Nombre Porque se escogió? Cuál es el resultado esperado?
habilidad
directiva
1 Se escoge esta habilidad debido Lo que se espera con esta habilidad es
a que el tema de mercadeo la que el gerente use sus capacidades y
Estudiante empresa en la ciudad de conocimiento al servicio de la
perpetuo Popayán presenta poco organización y plante estrategias que
reconocimiento por lo que se le permitan a la organización ganar
necesita que se estudien las reconocimiento en la ciudad de
diferentes acciones para Popayán dando a conocer la empresa y
solucionar esto. sus productos.
2 La energía funciona como un Se espera con esto que el gerente
generador de confianza en los busque alternativas y se las trasmita a
Enérgico demás, por esta razón se tiene en sus colaboradores, acerca de cómo
cuenta esta habilidad sabiendo pueden hacer el mejor
que la empresa en esta ciudad aprovechamiento de las instalaciones
cuenta con un local pequeño que con las que cuentan, planteando
lo convierte a su vez en un estrategias de ventas que compensen
limitante, sin embargo en esto el la falta de espacio en el local.
gerente puede influir para
levantar la moral de los
empleados buscando estrategias
para aprovechar al máximo sus
espacios.
3 La empresa presenta un bajo El resultado esperado es que los
nivel de ventas por lo cual empleados sigan el ejemplo del líder y
Decidido necesita acciones que cambien se integren en las diferentes estrategias
esto, estas acciones las hace el y acciones que se tomen para subir las
líder pero necesita de un poder ventas, buscando hacer partícipe a los
de convencimiento y decisión empleados y resaltando la importancia
para trasmitir con claridad lo que que tienen las ventas para el buen
se quiere para elevar las ventas. funcionamiento de la empresa y de sus
puestos de trabajo
4 Se escoge esta habilidad debido Lo que se busca con estos es crear un
a la problemática de rotación de mejor ambiente laborar no solo para
Sensato chefs y a los rumores que tiene los nuevos chefs sino para todos los
que ver con la mala actitud del empleados en general, que puedan
gerente, en este caso se necesita trabajar motivados y en conjunto con
alguien sensato y centrado que el gerente sin ningún tipo de conflicto
sepa manejar sus emociones y relacionado con la mala gestión de las
no genere conflictos internos. emociones y malas actitudes.
5 Existe una problemática en la El objetivo es mejorar el ambiente
empresa el cual es el deterioro laboral, que tanto gerente como
Fiables del clima laborar, por lo cual se empleado sean una sola fuerza con
hace necesario que la persona comunicación constante y asertiva,
encargada de dirigir al grupo sea donde se puedan solucionar los
alguien estable que genere inconvenientes antes de que escalen a
confianza y con quien se puedan algo mayor dentro de la organización.
discutir los temas de la empresa.
Problema 1 El mercadeo
En este ciclo lo que se debe hacer es definir estrategias para aumentar el
reconocimiento, como las siguientes:
Planear
Investigación de mercados: con esto lo que se espera es poder identificar a que
publico se está dirigiendo la empresa y que tan fuerte es la competencia directa.
Propuesta de valor: buscar un diferenciador para el producto de la empresa que lo
haga más llamativo que el de la competencia.
Hacer una estrategia de marketing: en esta estrategia lo que se puede hacer es
apoyarse de las redes, para buscar visibilidad haciendo campañas de publicidad
digital y redes.
La empresa en esta fase debe de implementar las estrategias definidas en la etapa
de planeación.
Hacer
Realizar campañas de marketing: hacer las diferentes campañas de marketing
digital en redes, páginas web e incluso influencias.
Hacer la investigación de mercados: buscar datos que evidencien cómo funciona
el mercado donde está ubicado el local y que competidores se tienen.
Mejorar la experiencia del cliente: con esto se busca generar recomendaciones
de los clientes.
Una se vez se realicen las estrategias se debe de medir los resultados de estas para
determinar cuál acción se puede usar y cual no se debe usar.
Verificar
Resultados de marketing: se verificara el tráfico de las campañas digitales tanto
en la web como en las redes, para contabilizar visualizaciones y tiempo en el que
las personas vieron la publicidad, para identificar si están teniendo el alcance
esperado o se precisan ajustes.
Verificar la satisfacción de los clientes con encuestas: con esto se conoce que
concepto tienen los clientes de la marca y los productos que consumen.
Comparación con la competencia: buscar puntos fuertes de la competencia y
potencializarlos en la empresa.
Después de haber realizado los tres ciclos anteriores el gerente debe examinar los
Actuar resultados y analizar si están bien de esta manera o necesita ajustar las estrategias
para potenciarlas. En este caso si una campaña no dio los resultados esperados se
debe probar con algo nuevo o se debe hacer una mejora a la existente.
Problema 2 Bajo nivel de ventas
Primero se debe de analizar que está pasando, cuales son las causas del nivel bajos
de ventas, luego de esto se deben de definir estrategias que ayuden a aumentar los
Planear ingresos y mejorar las ventas para la empresa.
A continuación se plantean estrategias para conseguir el objetivo:
Evaluar el proceso de venta: está capacitado el personal de atención al cliente?,
está funcionando las estrategias de marketing?, que le falta a la empresa para ser
competitivo?
Definir un objetivo para aumentar ventas: se puede poner un porcentaje de las
ventas que se quieren alcanzar en un tiempo determinado como un 10% al cabo de
dos meses.
Estrategias de mejora: promociones, descuentos, detalles a los clientes en fechas
importantes, aliados comerciales.
Hacer lo planteado:
Hacer Mejorar los productos: lo que se busca es una mejora en los productos ya sea en
la preparación, o hacer ajuste en los precios que lo haga más atractivo al cliente.
Capacitar a los empleados: las personas que atienden a los clientes a su vez
hacen el papel de vendedores por lo cual deben estar capacitados en técnicas de
cierre de ventas y atención al cliente.
Estrategias de fidelización: hacer estrategias para buscar la lealtad de los clientes,
descuentos por referir personas, atención en todos los detalles de comienzo a fin.
Analizar las ventas: verificar las ventas si aumentaron o disminuyeron para
identificar si las estrategias plateadas están funcionando o no, analizar el flujo de
Verificar personas si están llegando más o menos personas al local.
Hacer una evaluación constante a los empleados: se debe mirar el rendieminto
de los empleados y analizar si los temas de capacitación tuvieron resultados o no,
verificar que los empleados se sientan conformes con las políticas de la empresa.
Hacer un retroalimentación con los clientes: buscar canales de comunicación
que permitan recopilar información, para conocer la percepción de los clientes
sobre los productos que se venden en el local
Si se evidencia un aumento en las ventas y un flujo mayor de dinero esto quiere
Actuar decir que las estrategias están funcionando y que los ajustes son los pertinentes.
De lo contrario se recomienda al gerente hacer una revisión de las estrategias con
el fin de mejorarlas o cambiarlas.
En caso de ser necesario implementar el ciclo con sus mejoras las veces que sea
necesario hasta encontrar los resultados esperados por la empresa.