GA4-21030325-AA1
Mapa conceptual integración de los procesos logísticos.
APRENDIZ:
ANDRES DAVID BEDOYA SOLANO
INSTRUCTORA:
SARA ESTHER NORIEGA
FICHA:
COORDINCION DE PROCESOS LOGISTICOS (2879803)
CENTRO DE FORMACION COMERCIO Y SERVICIO REGIONAL ATLANTICO
PROCESO LOGISTICO SERVIENTREGA
Proceso De Clasificación Y Proceso De Distribución Y
Proceso De Recolección De Envíos Almacenamiento Entrega
Descripción general: Servientrega Descripción general: Servientrega Descripción general: Servientrega se encarga de
recoge los paquetes desde los puntos clasifica y organiza los paquetes en la distribución de los paquetes a los clientes
de origen (clientes) para iniciar el sus centros de distribución para que finales a través de su red de transporte terrestre
proceso de transporte y distribución. puedan ser enviados a su destino final o aérea.
de manera eficiente
Paso 1: recepción de Paso 2: asignación de Paso 1: recepción de Paso 2: Clasificación por Paso 1: Carga de los paquetes Paso 2: Transporte hacia los
solicitudes de rutas de recolección, el paquetes en el centro destino. Los paquetes son en los vehículos. Los paquetes puntos de entrega. Los
recolección, el cliente sistema asigna las de acopio, los paquetes clasificados según el clasificados y preparados se vehículos transportan los
solicita el servicio a rutas a los operarios son recibidos en el destino final, utilizando cargan en los vehículos de paquetes desde el centro de
través de los canales con base en la centro de distribución códigos de barras y transporte asignados según la acopio hasta las ciudad eso
disponibles (pagina web, ubicación del cliente y y registrados en el sistemas automatizados ruta y destino. regiones de destino.
aplicación o teléfono). el volumen de envíos. sistema de inventario. para organizarlos.
Paso 3: recolección de Paso 4: verificación y Paso 3: Verificación de Paso 4: Almacenamiento Paso 3: Seguimiento del envío. Paso 4: Entrega al
paquetes, el operario escaneo de paquetes, el peso y dimensiones. Se temporal. Los paquetes Los clientes pueden seguir el destinatario. El operario de
recoge los paquetes en operario verifica que los revisa que los paquetes clasificados se almacenan estado de su envío en tiempo Servientrega entrega el
el domicilio designado paquetes correspondan tengan el peso y tamaño en áreas específicas del real, verificando la ubicación de paquete al cliente final, quien
por el cliente. con los datos del cliente correcto según las centro de acopio en los paquetes a través del firma o confirma la recepción
y escanea los códigos especificaciones del espera de ser sistema de rastreo. del envío.
para ingresarlos al cliente y las políticas de transportados.
sistema. envío.
Paso 5: transporte a centros de acopio, los paquetes Paso 5: Preparación para despacho. Los paquetes se Paso 5: Gestión de incidencias o devoluciones. Si hay problemas
recolectados son transportados al centro de acopio o agrupan según su destino y son preparados para ser con la entrega (paquete no recibido, devoluciones, etc.), se
planta de clasificación mas cercana para iniciar su cargados en los vehículos que los llevarán a su destino gestionan las incidencias y se realizan las acciones
procesamiento. final. correspondientes (nueva entrega o devolución).