Cierre
de mes
Abril
Miércoles
30
Información importante
Procedimiento Pedidos de Cierre de mes / Mes Dual:
Las siguientes condiciones deben ser alcanzadas para que
un pedido sea aceptado como parte del Mes de Volumen
Asegura tu pedido
Para que tu pedido sea considerado con volumen de abril asegúrate que la orden sea
generada y pagada en su totalidad antes del final del miércoles 30 de abril.
Debes tomar las medidas necesarias, según el medio que el ijas para garantizar que el
pago se complete hasta la fecha establecida como cierre de mes; puesto que, los
pagos que no se completen hasta las 23:59 pm del miércoles 30 de abril, no podrán
ser considerados para el mes de abril.
Herbalife no será responsable en caso el Distribuidor Independiente no logre completar
su pago dentro del cierre de mes si se presenta alguna de las siguientes situaciones:
1. Caída o mantenimiento de la plataforma bancaria.
2. Rechazo de la transacción con tarjeta de crédito o débito por tarjeta no habilitada para
transacciones en línea, fondos insuficientes, excede el límite diario en monto o cantidad de
transacciones, entre otras situaciones externas a Herbalife.
3. El código de autorización (OTP) enviado por la entidad emisora de la tarjeta no es recibido
por el tarjetahabiente oportunamente.
4. Bloqueos de tarjeta por parte del banco emisor de esta por cualquier motivo.
Los Distribuidores Independientes son responsables de tomar las medidas necesarias
para asegurar que el pago llegue a tiempo y exista crédito suficiente para garantizar la
aceptación de cualquier compra real izada con tarjeta de crédito/tarjeta de débito. Sino
se recibe el pago en la fecha establecida el pedido será incluido en el volumen del mes
siguiente
No se aceptarán órdenes de pedido ni datos de tarjetas de crédito/débito
por correo electrónico (serviciosalasociadoec@herbal [Link] y todas nuestras
cuentas de email); ya que Herbal ife está en la obl igación de cumplir con
regulaciones internacionales de protección de datos y seguridad de información.
Toda orden de pedido recibida por esta vía no será tomada en cuenta.
Los pagos real izados por transferencia electrónica deben ser iniciados a
más tardar a las 23:59 del día definido como cierre de mes para cada país.
El soporte de este pago debe ser enviado a Herbalife inmediatamente y debe
ser recibido por Herbal ife a más tardar el día 5 calendario del mes siguiente a
través de los canales habil itados para tal fin. Si el día 5 del mes siguiente es
domingo o festivo, la verificación del pago deberá poder ser realizada en o
antes del día 4.
Haz tus pedidos por internet
Los pedidos en línea real izados a través de [Link], deben realizarse y
pagarse en su total idad a más tardar antes de las 23:59 horas del día definido
como cierre de mes de cada país.
1. Puedes generear tu pedido las 24 horas del día*, solo accede con tu usuario y
contraseña y busca el menú “Tienda”.
2. Tienes la opción de pagar con tarjeta de crédito Visa o Mastercard, American
Express, Diners Club o con tarjeta de débito.
3. También puedes escoger la opción Depósito Directo. ¡RECUERDA! Que tanto
tu pedido como su respectivo pago deben ser real izados en su total idad antes de
finalizar el miércoles 30 de abril 2025. Valida los horarios de atención de las
agencias bancarias y redes activas de tu ciudad (Produbanco, Servipagos, Banco
de Guayaquil, Banco del Barrio, Banco del Pichincha, Red Mi Vecino, Western Union).
Para que tu volumen sea considerado para el mes de abril, debes
asegurarte de que el pago se procese de forma exitosa hasta las
23:59 pm del miércoles 30 de abril 2025
Verifica que tu tarjeta esté habilitada para transacciones en línea,
no tenga restricciones de montos, límite de pagos ni horarios.
Haz tus pedidos por teléfono
Realiza tu pedido llamando al Call Center (04) 512 1001 de 09h00 am a 20h00 pm
Si vas a pagar con la opción Depósito Directo ¡RECUERDA! Que tanto tu pedido
como su respectivo pago deben ser real izados en su totalidad antes de finalizar el
miércoles 30 de abril 2025. Val ida los horarios de atención de las agencias
bancarias en horarios diferidos y redes activas de tu ciudad (Produbanco,
Servipagos, Banco de Guayaquil, Banco del Barrio, Banco del Pichincha, Red Mi
Vecino, Western Union).
También puedes pagar con tu tarjeta de débito o crédito. Si vas a usar la tarjeta de
crédito de un tercero ¡RECUERDA! Completar correctamente el formulario, el cual
debe tener la firma del titular de la tarjeta adjunto su copia de cédula, enviar a
serviciosalasociadoec@herbal [Link]. Luego deberás llamar nuevamente al Call
Center (opción 3) para que podamos procesar tu pago hasta las 20h00 pm.
El call center atenderá de 09h00 am a 20h00 pm en el día de cierre de mes.
Herbalife no realizará ninguna llamada telefónica o contacto por otro
medio para procesar pagos pendientes de Distribuidores Independientes.
Servicio que ofrecerá el call center
Realizar Pedido (opción 1) Para facil itar tu llamada nuestros agentes buscarán
agil izar la captura de tus pedidos.
Comunicarse al departamento de servicios al distribuidor (opción 2): En el cierre
de mes nuestros agentes solo tendrán acceso en sistema para brindarte información
relacionada a tus Puntos de Volumen y reactivación de membresías.
Reportar asuntos relacionado a una orden (opción 3): En esta opción se atenderán
consultas para el rastreo de un pedido o el pago de un pedido previamente generado.
Otras opciones de pago
Si no cuentas con tarjeta de crédito o débito para la compra de tu pedido en
[Link] o a través de call center; también puedes util izar los canales
que te compartimos a continuación.
• Banco Pichincha
• Mi Vecino (Banco Pichincha) código 32406
• Banco Guayaquil
• Banco del Barrio
• Western Union
• Banco Produbanco
• Servipagos
Solo debes generar previamente el pedido por call center o [Link].
Acércate acualquier establecimiento de los mencionados, con el número de orden
y el valor a pagar. Si te acercas a la red Mi vecino (Banco Pichincha) te solicitarán
un código de establecimiento, este código es el 32406.
Además, si quieres pagar a través de transferencia
bancaria también puedes hacerlo desde la plataforma
móvil de tu banco (Pichincha, Guayaquil o Produbanco).
Pedidos internacionales
Los pedidos deben realizarse en o antes de las 23:59 horas de la fecha establecida
como cierre de mes del país de envío y bajo las condiciones de pago definidas en
dicho país. Consulte el documento Información Comercial Internacional disponible en
[Link] para más información.
Los pedidos para envío o retiro en los EE. UU. y los territorios de los EE. UU. deben
pagarse antes del último día del mes calendario, independientemente del método de
pago seleccionado.
Para que cualquier pedido real izado en todo el mundo por Distribuidores
Independientes de EE. UU. o Territorios de EE. UU. se considere Volumen
Documentado, Herbal ife debe aceptar los recibos en el mismo mes en que se realizó
la venta al cliente, o dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la venta al cliente.
Recuerde, el volumen solo se considera documentado en el mes en
que se recibe el recibo y se “Acepta”.
Recordar:
1. Todos los pedidos deben realizarse y los recibos deben aceptarse antes de las
23:59hrs del último día del mes calendario, independientemente del país del pedido.
2. El Cierre de mes dual no se aplica a los Distribuidores Independientes de
EE. UU. o territorio de EE. UU.