Jueves 7 de diciembre de 2023 DIARIO OFICIAL
• Diseño de estrategias de prevención del ciberacoso en plantel educativo con el objetivo de desarrollar
habilidades de cuidado y autocuidado como la privacidad digital, y cómo responder de forma segura
a personas desconocidas en juegos de video y redes sociales.
DE LA ATENCIÓN A CASOS DE ACOSO ESCOLAR
Artículo 23.- Las AEL, en el ámbito de sus atribuciones brindarán atención a víctimas y posibles víctimas
de acoso escolar, a través de cuatro momentos:
• Detección
• Notificación
• Intervención
• Seguimiento
Artículo 24.- La detección de un posible caso de acoso escolar se da mediante la observación y
reconocimiento de comportamientos en las y los educandos que se manifiestan al ser víctimas,
espectadoras(es) y educandos que realizan conductas de acoso escolar, sin prejuzgar sobre la veracidad de
los hechos, para la notificación inmediata, el esclarecimiento de la situación y establecer medidas de
protección. Asimismo, la detección de un posible caso de ciberacoso se da mediante la observación del
material multimedia que vulnera a un menor y que es presentado ante alguna autoridad de los planteles
educativos.
Artículo 25.- La detección puede realizarse por las y los educandos, madres, padres o tutores, así como
por cualquier figura educativa. La detección también surge por los comentarios de las o los espectadores de
este tipo de violencia.
Artículo 26.- Las AEL promoverán la utilización de guías de observación de indicadores y factores de
riesgo para la detección del acoso escolar y el ciberacoso en el plantel educativo, a fin de reconocer las
características de este tipo de violencia, documentarla y notificar los posibles casos.
Artículo 27.- Las AEL facilitarán a los planteles educativos las herramientas necesarias para la
implementación de dinámicas grupales y colectivas, de manera periódica, que permitan la detección oportuna
de posibles casos de acoso escolar y/o ciberacoso en NNA de educación básica (preescolar, primaria y
secundaria) para el reconocimiento, documentación y la notificación de estos casos.
Artículo 28.- La notificación se refiere al proceso de informar la detección de un posible caso de acoso
escolar a la autoridad inmediata y competente, al cuerpo colegiado para valorar los hechos y a las madres,
padres o tutores de los involucrados, y en los casos de ciberacoso a las autoridades competentes para
eliminar el contenido multimedia, considerando los derechos de las NNA por algún medio de comunicación,
bajo los principios de no revictimización y confidencialidad.
Artículo 29.- La notificación de un posible caso de acoso escolar o ciberacoso puede ser emitida por la
posible víctima, madres, padres o tutores, por las y los educandos, el personal docente, autoridades
escolares, autoridades educativas o de forma anónima por cualquier persona. La notificación de un caso no
exime la responsabilidad u obligación de iniciar con estrategias de intervención para la protección de la
posible víctima.
Artículo 30.- Las AEL deben promover las siguientes vías de notificación dentro y fuera de los planteles
educativos de su Entidad Federativa:
• Quejas: Notificación de forma verbal, digital o por escrito presentada por la posible víctima, madres,
padres o tutores ante docentes, autoridades escolares o educativas.
• Denuncia: Notificación de forma verbal, digital o por escrito presentada por terceros ante docentes,
autoridades escolares o educativas.
• Solicitud de Atención: Notificación de un caso o casos de acoso escolar o ciberacoso a las
autoridades educativas por parte de organismos de Derechos Humanos o procuración de justicia
derivado de las quejas, denuncias, querellas, presentadas antes estas instituciones.
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Artículo 31.- Las AEL facilitarán herramientas para que los planteles educativos implementen y garanticen
las vías de notificación correspondientes a la comunidad escolar, para la protección de las personas
involucradas en casos de acoso escolar, bajo los principios de no discriminación, no criminalización y el
interés superior de la niñez.
Artículo 32.- Las AEL podrán recibir quejas, denuncias y solicitud de atención a través del área de
Atención Ciudadana. En su caso, ante las Oficinas de Enlace Educativo de la Secretaría de Educación
Pública, quienes únicamente y conforme a sus atribuciones, deberán de recibirlas y canalizarlas de forma
inmediata a la AEL respectiva para atención y resolución correspondiente.
Artículo 33.- Las AEL promoverán la colaboración interinstitucional con las autoridades competentes a
través de la designación de un área administrativa encargada para recibir la notificación de los posibles casos
de acoso escolar o ciberacoso para realizar las estrategias de intervención o canalización.
Artículo 34.- La intervención ante un posible caso de acoso escolar o ciberacoso se refiere a la respuesta
por parte de las autoridades escolares y educativas al recibir una notificación. Cada AEL definirá su proceso
de intervención, siguiendo las pautas generales establecidas en estos lineamientos, con actividades y
responsabilidades de la comunidad escolar.
Artículo 35.- El proceso de intervención inicia con la confirmación del caso de acoso escolar por parte del
cuerpo colegiado, llevando a cabo las siguientes acciones; garantizando su ejecución bajo los principios
rectores mencionados:
• Elaboración de actas de hechos por parte del personal docente y/o directivo.
• Redacción de la carta de compromisos, en conformidad con el marco de convivencia de la entidad
federativa, donde la o el educando que ejerció la conducta de acoso escolar o ciberacoso se
comprometa a cumplir los acuerdos establecidos por el colegiado.
• Redacción de la carta de compromisos, en conformidad con el marco de convivencia de la entidad
federativa, donde la madre, padre o tutor de la o el educando que ejerció la conducta de acoso
escolar o ciberacoso se responsabilice en cumplir los acuerdos establecidos por el colegiado.
• Establecimiento de medidas de acompañamiento, protección y canalización ante autoridades
competentes para restablecer el bienestar de las y los involucrados en casos de acoso escolar.
• Implementación de prácticas restaurativas y formativas en la comunidad escolar.
Artículo 36.- Los presentes Lineamientos promueven la respuesta oportuna a casos de acoso escolar y
ciberacoso con estrategias de atención dentro de los planteles educativos, coordinadas por el personal
docente y autoridades escolares, a través de las siguientes acciones:
• Establecer reglas mínimas de convivencia o límites de respeto con la víctima, la o el educando que
realiza la conducta de acoso o ciberacoso, las y los espectadores y grupos de educandos
involucrados en el caso, así como con madres, padres o tutores.
• Instrumentar prácticas orientadas específicamente a aquello que está relacionado con el rol de las y
los espectadores del acoso escolar o ciberacoso.
• Implementar prácticas restaurativas y resolución pacífica de conflictos que recuperen la convivencia
escolar armónica, entre las partes y con la comunidad escolar.
• En caso de estar en riesgo la integridad personal, solicitar la intervención de las instancias
correspondientes.
• Si la o el educando que ejerce la conducta de acoso escolar comete acciones que puedan
catalogarse como delitos en contra de la víctima, dar parte a las autoridades competentes e informar
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a las autoridades educativas y a las madres, padres o tutores de los involucrados sobre la situación,
documentando el hecho.
• Brindar información sobre servicios de atención integral a familias, madres, padres o tutores de las o
los educandos involucrados.
Artículo 37.- En los casos de acoso escolar o ciberacoso, que su intervención requiera de la referencia a
un servicio de atención, para cualquiera de las partes, el cuerpo colegiado de los planteles educativos
implementará, según sea el caso, las acciones definidas en los Artículos 35 y 36, para posteriormente poner
en marcha las estrategias de canalización.
Artículo 38.- La canalización se refiere a las acciones de coordinación institucional para que la víctima, la
o el educando que realiza conductas de acoso escolar o ciberacoso, madres, padres o tutores, reciban un
servicio de atención, con base en una valoración previa y los acuerdos de colaboración definidos con la
instancia prestadora del servicio.
Artículo 39.- Las AEL establecerán en el protocolo los criterios de canalización a la víctima, la o el
educando que realizó la conducta de acoso o ciberacoso, madres, padres o tutores con la instancia
prestadora del servicio de atención, para que sean implementados por el cuerpo colegiado de los planteles
educativos desde una perspectiva de género, enfoque de derechos humanos y no discriminación.
Artículo 40.- Las AEL promoverán la vinculación interinstitucional y participarán en mecanismos de
coordinación estatal con instancias de los tres niveles de Gobierno para que las víctimas, madres, padres o
tutores tengan acceso a los servicios de salud, procuración de justicia, entre otros, cuando el caso requiera
una canalización.
Artículo 41.- Las AEL establecerán el proceso de seguimiento a casos de acoso escolar, incluido el
ciberacoso, contemplando al menos las siguientes acciones, bajo los principios de estos Lineamientos:
• Dar acompañamiento pedagógico a los involucrados.
• Documentar el progreso del acompañamiento mediante bitácoras.
• Verificar el cumplimiento de acuerdos establecidos.
• Asignar la periodicidad y vías de comunicación sobre la evolución del servicio de atención entre los
planteles educativos, sus áreas correspondientes y la Dependencia prestadora del servicio.
• Establecer una ruta de comunicación entre las autoridades de los planteles educativos, madres,
padres o tutores de NNA involucrados en el caso.
Artículo 42.- Las AEL en el ámbito de sus atribuciones, establecerán un mecanismo estatal de registro de
casos de acoso escolar atendidos y casos que requirieron una canalización por parte de las autoridades de
los planteles educativos con la finalidad de contar con información sistematizada y estadística.
Artículo 43.- Las AEL participarán en coordinación con la Autoridad Educativa Federal en el registro del
número de quejas o denuncias recibidas, número total de casos de acoso escolar identificados y número de
casos atendidos, así como casos que requirieron una canalización.
Los datos serán registrados en un sistema informático de monitoreo a casos de acoso escolar para la
identificación y atención a las causas que generan esta problemática social a través del estudio de la
información y el diseño de estrategias intersecretariales.
DE LAS MEDIDAS DE NO REPETICIÓN
Artículo 44.- Las medidas de no repetición tendrán como finalidad evitar que se repitan actos de acoso
escolar y lograr el restablecimiento de la sana convivencia libre de violencia en el ámbito educativo. Estas
deberán involucrar a la víctima, las o los educandos que ejercieron los actos de acoso y en general a la
comunidad escolar.