METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN
Especialización en Gerencia Financiera
Ph.D. Campo Elías López-Rodríguez.
5.4. Instrumentos
Un instrumento de investigación
También se conocen como las
es la herramienta utilizada por
técnicas de investigación. Las
el investigador para recolectar
más relevantes son las
la información de la muestra
siguientes:
seleccionada.
Técnicas o instrumentos de investigación
Enfoque • Encuestas o cuestionarios
cuantitativo • Análisis bibliométricos
Con cuál es estas
técnicas va a
desarrollar la
• Entrevistas investigación?
• Focus group
Enfoque • Observación
cualitativo • Análisis documental
• Estudios de caso
Encuestas o cuestionarios
Son una técnica de investigación científica que consiste en recopilar información
sistemática de un grupo de personas (muestra), para obtener datos sobre sus
opiniones, actitudes, comportamientos, características o experiencias.
Generalmente, las encuestas se utilizan para estudiar fenómenos sociales,
económicos, educativos o de mercado.
Medición
Estructura: Representatividad: Flexibilidad:
estandarizada:
• Las encuestas • La muestra • Las preguntas son • Se pueden realizar
están compuestas seleccionada debe iguales para todos de manera
por un ser representativa los participantes, lo presencial,
cuestionario, que de la población que permite la telefónica, en línea
incluye preguntas objetivo para comparación de o por correo.
cerradas garantizar que los respuestas.
resultados puedan
generalizarse.
Tipos de preguntas para encuestas
Nombre Descripción Ejemplo
¿Estaría dispuesto a comprar este producto’
Estas preguntas tienen únicamente
Dicotómicas Sí
dos opciones de respuesta.
No
¿Cuál es su estado civil?
Soltero
Estas preguntas poseen tres o más Casado
Opción múltiple
opciones de respuesta. Unión libre
Divorciado
Viudo
Generalmente, las empresas nacionales ofrecen un mejor
Esta pregunta es representada por servicio que las extranjeras.
Totalmente en desacuerdo
Escala de una afirmación respecto de la cual el
En desacuerdo
Likert encuestado debe indicar el grado de Indiferente
acuerdo o desacuerdo. De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Nombre Descripción Ejemplo
Desde su perspectiva, las marcas deben representar una personalidad acorde a
sus productos.
En esta pregunta se considera la Nada importante
Escala de
importancia de ciertas variables para el Poco importante
importancia encuestado. Irrelevante
Importante
Muy importante
El servicio de esta empresa es:
Excelente
Escala de Esta pregunta permite al encuestado Muy bueno
calificar variables. Bueno
calificación
Malo
Pésimo
Si la empresa disminuyera el precio del producto:
Escala de Lo compraría
Desde esta pregunta se puede definir la Quizás lo compraría
intención de intención de compra del encuestado. No sé si lo compraría
compra Probablemente no lo compraría
No lo compraría
Análisis bibliométrico
También conocido como “Bibliometría”.
“Disciplina métrica cuya función es el estudio
cuantitativo, análisis estadístico y utilización de
métodos matemáticos para cuantificar el estado de la
ciencia con el objetivo de estudiar los procesos de
investigación escrita” (Giner-Soriano et al., 2021).
Entrevista
Esta herramienta es una conversación que
lleva a cabo el investigador con diversas
protagonistas con alta relevancia en la
formulación del problema de investigación.
No necesariamente son los consumidores,
pueden ser otros agentes que intervienen en
el proceso comercial.
Estas entrevistas pueden ser estructuradas,
semiestructuradas o a profundidad.
Focus Group
Es la reunión de expertos (entre 10 y 15) sobre el
tema específico de la investigación, con el
propósito de escucharlos y obtener la información
pertinente al respecto.
Es relevante contar con un grupo de investigadores
que capte no solo la información obtenida desde la
comunicación verbal sino desde la no verbal,
gestos, miradas y otras dinámicas proporcionan
información relevante frente a la formulación del
problema de investigación.
Cámara Gesell
Cámara Gesell
Diseñada por el psicólogo y pediatra
estadounidense Arnold Gesell, se trata de
un laboratorio de experimentación y observación
de la conducta humana que consiste en dos
espacios, divididos por un espejo unidireccional de
gran tamaño, que permite ver desde un espacio lo
que ocurre en el otro, pero no al revés. Dotado de
tecnología, cuenta con equipos de audio y de
vídeo para la grabación de diferentes
experimentos.
UTILIDAD
Sirve para estudiar las conductas, reacciones
emocionales y procesos cognitivos de las
personas, tanto de forma individual como en las
interacciones grupales observando tanto casos
reales como simulaciones.
Observación
Esta herramienta es usada para Para ello, el investigador debe
determinar comportamientos contar con una bitácora de
específicos de los consumidores observación para el registro
en los diferentes escenarios en ordenado de la información
los cuales esté consumiendo objetivo desde dicha
bienes y servicios. observación.
Análisis documental
La revisión documental permite hacerse una idea del
desarrollo y las características de los procesos y también
de disponer de información que permita alcanzar los
objetivos propuestos en el proceso de investigación.
Cuentan como documentos:
Cartas, Actas, Planillas, Informes, Libros contables,
Imágenes, Folletos, Manuscritos, Videos, libros
académicos, artículos científicos, entre otros.
Estudios de caso
Es una técnica de investigación en la que el sujeto se enfrenta a la descripción
de una situación específica que plantea un problema organizacional, que debe
ser comprendido, valorado y resuelto por los investigadores a través de un
proceso científico.
El uso de esta técnica está indicado especialmente para diagnosticar y decidir
en el terreno de los problemas donde las relaciones humanas juegan un papel
importante. Alrededor de él se puede:
1. Analizar un problema.
2. Determinar un método de análisis.
3. Adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de acción.
4. Tomar decisiones.
5.4 Instrumentos
Proponer el o los instrumentos de su investigación desde dos párrafos:
1. Determinar el tipo de instrumento y las razones por las cuales van a
utilizarlo. Deben relacionarlo y justificarlo desde el objetivo de la
investigación.
2. Deben hacer un párrafo que describa conceptualmente la definición de este
instrumento desde el aporte de dos autores, es decir, hay que citar a dos
autores (parafraseo) y construir el párrafo.
5.5. Procedimientos
En este apartado se debe describir la forma como se aplicará cada
instrumento, el paso a paso o las fases en que se desarrollará el proceso.
Inicie con la gestión de los permisos y autorizaciones requeridas por las
empresas y/o personas que participarán en la investigación.
Se debe explicar la forma en la cual se procesará y analizará la
información recolectada.
Mencione las herramientas informáticas, software, aplicación de
medidas estadísticas, medidas financieras, de acuerdo al alcance
del estudio.
5.6. Consideraciones éticas
En este apartado se debe describir cómo se aplicarán dentro del
proyecto las consideraciones éticas definidas por Uniminuto, para
las organizaciones y para la población objeto de investigación
(Beneficiencia / no maleficiencia, Justicia y Respeto por las
personas).
Incluya como anexos las autorizaciones, permisos y otros
necesarios otorgados por la empresa o personas incluidas en la
investigación.
Literatura recomendada - Referencias
• Ramos, C. (2015). Los paradigmas de la investigación científica. Avances en
psicología, 23(1), 9-17.
• Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2014). Metodología de la
investigación. Ciudad de México: McGraw Hill.
• Fernández, P. (2016). Acerca de los enfoques cuantitativo y cualitativo en la
investigación educativa cubana actual. Atenas, 2(34), 1-15.
• Cauas, D. (2015). Definición de las variables, enfoque y tipo de
investigación. Bogotá: biblioteca electrónica de la universidad Nacional de
Colombia, 2.
• Abreu, J. (2012). Hipótesis, método & diseño de investigación (hypothesis,
method & research design). Daena: International Journal of Good
Conscience, 7(2), 187-197.
Actividad 5
Entrega de toda la plantilla
hasta el ítem de las
consideraciones éticas
Esta actividad representa
el 30% de la nota definitiva
del curso