de mercado al que se dirige? ¿Han hecho alguna encuesta o estudio para validar
esta percepción?”
Indicadores derivados:
Nivel de conocimiento percibido vs validado
Base de comparación para post-test en la fase de acompañamiento
Comentario Colsubsidio: Contexto de la descripción, ejemplo: Falta de creación o
posicionamiento en redes sociales, cual es la cuota de mercado de la empresa, como
está la presencia en redes sociales, números sobre la participación de la empresa del
mercado.
KPIS de Marketing
¿Cuántos leads (contactos potenciales) genera la empresa mensualmente a través de sus
canales digitales (redes, web, campañas)? ¿Cuántos de esos leads se convierten en
clientes efectivos?”
Indicadores derivados:
Número de leads mensuales
Tasa de conversión de leads a clientes (%)
Calidad de los canales de adquisición
¿Qué indicadores están midiendo actualmente en sus campañas digitales (ej. tráfico
web, tasa de apertura de correos, clics en anuncios)? Por favor, indique los valores
promedio de los últimos 3 meses.
Indicadores posibles:
Tráfico web mensual (visitas)
Tasa de apertura de emails (%)
Tasa de clics (CTR) en campañas
Retorno sobre inversión publicitaria (ROAS) si aplica
Comunicación Interna/Externa
¿Con qué frecuencia se comunican internamente con el equipo (por medio de boletines,
reuniones, correos informativos)?
¿Qué porcentaje del equipo considera que está bien informado sobre los objetivos y
actividades de la empresa?”
Qué canales utiliza la empresa para comunicarse externamente con clientes y aliados
(correo, redes, sitio web, WhatsApp, otros)?
¿Cuántas piezas de comunicación externa se generan por mes?
Branding
¿Qué tan reconocible considera que es su marca en su sector, en una escala del 1 al
10?
¿Cuántas piezas gráficas o campañas desarrolladas en los últimos 3 meses han seguido
una misma línea visual o manual de marca?
Portafolio de productos
¿Cuántos productos o servicios tiene actualmente definidos en su portafolio?
¿Cuántos de estos están presentados de forma estructurada y visible en sus canales
digitales (web, redes, presentaciones)?
¿Cuentan con un documento descargable o presentación comercial del portafolio (PDF,
brochure, one-pager)? ¿Con qué frecuencia se actualiza y cuántas veces ha sido
compartido con clientes en los últimos 3 meses?
Canales de distribución:
-¿Cuántos canales digitales y físicos utiliza actualmente su empresa para distribuir o
promocionar sus productos/servicios (ej. WhatsApp Business, sitio web, Google
Business, redes sociales, marketplaces, distribuidores)?
-¿Cuáles generan más consultas o contactos mensualmente?
-¿Tienen habilitado perfil en Google Business y WhatsApp Business? ¿Con qué
frecuencia reciben interacciones por estos canales (consultas, clics, mensajes) al mes?
Fuerza de ventas
¿Cuántas personas conforman actualmente el equipo comercial y qué porcentaje de su
tiempo está dedicado exclusivamente a actividades de ventas (prospección,
seguimiento, cierre)?
¿Tienen metas mensuales de ventas definidas?
¿Qué porcentaje de cumplimiento promedio han tenido en los últimos 3 meses?
Comentario Colsubsidio: Evaluación de la fuerza de ventas, en caso de que aplique,
análisis del rendimiento del equipo de ventas, indicadores, metas, bonificaciones, entre
otros.
Proyección de mercado
¿Cuántos nuevos sectores o territorios están explorando actualmente para
expandirse?
¿Cuántos clientes han logrado captar en esos nuevos segmentos durante los últimos 6
meses?”
¿Qué porcentaje de crecimiento mensual o anual proyecta la empresa en ventas o
clientes para este año? ¿Ya cuentan con un plan de acción para alcanzar ese
crecimiento?”
Comentario Colsubsidio: Hacer análisis de las variables de este item
Embudo de ventas
¿Tienen definido un proceso comercial con etapas claras (ej. prospección,
contacto, propuesta, cierre)?
¿Cuántos prospectos en promedio gestionan al mes por cada etapa?
“¿Cuál es la tasa de conversión actual desde el primer contacto hasta el cierre de
venta (%)?
¿Usan alguna herramienta (CRM, Excel, software) para hacer seguimiento de esas
oportunidades?”
Comentarios Colsubsidio: Para las empresas que cuentan con un embudo de
ventas quieren ver los datos detallados del funnel