“Año de la recuperación y consolidación de la economía peruana”

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

DOCENTE:

MG. Jesus Yandir Hernandez Aparcana

ASIGNATURA:

Psicología Social y Comunitaria

TEMA:

Plan de Intervención a un Programa Social

INTEGRANTES:

- ROJAS CAMACHO, CAMILA CELESTE

ICA - PERÚ

2025
 ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................................. 1

II. MARCO TEÓRICO ............................................................................................................ 3

III. OBJETIVOS ...................................................................................................................... 5

IV. METODOLOGÍA .............................................................................................................. 6

V. POBLACIÓN BENEFICIARIA........................................................................................... 7
 I. INTRODUCCIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El presente informe responde a la necesidad de fortalecer las capacidades organizativas

de los grupos comunitarios que forman parte del programa vaso de leche en sectores vulnerables.

Durante una intervención breve en la comunidad de La Tinguiña - Las Malvinas, se identificó

una problemática significativa relacionada con la falta de comunicación y coordinación entre

las madres responsables del programa, lo cual impacta directamente en la calidad y eficacia de

las actividades que desarrollan.

El programa de intervención propuesto se denomina: “Fortaleciendo la comunicación

comunitaria para una mejor organización”, y tiene como objetivo contribuir al desarrollo de

relaciones colaborativas entre las integrantes del grupo mediante herramientas que les permitan

organizarse de forma más eficiente y armónica.

La comunidad de La Tinguiña - Las Malvinas se encuentra ubicada en el distrito de Ica, y

está conformada por familias de recursos económicos limitados, muchas de ellas lideradas por

mujeres. El programa vaso de leche funciona como un eje central de apoyo nutricional para los

niños y niñas del sector, y está gestionado por un grupo de madres beneficiarias. Sin embargo,

pese al impacto positivo de este programa en la seguridad alimentaria infantil, se presentan

dificultades internas que limitan su óptimo desarrollo.

Durante la jornada de observación, que coincidió con la organización de una tómbola

comunitaria, se evidenció desorganización en la asignación de funciones, falta de planificación

previa, discusiones entre algunos integrantes y fallas logísticas. Estos hechos fueron

corroborados por las propias madres, quienes manifestaron que no cuentan con espacios ni

dinámicas claras de comunicación para coordinar sus actividades, lo que genera tensiones y

disminuye su motivación.

1
 Esta situación tiene diversas causas: por un lado, la ausencia de formación en trabajo

en equipo y liderazgo comunitario, y por otro, el acceso limitado a recursos metodológicos

que permitan organizarse de manera participativa. A ello se suma el cansancio cotidiano que

enfrentan muchas madres, que además de participar en el programa, deben cumplir con

responsabilidades laborales y familiares.

Las consecuencias de esta problemática no solo afectan la calidad de las actividades

desarrolladas (como la entrega de alimentos o eventos comunitarios), sino también la

convivencia interna del grupo, la percepción que la comunidad tiene sobre el programa y la

sostenibilidad de su funcionamiento a largo plazo.

Frente a este panorama, se considera fundamental desarrollar una propuesta de

intervención que, aunque breve, genere conciencia sobre la importancia de la comunicación

asertiva, el respeto de roles, la planificación colectiva y la resolución pacífica de conflictos. De

esta manera, se busca no solo mejorar el funcionamiento del grupo, sino también fortalecer el

tejido social de base que sustenta estas iniciativas comunitarias.

2
 II. MARCO TEÓRICO

En el contexto de la intervención comunitaria, el análisis teórico y los antecedentes

empíricos resultan fundamentales para comprender el problema abordado y sustentar las

estrategias propuestas. La problemática identificada la falta de comunicación y coordinación

entre las madres integrantes del programa vaso de leche no es un fenómeno aislado, sino una

manifestación común en experiencias organizativas de base donde no se han desarrollado

habilidades de liderazgo participativo, comunicación asertiva ni planificación colaborativa.

● Antecedentes Nacionales

Un estudio realizado por Palomino Curasma y Soto Ortiz (2019), titulado La

comunicación organizacional y el trabajo en equipo del personal en la Asociación Fundación

Contra el Hambre – Clúster Huancavelica, evidencia una relación significativa entre el tipo de

comunicación interna y el funcionamiento organizativo. Las autoras concluyen que una

comunicación deficiente conlleva a la fragmentación del grupo, conflictos interpersonales y baja

eficiencia en el cumplimiento de objetivos comunitarios. Este estudio se vincula directamente

con la situación observada en La Tinguiña, donde la falta de mecanismos de diálogo generó

errores organizativos durante una actividad comunitaria clave.

De forma complementaria, la tesis de Pinto (2016) sobre La comunicación en los

programas sociales de lucha contra la pobreza: el caso del Programa Juntos en la región Junín,

resalta cómo la falta de comunicación horizontal entre los actores comunitarios afecta la

ejecución de los programas sociales. Pinto argumenta que cuando no existen canales de

participación ni estrategias de coordinación, las beneficiarias se sienten excluidas y

desmotivadas, disminuyendo el impacto de las intervenciones estatales o locales.

● Antecedentes Internacionales

3
 En el ámbito internacional, el programa Compromiso Valle en Colombia —

documentado por El País (2024)— muestra cómo la articulación entre empresas, líderes

comunitarios y organizaciones sociales logró transformar una situación de conflicto en una red

de apoyo colectivo. A través del fortalecimiento de la comunicación y la generación de

confianza, se consolidaron procesos organizativos comunitarios más sostenibles, incluso en

contextos de alta vulnerabilidad.

Asimismo, la experiencia de la Mesa de Diálogo del Norte del Cauca, también en

Colombia, destaca la importancia de crear espacios de diálogo entre distintos sectores sociales.

Esta iniciativa logró establecer pactos de convivencia y estrategias de trabajo conjunto en una

zona históricamente marcada por disputas y falta de coordinación interinstitucional. La clave del

éxito fue la construcción de confianza mediante el reconocimiento de las voces de todos los

actores involucrados.

Ambos antecedentes internacionales refuerzan la idea de que el fortalecimiento de las

habilidades comunicativas y organizativas es crucial para lograr cohesión social, reducir

tensiones y fomentar el desarrollo comunitario desde abajo.

Fundamentos Teóricos

La base conceptual de este proyecto se sostiene en tres enfoques clave:

1. Enfoque comunitario participativo: propone que los miembros de una

comunidad deben ser agentes activos del cambio. Desde este enfoque, la intervención no se

impone, sino que se construye junto a las personas involucradas, reconociendo sus saberes,

experiencias y capacidades.

4
 2. Teoría de la comunicación organizacional: establece que la efectividad de una

organización depende en gran medida de sus canales de comunicación. Autores como Robbins y

Judge (2013) sostienen que una comunicación clara y bidireccional fomenta el trabajo en equipo,

mejora la toma de decisiones y reduce conflictos.

3. Enfoque sistémico: permite comprender que la dinámica de un grupo no puede

explicarse únicamente por acciones individuales, sino por la interacción constante entre sus

miembros. Así, los problemas de coordinación y conflicto no se deben a personas aisladas, sino a

patrones de relación disfuncionales que se pueden modificar desde una intervención estructurada.

III. OBJETIVOS

a. Objetivo General

● Fortalecer la comunicación y la coordinación entre las madres integrantes del

programa vaso de leche de la comunidad La Tinguiña - Las, mediante la identificación de

dificultades organizativas y la promoción de buenas prácticas grupales.

Este objetivo responde a la necesidad de mejorar las relaciones interpersonales y los

procesos internos dentro del grupo de madres, para garantizar un desarrollo más eficiente y

armónico de las actividades comunitarias.

b. Objetivos Específicos

1. Observar y registrar las dinámicas de comunicación y coordinación en una

actividad comunitaria organizada por las madres del vaso de leche.

2. Aplicar el test OSLON a un grupo de madres para identificar el nivel de

comunicación organizacional existente dentro del grupo.

5
 3. Analizar las causas de los conflictos y fallas organizativas detectadas durante la

actividad, así como los resultados obtenidos del instrumento aplicado.

4. Proponer recomendaciones básicas para la mejora de la organización interna, con

base en los hallazgos obtenidos durante la intervención.

IV. METODOLOGÍA

El presente proyecto de intervención comunitaria se desarrolló bajo un enfoque

cualitativo con apoyo cuantitativo, dado que se buscó comprender las dinámicas

comunicacionales y organizativas del grupo desde una experiencia concreta, y al mismo tiempo,

obtener datos medibles mediante la aplicación de un instrumento estructurado (test OSLON).

El enfoque cualitativo permitió observar de manera directa las interacciones entre las

participantes del programa vaso de leche, analizar las conductas grupales en un contexto real (la

organización de una tómbola), e interpretar los conflictos surgidos a partir de la interacción

natural del grupo. Por otro lado, el componente cuantitativo, aunque complementario, aportó

información objetiva y medible sobre el nivel de comunicación organizacional del grupo, a partir

de los resultados obtenidos con el test.

Dado que se trató de una intervención puntual, no se aplicaron talleres ni sesiones

prolongadas. La estrategia utilizada fue la observación participante, durante una actividad

comunitaria planificada por las madres, y la aplicación individual del test OSLON a una

muestra de 10 madres voluntarias. Ambas estrategias permitieron conocer de forma directa el

nivel de coordinación existente en el grupo y la percepción individual sobre su forma de

organización.

Estas acciones están directamente alineadas con los objetivos del proyecto, ya que

permitieron identificar los principales problemas de comunicación, evaluar el

6
funcionamiento organizacional del grupo, y formular recomendaciones para mejorar el

clima grupal y la planificación de actividades futuras.

Población objetivo

La población beneficiaria directa de esta intervención estuvo conformada por 10 madres

de familia integrantes activas del programa vaso de leche de la comunidad La Tinguiña - Las

Malvinas. Todas ellas participan regularmente en la preparación y entrega de alimentos, así

como en la organización de actividades para la comunidad.

● Edad estimada: entre 25 y 50 años.

● Género: femenino.

● Número de participantes: 10 madres seleccionadas de forma voluntaria.

● Criterios de inclusión: formar parte activa del programa en el momento de la

intervención.

● Criterios de exclusión: no haber participado en la organización de la actividad

comunitaria o no desear responder el test.

Este grupo representó una muestra significativa para observar la dinámica grupal y

levantar información útil para proponer mejoras organizativas en futuras intervenciones.

V. POBLACIÓN BENEFICIARIA

La población beneficiaria directa está conformada por aproximadamente 20 madres de

familia que integran el programa vaso de leche en la comunidad de La Tinguiña - Las Malvinas.

Este grupo es responsable de la preparación, organización y ejecución de las actividades del

programa alimentaria que se beneficiarán también los niños y niñas que reciben apoyo

7
nutricional por el programa, al recibir un servicio más organizado y con mejor ambiente de

colaboración entre sus responsables.

Los beneficios indirectos se extienden a la comunidad en su conjunto para fortalecer el

tejido social y la capacidad de colaboración para los proyectos a futuro.

Con una mejor organización del programa Vaso de Leche genera un ambiente más

positivo y eficiente, lo que impacta positivamente en la confianza y cohesión social dentro de la

comunidad.

8
9
10